私人导游旅游服务安全须知

私人导游旅游服务安全须知合同编号：__________甲方（游客）：姓名：__________身份证号：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________乙方（导游）：姓名：__________导游证号：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________一、合同总则1.合同目的本合同旨在明确甲方作为游客与乙方作为私人导游之间在旅游服务过程中的权利和义务，保证旅游活动的安全、顺利进行。2.适用范围本合同适用于甲方委托乙方提供的私人导游旅游服务，包括但不限于国内旅游和国际旅游。3.定义与解释（1）“旅游服务”指乙方为甲方提供的导游服务、行程安排、交通安排、住宿安排、餐饮安排等相关服务。（2）“行程”指双方商定的旅游行程计划，包括旅游景点、活动安排、停留时间等。（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。二、服务内容1.导游服务范围（1）乙方应按照双方商定的行程，为甲方提供专业的导游讲解服务，介绍旅游景点的历史、文化、地理等相关信息。（2）乙方应协助甲方解决在旅游过程中遇到的问题，如交通、住宿、餐饮等方面的问题。（3）乙方应根据甲方的需求，提供个性化的旅游服务，如特殊景点的安排、文化体验活动的组织等。2.行程安排（1）双方应在旅游服务开始前，共同商定详细的行程安排，包括出发时间、行程路线、景点停留时间、交通方式、住宿安排、餐饮安排等。（2）乙方应根据行程安排，合理安排旅游时间，保证甲方能够充分欣赏旅游景点，享受旅游过程。（3）如因不可抗力或其他特殊原因需要变更行程安排，乙方应及时通知甲方，并与甲方协商解决方案。3.特殊需求与定制服务（1）甲方如有特殊需求或定制服务要求，应在旅游服务开始前提前告知乙方，如特殊饮食要求、特殊交通需求、特殊活动安排等。（2）乙方应根据甲方的特殊需求和定制服务要求，尽力提供满足甲方需求的服务。如因特殊原因无法满足甲方的需求，乙方应及时通知甲方，并协商解决方案。三、服务费用1.收费标准（1）乙方的服务费用根据旅游行程的内容、时间、难度等因素确定，具体收费标准双方应在旅游服务开始前商定。（2）乙方应向甲方提供详细的收费清单，包括各项服务的收费标准和总价。2.支付方式（1）甲方应在旅游服务开始前向乙方支付一定比例的预付款，预付款的比例双方应在旅游服务开始前商定。（2）甲方应在旅游服务结束后，按照双方商定的收费标准和实际发生的费用，向乙方支付剩余的费用。（3）甲方可以通过现金、银行转账、等方式向乙方支付费用。3.费用包含与不包含内容（1）费用包含内容：导游服务费用、行程中规定的交通费用、住宿费用、餐饮费用、景点门票费用等。（2）费用不包含内容：甲方的个人消费、购物费用、行程中未规定的额外费用等。四、双方权利与义务1.游客权利与义务（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供旅游服务，有权对乙方的服务质量进行监督和评价。（2）甲方有权要求乙方保护其个人隐私和人身安全，有权要求乙方对其个人信息进行保密。（3）甲方应按照合同约定支付服务费用，如未按时支付，应承担违约责任。（4）甲方应遵守旅游目的地的法律法规和风俗习惯，尊重当地的宗教信仰和文化传统。（5）甲方应按照乙方的要求提供真实、准确的个人信息和健康状况，如因甲方提供的信息不真实、不准确而导致的后果，由甲方承担责任。2.导游权利与义务（1）乙方有权要求甲方按照合同约定支付服务费用，有权对甲方的行为进行监督和管理。（2）乙方有权根据旅游行程的需要，合理调整行程安排，但应提前通知甲方并征得甲方的同意。（3）乙方应按照合同约定为甲方提供专业、优质的旅游服务，保证甲方的人身安全和财产安全。（4）乙方应遵守旅游目的地的法律法规和风俗习惯，尊重当地的宗教信仰和文化传统。（5）乙方应保护甲方的个人隐私和个人信息，不得泄露甲方的个人信息和旅游行程安排。五、旅游安全1.安全责任划分（1）乙方应保证旅游行程的安全，对旅游过程中可能出现的安全问题进行评估和防范，制定相应的安全措施和应急预案。（2）甲方应遵守乙方制定的安全措施和应急预案，如因甲方违反安全措施和应急预案而导致的安全，由甲方承担责任。（3）如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致的安全，双方应根据各自的过错程度承担相应的责任。2.安全措施与应急预案（1）乙方应在旅游行程开始前，对旅游目的地的安全情况进行了解和评估，制定相应的安全措施和应急预案。（2）乙方应向甲方介绍旅游目的地的安全情况和注意事项，提醒甲方注意人身安全和财产安全。（3）乙方应配备必要的安全设备和急救药品，保证在紧急情况下能够及时进行救援和处理。（4）如发生安全，乙方应立即采取救援措施，并及时通知甲方的家属和相关部门。3.游客健康状况告知义务（1）甲方应在旅游服务开始前，向乙方如实告知自己的健康状况，包括但不限于疾病史、过敏史、身体残疾等情况。（2）如甲方的健康状况发生变化，应及时通知乙方，以便乙方采取相应的措施。（3）如因甲方未如实告知健康状况而导致的安全，由甲方承担责任。六、行程变更1.变更原因与条件（1）因不可抗力、行为、旅游目的地突发安全事件等不可预见、不可避免的原因，导致行程无法按照原计划进行，双方可以协商变更行程。（2）如甲方提出变更行程的要求，应提前通知乙方，并说明变更的原因和要求。乙方应根据实际情况，尽力满足甲方的要求，但如变更行程导致费用增加或减少，双方应协商解决。2.变更通知与协商（1）如需要变更行程，乙方应及时通知甲方，并说明变更的原因、内容和影响。甲方应在收到通知后及时回复，如对变更内容有异议，双方应进行协商解决。（2）双方应在平等、自愿、公平的基础上进行协商，寻求双方都能接受的解决方案。如协商不成，双方可以按照合同约定的争议解决方式处理。3.变更后的费用调整（1）如行程变更导致费用增加，乙方应向甲方说明费用增加的原因和明细，甲方应根据实际情况决定是否同意支付增加的费用。（2）如行程变更导致费用减少，乙方应按照实际情况退还甲方相应的费用。（3）费用调整应根据实际情况进行合理计算，双方应在费用调整问题上保持沟通和协商，保证费用调整的公平、合理。七、取消与退款1.游客取消行程的规定（1）甲方如因个人原因需要取消行程，应提前通知乙方。通知时间距离行程开始时间的不同，退款政策也不同。具体如下：提前30天以上通知，乙方应退还甲方已支付费用的80%。提前1529天通知，乙方应退还甲方已支付费用的50%。提前714天通知，乙方应退还甲方已支付费用的30%。提前16天通知，乙方应退还甲方已支付费用的10%。行程开始当天或之后通知，甲方已支付费用不予退还。（2）如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致甲方无法按照原计划出行，甲方可以免除违约责任，但应提供相关证明材料。2.退款政策与计算方式（1）乙方应在收到甲方取消行程的通知后，按照上述规定及时办理退款手续。（2）退款金额的计算方式为：甲方已支付费用减去按照上述规定应扣除的费用。（3）退款应通过甲方原支付方式进行，如甲方原支付方式无法使用，双方应协商其他退款方式。3.导游取消行程的情况（1）如因乙方原因需要取消行程，乙方应提前通知甲方，并说明原因。如因乙方原因导致行程取消，乙方应按照以下标准向甲方进行赔偿：提前30天以上通知，乙方应向甲方赔偿已支付费用的10%。提前1529天通知，乙方应向甲方赔偿已支付费用的20%。提前714天通知，乙方应向甲方赔偿已支付费用的30%。提前16天通知，乙方应向甲方赔偿已支付费用的50%。行程开始当天或之后通知，乙方应向甲方赔偿已支付费用的100%。（2）如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致乙方无法按照原计划提供服务，乙方应及时通知甲方，并协助甲方办理退款手续或协商其他解决方案。八、违约责任1.游客违约责任（1）如甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付费用的0.5%向乙方支付违约金。（2）如甲方违反合同约定，擅自变更行程、取消行程或违反旅游目的地的法律法规和风俗习惯，给乙方造成损失的，应承担赔偿责任。（3）如甲方在旅游过程中损坏旅游设施或文物，应按照实际损失进行赔偿。2.导游违约责任（1）如乙方未按照合同约定为甲方提供旅游服务，应承担相应的赔偿责任。赔偿金额应根据甲方的实际损失确定，但不超过服务费用的总额。（2）如乙方违反合同约定，擅自变更行程、取消行程或泄露甲方的个人信息，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。（3）如乙方在旅游过程中未尽到安全保障义务，导致甲方人身伤害或财产损失的，应承担赔偿责任。3.不可抗力情况下的责任豁免（1）如因不可抗力导致一方无法履行合同义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明材料。（2）在不可抗力事件影响消除后，双方应继续履行合同义务，如合同无法继续履行，双方应协商解决。九、保险与保障1.游客保险要求（1）甲方应自行购买旅游意外保险，保险金额应根据旅游行程的风险程度确定。（2）甲方应在旅游服务开始前，向乙方提供保险购买凭证。如甲方未购买旅游意外保险，由此产生的风险和损失由甲方自行承担。2.导游的保险责任（1）乙方应为自己购买职业责任保险，以保障在旅游服务过程中因自身过错给甲方造成的损失。（2）乙方应在旅游服务开始前，向甲方提供保险购买凭证。3.保险理赔协助（1）如在旅游过程中发生保险，双方应互相协助，及时向保险公司报案，并提供相关证明材料。（2）乙方应协助甲方办理保险理赔手续，如因乙方原因导致甲方无法获得保险理赔，乙方应承担相应的赔偿责任。十、争议解决1.协商解决（1）本合同的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。（2）协商应在一方提出书面协商请求后的15天内进行，协商会议应由双方各自指定一名代表参加。（3）如协商未能解决争议，任何一方均可向合同签订地的旅游管理部门或消费者协会申请调解。2.仲裁方式与地点（1）如协商和调解均未能解决争议，双方同意将争议提交合同签订地的仲裁委员会进行仲裁。（2）仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。（3）仲裁费用由败诉方承担。3.法律适用（1）本合同的解释和执行均适用中华人民共和国法律。（2）如本合同中的任何条款与中华人民共和国法律相冲突，应以法律规定为准，但不影响其他条款的效力。十一、保密条款1.双方保密义务（1）双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等保密信息予以保密。（2）未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、使用或允许第三方使用保密信息。2.保密信息的范围（1）保密信息包括但不限于双方的商业计划、客户名单、财务信息、技术资料、个人信息等。（2）保密信息的范围应根据具体情况进行确定，双方可以在合同中明确约定保密信息的具体内容。3.保密期限（1）本合同的保密期限为自合同生效之日起至合同终止后[X]年。（2）在保密期限内，双方应严格履行保密义务，如保密期限届满，双方未提出书面异议，则保密期限自动延长[X]年。十二、通知与联络1.通知方式与送达（1）本合同项下的任何通知、请求、要求或其他通讯应以书面形式作出，并通过以下方式送达对方：亲自送达对方的营业地址或住所；以挂号信或特快专递的方式寄往对方的营业地址或住所；以传真或邮件的方式发送至对方指定的传真号码或电子邮箱。（2）通知、请求、要求或其他通讯的送达时间以以下方式确定：如以亲自送达方式送达，送达时间为对方签收的时间；如以挂号信或特快专递的方式送达，送达时间为邮件签收的时间；如以传真或邮件的方式送达，送达时间为传真发送成功或邮件发送成功的时间。2.双方联络信息（1）甲方的联络信息：联系人：__________联系方式：__________电子邮箱：__________地址：__________（2）乙方的联络信息：联系人：__________联系方式：__________电子邮箱：__________地址：__________十三、合同生效与终止1.合同生效条件（1）本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。（2）本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。2.合同终止情形（1）本合同在双方履行完毕各自的义务后终止。（2）如一方违反本合同的约定，另一方有权解除本合同，本合同自解除通知送达对方之日起终止。（3）如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本合同无法继续履行，本合同自该原因发生之日起终止。