临时售后服务专员协议

临时售后服务专员协议编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）名称：__________

地址：__________

乙方（以下简称“乙方”）名称：__________

地址：__________

鉴于甲方需要乙方提供临时售后服务专员服务，以保障甲方产品在销售过程中的售后服务需求，双方经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的：本协议旨在明确双方在临时售后服务专员服务过程中的权利、义务和责任，确保双方合作顺利进行。

二、合同背景：甲方因业务发展需要，特委托乙方提供临时售后服务专员服务，乙方同意接受甲方委托，提供相关服务。

三、服务内容：乙方需按照甲方要求，提供临时售后服务专员服务，包括但不限于产品咨询、售后技术支持、客户投诉处理等。

双方的责任和义务：

甲方责任和义务：

1.甲方应向乙方提供必要的工作环境和条件，包括但不限于办公场所、工作设备、网络接入等。

2.甲方应按照协议约定的时间、地点和方式，向乙方支付服务费用。

3.甲方应提供准确的产品信息和售后服务标准，确保乙方能够正确执行服务任务。

4.甲方应保护乙方的商业秘密和知识产权，不得泄露乙方在服务过程中获得的任何商业信息。

5.甲方应对乙方在执行服务过程中遇到的困难给予必要的协助和支持。

6.甲方应遵守国家相关法律法规，不得利用乙方提供的服务从事违法活动。

乙方责任和义务：

1.乙方应按照甲方的要求，提供合格的临时售后服务专员，确保服务人员具备相应的专业技能和职业素养。

2.乙方应确保服务人员遵守甲方的工作纪律和保密规定，不得泄露甲方商业秘密或客户隐私。

3.乙方应按照甲方提供的售后服务标准，提供高质量的服务，并及时解决客户问题。

4.乙方应定期对服务人员进行培训和考核，确保其服务质量符合甲方要求。

5.乙方应配合甲方进行服务质量监控，对甲方提出的改进意见及时进行整改。

6.乙方应在服务过程中，主动维护甲方品牌形象，不得损害甲方利益。

7.乙方应遵守国家相关法律法规，不得利用甲方提供的平台从事违法活动。

双方权利：

1.甲方有权要求乙方按照协议约定提供临时售后服务专员服务。

2.甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和评估。

3.甲方有权根据服务效果，对乙方服务人员进行奖惩。

乙方权利：

1.乙方有权要求甲方按照协议约定支付服务费用。

2.乙方有权要求甲方提供必要的工作条件和信息支持。

3.乙方有权要求甲方对其提供的服务进行合理的评估和反馈。

4.乙方有权要求甲方对其在服务过程中遇到的困难给予协助。

合同金额与支付方式：

一、合同总金额：本协议项下，乙方提供临时售后服务专员服务的总金额为人民币__________元（大写：人民币__________元整）。

二、支付方式：

1.预付款：乙方应在签订本协议之日起__________个工作日内，收到甲方支付的预付款人民币__________元（大写：人民币__________元整），作为乙方开始提供服务的保证金。

2.服务期间支付：甲方应按以下比例和服务进度支付服务费用：

-服务开始后，甲方每月向乙方支付当月服务费用的__________%，即人民币__________元（大写：人民币__________元整）。

-乙方每月向甲方提交上月服务费用的详细清单和发票，甲方应在收到清单及发票后的__________个工作日内完成支付。

3.结算与最终支付：

-服务完成后，乙方应在__________个工作日内向甲方提交最终的服务报告和结算清单。

-甲方应在收到乙方提交的最终结算清单后的__________个工作日内，支付剩余的服务费用人民币__________元（大写：人民币__________元整）。

4.额外费用：如因甲方原因导致乙方产生额外费用，甲方应在接到乙方通知后的__________个工作日内支付相应费用。

5.付款方式：甲方支付服务费用时，可采用银行转账、支票或现金支付等方式，具体支付方式由双方协商确定。

三、违约责任：

1.若甲方未按约定支付服务费用，应向乙方支付_____%的违约金。

2.若乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方退还已收预付款，并承担相应的违约责任。

四、其他财务条款：

1.甲方支付的款项不计入增值税等税费，相关税费由乙方自行承担。

2.任何未支付的款项，甲方有权要求乙方提供相应的担保或抵押。

3.双方应按照国家相关税收法律法规的规定，各自履行纳税义务。

违约与争议解决机制：

一、违约行为及处理：

1.若甲方未按本协议约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付_____%的违约金，并有权暂停或终止服务。

2.若甲方违反保密义务，泄露乙方商业秘密或客户隐私，乙方有权要求甲方承担相应的法律责任，并支付赔偿金。

3.若乙方未按本协议约定提供合格的服务或违反保密义务，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任，并支付赔偿金。

4.若因甲方原因导致乙方无法正常提供服务，乙方有权要求甲方支付相应赔偿，包括但不限于因延误而产生的额外费用。

二、争议解决：

1.双方在履行本协议过程中发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼，或选择以下争议解决方式：

-仲裁：双方同意将争议提交至__________仲裁委员会，按照该仲裁委员会的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

-调解：双方可以选择由__________调解机构进行调解，调解结果对双方均有约束力。

三、适用法律：

本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

四、管辖法院：

对于因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方同意提交合同签订地的人民法院管辖。

五、不可抗力：

1.由于不可抗力因素导致本协议无法履行或部分履行，双方均不承担违约责任。

2.不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会异常事件等，双方应在事件发生后__________个工作日内通知对方，并提供相关证明材料。

3.不可抗力事件持续超过__________个工作日，双方可协商解除本协议或部分条款。

附则：

一、生效条件：

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。本协议的生效以双方完成以下条件为前提：

1.双方签署本协议；

2.甲方向乙方支付预付款；

3.乙方开始提供服务。

二、有效期：

本协议的有效期为__________年，自协议生效之日起计算。协议期满前，双方如需继续合作，应提前__________个月协商续签本协议。

三、变更和终止条款：

1.变更：本协议的任何变更需经双方协商一致，并以书面形式作出，变更后的协议与本协议具有同等法律效力。

2.终止条件：

-双方协商一致，决定终止本协议；

-任何一方违约，另一方有权终止本协议；

-因不可抗力导致本协议无法履行，经双方协商一致，可以终止本协议；

-法律法规的变更导致本协议无法继续履行，双方协商一致，可以终止本协议。

3.终止程序：协议终止时，双方应立即停止履行各自的义务，并尽快完成现有服务的交接和结算工作。

四、通知：

1.除非另有约定，所有与本协议相关的通知应以书面形式发送，并送达至以下地址：

-甲方：__________

-乙方：__________

2.任何通知应以挂号信、特快专递或专人递送的方式发送，自发送之日起视为送达。

五、协议的完整性：

本协议构成双方就本协议事项的全部协议，取代并排除了之前所有口头或书面协议。

六、不可分割性：

本协议的各个部分构成一个不可分割的整体，各部分均具有同等法律效力。

七、其他：

1.本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

2.本协议的标题仅用于方便参考，不构成协议的任何部分或条款。

3.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

附件：

1.需求文档：包括但不限于甲方对临时售后服务专员服务的具体需求说明，如服务范围、工作内容、工作标准等。

2.设计方案：如乙方提供的针对甲方临时售后服务专员服务的具体工作方案，包括服务流程、人员配置、技术支持等。

3.技术规格：详细描述乙方提供的临时售后服务专员所应具备的技术能力和设备要求。

4.服务协议：乙方与临时售后服务专员签订的劳动合同或服务协议的复印件，证明服务人员具备履行服务职责的资格和能力。

5.保密协议：乙方与临时售后服务专员签订的保密协议复印件，确保服务人员对甲方商业秘密和客户隐私的保密义务。

6.服务记录：乙方在提供服务过程中形成的各类服务记录、客户反馈和问题处理报告。

7.服务费用明细表：详细列出本协议项下各项服务费用的计算依据和金额。

8.甲方提供的必要工作条件和信息支持的相关文件，如办公场所租赁合同、设备清单、网络接入协议等。

9.乙方提供的乙方及服务人员的资质证明、资格证书等文件的复印件。

10.任何双方认为与本协议相关，需要作为附件的材料。以