淮南师范学院《企业资源计划（EP）》2023-2024学年第二学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页淮南师范学院《企业资源计划（EP）》

2023-2024学年第二学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在企业的供应链管理中，库存管理是重要的组成部分。以下关于库存管理的策略，哪一项是不太合理的？（）A.采用经济订货量（EOQ）模型，确定最优的订货批量，降低库存成本B.实施准时制（JIT）库存管理，减少库存积压和浪费C.为了应对不确定性，保持大量的安全库存，以避免缺货风险D.利用库存管理信息系统，实时监控库存水平和流动情况2、企业财务管理中，资金的筹集和运用是核心问题。当一家成长型企业面临资金短缺，需要进行外部融资时，以下哪种融资方式更适合其长期发展需求？（）A.发行短期债券，快速获得资金但面临较高的偿债压力B.向银行申请长期贷款，利息相对较低但审批流程复杂C.引入风险投资，可能稀释股权但能带来资源和经验D.进行股权众筹，广泛筹集资金但可能导致股东众多难以管理3、在企业的预算管理中，弹性预算和固定预算各有特点。假设一家企业面临市场环境的不确定性较大。以下哪种预算方式更适合？（）A.固定预算，便于控制成本B.弹性预算，能够灵活应对变化C.两者结合，根据情况选择使用D.不需要预算，根据实际情况随时调整4、企业的战略联盟可以实现资源共享和优势互补。当一家企业考虑建立战略联盟时，以下哪种合作伙伴更能带来协同效应？（）A.同行业的竞争对手B.上下游的供应商或客户C.跨行业的知名企业D.新兴的创业公司5、在企业的绩效管理中，平衡计分卡是一种常用的工具。以下哪个维度不是平衡计分卡的主要维度？（）A.财务维度B.客户维度C.内部流程维度D.竞争对手维度6、企业的供应链管理直接影响到企业的运营效率和成本。假设一家电商企业在销售旺季面临着巨大的订单压力，需要优化供应链。以下哪种方法最有助于提高供应链的响应速度？（）A.增加库存水平，以满足订单需求，但会增加库存成本B.与更多的供应商合作，扩大供应渠道，但管理难度增大C.采用先进的物流信息技术，实时跟踪物流信息，优化配送路线D.建立自有物流团队，提高配送的可控性，但前期投入较大7、在企业的组织架构设计中，需要考虑多种因素。假设一家跨地区经营的连锁零售企业，随着业务的扩展，原有的组织架构出现了协调不畅和决策迟缓的问题。以下哪种组织架构调整方案可能最有助于解决这些问题？（）A.从直线职能制转变为事业部制B.从事业部制转变为矩阵制C.从矩阵制转变为网络型组织D.从网络型组织转变为控股型组织8、企业的客户关系管理旨在提高客户满意度和忠诚度。以下哪种客户关系管理策略更侧重于个性化服务和客户互动？（）A.客户细分B.客户获取C.客户保留D.客户增值9、在企业的绿色发展战略中，可持续性资源管理是关键环节。假设一家制造业企业想要实现可持续发展。以下哪种资源管理策略最有效？（）A.继续依赖传统的不可再生资源，不进行任何资源节约和替代措施B.加强能源管理，提高能源效率，采用可再生能源，实施资源回收和循环利用计划，同时推动供应链的可持续性，从源头减少资源消耗和环境影响C.仅仅关注生产过程中的资源消耗，忽视产品设计和售后服务环节的资源可持续性D.制定资源管理策略，但不进行有效的执行和监督10、供应链管理对于企业的成本控制和交付能力有重要影响。假设一家电子制造企业，其零部件供应经常出现延迟和质量不稳定的情况。为了改善供应链绩效，以下哪种措施最为关键？（）A.与主要供应商建立长期战略合作伙伴关系B.增加供应商数量，分散供应风险C.建立自己的零部件生产工厂，实现自给自足D.采用先进的供应链管理软件，提高监控和协调能力11、在企业的投资决策中，以下哪种投资项目评估方法更注重考虑货币的时间价值？（）A.会计收益率法B.静态投资回收期法C.内部收益率法D.平均报酬率法12、企业的流程再造是对企业业务流程的根本性重新设计。以下关于流程再造的描述，正确的是：（）A.流程再造的目的是提高流程效率，降低成本B.流程再造只需要对局部流程进行优化，不需要对整个业务流程进行重新设计C.流程再造会对企业现有组织架构和人员配置产生较小影响D.流程再造可以在不改变企业战略的前提下进行13、在企业的项目管理中，项目进度管理是确保项目按时完成的关键。以下哪种项目进度管理工具可以清晰地展示项目的各项任务及其相互关系和时间顺序？（）A.甘特图B.里程碑图C.网络图D.责任分配矩阵14、在企业战略管理中，多元化战略是企业发展的重要选择之一。当一家原本专注于电子产品制造的企业考虑实施多元化战略时，以下哪种多元化方向更有可能带来协同效应和竞争优势？（）A.进入与电子产品完全无关的房地产行业B.拓展到相关的电子零部件生产领域C.投资于风险极高的金融衍生品市场D.涉足陌生的餐饮服务行业15、在企业的质量管理中，质量成本的控制是一个关键问题。假设一家制造企业想要降低质量成本。以下哪种方法最有可能实现这一目标？（）A.减少质量检验环节，降低检验成本，但可能导致次品率上升B.引入先进的质量管理体系，如六西格玛管理，通过预防成本的投入减少内部损失成本和外部损失成本，从而实现质量成本的整体降低C.降低原材料的质量标准，以降低采购成本D.不关注质量成本，只追求产量的提高16、企业的风险管理是保障企业稳定发展的重要手段。当一家企业面临自然灾害的风险时，以下哪种风险应对策略可以在一定程度上减轻损失，但不能完全避免风险的发生？（）A.风险规避，即放弃可能受到自然灾害影响的业务B.风险降低，采取预防措施，如加强建筑物的抗震能力C.风险转移，购买保险将风险转移给保险公司D.风险接受，不采取任何措施，承担自然灾害可能带来的损失17、企业文化对企业的发展具有深远的影响，对于企业文化的功能，以下哪种表述是不准确的？（）A.企业文化具有导向功能，能够为企业员工提供共同的价值观和行为准则，引导员工朝着企业的目标努力B.企业文化具有凝聚功能，能够增强员工之间的认同感和归属感，促进员工之间的合作和团队精神C.企业文化具有激励功能，通过营造积极向上的文化氛围，激发员工的工作热情和创造力D.企业文化一旦形成就不会发生变化，能够始终适应企业的发展和外部环境的变化，不需要进行调整和创新18、企业的供应链管理对于降低成本和提高竞争力至关重要。在供应链管理中，以下哪种库存管理方法可以有效地减少库存成本和风险？（）A.ABC分类法B.经济订货批量模型C.供应商管理库存D.联合库存管理19、对于企业的成本管理，以下哪种成本核算方法更适用于产品多样化、生产流程复杂的企业？（）A.作业成本法B.标准成本法C.变动成本法D.完全成本法20、在企业的人力资源规划中，以下哪个因素对预测人力资源需求的影响最大？（）A.企业战略规划B.市场竞争状况C.技术变革D.员工流动率21、企业的决策过程受到多种因素的影响。在制定一项重大决策时，以下哪种因素可能导致决策失误，但常常被决策者低估？（）A.决策者的个人经验和直觉，可能存在局限性B.外部专家的意见和建议，可能不了解企业内部情况C.竞争对手的行动和策略，变化难以预测D.企业内部的政治斗争和权力博弈，干扰决策的客观性22、在企业的决策过程中，群体决策和个体决策各有优缺点。以下哪种情况更适合采用群体决策？（）A.时间紧迫，需要迅速做出决策B.决策的专业性要求较高，需要专业知识和经验C.决策的后果影响较小，风险较低D.决策需要充分考虑多个方面的因素和利益相关者的意见23、企业的知识管理对于提升企业的创新能力和竞争力具有重要意义。对于一家知识密集型企业，以下哪种知识管理方法更能促进知识的共享和创新？（）A.建立内部知识库，方便员工查询和使用B.组织定期的知识分享会和培训课程C.鼓励员工在内部社交平台上交流和分享经验D.对贡献知识和创新的员工给予丰厚的奖励24、企业的成本管理涵盖多个方面。在生产过程中，以下哪种成本控制方法可能会影响产品质量，但能在短期内降低生产成本？（）A.减少原材料的投入量，降低材料成本B.降低工人的工资水平，减少人工成本C.缩短生产流程，减少工序和时间D.减少质量检测环节，降低检测成本25、企业的绿色管理理念越来越受到关注。例如，一家制造业企业想要推行绿色管理，以下哪种措施最能体现其绿色发展的决心？（）A.采用环保材料，减少原材料的浪费B.安装节能设备，降低能源消耗C.建立完善的环境管理体系，实现全过程的环境控制D.开发可回收利用的产品，减少废弃物的产生二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）深入论述企业在精益生产管理中，如何消除浪费和优化流程？研究精益生产的理念、价值流分析、准时化生产、自动化技术的应用，以及如何培养员工的精益思维。2、（本题5分）全面论述企业在进行品牌建设时，如何塑造独特的品牌形象和品牌价值？探讨品牌定位、品牌传播、品牌维护等环节的关键策略，以及如何通过品牌建设提升企业的市场竞争力。3、（本题5分）全面阐述企业在服务质量差距模型中，如何识别和缩小服务质量差距？探讨服务质量差距的类型和原因、差距测量的方法和工具、缩小差距的策略和措施，以及如何持续监测和改进服务质量。4、（本题5分）企业的市场调研是获取市场信息、了解客户需求的重要手段。请论述如何设计和实施有效的市场调研方案，包括调研方法选择、样本确定、数据分析等方面。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）一家制造企业的原材料采购成本居高不下，分析影响采购成本的因素，并提出降低采购成本的方法。2、（本题5分）某企业的品牌推广活动效果不佳，品牌知名度和美誉度提升缓慢。分析品牌推广活动存在的问题及改进措施。3、（本题5分）一家建材企业面临原材料价格上涨、环保要求提高和市场需求放缓的多重压力。请分析企业如何通过优化供应链、创新产品和拓展市场来应对困境。4、（本题5分）一家企业的品牌传播渠道有限，品牌知名度提升缓慢。研究如何拓展品牌传播渠道，提高品牌知名度。5、（本题5分）某企业的企业文化与企业战略不匹配，影响了企业的发展。研究如何重塑企业文化，使其与战略目标相适应，为企业发展提供有力支撑。四、论述题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）阐述企业项目管理办公室（PMO）的职责和功能，探讨如何通过PMO提高项目管理的规范化和专业