在线旅游服务责任豁免协议

在线旅游服务责任豁免协议合同编号：__________甲方（服务提供商）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________乙方（用户）：姓名：__________身份证号码：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________一、协议的介绍与说明1.协议的背景与目的本协议旨在明确甲乙双方在在线旅游服务中的权利和义务，规范双方的行为，保证在线旅游服务的顺利进行。本协议的目的是为了保护双方的合法权益，避免因服务过程中可能出现的问题而产生的纠纷。2.定义与解释（1）“在线旅游服务”指甲方通过互联网平台为乙方提供的旅游相关服务，包括但不限于旅游产品预订、行程规划、导游服务等。（2）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。（3）“意外事件”指因不可预见、不可避免的原因导致的突发事件，包括但不限于交通、旅游景点临时关闭等。二、服务内容与范围1.在线旅游服务的描述甲方将根据乙方的需求，为乙方提供以下在线旅游服务：（1）旅游产品预订服务，包括但不限于机票、酒店、景区门票等的预订。（2）行程规划服务，根据乙方的时间、预算和兴趣爱好，为乙方制定合理的行程安排。（3）导游服务，为乙方提供专业的导游讲解和引导服务。2.服务的限制与除外情况（1）甲方仅提供在线旅游服务平台，对于旅游产品的实际质量和服务内容，甲方将尽力进行审核和监督，但不承担最终的责任。（2）如因不可抗力或意外事件导致甲方无法按照约定提供服务，甲方将不承担责任，但应及时通知乙方并采取相应的补救措施。（3）对于乙方因自身原因导致的服务无法正常进行，如未按时到达集合地点、未按照行程安排进行活动等，甲方不承担责任。三、用户的权利与义务1.用户的权利（1）乙方有权要求甲方按照本协议的约定提供在线旅游服务。（2）乙方有权了解旅游产品的详细信息和行程安排，并提出合理的建议和意见。（3）乙方有权在服务过程中对甲方的服务质量进行监督和评价。2.用户的义务（1）乙方应按照本协议的约定支付相应的费用。（2）乙方应提供真实、准确的个人信息和旅游需求，以便甲方为其提供更好的服务。（3）乙方应遵守旅游目的地的法律法规和风俗习惯，尊重当地的文化和宗教信仰。（4）乙方应按照行程安排进行活动，不得擅自离队或改变行程，如因特殊情况需要改变行程，应提前通知甲方并获得甲方的同意。四、服务提供商的权利与义务1.服务提供商的权利（1）甲方有权根据乙方的需求和实际情况，调整旅游产品和行程安排，但应提前通知乙方并获得乙方的同意。（2）甲方有权对乙方的行为进行监督和管理，如发觉乙方违反本协议的约定或旅游目的地的法律法规，甲方有权采取相应的措施，包括但不限于终止服务、要求乙方赔偿损失等。（3）甲方有权按照本协议的约定收取相应的费用。2.服务提供商的义务（1）甲方应按照本协议的约定为乙方提供优质、高效的在线旅游服务。（2）甲方应保证旅游产品的信息真实、准确、完整，行程安排合理、安全。（3）甲方应配备专业的服务人员，为乙方提供周到的服务。（4）甲方应及时处理乙方的投诉和建议，不断提高服务质量。五、责任豁免与限制1.一般责任豁免（1）甲方对因不可抗力或意外事件导致的服务无法正常进行不承担责任，但应及时通知乙方并采取相应的补救措施。（2）甲方对因乙方自身原因导致的服务无法正常进行不承担责任，如乙方未按时到达集合地点、未按照行程安排进行活动等。（3）甲方对因第三方原因导致的服务无法正常进行不承担责任，但应协助乙方追究第三方的责任。2.特定情况下的责任限制（1）对于旅游产品的质量问题，甲方将按照相关法律法规和行业标准进行处理，但不承担超过旅游产品价格的赔偿责任。（2）对于乙方在旅游过程中因自身原因造成的人身伤害和财产损失，甲方不承担责任，但应协助乙方处理相关事宜。（3）对于乙方因违反旅游目的地的法律法规和风俗习惯而导致的后果，甲方不承担责任，但应协助乙方解决相关问题。六、不可抗力与意外事件1.不可抗力的定义与范围（1）不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。（2）如因不可抗力导致甲方无法履行本协议的全部或部分义务，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方并提供相关证明文件。（3）乙方应理解并同意，在不可抗力事件发生后，甲方将尽力采取措施减少损失，但对于无法避免的损失，甲方不承担责任。2.意外事件的处理（1）意外事件是指因不可预见、不可避免的原因导致的突发事件，包括但不限于交通、旅游景点临时关闭、突发疾病等。（2）如因意外事件导致甲方无法按照约定提供服务，甲方应及时通知乙方并采取相应的补救措施，如调整行程安排、更换旅游产品等。（3）对于因意外事件导致的乙方人身伤害和财产损失，甲方应协助乙方按照相关法律法规和保险合同进行处理，但不承担赔偿责任。七、隐私与数据保护1.用户数据的收集与使用（1）甲方将按照法律法规的要求，收集乙方的个人信息和旅游需求信息，用于为乙方提供在线旅游服务。（2）甲方将采取合理的安全措施，保护乙方的个人信息不被泄露、篡改或滥用。（3）甲方不会将乙方的个人信息出售或提供给第三方，但在法律法规允许的情况下，甲方可能会与第三方合作，为乙方提供更好的服务，此时甲方将告知乙方并获得乙方的同意。2.隐私政策的遵守（1）甲方将遵守相关的隐私政策和法律法规，保护乙方的隐私权。（2）乙方有权了解甲方的隐私政策，并对甲方的个人信息处理行为进行监督。（3）如乙方发觉甲方存在违反隐私政策的行为，有权要求甲方停止侵权行为并采取相应的补救措施。八、知识产权1.服务提供商的知识产权（1）甲方拥有在线旅游服务平台的知识产权，包括但不限于商标、著作权、专利等。（2）乙方不得擅自使用、复制、传播甲方的知识产权，否则将承担相应的法律责任。（3）甲方有权对在线旅游服务平台进行升级、改进和维护，乙方应予以配合。2.用户的知识产权尊重（1）甲方尊重乙方的知识产权，不会擅自使用、复制、传播乙方的知识产权。（2）如甲方需要使用乙方的知识产权，应提前获得乙方的书面同意，并按照约定支付相应的费用。（3）乙方应保证其提供的知识产权不存在侵权行为，否则将承担相应的法律责任。九、协议的变更与终止1.协议的变更（1）本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的协议变更或补充协议。（2）如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本协议的部分条款无法履行，双方应协商解决，如无法协商一致，可按照法律法规的规定处理。2.协议的终止条件（1）双方协商一致，可以终止本协议。（2）如乙方违反本协议的约定，甲方有权提前终止本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。（3）如甲方无法按照本协议的约定为乙方提供服务，乙方有权提前终止本协议，并要求甲方退还已支付的费用。十、通知与沟通1.通知的方式与要求（1）本协议项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于邮件、传真、信函等。（2）通知的送达地址以双方在本协议中约定的地址为准，如地址发生变更，应及时通知对方。（3）通知自送达之日起生效，如因乙方原因导致通知无法送达，视为通知已送达。2.双方的沟通渠道（1）双方应保持良好的沟通，及时解决服务过程中出现的问题。（2）双方可以通过电话、邮件、在线客服等方式进行沟通，沟通记录将作为解决争议的依据。十一、争议解决1.争议的解决方式（1）本协议的解释和执行均适用[具体法律]。如双方在本协议的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）在争议解决期间，双方应继续履行本协议中不涉及争议的其他条款。2.仲裁或诉讼的选择（1）如双方同意通过仲裁解决争议，应在本协议中明确约定仲裁机构和仲裁规则。（2）如双方选择通过诉讼解决争议，应在本协议中明确约定管辖法院。十二、法律适用与管辖1.适用的法律本协议受[具体法律]的管辖和解释。2.管辖法院的确定（1）如双方未在本协议中约定管辖法院，应由甲方所在地的人民法院管辖。（2）如双方在本协议中约定了管辖法院，应按照约定执行。十三、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方之间关于在线旅游服务的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。2.可分割性如果本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性。十四、协议的生效与签