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文档简介

非营利组织志愿者师徒结对流程一、制定目的及范围为提升非营利组织志愿者的服务质量与参与感，促进志愿者之间的经验交流与技能传承，特制定志愿者师徒结对流程。本流程适用于所有参与组织的志愿者，旨在通过师徒结对的方式，帮助新志愿者更快融入组织，提升其服务能力。二、师徒结对原则1.师徒结对应基于志愿者的兴趣与特长，确保双方在服务领域的匹配。2.师傅需具备丰富的经验与良好的沟通能力，能够有效指导徒弟。3.徒弟应积极主动，愿意学习与接受指导，保持开放的心态。4.师徒关系应建立在互信与尊重的基础上，鼓励双方分享经验与反馈。三、师徒结对流程1.志愿者报名与信息收集组织在每个志愿者招募周期内，发布志愿者报名通知，收集志愿者的基本信息，包括姓名、联系方式、服务领域、特长及期望等。通过问卷或面谈的方式，了解志愿者的背景与需求，为后续的师徒匹配提供依据。2.师傅遴选与培训根据志愿者的报名信息，组织内部评估志愿者的经验与能力，选拔合适的师傅。对于被选中的师傅，组织需提供相关培训，内容包括指导技巧、沟通技巧及组织文化等，确保师傅能够胜任指导工作。3.师徒匹配根据志愿者的特长与师傅的经验，进行师徒匹配。匹配结果需经过双方确认，确保师徒双方对结对关系的认同与期待。在匹配过程中，组织可考虑志愿者的地理位置、时间安排等因素，以提高结对的有效性。4.结对启动与目标设定师徒双方正式见面，组织可安排启动仪式，增进彼此了解。在首次见面时，师徒双方应共同制定学习与服务目标，明确期望与责任，确保双方在结对过程中有明确的方向。5.定期交流与反馈师徒结对后，组织应定期安排交流会议，了解师徒之间的互动情况与进展。师傅需定期给予徒弟反馈，帮助其识别优点与改进之处。徒弟也应主动向师傅反馈学习体验与遇到的困难，促进双方的沟通与理解。6.评估与调整在结对过程中，组织需定期评估师徒关系的有效性，收集双方的反馈意见。根据评估结果，适时调整师徒关系，必要时可更换师傅或徒弟，以确保志愿者的学习与成长。7.结对结束与总结在师徒关系结束时，组织应安排总结会议，回顾结对过程中的收获与不足。师傅需对徒弟的成长给予评价，徒弟也应分享自己的学习体会与感受。组织可根据总结结果，优化师徒结对流程，为未来的志愿者提供更好的支持。四、备案与记录所有师徒结对的相关信息需进行备案，包括志愿者的基本信息、师徒匹配记录、目标设定、交流反馈及总结报告等。这些记录将为后续的志愿者管理与培训提供重要依据，帮助组织不断完善志愿者服务体系。五、师徒关系的维护1.师傅的责任师傅需积极关注徒弟的学习进展，提供必要的支持与指导。在指导过程中，师傅应尊重徒弟的个性与学习方式，鼓励其独立思考与实践。师傅还需定期与组织沟通，反馈徒弟的表现与需求。2.徒弟的

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