便民服务在线服务质量评价

1本标准适用于山西公安便民服务在线(以下简称便民件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的2d)评价标准应便于评价人员理解，容易给确定评价目标→建立评价指标体系→设置评价标准→选择评价方法→收集整理评价数据→形成评8.1评价结果作为全省市级公安机关综合8.2评价结果作为便民服务在线持续3序号分1信息发布限完成更新维护任务的计基本分10分。未按规定时限完2业务办理在规定期限内办结群众全部申办要求的计基本分203交流互动在规定期限内回复群众全部意见诉求的计基本分20405省厅将不定期对各市公安便民服务在线亲民热线进04社会监督等功能于一体的互联网电子政务平台，突出便民服务，努力实现“外联民心，构建和谐社会”主题内容、业务特点、功能需求等不同，分别由信息发布、诉求回复和业务办理工作，确保“服求事项，必须注明详细理由，提出转办建议，在1个工作日内厅直相关警种提供，政治部群众工作指导处负第十一条“最新号牌”栏目，定期发布新增的机动车号牌，由厅交警总队范性文件等内容，提供文件检索，由厅法制处负责审核发布5众提出的申办要求，各单位要在1个工作日内予以受理，在法定管理发布。各单位业务办理程序按有关规定禁毒总队、出入境管理局、法制处、消防总队、交警总队等相关第二十一条“状态查询”栏目，提供在线申办结果的状态查询，由厅治安总队、网警总队、禁毒总队、出入境管理局、法制处、消防总队、交警总队等相关业务驶员积分查询、车辆违法查询等内容。由厅交警总队负责管理群众工作指导处负责管理，根据信件内容转有关部门办理，一般信件由相关部门在2个工作日内进行回复，情况复杂的，可根据情况适当延长回复时限，但必须在2个工作日内给发件管理，根据举报内容转相关部门办理，一般信件由相关部门在5个工作日内进行回复，情况复杂的，可根据情况适当延长回复时限，但必须在5个工作日内给发6信息、涉密计算机和暂不宜向公众公开的事项上网，严禁连接互联网计算机处理7为充分发挥山西公安便民服务在线（以下简称“服务在线”）服务群众的作用,切实加括信息采用情况考核、业务办理情况考核、交流互动第七条凡上网信息发生失泄密问题的单位，第八条此项考核针对有“服务在线”管理维护任务的厅直相关单位，基本分100分。各栏目基层警讯栏目每天至少更新1条；嘉宾访谈栏目、警方视频栏目、民意调查栏目每季度至少更新一次；政务公开、法律法规库、常用信息查询栏目要用信息查询等相关栏目按规定时限完成更新维护任务的计基本分100分。未按规定时限完成更新维理局、法制处、消防总队、交警总队等部门，满分100分。包括办事指南、表格下载等更新情况第十四条此项考核针对厅直相关单位，满分100分。包括办结情况50分，群众满第十六条群众满意度由系统按照群众评价情况自动统计生成，由满意度第十八条各市公安局每月至少发布5条信息，完成发布任务的计基本分10分，未完成的按完第二十条办事指南、表格下载等业务办理相关资料及时更新的计10分第二十一条在规定期限内办结群众全部申办要求的计基本分20分，未全部及时办结的由20分×第二十三条满分40分，包括办结情况20分，群众求的计基本分20分，未全部按期回复的由20分×（1-未按期回复数/第二十五条群众满意度由系统按照群众评价情况自动