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客户反馈回访表（售后服务）序号客户名称产品型号问题描述售后服务提供人响应时间处理方案及措施客户满意度评价客户联系方式回访时间备注1[客户名称][产品型号][问题描述][姓名][日期][方案/措施][非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意][手机号码/邮箱][日期][备注信息]2[客户名称][产品型号][问题描述][姓名][日期][方案/措施][非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意][手机号码/邮箱][日期][备注信息]3[客户名称][产品型号][问题描述][姓名][日期][方案/措施][非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意][手机号码/邮箱][日期][备注信息]表格说明：本表用于记录售后服务过程中的客户反馈情况。填写时请保证各项信息准确无误。响应时间：记录接到客户反馈后至回复客户的时间。处理方案及措施：售后服务提供人根据客户问题制定的解决方案和措施。客户满意度评价：根据客户对售后服务的满意程度进行评价。客户联系方式：记录客户提供的联系方式，方便后续沟通。回访时间：售后服务结束后对客户进行回访的时间。备注信息：如有特殊备注或情况说明，请在此处填写。序号客户姓名联系电话产品名称问题类别问题描述反馈时间服务满意度回访时间备注服务人员1[客户姓名][电话号码][产品名称][问题类别][问题描述][反馈日期][满意度评分][回访日期][备注][服务人员]2[客户姓名][电话号码][产品名称][问题类别][问题描述][反馈日期][满意度评分][回访日期][备注][服务人员]3[客户姓名][电话号码][产品名称][问题类别][问题描述][反馈日期][满意度评分][回访日期][备注][服务人员]表格说明：序号：售后服务的记录序号，方便追踪。客户姓名：客户的姓名，用于识别客户信息。联系方式：客户的联系方式，用于沟通和回访。产品名称：客户反馈问题的产品名称。问题类别：将问题进行分类，如功能故障、功能问题、售后服务等。问题描述：客户反馈的具体问题，需简洁明了。反馈时间：客户提出问题的日期和时间。服务满意度：客户对服务的满意度评分，一般采用15分制。回访时间：对客户进行回访的日期和时间。备注：对特殊问题或客户需求的额外信息。服务人员：处理客户问题的服务人员姓名。客户信息反馈内容服务情况客户反馈回访信息备注客户姓名[客户姓名]产品型号问题类型满意度评分[日期]联系电话[电话号码]购买日期问题描述[评价][特殊情况]购买渠道[购买来源]售后状态期望解决回访日期[其他][其他联系方式][解决方案]服务人员[内部备注]表格说明：客户信息：记录客户的姓名和联系方式，以便后续联系。反馈内容：包括产品型号和购买日期，帮助定位问题。服务情况：记录售后服务提供的状态，如是否已处理、是否需要进一步沟通等。问题类型：详细记录客户反馈的问题类型，便于分类处理。问题描述：客户具体反馈的问题描述，应尽可能详细。满意度评分：客户的满意度评分，15分表示从非常不满意到非常满意。期望解决：客户期望的服务解决方案或改进。回访信息：记录回访的日期和

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