美团商家服务协议

美团商家服务协议合同编号：__________美团商家服务协议一、引言本协议旨在规范美团平台与商家之间的服务关系，明确双方的权利和义务，保障消费者的合法权益。二、定义与解释在本协议中，除非上下文另有明确规定，下列词语具有以下含义：“美团平台”：指由美团公司运营的电子商务平台，包括但不限于美团网站、美团移动应用等。“商家”：指在美团平台上注册并提供商品或服务的实体或个人。“消费者”：指通过美团平台购买商品或服务的用户。三、商家注册与账户（一）注册流程1.商家应按照美团平台的注册要求，提供真实、准确、完整的注册信息，并完成相关身份验证手续。2.美团平台有权对商家的注册信息进行审核，如发觉注册信息不真实、不准确或不完整，有权拒绝商家的注册申请或取消其已注册的账户。（二）账户信息与安全1.商家应妥善保管其账户名、密码等账户信息，不得将账户信息泄露给他人或用于未经授权的活动。2.商家应定期修改账户密码，以保证账户安全。如发觉账户信息被盗用或出现异常情况，应立即通知美团平台并采取相应的措施。（三）账户使用规范1.商家应在美团平台上合法使用其账户，不得利用账户从事违法、违规或损害他人利益的活动。2.商家应遵守美团平台的各项规则和制度，不得发布虚假信息、欺诈消费者或进行不正当竞争。四、美团平台服务（一）平台功能与展示1.美团平台为商家提供商品展示、订单处理、支付结算等一系列服务，帮助商家开展业务。2.商家应按照美团平台的要求，将其商品或服务在平台上进行准确、详细的展示，以提高商品或服务的曝光度和销售量。（二）订单处理与配送1.美团平台负责接收消费者的订单，并将订单信息传递给商家。商家应及时处理订单，按照约定的时间和方式为消费者提供商品或服务。2.如涉及配送服务，商家应与美团平台指定的配送合作伙伴合作，保证商品能够及时、准确地送达消费者手中。（三）服务质量与评价1.商家应提供优质的商品或服务，保证消费者的满意度。美团平台将对商家的服务质量进行监督和评估，如发觉商家的服务质量不符合要求，有权采取相应的措施。2.消费者有权对商家的商品或服务进行评价，商家应积极配合美团平台处理消费者的评价和投诉，及时改进服务质量。五、商家义务（一）商品与服务提供1.商家应提供真实、合法、有效的商品或服务，不得销售假冒伪劣、过期变质或侵犯他人知识产权的商品。2.商家应按照约定的时间和方式为消费者提供商品或服务，不得无故拖延或拒绝履行合同义务。（二）价格与促销管理1.商家应按照美团平台的价格政策和促销规则，合理制定商品或服务的价格，并在平台上进行准确的展示。2.商家不得利用价格手段进行不正当竞争，不得进行虚假宣传或价格欺诈。（三）交易合规与诚信经营1.商家应遵守国家法律法规和美团平台的各项规则，不得从事违法、违规或损害消费者利益的活动。2.商家应保持诚信经营，不得恶意刷单、刷好评或进行其他欺诈行为。六、美团平台权利与义务（一）平台运营与管理1.美团平台有权对商家的注册信息、账户信息、商品信息等进行审核和管理，如发觉商家存在违规行为，有权采取相应的措施，包括但不限于警告、暂停或终止服务等。2.美团平台有权根据市场需求和平台运营情况，对平台的功能、规则、服务等进行调整和优化，商家应予以配合。（二）数据收集与使用1.美团平台有权收集和使用商家在平台上产生的各种数据，包括但不限于商品信息、订单信息、评价信息等，用于平台的运营和管理。2.美团平台应保护商家的数据安全，不得将商家的数据泄露给第三方或用于未经授权的活动。（三）平台规则与变更1.美团平台有权制定和修改平台的规则和制度，商家应遵守并及时了解最新的规则和制度。2.如商家对美团平台的规则和制度有异议，应及时与美团平台沟通协商，如协商不成，应按照本协议的约定解决争议。七、费用与结算（一）服务费用与计算1.商家应按照美团平台的规定，向美团平台支付相应的服务费用，服务费用的计算方式和标准由美团平台另行制定。2.商家应按时足额支付服务费用，如逾期未支付，美团平台有权采取相应的措施，包括但不限于暂停或终止服务等。（二）结算周期与方式1.美团平台按照约定的结算周期，将商家的销售收入扣除服务费用后结算给商家，结算方式由美团平台另行规定。2.商家应及时核对结算信息，如发觉结算信息有误，应及时通知美团平台进行核实和调整。（三）费用调整与争议解决1.美团平台有权根据市场情况和运营成本等因素，对服务费用进行调整，调整后的服务费用将在美团平台上进行公示。2.如商家对服务费用的调整有异议，应及时与美团平台沟通协商，如协商不成，应按照本协议的约定解决争议。八、违约责任（一）双方违约情形1.商家违反本协议的约定，给美团平台或消费者造成损失的，应承担相应的违约责任。2.美团平台违反本协议的约定，给商家或消费者造成损失的，应承担相应的违约责任。（二）违约责任承担1.如双方违约，应根据违约的具体情况，承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。2.如因违约给对方造成的损失超过违约金的，违约方还应承担超出部分的赔偿责任。（三）免责条款1.因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致双方不能履行本协议的，双方均不承担违约责任。2.因第三方原因导致双方不能履行本协议的，双方应及时通知对方，并采取相应的措施，如因通知不及时或采取措施不当给对方造成损失的，应承担相应的责任。九、争议解决与法律适用（一）争议解决方式1.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.如双方同意，也可以选择通过仲裁方式解决争议，仲裁机构为[具体仲裁机构名称]。（二）法律适用与管辖1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.如双方就本协议的签订、履行、解释或争议解决发生争议，双方同意由[具体管辖法院或仲裁机构名称]管辖。十、协议变更与终止（一）协议变更程序1.如需要对本协议进行变更，美团平台应将变更内容以书面形式通知商家，商家应在接到通知后的[具体期限]内予以确认。如商家在规定的期限内未予以确认，视为同意变更。2.如商家对变更内容有异议，应在接到通知后的[具体期限]内与美团平台协商解决；如协商不成，双方可以按照本协议的约定解决争议。（二）协议终止情形1.本协议期满或双方协商一致终止的，本协议自行终止。2.如商家违反本协议的约定，美团平台有权终止本协议，并要求商家承担相应的违约责任。3.如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致本协议无法继续履行的，本协议终止，双方互不承担违约责任。（三）终止后的处理1.本协议终止后，商家应立即停止在美团平台上的经营活动，并配合美团平台进行结算和清算。2.本协议终止后，美团平台有权保留商家的相关数据，但应按照法律法规的规定进行处理。十一、其他条款（一）通知与送达1.本协议项下的通知、文件等应采用书面形式，如通过邮件、短信、邮寄等方式送达。2.如商家的注册信息或联系方式发生变更，应及时通知美团平台，如因通知不及时给美团平台或消费者造成损失的，商家应承担相应的责任。（二）保密条款1.双方应对在履行本协议过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，不得向第三方披露或用于未经授权的活动。2.本保密条款在本协议终止后仍然有效。（三）协议生效与有效期1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[具体期限]。2.如双方在本协议期满前未书面通知对方终止本协议，则本协议自动续展[具体期限]，续展次数不限。（四）可分割性条款本协议的任何条款如