计算机软硬件维护与支持试题汇编及答案解析

计算机软硬件维护与支持试题汇编及答案解析姓名_________________________地址_______________________________学号______________________-------------------------------密-------------------------封----------------------------线--------------------------1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和地址名称。2.请仔细阅读各种题目，在规定的位置填写您的答案。一、选择题1.下列哪个部件不属于计算机硬件？

a)CPU

b)内存

c)显卡

d)软盘驱动器

2.以下哪种病毒不会通过互联网传播？

a)蠕虫病毒

b)木马病毒

c)广告病毒

d)漏洞病毒

3.在计算机维护中，以下哪项操作不属于安全防护措施？

a)更新操作系统

b)安装杀毒软件

c)设置复杂密码

d)定期备份数据

4.关于操作系统，以下哪个说法是错误的？

a)操作系统是计算机系统的核心软件

b)操作系统可以管理计算机硬件资源

c)操作系统可以运行各种应用程序

d)操作系统只能运行于PC平台

5.以下哪个操作不属于计算机硬件维护？

a)清洁键盘和鼠标

b)更换电源适配器

c)格式化硬盘

d)更新显卡驱动程序

6.以下哪个故障不属于硬件故障？

a)计算机无法开机

b)显示器黑屏

c)光驱无法读取光盘

d)系统无法正常启动

7.在网络维护中，以下哪个说法是错误的？

a)网络维护是指保证网络正常运行的过程

b)网络维护包括硬件维护和软件维护

c)网络维护主要是解决网络故障

d)网络维护不需要定期更新软件

8.以下哪个操作不属于系统软件的安装？

a)安装操作系统

b)安装办公软件

c)安装杀毒软件

d)安装游戏软件

答案及解题思路：

1.答案：d)软盘驱动器

解题思路：CPU、内存和显卡都是计算机硬件的核心组件，而软盘驱动器属于过时的存储设备，现代计算机通常不再配备。

2.答案：d)漏洞病毒

解题思路：漏洞病毒通常是指利用系统漏洞进行攻击的病毒，它们并不是通过互联网传播的病毒类型。

3.答案：d)定期备份数据

解题思路：更新操作系统、安装杀毒软件和设置复杂密码都是计算机安全防护措施的一部分，而定期备份数据更侧重于数据保护而非安全防护。

4.答案：d)操作系统只能运行于PC平台

解题思路：操作系统不仅仅可以在PC平台上运行，还可以在服务器、移动设备等多种平台上运行。

5.答案：c)格式化硬盘

解题思路：清洁键盘和鼠标、更换电源适配器和更新显卡驱动程序都是硬件维护操作，而格式化硬盘属于数据管理，不是硬件维护。

6.答案：d)系统无法正常启动

解题思路：计算机无法开机、显示器黑屏和光驱无法读取光盘都是硬件故障的典型表现，而系统无法正常启动通常与软件或操作系统有关。

7.答案：d)网络维护不需要定期更新软件

解题思路：网络维护包括保证硬件和软件正常运行，定期更新软件是必要的，以防止安全漏洞和功能问题。

8.答案：d)安装游戏软件

解题思路：安装操作系统、办公软件和杀毒软件都属于系统软件的安装，而安装游戏软件属于安装应用软件，不属于系统软件的范畴。二、填空题1.计算机硬件包括处理器（CPU）、内存、存储器等部分。

2.病毒的基本组成包括引导部分、传染部分、破坏部分等部分。

3.操作系统的主要功能包括资源管理、程序管理、信息管理等。

4.计算机硬件维护主要包括清洁、检查、更换或升级等。

5.网络维护主要包括故障排除、功能监控、安全防护等。

答案及解题思路：

1.答案：处理器（CPU）、内存、存储器

解题思路：计算机硬件是构成计算机系统的物理组件，CPU是计算机的核心部件，负责执行指令；内存用于暂存数据和指令，以便CPU快速访问；存储器用于永久存储数据和程序。

2.答案：引导部分、传染部分、破坏部分

解题思路：计算机病毒作为一种恶意软件，其基本组成通常包括引导部分用于启动病毒，传染部分用于复制自身到其他程序或系统，破坏部分用于对系统进行破坏。

3.答案：资源管理、程序管理、信息管理

解题思路：操作系统是管理计算机硬件与软件资源的系统软件，其主要功能包括合理分配资源，保证程序正确运行，以及有效管理信息。

4.答案：清洁、检查、更换或升级

解题思路：计算机硬件维护是保证计算机稳定运行的关键，清洁可以去除灰尘，检查可以发觉潜在问题，更换或升级可以提高硬件功能。

5.答案：故障排除、功能监控、安全防护

解题思路：网络维护是保证网络稳定性和数据安全的重要工作，故障排除解决网络连接问题，功能监控保证网络高效运行，安全防护防止网络攻击和数据泄露。三、判断题1.计算机硬件故障只会影响计算机的运行速度。（×）

解题思路：计算机硬件故障不仅会影响计算机的运行速度，还可能导致系统崩溃、数据丢失、硬件损坏等严重问题。因此，硬件故障的影响是多方面的，而不仅仅是运行速度。

2.病毒可以通过U盘传播。（√）

解题思路：U盘是一种常见的移动存储设备，病毒可以通过它在不同计算机之间传播。当U盘插入到受感染的计算机时，病毒可能被激活并传播到U盘中的其他文件，随后当U盘插入到其他计算机时，病毒会再次传播。

3.操作系统可以管理计算机的所有硬件资源。（√）

解题思路：操作系统的核心功能之一就是管理计算机的硬件资源，包括CPU、内存、硬盘、显卡等。操作系统通过驱动程序与硬件设备通信，协调各种硬件资源的使用，保证计算机的正常运行。

4.计算机硬件维护主要包括硬件更新和软件更新。（×）

解题思路：计算机硬件维护主要包括硬件清洁、检查、更换、升级等，而软件更新通常属于系统维护的范畴。硬件更新是硬件维护的一部分，但不是全部。

5.网络维护主要包括硬件维护、软件维护和网络安全。（√）

解题思路：网络维护确实涵盖了硬件维护、软件维护和网络安全。硬件维护包括网络设备的检查和更换；软件维护涉及网络操作系统和应用程序的更新；网络安全则包括防护网络免受攻击、数据加密等措施。四、简答题1.简述计算机硬件的维护步骤。

硬件清洁：定期清理灰尘，保证风扇、散热器等部件无阻碍。

检查连接：检查所有连接线缆，保证没有松动或损坏。

检查硬件状态：使用软件工具检查硬件的运行状态，如内存检测工具检查内存是否有错误。

散热系统检查：检查散热系统是否正常工作，包括风扇、散热膏等。

电源检查：检查电源供应是否稳定，电压是否正常。

定期更新硬件驱动：保证硬件驱动程序是最新的，以支持最新功能并提高功能。

2.简述操作系统的主要功能。

资源管理：管理计算机的硬件资源，如CPU、内存、存储设备等。

程序管理：启动、停止和管理程序，包括进程和线程。

文件管理：管理文件系统，提供文件存储、检索和删除等功能。

用户界面：为用户提供交互界面，如图形用户界面(GUI)。

网络通信：提供网络通信服务，允许计算机之间进行数据交换。

安全性：保护系统免受恶意攻击，如病毒和黑客攻击。

3.简述病毒的基本组成。

引导部分：负责病毒的启动和传播。

传染模块：负责病毒的传播机制，如通过文件、邮件等传播。

破坏模块：负责对系统或文件进行破坏。

隐藏模块：负责隐藏病毒的存在，避免被检测到。

控制模块：允许病毒作者远程控制病毒的行为。

4.简述计算机硬件维护的重要性。

提高功能：定期维护可以保证硬件正常运行，提高系统功能。

延长寿命：通过维护，可以减少硬件损坏的风险，延长使用寿命。

预防故障：维护可以及时发觉并解决潜在问题，防止故障发生。

数据安全：硬件故障可能导致数据丢失，维护有助于保障数据安全。

5.简述网络维护的主要内容。

网络监控：实时监控网络状态，保证网络正常运行。

故障排除：当网络出现故障时，及时定位并解决问题。

网络安全：保证网络安全，防止恶意攻击和数据泄露。

功能优化：优化网络功能，提高数据传输速度。

更新和升级：定期更新网络设备软件和固件，保证安全性和兼容性。

答案及解题思路：

答案：

1.硬件维护步骤包括清洁、检查连接、检查硬件状态、散热系统检查、电源检查和更新硬件驱动。

2.操作系统的主要功能包括资源管理、程序管理、文件管理、用户界面、网络通信和安全性。

3.病毒的基本组成包括引导部分、传染模块、破坏模块、隐藏模块和控制模块。

4.计算机硬件维护的重要性在于提高功能、延长寿命、预防故障和数据安全。

5.网络维护的主要内容有网络监控、故障排除、网络安全、功能优化和更新升级。

解题思路：五、论述题1.论述计算机硬件维护的方法和技巧。

计算机硬件维护是保证计算机系统正常运行的重要环节。计算机硬件维护的一些方法和技巧：

1.1定期检查硬件设备，包括内存条、硬盘、显卡等，保证没有物理损坏。

1.2保持计算机工作环境的清洁，避免灰尘积累导致硬件故障。

1.3使用专业软件检测硬件功能，发觉潜在问题并及时处理。

1.4注意电源稳定，避免电压波动对硬件造成损害。

1.5定期进行系统备份，以防数据丢失。

2.论述操作系统在计算机中的作用和重要性。

操作系统是计算机的核心组成部分，其作用和重要性

2.1资源管理：操作系统负责管理计算机硬件资源，包括处理器、内存、硬盘等，保证资源的高效利用。

2.2应用程序接口：操作系统为应用程序提供统一的接口，方便开发者开发应用软件。

2.3用户界面：操作系统提供图形用户界面或命令行界面，使用户能够方便地操作计算机。

2.4系统安全：操作系统具有安全机制，保护计算机不受恶意软件侵害，保障用户数据安全。

3.论述病毒对计算机系统的影响及其预防措施。

病毒对计算机系统的影响严重，一些病毒对计算机系统的影响及预防措施：

3.1系统崩溃：病毒可导致系统无法正常启动或崩溃。

3.2数据丢失：病毒可感染或删除用户数据，造成数据丢失。

3.3功能下降：病毒占用系统资源，导致计算机功能下降。

3.4预防措施：

3.4.1使用正版操作系统和软件。

3.4.2定期更新杀毒软件，及时清除病毒。

3.4.3不打开不明来源的邮件附件。

3.4.4设置复杂的用户密码，提高账户安全性。

4.论述计算机硬件维护对提高计算机功能的意义。

计算机硬件维护对提高计算机功能具有重要意义，具体体现在：

4.1提高硬件寿命：定期清洁和维护硬件设备，延长其使用寿命。

4.2优化系统功能：通过更新硬件驱动程序、清理缓存、调整系统设置等手段，提高系统功能。

4.3提高工作效率：保证计算机硬件稳定运行，降低故障率，提高工作效率。

5.论述网络维护对网络安全的重要性。

网络维护对网络安全具有重要意义，网络维护对网络安全的重要性：

5.1防止网络攻击：网络维护有助于识别和防御黑客攻击，保障网络安全。

5.2保护用户数据：网络维护可防止数据泄露，保障用户隐私。

5.3优化网络功能：通过优化网络设备配置、调整带宽等手段，提高网络功能，降低故障率。

答案及解题思路：

答案：

1.硬件维护的方法和技巧包括：定期检查硬件设备、保持环境清洁、使用专业软件检测、注意电源稳定、定期进行系统备份。

2.操作系统在计算机中的作用和重要性包括：资源管理、应用程序接口、用户界面、系统安全。

3.病毒对计算机系统的影响包括：系统崩溃、数据丢失、功能下降。预防措施包括：使用正版操作系统和软件、定期更新杀毒软件、不打开不明来源的邮件附件、设置复杂的用户密码。

4.计算机硬件维护对提高计算机功能的意义包括：提高硬件寿命、优化系统功能、提高工作效率。

5.网络维护对网络安全的重要性包括：防止网络攻击、保护用户数据、优化网络功能。

解题思路：

1.针对硬件维护，分析各种硬件设备的检查、清洁和维护方法，以及如何保持环境清洁、注意电源稳定等。

2.针对操作系统，分析其在资源管理、应用程序接口、用户界面和系统安全等方面的作用和重要性。

3.针对病毒，分析其影响计算机系统的各种表现，并提出预防措施。

4.针对硬件维护，分析其对提高计算机功能的意义，如提高硬件寿命、优化系统功能等。

5.针对网络维护，分析其对网络安全的重要性，如防止网络攻击、保护用户数据等。六、应用题1.故障分析及解决方法

现象描述：计算机无法开机。

可能原因分析：

1.电源问题：电源插座接触不良，电源线损坏，电源开关损坏或电源本身故障。

2.主板问题：主板故障，如电容鼓包、主板烧毁等。

3.内存问题：内存条接触不良或损坏。

4.硬盘问题：硬盘故障或连接问题。

5.显卡问题：显卡接触不良或显卡损坏。

6.系统问题：操作系统损坏或BIOS设置错误。

解决方法：

1.检查电源线和插座，保证电源供应正常。

2.检查主板，检查电容是否鼓包，如有异常情况，考虑更换主板。

3.清理内存插槽并重新插入内存条，如内存条损坏，更换内存。

4.检查硬盘连接，尝试更换硬盘或检查硬盘本身。

5.检查显卡连接，如显卡损坏，更换显卡。

6.重装操作系统或修复BIOS设置。

2.服务器硬件配置清单

处理器：IntelXeonE52630v42.2GHz六核

内存：32GBDDR4ECCRAM

硬盘：1TBSAS7200RPM，RD5配置

显卡：NVIDIAQuadroK22004GB

网络适配器：DualIntelI350T21GbE

主板：SupermicroX9SCMF

电源：750W冗余电源，80PLUSGold认证

机箱：SupermicroSC842B612B

3.网络故障维护步骤

步骤1：检查网络设备的物理连接。

步骤2：检查网络接口卡（NIC）的配置。

步骤3：检查网络交换机或路由器的配置。

步骤4：执行网络流量分析以识别问题。

步骤5：检查网络服务器的连接性。

步骤6：更新网络设备和软件到最新版本。

步骤7：测试网络恢复到正常状态。

答案及解题思路：

1.故障分析及解决方法

答案：通过逐一排除法，检查电源、主板、内存、硬盘、显卡和系统问题，根据检查结果进行相应的解决。

解题思路：首先检查最基础的外部连接和电源问题，然后逐步深入检查硬件和系统设置。

2.服务器硬件配置清单

答案：根据单位的具体需求和预算，选择合适的硬件配置。

解题思路：考虑服务器的处理能力、内存容量、存储需求和网络功能，选择合适的硬件组合。

3.网络故障维护步骤

答案：按照顺序执行上述步骤，逐步排查网络故障。

解题思路：从物理连接开始，逐步深入到网络配置和功能分析，保证每个环节都得到检查和确认。七、案例分析题1.某单位计算机出现蓝屏故障，请根据案例分析原因并提出解决方案。

案例分析：

症状描述：计算机在使用过程中突然出现蓝屏，随后系统自动重启。

可能原因：

硬件故障，如内存条、显卡或硬盘出现问题。

系统文件损坏或病毒感染。

驱动程序冲突或过时。

系统配置不当。

解决方案：

硬件检测：使用内存检测工具检测内存条是否正常；检查显卡和硬盘是否有物理损坏。

系统文件检查：运行“系统文件检查器”（SFC）和“DISM工具”来修复系统文件。

病毒扫描：使用杀毒软件进行全面扫描，检查是否有病毒或恶意软件。

驱动程序更新：更新显卡、声卡等硬件的驱动程序。

系统配置检查：检查系统设置，保证没有错误的配置。

2.某单位网络连接不稳定，请根据案例分析原因并提出解决方案。

案例分析：