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文档简介

业务管理及人员管理知识分析素质2前言：象牙塔里的顶尖行业很多著名企业创始人的职业起点：业务人员（沃尔玛、可口可乐、中国的蒙牛）业务人员的基本素质专业的知识

吃苦的精神

财富梦想

素质之一：专业的知识拜访客户达成意向、开户交易活动中的各个环节处理交易活动中的问题素质之一：专业的知识“拜访客户”注意的细节：行为举止需得体寒暄话题应适当赞美语言得恰当沟通态度显真诚切勿忽略第三者和客户接洽中注意的事项体现专业注重细节营造氛围约定再访素质之一：专业的知识“达成意向、开户”注意的细节：

清晰表达整个流程准备详细的资料提醒客户容易混淆的地方

素质之一：专业的知识“交易活动中的各个环节”注意的细节：交易的环节熟悉结算细则如何交易（模拟）熟悉交割流程上市产品软件安装及使用客户资料修改素质之一：专业的知识“处理交易活动中出现的问题”注意的细节：学会倾听学会求助矛盾引导及时回复

素质之二：吃苦的精神

每天24小时，全年没有节假日每天面对的问题

档案管理已交易客户档案准客户档案沟通途径、QQ、邮件等方式见面约谈

创造客户需求和客户分析行情

为准客户提供有利的信息客户在哪里？客户的需求是什么？客户如何维护？素质之二：吃苦的精神素质之三：财富梦想我们经营什么？素质之三：财富梦想人人都希望自己财务的自由职业平台的延伸在这个平台上，自己就是老板谢谢谢谢3月-2514:31:3214:3114:313月-253月-2514:3114:3114:31:32

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