商业综合体物业管理合同

商业综合体物业管理合同合同编号：__________甲方（业主方）：[甲方公司名称]，地址：[甲方公司地址]，联系方式：[甲方联系电话]，邮箱：[甲方联系邮箱]。乙方（物业管理方）：[乙方公司名称]，地址：[乙方公司地址]，联系方式：[乙方联系电话]，邮箱：[乙方联系邮箱]。第一章合同双方甲方是商业综合体的业主，依法对商业综合体享有所有权和相关权益，有权委托乙方进行物业管理服务。乙方是具备相应物业管理资质和经验的专业公司，愿意接受甲方的委托，为商业综合体提供物业管理服务。第二章物业基本情况物业名称：[具体商业综合体名称]物业位置：[详细物业地理位置]物业面积：[具体物业面积数值]第三章服务内容与标准一、公共区域管理1.保持公共区域的整洁、卫生，包括走廊、楼梯、电梯厅、大堂等，每日定时清扫、拖洗，定期进行消毒处理。2.维护公共区域的设施设备，如照明灯具、消防设施、指示标识等，保证其正常运行，发觉损坏及时维修或更换。3.管理公共区域的秩序，包括人员进出管理、车辆停放管理等，防止出现混乱和安全隐患。二、设施设备维护1.建立设施设备档案，对各类设施设备进行定期检查、保养和维修，保证其功能良好。2.制定设施设备维护计划，按照计划进行预防性维护和故障维修，提高设施设备的可靠性和使用寿命。3.对电梯、空调、消防等重要设施设备，安排专人进行日常巡检和维护，保证其安全运行。三、环境卫生管理1.负责商业综合体内部和外部的环境卫生，包括垃圾收集、清运、处理等，保持环境整洁。2.对公共卫生间进行定期清洁和消毒，提供充足的卫生纸、洗手液等卫生用品。3.加强对商业综合体周边环境的管理，及时清理垃圾、杂物，保持周边环境的整洁美观。四、安全保卫管理1.制定安全保卫制度和应急预案，建立健全安全保卫管理体系。2.安排专人进行24小时值班巡逻，加强对商业综合体的安全监控，及时发觉和处理安全隐患。3.对进入商业综合体的人员和车辆进行登记和检查，防止可疑人员和物品进入。4.协助公安机关处理商业综合体内的治安案件和突发事件，维护商业综合体的安全秩序。五、客户服务管理1.设立客户服务中心，提供24小时客户服务，及时处理客户的咨询、投诉和建议。2.定期对客户进行回访，了解客户的需求和意见，不断改进物业管理服务。3.组织开展各类文化活动和社区活动，增强客户的归属感和满意度。第四章服务期限起始时间：[具体起始日期]结束时间：[具体结束日期]第五章服务费用一、费用构成服务费用由基础服务费、能耗费、设备维护费等构成。二、计费方式按照物业面积和服务内容，以每月每平方米为单位进行计费。三、支付方式甲方应在每月[具体支付日期]前，将上月的服务费用支付至乙方指定的银行账户。四、费用调整如因物价上涨、服务内容增加或其他原因导致服务费用需要调整，乙方应提前[具体通知期限]书面通知甲方，经甲方同意后进行调整。第六章双方权利与义务一、甲方权利与义务1.有权对乙方的物业管理服务进行监督和检查，提出意见和建议。2.按照约定支付服务费用，不得拖欠或拒付。3.配合乙方做好商业综合体的物业管理工作，提供必要的协助和支持。4.遵守商业综合体的管理规定，不得损害公共利益和他人合法权益。二、乙方权利与义务1.按照约定提供优质的物业管理服务，保证服务质量符合合同要求。2.对商业综合体的设施设备进行定期检查、保养和维修，保证其正常运行。3.负责商业综合体的环境卫生管理，保持环境整洁卫生。4.制定安全保卫制度和应急预案，加强对商业综合体的安全管理，保障客户的人身和财产安全。5.设立客户服务中心，提供24小时客户服务，及时处理客户的咨询、投诉和建议。6.定期对商业综合体的物业管理工作进行总结和评估，不断改进服务质量。第七章物业的使用与维护一、甲方使用物业的约定1.甲方应按照商业综合体的规划和用途使用物业，不得擅自改变物业的用途和功能。2.甲方应合理使用物业的设施设备，不得损坏或滥用。3.甲方应遵守商业综合体的管理规定，不得在物业内从事违法违规活动。二、乙方维护物业的责任1.乙方应定期对物业的设施设备进行检查、保养和维修，保证其正常运行。2.乙方应及时处理物业内的设施设备故障和安全隐患，保障客户的正常使用和人身财产安全。3.乙方应加强对物业的环境卫生管理，保持物业的整洁卫生。4.乙方应按照约定对物业进行维护和管理，如因乙方原因导致物业损坏或损失，乙方应承担相应的赔偿责任。第八章合同的变更与解除一、合同变更的条件1.经双方协商一致，可以变更合同的内容。2.因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致合同无法继续履行的，可以变更合同的内容。二、合同解除的情形1.双方协商一致，可以解除合同。2.因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致合同无法继续履行的，双方可以解除合同。3.一方违反合同约定，经另一方催告后在合理期限内仍未改正的，另一方可以解除合同。4.一方被依法宣告破产、解散、被吊销营业执照或其他法定情形导致合同无法继续履行的，另一方可以解除合同。第九章违约责任一、双方违约的情形及责任1.甲方未按照约定支付服务费用的，每逾期一日，应按照未支付金额的[具体违约金比例]向乙方支付违约金。2.乙方未按照约定提供物业管理服务的，应按照合同约定承担相应的违约责任，如赔偿甲方的经济损失等。3.双方均违反合同约定的，应各自承担相应的违约责任。二、违约责任的承担方式1.违约金：双方可以在合同中约定违约金的数额或计算方法，如一方违约，应按照约定向对方支付违约金。2.赔偿损失：如一方的违约行为给对方造成了经济损失，违约方应承担赔偿责任，赔偿金额以实际损失为基础，包括直接损失和间接损失。3.继续履行：如一方违约，另一方要求继续履行合同的，违约方应继续履行合同义务。第十章争议解决一、争议解决的方式双方在履行合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。二、争议解决的机构如双方协商不成需向法院提起诉讼，应向[具体管辖法院名称]提起诉讼。第十一章其他条款一、合同的生效与终止本合同自双方签字（盖章）之日起生效，至服务期限届满之日终止。如双方协商一致，可以提前终止合同。二、合同的附件本合同的附件包括但不限于物业基本情况、服务内容与标准、收费标准等，与本合同具有同等法律效力。三、通知与送达双方在履行合同过程中如需通知对方，应按照合同约定的地址和方式进行送达。如一方变更地址或联系方式，应及时通知对方。四、法律适用与管辖本合同的签订、履行、变更和解除均适用中华人民共和国法律。如双方在合同履行过程中发生争议，应按照本合同第十章的约定解决。甲方（盖