2025年服务外包策划框架协议

2025年服务外包策划框架协议一、协议背景随着全球经济的快速发展和信息技术水平的不断提高，服务外包作为一种新型的商业模式，已成为推动我国产业结构升级和经济增长的重要力量。为了进一步发挥服务外包在促进我国经济发展中的作用，提高服务外包产业的竞争力，甲乙双方经友好协商，特制定本策划框架协议。二、协议目的本协议旨在明确甲乙双方在____年度服务外包合作中的权利、义务和责任，确保合作顺利进行，实现互利共赢。三、合作内容1.项目外包甲方作为服务外包的发包方，将根据业务需求，将部分业务环节外包给乙方。乙方作为服务外包的承接方，应按照甲方的要求，提供高质量的服务。2.人员培训乙方应根据甲方的要求，对服务外包项目所涉及的人员进行培训，确保乙方人员具备完成项目所需的专业技能和素质。3.技术支持乙方应提供技术支持，确保服务外包项目的顺利进行。在项目实施过程中，如遇技术问题，乙方应及时解决，确保项目不受影响。4.质量控制乙方应建立健全质量管理体系，确保服务外包项目达到甲方的要求。在项目实施过程中，乙方应定期对项目进度、质量进行检查，并及时向甲方汇报。四、合作期限本协议自双方签署之日起生效，有效期为一年。协议期满后，如双方同意续签，应签订新的协议。五、合作流程1.项目立项甲方应根据业务需求，提出服务外包项目立项申请。乙方应对甲方提出的立项申请进行评估，如同意承接，双方应签订项目合同。2.项目实施乙方应根据项目合同，组织人员实施项目。在项目实施过程中，乙方应确保项目进度和质量，及时向甲方汇报项目情况。3.项目验收项目完成后，乙方应提交项目验收报告。甲方应对项目进行验收，如验收合格，双方进行项目交付。4.项目维护项目交付后，乙方应提供一定期限的免费维护服务。在维护期内，如甲方发现项目问题，乙方应及时解决。六、权利与义务1.甲方的权利与义务（1）甲方有权要求乙方按照约定提供高质量的服务。（2）甲方有权对乙方提供的服务进行检查、监督。（3）甲方应按照约定支付服务费用。（4）甲方应协助乙方解决项目实施过程中遇到的问题。2.乙方的权利与义务（1）乙方有权要求甲方按照约定支付服务费用。（2）乙方有权对甲方提供的服务进行检查、监督。（3）乙方应按照约定提供高质量的服务。（4）乙方应确保项目进度和质量，及时向甲方汇报项目情况。七、违约责任1.甲乙双方应严格履行本协议约定的义务，如一方违约，应承担违约责任。2.如因乙方原因导致项目延期或质量不合格，乙方应承担相应的法律责任。3.如因甲方原因导致项目终止，甲方应按照乙方已发生的费用进行赔偿。八、争议解决本协议在履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。九、其他约定1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。2.本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。3.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日本协议旨在为甲乙双方在____年度服务外包合作提供明确的框架，确保双方在合作过程中遵循公平