酒店管理系统建设协议

酒店管理系统建设协议第一章总则1.1合同编号_______1.2合同名称本合同名称为“酒店管理系统建设协议”。1.3合同签订日期_______1.4合同签订地点_______1.5合同当事人1.5.1甲方甲方名称：_______甲方地址：_______甲方联系人：_______甲方联系方式：_______1.5.2乙方乙方名称：_______乙方地址：_______乙方联系人：_______乙方联系方式：_______1.6合同目的本合同旨在明确甲方与乙方在酒店管理系统建设过程中的权利、义务和责任，保证双方合作顺利进行，共同完成酒店管理系统的建设。1.7合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等相关法律法规制定。第二章系统建设内容2.1系统功能2.1.1基础功能（1）客房管理（2）餐饮管理（3）财务报表（4）会员管理（5）库存管理（6）人力资源（7）安全监控（8）客户关系管理2.1.2拓展功能（1）在线预订（2）在线支付（3）智能客服（4）数据分析与报告（5）移动端应用2.2系统架构2.2.1系统硬件（1）服务器（2）网络设备（3）存储设备（4）终端设备2.2.2系统软件（1）操作系统（2）数据库管理系统（3）中间件（4）应用软件第三章系统开发与实施3.1开发计划3.1.1需求分析乙方根据甲方提供的酒店管理系统需求文档，进行详细的需求分析，保证系统功能满足甲方需求。3.1.2设计方案乙方根据需求分析，制定详细的设计方案，包括系统架构、数据库设计、界面设计等。3.1.3开发阶段乙方按照设计方案，进行系统开发，分为多个阶段，每个阶段完成后提交甲方验收。3.1.4测试阶段乙方对系统进行严格测试，保证系统稳定性和可靠性。3.2实施计划3.2.1预期时间表乙方根据开发计划，制定系统实施的时间表，明确每个阶段的开始和结束时间。3.2.2实施流程（1）安装部署（2）数据迁移（3）系统培训（4）系统上线3.3系统验收3.3.1验收标准乙方根据系统设计文档和功能需求，制定系统验收标准。3.3.2验收流程（1）甲方组织验收小组（2）乙方提交验收报告（3）验收小组进行验收测试（4）双方确认验收结果第四章系统维护与升级4.1维护服务4.1.1定期巡检乙方对系统进行定期巡检，保证系统稳定运行。4.1.2故障排除乙方在接到甲方故障报告后，及时响应，进行故障排除。4.1.3软件更新乙方根据实际情况，对系统进行软件更新，保证系统兼容性和安全性。4.2升级服务4.2.1升级计划乙方根据甲方需求和市场变化，制定系统升级计划。4.2.2升级流程（1）提出升级需求（2）制定升级方案（3）实施升级（4）验收升级第五章费用及付款方式5.1费用构成5.1.1系统开发费用5.1.2系统实施费用5.1.3系统维护费用5.1.4系统升级费用5.2付款方式5.2.1付款比例（1）系统开发费用：签订合同后支付30%，系统验收合格后支付70%。（2）系统实施费用：签订合同后支付30%，系统上线后支付70%。（3）系统维护费用：签订合同后支付一年维护费用，之后每年支付。（4）系统升级费用：根据实际升级需求支付。5.3付款时间（1）甲方应在每个付款节点前向乙方支付相应比例的费用。（2）乙方应在收到甲方付款后，按照合同约定提供相应服务。5.4付款方式（1）银行转账（2）支票支付第六章系统数据与安全6.1数据管理6.1.1数据备份乙方应定期对系统数据进行备份，保证数据安全。6.1.2数据恢复在数据丢失或损坏的情况下，乙方应在接到甲方通知后，尽快进行数据恢复。6.1.3数据权限乙方应保证系统数据的安全性和保密性，对数据进行权限管理，限制非授权访问。6.2系统安全6.2.1安全防护乙方应采取必要的安全措施，防止黑客攻击、病毒感染等安全风险。6.2.2系统漏洞乙方应及时修复系统漏洞，保证系统稳定运行。6.2.3安全审计乙方应定期进行安全审计，检查系统安全状况，并向甲方报告。第七章人员培训与支持7.1培训内容7.1.1系统操作培训乙方应提供系统操作培训，保证甲方人员能够熟练使用系统。7.1.2系统维护培训乙方应提供系统维护培训，使甲方人员能够进行基本的系统维护工作。7.2培训方式7.2.1现场培训乙方应在甲方所在地进行现场培训，保证培训效果。7.2.2线上培训乙方应提供线上培训资源，方便甲方人员进行自学。7.3技术支持7.3.1响应时间乙方应在接到甲方技术支持请求后，在24小时内响应。7.3.2支持内容乙方应提供包括但不限于系统使用、故障排除、升级等方面的技术支持。第八章知识产权与保密8.1知识产权8.1.1乙方知识产权乙方对其开发的本系统拥有知识产权，包括但不限于著作权、专利权等。8.1.2甲方知识产权甲方对本系统中的数据、文档等拥有知识产权。8.2保密条款8.2.1保密信息本合同项下的技术信息、商业秘密等均属于保密信息。8.2.2保密义务双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。第九章合同期限与终止9.1合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为_______年。9.2合同终止9.2.1协商终止在合同期限内，如双方协商一致，可以终止本合同。9.2.2违约终止如一方违反本合同约定，另一方有权终止本合同。第十章违约责任10.1违约情形10.1.1乙方未按合同约定完成系统开发或实施10.1.2甲方未按合同约定支付费用10.1.3任何一方违反保密条款10.2违约责任10.2.1乙方违约责任乙方未按合同约定完成系统开发或实施，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的_______%。10.2.2甲方违约责任甲方未按合同约定支付费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的_______%。10.2.3保密违约责任任何一方违反保密条款，应承担相应的法律责任，并向对方支付违约金，违约金为_______元。第十一章不可抗力11.1定义11.1.1不可抗力是指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、行为、社会异常事件等。11.2处理原则11.2.1当发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方，并提供相关证明材料。11.2.2不可抗力事件导致合同无法履行或履行困难的，双方应协商解决，必要时可以延期履行或部分或全部免除责任。11.3通知义务11.3.1一方发生不可抗力事件，应在事件发生后_______小时内通知对方。11.3.2一方未履行通知义务，导致对方遭受损失的，应承担相应的责任。第十二章合同变更12.1变更程序12.1.1合同变更需经双方协商一致，并以书面形式确认。12.1.2合同变更不得违反法律法规，不得损害国家利益和社会公共利益。12.2变更内容12.2.1合同变更内容应包括但不限于：合同标的、数量、质量、价款、履行期限、履行地点和方式等。12.3变更生效12.3.1合同变更自双方签字盖章之日起生效。第十三章其他条款13.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律法规。13.2文本形式本合同以中文书面形式签订，具有同等法律效力。13.3合同份数本合同一式_______份，甲乙双方各执_______份。13.4合同附件本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。[以下无正文]甲方（盖章）：____________