2024版快递物流服务协议样本

2024版快递物流服务协议样本本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1快递1.2物流1.3收件人1.4寄件人1.5货物1.6服务1.7协议1.8违约1.9赔偿1.10损失1.11延误1.12保险1.13费用1.14期限第二条服务内容与范围2.1快递服务2.2物流服务2.3特殊服务2.4服务限制2.5服务承诺第三条货物交付与签收3.1货物打包3.2运单填写3.3货物交付3.4签收流程3.5异常处理第四条货物运输与保管4.1运输方式4.2运输路线4.3货物保管4.4货物监控4.5货物损坏处理第五条准时与延误5.1准时派送5.2延误处理5.3延误责任界定第六条货物丢失与赔偿6.1货物丢失处理6.2赔偿标准6.3赔偿流程第七条保险与风险承担7.1保险责任7.2风险承担7.3保险理赔第八条费用与支付8.1服务费用8.2额外费用8.3支付方式8.4支付期限第九条协议的变更与解除9.1协议变更9.2协议解除9.3解除后的责任承担第十条违约责任与处罚10.1违约行为10.2违约责任10.3处罚措施第十一条争议解决11.1协商解决11.2调解解决11.3仲裁解决11.4法律途径第十二条法律适用与管辖12.1法律适用12.2管辖法院第十三条保密条款13.1保密内容13.2保密期限13.3泄露后果第十四条其他条款14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同生效14.4合同终止14.5补充协议第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1快递指在本协议约定的服务范围内，由寄件人交寄的，由我方负责接收、处理、运输、配送，并最终送达收件人的文件、包裹等物品。1.2物流指在本协议约定的服务范围内，我方依据约定，为寄件人提供的一条龙物流服务，包括但不限于运输、仓储、配送等。1.3收件人指快递或物流服务中，快递或物流物品的接收方。1.4寄件人指快递或物流服务中，快递或物流物品的寄送方。1.5货物指快递或物流服务中，需要进行运输、配送的物品，包括文件、包裹等。1.6服务指我方根据本协议的约定，为寄件人提供的快递和物流服务。1.7协议指本《2024版快递物流服务协议样本》及其附件。1.8违约1.9赔偿指因一方违约，导致另一方遭受损失，违约方应承担的赔偿责任。1.10损失指因违约方的行为，导致另一方遭受的直接经济损失。1.11延误指服务未按照本协议约定的时间完成，导致的服务质量的降低。1.12保险指为货物进行的保险投保，以保障货物在运输、配送过程中发生意外时，能够获得相应的赔偿。1.13费用指寄件人应支付给我方的服务费、保险费、额外费用等。1.14期限指本协议的有效期限，以及双方在本协议项下各项权利义务的履行期限。第二条服务内容与范围2.1快递服务我方负责在约定时间内，将寄件人交寄的快递物品，按照寄件人的要求，配送至收件人指定地点。2.2物流服务我方依据寄件人的要求，提供包括但不限于运输、仓储、配送等一条龙物流服务。2.3特殊服务包括但不限于加急服务、定时服务、特殊包装服务等，具体服务内容双方可另行协商确定。2.4服务限制我方对于易燃易爆、危险品、违禁品等不符合国家法律法规及航空安全规定的物品，以及重量、体积超过我方所能接受范围的物品，有权拒绝接收。2.5服务承诺我方承诺按照本协议的约定，提供优质、高效的快递和物流服务，确保货物安全、准时送达。第三条货物交付与签收3.1货物打包寄件人应按照我方要求，对货物进行妥善打包，确保货物在运输、配送过程中不会受到损坏。3.2运单填写寄件人应准确、完整地填写运单，包括寄件人、收件人信息，货物重量、体积、数量等。3.3货物交付寄件人应按照约定时间、地点，将货物交付给我方。3.4签收流程收件人应在货物送达后，进行签收，确认货物的数量、外观无损坏。3.5异常处理如货物在运输、配送过程中出现异常，包括但不限于损坏、丢失、延误等，我方应及时通知寄件人和收件人，并按照本协议的约定进行处理。第四条货物运输与保管4.1运输方式我方应根据货物的性质、数量、距离等因素，选择合适的运输方式。4.2运输路线我方应按照最短、最快的路线，将货物运输至收件人指定地点。4.3货物保管我方应对货物进行妥善保管，确保货物在运输、配送过程中的安全。4.4货物监控我方应对货物进行实时监控，确保货物在运输、配送过程中的状态可追溯。4.5货物损坏处理如货物在运输、配送过程中发生损坏，我方应及时通知寄件人和收件人，并按照本协议的约定进行赔偿。第五条准时与延误5.1准时派送我方应按照本协议的约定，确保货物在规定的时间内送达收件人。5.2延误处理如货物发生延误，我方应及时通知寄件人和收件人，并按照本第八条费用与支付8.1服务费用寄件人应按照我方提供的收费标准，支付快递和物流服务费用。具体收费标准，双方可在本协议中约定，或按照我方公布的价格执行。8.2额外费用如因寄件人原因，导致货物超重、超体积、需要特殊处理等情况，产生的额外费用，由寄件人承担。8.3支付方式寄件人可选择现金、转账、支票等方式支付服务费用和额外费用。8.4支付期限寄件人应在货物送达并签收后，按照我方提供的费用金额，及时支付服务费用和额外费用。第九条协议的变更与解除9.1协议变更任何一方如需变更本协议的内容，应提前书面通知对方，经双方协商一致后，签署书面变更协议。9.2协议解除任何一方如需解除本协议，应提前书面通知对方。协议解除后，双方的权利义务终止，但本协议解除不影响双方在本协议项下已产生的权利义务。9.3解除后的责任承担协议解除后，双方应对解除前的事宜承担相应的法律责任，包括但不限于货物损坏、丢失、延误等。第十条违约责任与处罚10.1违约行为10.2违约责任违约方应承担因违约导致对方的损失赔偿责任。10.3处罚措施如一方违约，对方有权采取包括但不限于暂停服务、限制业务、解除协议等处罚措施。第十一条争议解决11.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决本协议项下的争议。11.2调解解决如协商未果，双方可向相关行业组织或仲裁机构申请调解。11.3仲裁解决如调解未果，任何一方均可向约定的仲裁委员会申请仲裁。11.4法律途径如仲裁未果，双方可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条法律适用与管辖12.1法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2管辖法院本协议引起的争议，由双方约定的法院管辖。如未约定，双方同意接受所在地法院的管辖。第十三条保密条款13.1保密内容双方在签订和履行本协议过程中，获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。13.2保密期限保密期限自本协议签订之日起算，至协议解除或终止之日起两年。13.3泄露后果如一方泄露对方的保密信息，泄露方应承担相应的法律责任。第十四条其他条款14.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本协议的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明。14.2合同附件本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。14.3合同生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。14.4合同终止本协议在履行完毕、双方协商一致解除或依法终止的情况下终止。14.5补充协议对本协议未涉及的事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：快递服务具体操作流程详细描述快递服务的具体操作流程，包括货物接收、分拣、运输、配送等环节。附件二：物流服务具体操作流程详细描述物流服务的具体操作流程，包括货物接收、仓储、运输、配送等环节。附件三：运单格式提供标准的运单格式，包括必须填写的字段，如寄件人、收件人信息，货物重量、体积、数量等。附件四：保险投保说明详细说明保险的投保范围、保险费用、理赔流程等。附件五：服务费用明细表列出各项服务的费用明细，包括标准费用、额外费用等。附件六：包装规范详细说明货物的包装规范，包括包装材料、包装方法等。附件七：签收确认单提供签收确认单的格式，用于收件人签收货物时填写。附件八：异常处理流程详细描述货物异常处理的流程，包括损坏、丢失、延误等情况的处理方法。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.寄件人未按照约定时间、地点交付货物。2.寄件人未按照要求对货物进行妥善包装。3.收件人未在货物送达后进行签收。4.我方未按照约定时间、路线将货物运输至收件人指定地点。5.我方未按照约定进行货物保管和监控。6.我方未按照约定进行保险理赔。7.寄件人未按照约定支付服务费用和额外费用。违约责任认定：1.寄件人违约，导致货物未能按时交付，应承担延迟交付的违约责任。2.寄件人未按要求包装货物，导致货物损坏，应承担相应的赔偿责任。3.收件人未签收，导致货物未能确认送达，我方不承担责任。4.我方未按时、按路线运输货物，导致货物延误，应承担延误责任。5.我方未妥善保管货物，导致货物损坏，应承担赔偿责任。6.我方未按约进行保险理赔，导致寄件人、收件人损失，我方应承担相应的赔偿责任。7.寄件人未支付服务费用和额外费用，我方有权暂停服务，直至费用支付完毕。示例说明：如寄件人未按照约定时间、地点交付货物，导致我方未能按时开始运输，产生了延误费用，寄件人应承担这些延误费用。说明三：法律名词及解释：1.快递：指在本协议约定的服务范围内，由寄件人交寄的，由我方负责接收、处理、运输、配送，并最终送达收件人的文件、包裹等物品。2.物流：指在本协议约定的服务范围内，我方依据约定，为寄件人提供的一条龙物流服务，包括但不限于运输、仓储、配送等。3.收件人：指快递或物流服务中，快递或物流物品的接收方。4.寄件人：指快递或物流服务中，快递或物流物品的寄送方。5.货物：指快递或物流服务中，需要进行运输、配送的物品，包括文件、包裹等。6.服务：指我方根据本协议的约定，为寄件人提供的快递和物流服务。7.协议：指本《2024版快递物流服务协议样本》及其附件