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文档简介

2025年兼职客户服务代表聘用协议一、协议背景与目的本协议由以下双方签订：甲方（以下简称“公司”）与乙方（以下简称“兼职客户服务代表”）。鉴于双方就兼职客户服务代表的职位达成一致，特制定本协议，旨在明确双方的权利、义务和责任。本协议自____年____月____日起生效，有效期为____年。二、职位与职责1.乙方同意担任兼职客户服务代表职位，为公司提供客户服务支持。2.乙方的主要职责包括但不限于：接听客户电话咨询，解答客户疑问，提供专业的客户服务；记录客户反馈意见，及时向上级报告；协助处理客户投诉，确保客户满意度；遵循公司规定的服务流程，确保服务质量。三、工作时间与报酬1.乙方的工作时间为每周____小时，具体工作时间为双方协商确定。2.乙方在正常工作时间内的报酬为每小时人民币____元，节假日及加班工资按照国家相关规定支付。3.公司每月____日发放工资，乙方应确保提供有效的银行账户信息。四、保密与知识产权1.乙方在履行职责过程中，可能接触到公司的商业秘密、客户资料等信息。2.乙方在履行职责过程中创作的任何作品、发明、专利等知识产权，均归公司所有。五、培训与考核1.公司将为乙方提供必要的培训，包括客户服务技巧、产品知识等。2.乙方应在培训期间认真学习，确保掌握相关知识和技能。3.公司将定期对乙方进行考核，评估乙方的工作表现。考核结果将作为调整乙方工资、晋升等的依据。六、合同解除与终止1.双方同意，在以下情况下，本协议可解除或终止：乙方违反本协议规定，情节严重；乙方因病或其他原因无法履行职责；公司因业务调整、合并、分立等原因，不再需要乙方提供服务。2.在解除或终止本协议时，公司应提前____日书面通知乙方。七、争议解决1.双方在履行本协议过程中，如发生争议，应首先通过友好协商解决。2.若协商无果，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他事项1.本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。2.本协议一式两份，双方各执一份。3.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（签名）：签订日期：____年____月____日以上协议旨在明确双方在兼职客户服务代表职位上的权利、义务和

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