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文档简介

市场调研步骤与设计第二讲市场调研过程与方案设计2本讲内容一、市场调研步骤二、市场调研的设计3一、市场调研的步骤1:确定市场调研需求2:识别问题3:确认研究目的4:确定研究设计5:识别信息类型与资源6:确定录入数据方法7:设计数据搜集表式8:抽样计划和样本量9:数据搜集10:数据分析11:展示最终研究报告4一、市场调研的步骤啤酒调查啤酒调查邀请书啤酒调研计划书啤酒定量调查问卷调研分析书面报告5二、如何编制调研计划书调研计划书的基本内容研究背景研究内容研究方法研究进度研究费用6二、如何编制调研计划书（cont’d)1研究背景什么企业，什么人进行要进行市场调研企业存在什么营销管理问题这些问题的解决需要信息二手信息与手头的信息不能满足需要需要市场调研解决7二、如何编制调研计划书（cont’d)2研究内容研究内容是将营销管理问题转化为营销研究的问题它需要与营销管理者进行沟通营销研究内容：可测定或操作性的营销术语用来提供可解决营销管理问题的信息8营销调研内容的确定营销管理症状产生这种症状的可能原因可能采取的营销行动评价这一营销行动所需要的信息

ABC公司销售额下降销售额下降可能是由于竞争对手产品下降原因所致ABC公司降价5%.

流失的顾客是转向了降价的竞争对手了吗?如果ＡＢＣ公司降价５％，顾客的反应是什么？

9HereistheMarketingResearchProblemDefinitionABC公司的销售额在过去的半年中有所下降．怀疑是由于ＸＹＺ公司的价格下降所致．ＡＢＣ公司考虑也采取降价措施去解决销售额下降问题．ABC公司需要信息去帮助决定是否降价5％．具体所需要的调研内容是：

1.

ABC的顾客是转向了XYZ公司吗？ 2.如果是，是由于XYZ公司降价吗? 3.ABC降价５％，顾客的反应是什么呢？症状可能行动所需信息1011消费者研究模块12二、如何编制调研计划书（cont’d)3研究方法对象即总体样本量及抽样方法收集资料方法分析方法13二、如何编制调研计划书（cont’d)4研究进度内容进度时间方案与问卷设计8个工作日5月28日—6月4日抽样、调查、访问15个工作日6月5日—6月19日数据处理4个工作日6月20日—6月23日分析报告6个工作日6月24日—6月29日14二、如何编制调研计划书（cont’d)5研究费用方案设计费用访问费用印刷费用研究报告费用15CaseToyota对于移动公司的顾客满意来讲，调研的内容是什么对于Ｎ为我来讲，调研的内容是什么？请根据这些内容设计调研方案16Thankyouverymuch!谢谢!17谢谢3月-2521:45:0021:4521:453月-2

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