正式工程零星材料包件采购 投标方案（技术标 ）

1正式工程零星材料包件采购投标方案 71.1.项目供货的保障措施 7 7 71.1.3.供货流程 9 1.2.1.相关管理部门工作 1.2.2.物力、财力准备 1.3.配送工作细则 1.4.卸货服务 25 2.1.1.加工生产制度 22.1.2.工期和质量、安全保证措施 2.1.3.检测方案 2.2.供应计划 2.2.1.组织供应具体实施方案 2.2.2.投标货物保障供应原则 2.3.1.供应方式 442.3.2.仓储条件 2.3.3.装卸方案 49 3.1.2.运输方式、方案 3.1.3.运输安全控制 3.2.运输保障控制 3.2.1.运输质量控制 3.2.2.运输服务保障方案 3.3.运输的流程及方式 3.3.1.运输流程 3.3.2.运输方式 3.4.运输过程控制 3.4.1.运输过程跟踪 33.4.2.运输过程异常处理措施 3.5.运输服务保障方案 3.5.2.雨季运输应急措施 3.5.3.技术安全措施问题 3.5.4.注意运输保障的控制 3.5.5.运输的安全控制 3.6.运输应急响应措施 3.6.1.组织保障 3.6.2.基本应急措施 3.7.运输途中应急预案 3.7.1.天气突变应急预案 3.7.4.道路堵塞应急预案 69 3.7.9.不可抗力应急预案 3.8.1.运力不够 43.8.2.运输途中遭遇不可抗力 3.8.3.运输车辆路途抛锚 3.8.4.交通事故 3.8.5.路途货物损失 3.9.交货实施方案 3.9.1.出厂检验 3.9.2.最终验收 第四章现场施工(安装)配合 4.1.技术配合 4.1.1.质量保障措施 4.1.2.质量控制原则 4.1.3.工期保障措施 4.2.人员配合 4.2.1.项目经理 4.2.2.专业责任工程师 4.2.3.材料检验员 4.2.4.质量检查监督员 4.2.5.生产安全员 4.3.施工培训计划 4.3.1.安全生产责任制度 4.3.2.现场安全管理制度 834.3.3.现场安全检查制度 54.3.4.安全生产例会制度 4.3.5.安全生产奖惩制度 4.3.6.从业人员安全教育培训考核制度 4.4.运用培训计划 894.4.1.设备设施危险物品安全管理制度 4.4.2.劳动防护用品发放使用管理制度 4.4.3.事故隐患报告监控整改制度 4.4.4.安全事故报告抢救处理制度 914.4.5.工厂安全生产事故应急抢险救援预案 第五章售后服务方案 5.1.售后服务管理细则 5.1.1.售后服务部门职能 5.1.2.建立售后服务标准，规范售后服务 5.1.3.及时快速的处理投诉 5.1.4.开展客户满意度、忠诚度调查 5.2.售后服务 5.2.1.售后服务的内容 5.2.2.建立售后服务队伍，配备业务能力强，服务态度好的服务人员，健全项目售后服务网络 5.2.3.售后服务人员的职责 985.2.4.服务实施 5.2.5.售后服务工作原则 65.3.客户投诉处理管理 5.3.1.投诉分类 5.3.2.处理流程 5.3.3.处理职责 5.4.应急服务 5.4.1.组织保障 5.4.2.基本应急措施 7第一章供应服务及质量管控措施或方案1.1.项目供货的保障措施1.1.1.供货的组织结构保障成立项目领导小组，项目领导小组所有成员由具有多年从事该行业资历且经验丰富、工作严谨的本公司优秀员工组成。且学历高，执行力强。项目领导小组所有成员相互协作反复、认真、彻底的研究招标文件中的技术方案、确定该项针对本次项目，我公司认为必须有良好的组织结构保障才能确保本项目的顺利供货。我公司组建针对此项目供货和管理的组织和领导机构。1.1.2.人员保障我公司将按照多年来积累的成功项目管理经验来运行和管理本项目，形成以项目经理负责制为核心，以项目合同管理和成本、进度、质量控制为主要内容，以科学系统管理和先进技术为手段的项目管理机制。同时，项目经理部在公司领导下充分发挥企业的整体优势，按照“总部服务控制、以此高效地组织和优化生产资源。严格按照以GB/T19001-IS09001模式标准建立的质量保证体系来运行，形成8以全面质量管理为中心环节，以专业管理和计算机管理相结合的科学化管理体制，以此出色地实现本公司的质量方针和本项目质量目标，以及对采购方的各项承诺。为规范本项目的管理工作，项目经理部严格执行本公司颁布的《程序文件》、《质量手册》等我公司独具特色的项目管理方法。项目经理部的管理职能包括：质量管理、进度管理、成针对此项目，我公司计划投入管理团队，项目领导小组设立项目负责人一名，项目经理一名，代表公司行使所有的由公司主要法人担任项目负责人，选调优秀管理人员组成项目部，对项目实行计划、组织、协调、控制、监督和指挥职能，同时派出技术过硬，能吃耐劳苦的执行队伍，确保高标准地完成本项目的交货任务。总体管理与协作方面强化项目部内部管理人员效率与协调，增强与建设单位的联系，加强对项目人员控制和激励，并明确每个人的职责分工，争取将围绕本项目建设的各方各个人员充分调动统一指挥，共同完成工期总目标。加强例会制度，攻克技术难点、协调关系，保证按照施工进度计划进行。加强计划控制的严肃性9加强计划管理，强化生产指挥。一切生产活动，都应严格纳入计划管理之中，通过合理的组织调度，保证工程按计划进行，全面完成施工任务。项目进度严格按总进度计划，它是决定工期的关键。各分部工作在供货前应编制控制工期进度计划表，并严格贯彻1、仓库主管接到客户订单后，首先要检查清楚订单的详细内容，如有不明确之处，要及时联系公司业务员。2、仓库主管要准备根据订单的要，安排各组做好出货工作。3、填写发货单(送货单)时，要在发货单上注明货品名称及数量，客户名称、地址等，并在备注栏上注明该批货物的订单日期，是否有欠货，发货单一式三份，仓库及公司各存档一份，客户一份。4、填写补发欠货的发货单时，要在备注栏注明原订单的日期，并注明“补发”的字样，如：补发x年x月订单产品。5、如果新订单和补发的订单同时发货时，要分开填写发货单。有欠货的要写明“欠货”字样，已补发欠货的要在传真订单上取消“欠货”字样。当天已发送的货物的发货单要送回公司存档。6、因出货所造成的问题，责任由仓库工作人员负责，由此使公司造成损失的，将对当事人进行经济处罚。1.2.1.相关管理部门工作1、配送人员工作能力、服务质量是第一因素。公司所有人员必须通过相关业务知识、劳动技能培训，进行道德教育，有良好的思想素质和行业规范，有爱护环境、爱卫生的2、综合办公室相关业务人员接收贵公司订单后，立即进行订单的分解处理，并通知财务部对资金需求的申请，配送部对人力物力资源配置，库管部门进行组织。3、配送部接收贵公司订单，立即进行所需器具、运输方式或车辆的分配，并指定负责人、相对应的员工上岗；确保产品食品安全组织时限，确定运输时限，确定交货时间。4、库管部门确定库存产品质量、种类、数量能否满足订单要求，并将需采购清单交财务部及采购部。5、采购部指派专业人员采购，配送不足部分，并通知后勤部门派运车辆。1.2.2.物力、财力准备1、专用器具配置由配送部和库管部门负责。2、运输车辆由配送部负责人根据皮带扣的种类、计算数量或预算体积确定车辆。3、运输队对车辆性能、油料等检查，确保运输中顺利。4、综合办公室，财务部门预付皮带扣采购资金和预算配送中费用资金，资料员编制送货单。1.3.配送工作细则1.3.1.“三高效应”1、高效率的组织能力。各部门在接到指令性工作后，及时相互传递相关信息，相互密切工作，全员行动。2、时间效率。合理分配，调整时间，并划分各部门完成时刻，各工序工作完成时限，整个任务的完成时间。3、质量效率。所配送皮带扣功能、质量、数量必须满质量工作要求(贵公司)应急预案产品类功能满足或超越使用功能不能满足其使用功，立即换货质量安全卫生、放心使用疑似不合格品，立即退换货品类品种齐全增项及时补货数量等于约等于需用量增加或小于必须补货过程配货齐全、无缺漏缺漏、增加立即补货装运防止挤压、倒塌，按产品规定方式运输；采取必要的固包装损坏采取补救措施，产品损坏定、防冲击措施，平稳运输采取补货搬卸卸货从上到下，小心轻放；搬货工具科学合理，牢实安全交接互检相互检查送货质量，杜绝不安全问题疑似不安全产品退换货确定量过码精确，计数精准数量不足，立即补货清单互认交货、接货清单核对准确相互确认入库按贵公司要求，将产品有序存放于库房工作不符合贵公司规定，返工清场卫生符合规定1、堆码物料时，轻拿轻放，严禁抛、扔、摔等野蛮行2、物料码放时，须按包装箱表面标签的方向进行放置，3、货物在车厢内应摆放整齐，使整车货物的重心相对于车厢尽量居中、靠下、靠前、防止出现车厢左右侧承载不3、为充分利用车厢的空间，体积小而重的货物与体积大而重量轻货物须合理搭配，尽量避免出现车厢内货物重量已超载而车厢空间利用极低的现象发生；4、对于体积大而重量轻的货物与体积小而重量重的货物同排上下码放时，在保证下层货物安全的情况下，可将体积大的物料或不易损坏物料摆放在下层，体积小或易变形物料或贵重物料或精密物料或易损坏物料放在上层；1、卸货时，按货物在车厢内的布置顺序，由后向前，2、除非能保证货物安全及作业人员安全，否则禁止借助斜坡(含人工构造的斜坡)将货物滑向地面；3、雨天卸货时，必须确保货物不被雨淋。按照招标文件要求达到国家、行业相关质量标准。按照我司负责配合采购方组织产品验收，确保产品质量、数量、包装等符合招标文件的要求。1、对产品全使用周期的质量负责。2、我司保证交货率达到100%,如有破损或质量不达标的产品须按技术要求如数补齐，在所有货物到达指定地点后，由采购方和我司双方对货物的数量和质量进行抽查验收，对不符合质量要求的货物我司承诺更换。承诺向采购方提供的货物是全新、完整、未使用过的。我司向采购方承诺在质量保证期内，所有非故意性损坏以及正常使用范围内造成的损坏均提供更换服务或免费维修服务，产生的相关费用3、我公司承诺所提供的货物是全新的、未使用的，并在各个方面符合国家、行业规范标准及合同规定的质量、规4、我司所提供的产品有产品合格证，产品上或外包装上需有技术参数和使用说明书等资料，符合《中华人民共和国产品质量法》标准。5、我公司提供的产品质量严格按购货方规定的技术标准执行。在采购方没有规定的技术标准时，我公司将按照国家现行标准执行，并向采购方提供产品样品，经采购方同意后向采购方提供产品，并保证产品质量的稳定和逐步提高。6、对通过验收的货物，出现相关证照不全、品牌不符及质量问题的，保证无条件退货，并在采购方规定时间内补7、对确属我方产品质量问题的，已经使用造成的损失，由我公司负责赔偿损失。8、我方保证严格按贵公司要求提供产品和服务，我方对所提供产品的质量负责。9、质量投诉的处理：由专人负责本次项目投诉处理。10、验收：由我方配送到采购方指定地点后，采购方每次按本合同所约定的货物清单对货物的品牌、外观等进行验收，我方在验收现场提供必要的技术支持。11、在质保期内，所有非人为损坏以及属于质量问题的产品，我司予以更换或免费维修。1.5.2.质量管控措施(一)质量控制措施严格遵守招标文件明确的设计规范、施工规范和质量验评标准，围绕质量目标，运用现有的科技成果，成熟的管理制定切实可行的、行之有效的质量保证措施，并积极推广和应用新技术、新工艺、新产品和新材料，使工程的施工质量起点高、推广快、效率好、竞争力强，从而确保工程质量。我公司严格按“IS09001-2001质量管理体系”供货，以“IS09001—2001”要求为蓝本建立了质量管理体系并编写了《质量手册》,它是项目供货的质量保证。1、物资质量保证我公司保证所提供的物资均为全新物资，物资质量标准符合国家标准及国际行业相关标准，保证所有物资是标书所示原厂生产，保证所提供的所有物资开箱合格率达到100%。2、产品保修我公司对供应的产品，将详细记录名称、规格型号、出厂编号、售出日期及用户信息(用户/单位名称、联系人、地址、邮编、电话、传真等),归档管理。对供应的产品1年免费维修；保修期过后，由用户选择一种服务方案，本公司将提供优惠服务，以确保用户能够得到更高的投资回报。3、产品维护对于某些特别技术问题或技术咨询需要原厂家提供的，本公司将通过渠道与原厂家进行沟通，尽快给用户答复。维护完成之后，我公司将详细记录维护的内容，完成维护的时间，所维护的产品的名称、规格型号、出厂编号、售出日期，及用户信息(用户/单位名称、联系人、地址、邮编、电话、传真等),归档管理。为将来的再维护提供详细的资料。保修政策：为保证产品的质量，对用户恪守信誉至上，用户至上的原则，我公司为用户提供以下物资保修政策：一年包修：自验收合格后一年内除人为及不可抗力造成的物资损坏，由公司负责免费更换和维修。五年保修：自验收合格后一年之后五年之内，除人为及不可抗力造成的物资损坏，公司提供免费的维修，对需要更换的零部件只收取成本费。公司负责其物资继续使用期间的维修，收取合理的维修和零部件费用。4、技术支持我公司将长期为用户提供免费的、详细的技术支持，为了方便用户的管理，我们将向用户提供整套物资管理方案，以确保用户及时获得所需的增值服务。派出人员是熟悉产能彻底免除您的后顾之忧，令产品发挥其最大的使用价值。(二)质量保证我司提供的产品达到招标文件质量要求：(1)我司对所提供物资的质量负责。(2)在质量保证期内，我司提供合同约定的服务，发生的费用已包含在本合同金额中。(3)我公司已全部履行完合同义务的，招标人在质量保证期满后规定时间内不计息按规定返还质量保证金。如在质量保证期内发生质量纠纷，且质量纠纷的解决日期超出质量保证期，则质量保证金待纠纷最终解决后30天内付清。但质量保证金的支付并不免除我公司对交付物资质量的保证责任。(4)我公司在合同物资质量保证期外但在寿命期内提供的其他服务，费用由买卖双方商定。(5)监造①采购方对“合同条款”指明的物资实施驻厂监造。②采购人应安排监造人员就产品从原材料到产成品的全部生产工艺及检测过程实施驻厂监造。③驻厂监造人员根据本合同对物资制造的质量保障体系、原材料及外购件的采购质量、产品工艺方案与工序质量控制计划、关键工序控制点设置情况、质量检验与试验的设备仪器、包装技术方法与贮存场所、检查与分析质量记录等④监造物资通过我公司检验合格，并其合格证书经驻厂监造人员加盖监造专用章之后方可发往施工工地，我公司在履行合同期间如对驻厂监造人员的工作有不同意见，可向招标人反映，通过招标人协调解决。2、产品质量达不到标准的赔偿条款(1)我公司向采购方保证严格按合同要求以及我公司的供应计划提供合同物资和服务。(2)我公司保证合同项下的所有物资是采用先进的工艺和合格的材料制成，提供的物资及其组件应是全新、未使用过的合格品，并完全符合技术规格书规定的质量、规格、性能和技术标准的要求。由于工艺或材料的问题而导致物资的任何缺陷，我公司对此负责。(3)在“合同条款”约定的质量保证期内所发现的缺陷，由招标人以书面形式通知我公司，我公司在收到通知后应在3天内到达现场并提出解决方案，及时给予免费维修或(4)我公司保证对由于生产制造及未交付招标人前的原因造成物资的任何缺陷负责，我公司收到招标人关于物资缺陷书面通知时，保证迅速进行缺陷修补、更换，其费用招(5)我公司保证其是合同所供货物的合法持有者，使招标人免于因使用合同货物受到第三方侵权的诉讼。如招标人因使用合同货物受到第三方的诉讼，我公司在招标人的协助下自费处理与第三方的诉讼并赔偿招标人由此遭受的任如果我公司没有按照招标人的需求计划所要求的时间交货和提供服务，在不影响招标人行使合同项下的其他补救措施的情况下，招标人有权从应付货款、履约保证金中扣除误期赔偿费。每延误一周的赔偿费按迟交物资交货价或未提供服务的服务费用的百分之一(1%)计扣，直至交货或提供服务为止。误期赔偿费的最高限额为合同总价的百分之十(10%)。一旦达到误期赔偿费的最高限额，招标人可根据合同条款的约定终止合同。(三)包装运输质量措施1、发运方案货运监控是项目实施过程中一个极其重要的环节，我公司将做好本项目物资从发货到交货的一系列过程中货物的正常流通。我们将从发货开始建立一套可行、有效的货运监控机制，以保证货物及时安全到达指定的位置，从而保证整个项目的工期能够按时完成，避免一些意外发生。货运监控小组将尽量使得货物在运输中不出任何问题，在最终用户未签收之前，无论出现了任何问题，我公司都愿意担负全部的责任和赔偿。我公司中标后，会立刻与我公司所选择产品的生产厂商进行协作，保障产品的及时备货，及时将全部货物配送到指定地点。厂商产品备货完成后，由公司货运库管人员清点确认、货物分类，办理货物入库手续。2、货物包装、运输方案部分产品需要进行二次包装。我公司承诺此类包装会采取防潮、防晒、防锈、防腐蚀、防震动及防止其它损坏的必要保护措施，从而保证货物能够经受多次搬运、装卸和陆地我公司将在每一包装箱相邻四面用不可擦除的油漆打印字样做出以下标记：收货人、联系方式，合同号，发货标记，收货人编号，目的地，货物名称、物料编码和箱号。3、交货我公司将全部物资按招标要求按时发送到指定地点，并和项目管理人员做好物资的接收工作。在完成物资交接后，在物资清单上签字确认。采购方放置物资的地点应做到防火、防盗、防损，等待我公司到现场安装、验收。第二章组织供应服务方案产品供应、运输、售后服务是保证工程质量、满足工期要求、成功交付使用最为关键的三个环节。我公司以“学习实践科学发展观，着力解决构建突出问题的具体实践的宗旨”,以高度负责的态度，组织各职能部门认真学习了贵部关于本项目的招标文件的各项具体要求，特别针对招标文件对于产品供应、运输的要求，明确各部门责任，建立产品生产、供应、运输快速通道，并制定以下相应具体的保障措施和应急预案，确保产品及时供应、运输。我们一定严格控制工期，严保安全质量，努力把本项目建成精品项目。2.1.供货组织方案2.1.1.加工生产制度正式生产前，要组织生产运行管理人员认真阅读工艺设计图纸和设计说明书、设备运行说明书，摸透工艺流程、掌握设备性能可靠参数，杜绝操作事故发生。办公室、操作室等应张贴工艺图，让每个人了解工艺。在生产运行过程中，根据设计参数并通过试验确定各设备的状况，并经常记录、总结，不断改进完善，准确掌握生产运行情况，确保产品质量。在运行过程中每天详细做好大型设备运行时间的记录、各个设备加润滑油及检修时间的记录，并做好随时对设备检查的情况记录，每天运行应填写《设备运行时间记录表》,在设备更换配件时做好记录，对易损配件随时清点仓库中的数量，高峰期配件要配备2个月的用量，数量不多时要及时填报《物资计划》表，向主管领导审批。在每班下班前做好交接班记录，交接班时下一班人员必须提前15分钟到现场工地。不得迟到，班长进行监督，把责任、任务落实到位，互相监督，更好有效地完成当班的生产任务，迟到或早退人员班长做好考勤记录，无故迟到或早退3次按旷工一天处理，严格按照交接班规定执行：(1)交接班必须在机械工作地点进行。(2)交班人员要切实做好机械的例保工作，认真填写《机械运行记录》表，未交班，不得离开工作岗位。(3)接班人员应提前15分钟到达工作地点。(4)交接班双方要认真做到“五交”、“三查”,即交生产任务，交随机工具及油料配件消耗情况，交事故隐患及故障处理情况，交安全措施及注意事项；查机械运行及保养情况，查机械运行记录是否完整，查随机工具是否齐全。发现问题要查明原因，协商处理，重大问题向有关部门报告。(5)交班人员不能隐瞒事故，由于交待不清，发生问题(6)由于检查不周，敷衍了事而造成事故，由接班人员(7)机械发生故障，应由交班人员处理完毕后方能交班。若处理时间过长，在取得有关领导同意，并向接班人员交待清楚，开始接替以后，方可下班。2.1.2.工期和质量、安全保证措施一、工期保证措施1、我公司与固定公司有长期合作关系，如我公司中标，我公司采购部将于固定公司联系生产事宜。2、我公司目前有部分备货，如果我公司中标，我公司完全能够满足招标方供货需求。应招标人的订单要求和供货模式。从接到订单开始，我们将立即联系生产厂家，保证保质保量生产，按时送货，具体送货时间、地点以招标人下达的订单或通知为准；4、我公司将派专人负责本项目的订单跟踪，包括接单、生产采购、包装、运输、签收等各个环节。5、认真、仔细地按照项目部的材料需求编制各种生产计划，务必使生产计划与贵方的材料需求相匹配。6、认真开好进度会议。每周一次生产调度会和每月一次月生产计划会，检查本月或本周生产计划完成情况，布置下月或下周生产计划，分析安全质量情况，提出改进措施，7、根据实际需求情况，及时做好人员和设备的调配工作，切实保证供货进度计划的完成。8、如因为加工设备维修保养或其他原因导致供应不及务必保证按贵方的要求及时的足额供应。9、拟配备专门人员管理材料配送车辆，务必保证材料二、安全保证措施(一)安全生产检查制度1、按照“查思想、查管理、查隐患、查整改”的要求，根据本企业的特点制定安全生产检查内容，每次检查要有记2、领导对安全生产检查每月不少于3次，即每月的上、中、下旬分别进行一次全面检查，对检查出的不安全因素，制定处理意见和整改办法，并落实防范措施。3、安全员每天进行全面检查，对检查出的问题必须向领导汇报，并落实处理意见，对于影响较大隐患应向领导请4、班组长(兼职安全员)每班必须对本班工作面进行认真检查，发现不安全因素及时处理，对于重大问题必须立即向领导反映，并停止作业。5、其它外来检查安全工作，管理人员应作好各项检查记录。要求现场整改的应立即改正。(二)职工教育培训制度1、全部工作人员都必须进行政治思想教育、安全法规安全生产规章制度和安全技术规程：重点要害部位，危险区段及有毒有害等场所的安全注意事项；本厂的安全生产情况及正反两方面的典型事例；安全作业要求等。采用“以老带新”或签订“师徒合同”的方式，进行岗位操作安全技能2、日常教育：公司应积极主动采取各种有效方式对全体员工进行日常安全教育和安全技术培训，其中：领导参加学习培训的时间，全年累计不得少于24小时。管理人员、项目技术人员、直接生产工人接受学习培训时间，全年累计不得少于24至48小时。3、特殊工种教育：对从事爆破、电气、压力容器、焊接、车辆驾驶等特殊工种人员，每年都必须进行一次专业安4、节假日前后教育：为确保节假日前后的安全生产，针对员工节假日前后思想不够稳定的情况，及时采取提示，警示注意事项的方式对员工进行安全教育。5、转岗教育：对改变工种、调动工作岗位的员工，进行针对现式种或岗位的安全教育培训，并经过考试合格后才6、现场教育：结合本单位安全生产典型事例，及时召开现场会，对员工进行现场教育。7、违章停工教育：对“三违”人员实行停工学习制度，停工期间，对其进行思想教育和有关制度，规程的学习，并经考试合格后才能重新上岗工作。8、各类安全制度、规程的教育：每年应对全体员工进和一次现有安全制度和安全作业规程的培训学习。9、事故教育：对发生重伤以上事故或有典型意义的一般事故，未遂事故，在事故调查、分析、结案以后，及时对事故责任者在内的所有作业人员进行安全教育。10、临时教育：对一些临时作业或活动，如行政人员到生产现场参观、调研、劳动、群众参加的义务劳动等，都应在实施前，针对现场环境和特点，对有关人员作临时性安全11、公司安全管理办公室对本制度的贯彻执行情况负责(三)安全生产事故管理制度为了抓好安全生产，首先做到安全和一，必须加强事故1、作好安全生产隐患检查、排查、安全员要跟班作业，每天全面检查一次。2、对安全隐患作好登记、处理，并及时上报办公室。3、对一般事故或重大事故，要在当日报办公室，重大事故24小时内报各级安全管理部门。4、要做到对事故隐患、勤检查、急处理，并作好各环节事故管理记录，备案工作。5、要按照事故急救方案执行，急救人员、车辆做到招之急来，决不拖延时间，对违者要追究责任。(四)事故隐患排查整改制度1、安全生产检查出的各类事故隐患，不论大小都要作登记管理。2、经安全办公室和有关人员确认为现场整改的就立即改正。如现场不能整改的就请示领导，由综合办公室制定整改方案，领导指定整改负责人和资金的落实到位，并确定整改完成时间。3、重大事故隐患要及时上报政府和有关部门，待专家确定整改方案后方可实施，整改前要设安全栅栏隔离和安全警示标志。4、短时间内不能完成整改的安全事故隐患(工作量大或资金投入不足等),要设安全栅栏隔离，并设安全警示标5、对能发现安全事故隐患且积极报告的有功人员，给予奖励。(五)设备安全管理制度1、为了做好安全管理，还要重视设备管理，安全设备，主要是各办公室，工具设备，要做好防盗、防火工作。2、安全设备要坚持领用签字制度，损坏照价赔偿。3、对租用的设备，在生产期间，每天下班后要安排专人看管，注意防盗，造成不必要的经济损失。4、以上制度由办公室监督执行，并作好管理记录。(六)伤亡事故报告处理制度1、要重视安全管理工作，对伤亡事故要及时报告，及时处理。2、一般事故当日报告办公室，由办公室及时处理，重大事故发生，必须立即报，及时处理，严格执行急救管理预案，不超过24小时，报告各级安全管理部门。3、对伤亡事故发生后，如不及时报告，及时处理，要追究安全员的责任。4、伤亡事故发生，急救人员、急救车辆，要招之急来，积极主动做好救援工作。5、对伤亡事故拖报，不及时处理，对违反者要追究法律责任。(七)安全生产档案管理制度档案管理工作也是安全管理的重要环节，要做好安全生产，必须抓好档案管理制度工作：1、办公室要认真学习档案管理法规，做好档案管理工2、要认真清理档案文书，对各种证件要建档管理，做好清理工作，建立档案目录，做好装订存册工作。3、要配备档案柜，注意防尘，损坏管理工作。4、办公室学习、培训、检查、要装订存册查阅方便。5、各种档案的查阅，必须通过负责人签字方可查阅。6、要加强档案管理，注意防盗，造成档案遗失。(1)对产品生产人员质量责任人作明确规定，以便各负其责，各级人员质量责任人如下：1、经理(质量第一责任人)对产品质量全面负责，贯彻执行项目部各项工作指标规定，组织各部门按照有关设计规程、规范生产。2、副经理(质量主要责任人)在经理领导下对生产质量负责，拟定保证生产质量技术要求，协助经理组织本系统的质量检查工作；参加项目部组织的质量检查工作和质量工作会议；负责组织有关人员熟悉生产工艺、规范、质量标准、操作规程、技术文件、研究工艺方法、提出质量保证的具体措施，经常向各岗位人员讲解有关质量规范要求。3、值班长(质量主要负责人)在经理领导下对本班的加工质量负直接责任，认真贯彻执行上级有关质量的各项指示和规定；组织生产技术人员向工人进行技术交底，随时督促检查，严格按照生产工艺流程和工艺措施生产，对违反操作规程的作法及时制止和纠正，4、班组长(质量责任人)带头严格执行各项规章制度和规范，经常组织本班工人学习业务技术知识，提高新老工人的操作技能水平，负责做好技能自检、互检工作和交接班记录。5、生产工人(质量直接责任人)严格遵守操作规程、技术规范，保质、保量、按时完成生产任务：对设备认真检查，正确使用，精心维护；认真执行自检制度，确保产品质量。(2)按照国家和部办有关规程规范，以及招标书文件技术条款规定，结合多年从事木材生产实践经验，制定详细的质量控制措施，特别要注意对重点和要害过程的监控。1、严格质量“三检”制，制定科学的产品抽检程序，严格以试验数据考核产品质量，执行质量一票否决权，从制度上给予可靠的保证。2、配备技术熟练，具有一定实践经验的项目技术人员、运行人员和维修保养人员，组成强有力的生产运行机构。在技术上给予充分的质量保证。3、做好产品的检查和检验，并及时将检验成果报告项目部有关领导和监理人，把好产品出厂前的质量关。2.2.供应计划2.2.1.组织供应具体实施方案签订合同后，我公司将安排备货。项目经理按照谈判文件的要求跟踪备货进度并及时与采购方代表沟通，通报项目进展情况。这一阶段很重要，我公司将对备货质量进行严格控制，保证后续阶段的顺利开展。2、到货后验货我公司项目经理负责组织技术人员按照时间进度跟进设备的生产、包装、发货全过程。如期完成后，经过出厂试验的合格产品由我公司负责运送到采购方现场。3、货物运输我公司具备专门运输团队，负责货物的运输。4、货物验收货物验收是我公司及采购单位对货物根据有关国家质量技术要求指标进行验收，验收合格后双方签署有关验收证书。项目实施过程中，采购人组成项目验收小组，并根据本项目的特点制定具体验收办法。5、交付使用货物验收合格后，交付采购方使用。2.2.2.投标货物保障供应原则加强组织领导，确保合格产品快捷、安全、准时供应到位，提供完善的售后技术服务，满足本项目需要。一、组织领导及执行机构供货项目负责人，协助公司总经理做好本项目所用材料的检验、运输供应、售后服务等工作的组织实施。公司材料供应部负责根据合同规定和现场的需要制定本项目材料供应计划(包括应急计划)督促实施；组织完成合格产品的储备及运输供应工作。督促生产商认真执行本项目产品生产计划，标准化生产管理，确保产品质量优良。要求生产商严格执行国标相关技术质量标准及合同有关规定，认真做好检测检验工作，严把质量关，确保质量达到标准，满足项目要求。现场售后服务项目组组织好现场物流运输，按计划完成1、人力资源：本公司人力资源充足，有着良好的信誉，生产人员可以随时调配，在生产上不存在问题。2、运输调度：我公司与许多运输企业建立合作关系，在运输方面基本可以做到随时到货。3、相关管理措施：我公司采用金字塔式管理，有专门的配送人员、技术人员以及生产人员，可以根据招标方要求组织生产运输二、财务能力本项目所需资金全部来自本公司银行存款、现金及票三、应急保障能力为保证为贵项目及时供货，特制定以下保障措施：(一)针对本项目，单位抽调经验丰富、责任心强的生产骨干，负责本项目的产品供应。(二)供应计划：根据项目进度和谈判文件要求，制定详细的材料质量控制计划和供应管理办法，并做到有效实(三)运输的基础配备及应急预案1、车辆：投入应急运输车辆都是经检测合格的在用车。2、人员：参运人员年龄在20至50岁之间，符合道路运输经营条件的驾驶人员，且技术过硬、作风正派、身体健3、接受应急运输任务后，运输车辆、人员整合待命，在规定时间内到达指定地点集合。4、执行应急运输任务时，运输车辆及参运驾驶人员要遵守应急预案的有关规定，服从统一调度、指挥，遇事主动请示、汇报，协调解决好各项工作事务。5、根据应急运输保障工作的需要，做好相关应急物资的调配，完成运输任务。(四)应急保障能力在正常情况下我公司完全能保证材料的及时供应，如出现不可抗力的情况时、以及生产出现重大设备事故无法正常生产、计划修停产，或者招标方因进度变更而临时提出增加采购数量时，我们拟定以下应急方案并书面通知贵方。(1)资源保障应急预案减少或停止我公司的现货销售，用现有库存资源保证本(2)运输保障应急预案1、调集非运输合同单位等其他社会车辆，突击运输。2、公司还会长期预备1-2台应急运输车辆，以备不时四、应急预案及处理项目部下设专门的应急支持小组，建立内部和外部沟通机制。项目经理亲自指导，指挥应急支持小组的日常工作，直接听取应急支持小组的各种报告。在特定的紧急状况下将召集会议，组织临时机构或者亲赴现场处理，直至紧急状况解除。各分组组长负责其职责范围内应急预案措施的组织、针对影响业务正常运行典型的潜在风险因素，项目部将致力于通过采取“策划、分析和提高作业水平”等措施予以防控。由于第三方责任、不可控因素等导致的实际发生的紧急情况时，将按照预先制定的应急预案，“即时报告、维护现场、请求支援、替换替代、调整计划”等措施，在客户的确认或授权下处置，必要时由项目经理亲自调配资源，消除或减轻紧急情况给客户带来的不利影响。项目部还将通过培训，并制作便于携带的应急预案印刷品等方法，确保每一位具体工作人员熟悉本应急预案内容，进而在紧急情况发生时，采取最为恰当的措施。3、应急预案3.1天气突变应急预案：如在运输作业期间遇天气突变，如降雨降雪等情况，及时对货物进行遮盖并对车辆采取防滑措施，保证货物安全运抵指定地点。3.2车辆故障应急预案：在运输前，通知备用车辆及维修人员待命。如在途中运输车辆出现故障，立即安排维修技术人员进行维修。如确定无法维修，及时调用备用车辆，采取紧急运输措施，保证在最短时间内运抵指定地点；3.3道路紧急施工应急预案：项目部材料运输经过的陆路路线进行反复勘察，并在材料起运前一天再次确认道路状况，掌握运输路线的详细资料。尽管如此，仍难以完全避免因道路紧急开挖施工导致的通行受阻情况。遇到此类情况，现场经理应及时采取补救措施，如难度较大项目经理将亲赴现场，协调内外部资源，及时提出运输路线整改方案，在施工部门配合下在最短的时间内完成对施工道路进行整改，确3.4道路堵塞应急预案：在材料运输过程中遇到交通堵3.5交通事故应急预案：在运输车辆发生交通事故时，现场人员及时保护事故现场，并上报项目经理、业主及保险公司，说明情况，积极协调交警主管部门处理，必要时，协调交警主管部门在做好记录的前提下“先放行后处理”;3.6货损、货差应急预案：如材料在现场装车和交接过程中出现货损、货差，协助业主取得商检、保险公司的相关3.7机械故障应急预案：在现场装卸货时，如果作业机械或工具出现故障，立即组织维修人员抢修，如果不具备维3.8不可抗力应急预案：在运输过程中有不可抗力的情况发生时，首先将材料置于相对安全的地带、妥善保管，利用一切可以利用的条件将事件及动态通知业主，并按照业主的授权开展工作。如果基本的通讯条件不具备，则做好相关记录和材料的保管工作，直到与业主取得联系或者不可抗力事件解除。不可抗力的影响消除后，如果具备继续承运的条件，项目部将在确保材料及运输人员安全的前提下，继续实五、材料供应的保证措施一个完整的材料供应体系，项目应根据现场主要材料进场计划逐月编制材料进供应计划，并及时报公司材料供应部，做到事先计划，计划得落实。2、项目由材料员负责产品计划的申请，运输、进场和验收等工作，由项目核算员提供计划申请的计算依据，项目技术负责人负责提供材料的技术性能指标标准，并负责抽样送检和批量验收工作。3、本项目所需原材料由由公司供应部统一采购供应。如发生原材料供求矛盾时，由公司生产经理进行调度。如发生材料供求矛盾时，由公司材料供应部配合项目经理进行调度，对自行采购的材料，公司组织力量积极配合项目以确保材料供应满足进度要求。4、材料进场时应及时提供材料质保书和合格证明。材料的进场前要进行抽样送检，只有在检测报告合格后才能投入使用。六、技术安全措施采取经理负责制；对参加该项目的人员进行质量、安全和技术要求进行培训，对运输人员进行技术交底；针对项目并按照客户意见处理，并做好相应交接记录；做好超限运输标志；装卸过程中严格执行配载方案；运输前必须对运输车辆、封刹工具进行严格检查；严格按照安全质量操作规程和实施方案作业；夜间作业，工作人员配置反光背心，最大限度地确保人员的安全。2.3.供应方式、设备包装、仓储、装卸等2.3.1.供应方式签订合同签订合同交付使用1、备货签订合同后，我公司将安排备货。项目经理按照谈判文件的要求跟踪备货进度并及时与采购方代表沟通，通报项目进展情况。这一阶段很重要，我公司将对备货质量进行严格控制，保证后续阶段的顺利开展。2、到货后验货我公司项目经理负责组织技术人员按照时间进度跟进设备的生产、包装、发货全过程。如期完成后，经过出厂试验的合格产品由我公司负责运送到采购方现场。3、货物运输我公司具备专门运输团队，负责货物的运输。4、货物验收货物验收是我公司及采购单位对货物根据有关国家质量技术要求指标进行验收，验收合格后双方签署有关验收证书。项目实施过程中，采购人组成项目验收小组，并根据本项目的特点制定具体验收办法。5、交付使用货物验收合格后，交付采购方使用。1.包装、运送过程中的成品保护、清洁措施1)在运送前，要对成品进行必要的包装。原产品包装符合运送要求的可以使用原包装；否则要更换或附加新的包装。包装上要标有适当的运输和搬运记号。2)根据产品类型，选用适当的运输工具。如控制器类的电子装置可用小型车辆；运送至外地的成品，必须用封闭3)在包装以外，还要使用泡沫塑料、海绵、雨布等材料进行适当的防护和遮盖，防止或减轻运送过程中震动、磕碰、划伤、污损。对运送至外地的成品，项目部要派专人押2.现场存放中的成品保护、清洁措施1)材料需要在现场存放的，项目部必须设立满足存贮条件的封闭库房，由项目部经理指定专人负责管理，并接受管理部库管员的指导与监管。不允许露天堆放。2)项目部要根据实际进度，合理安排领用设备材料数量，现场不允许存放过多的设备材料。所堆放材料，应按要求及使用计划分类堆放，堆放高度不得超过2层；并应预留安全通道；其宽度不得小于1米；周围不得堆放杂物；并及时做好分类标识牌。材料必要时上面盖塑料布，盖实、盖牢；并应配备专人监督材料在使用过程中轻拿轻放，避免材料不必要碎裂损2.3.3.装卸方案本项目装运安全目标：无任何安全事故。(一)建立安全责任制度公司设专职安全员，对装运过程进行全程监督管理。(二)装运现场安全管理防护措施：成立安全领导小组，统筹装运安全生产工作，保证各项措施的实施。做好安全教育和加强安全标准化。认真贯彻落实国家和省市发布的安全生产法规、规程，坚持“安全第一、预防为主”的方针，建立健全安全检查监督网络体系，做好安全检查与防护，做到检查经常化、制度化、标准化。抓好安全生产管理责任制，落实安全生产责任，实行项目经理负责制。建立以项目经理为首，项目技术负责人领导下的安全保证体系。项目的主要领导和专职安全员要经过专门的安全培训。经理部负责现场的综合管理，做到常备不懈，一抓到底。并加强与政府安全生产主管部门的联系，请政府安全主管部门多上门，进行实地检查、指导。加强现场安全管理，建立安全值班和安全活动记录卡。特殊工种要持证上岗。装运现场入口处设置限速标志。设专人检查，保证出入现场的车辆时速在5Km/h,无关车辆禁止入内。编制针对性的安全技术措施，技术部门在方案中根据具体情况，作出针对性的安全保证措施，并做好交底，搞好现场指导。3、做好安全管理的内业管理工作，有关安全的会议、培训、考核要有记录，有关安全单据要有签字。(三)现场机械设备安全管理措施1、机械设备布置应符合装运矿的平面布置要求。2、各种机械设备应有专人负责操作、维修、保养，并经常对机械运行的关键部位进行检查。3、机械与机械，机械与人工同时工作时，相互间应保4、各种机械设备操作人员必须持证上岗，严格执行各种机械操作规程，无证不许操作。5、机械设备的使用应严格遵守安全、保养操作规程，不准无证操作，不准乱开、乱用。操作人员必须按标准规定和设备使用说明书使用。并做到及时维护、调整，使其保持6、设备的保养应严格执行设备预期检修“三级”保养制，即例保、一级保养、二级保养。第三章运输服务方案3.1.供应运输方案3.1.1.组织机构、人员配备我公司参与本项目竞标，一旦中标，本公司将成立专门的项目部，负责人由公司总经理兼任，有利于加强领导和协调，并对资金进行统一调度。项目部工作人员主要由我公司相对应机构重点工程部人员组成，分别设有专人负责资源组织和计划管理、汽车运输调度和服务专员、售后服务和质量跟踪等工作，所有人保证24小时通讯畅通。3.1.2.运输方式、方案我公司指派人员对工地进行了实地考察，充分了解了施工地点的地理位置和运输条件，将采用合理经济快捷的运输和交货方式，确保施工进度对投标物质供应要求。运输方式：采用以汽车运输为主的方式。运输方案：我公司在运输方面基本可以做到随时到货。我公司有专门的运输车辆，对运输方面有着较丰富的应对经验和措施，运输组织与协调能力有可靠保证。3.1.3.运输安全控制1)运输时间运输在白天和夜晚都可进行；2)车辆启动前的检查车辆启动前必须对平板车和加固情况作详细的检查，杜绝隐患，并做好记录。有问题必须在启动前排除；3.2.运输保障控制对准备运输的材料需进行适当的保管。对运输的控制应该分四步进行：(1)装载前的验证：装载前，必须对要运输材料核对(2)有效地执行细则——执行装载方案；——到货后(3)选取和维护运输工具——正确选用运输工具；一—对运输工具进行维护；(4)运输过程中注意对材料做好保温措施。(5)正确选取运输路线(在运输前再次对路线进行勘查，确保运输条件与实际情况相符等)。(6)人员的安排和考核——明确人员的职责——进行有关细则的内容、作用、使用方法的宣传教育。3.2.1.运输质量控制(1)运输车辆采用大吨位运输车，保证运力满足要求。(2)运输前对车辆性能进行全面检修，使用性能良好的运输车，辆防止运料过程中车辆因故障停车。(3)材料运输车出厂前必须采用双层蓬布覆盖，以便保温、防雨或避免污染环境。(4)运料途中运料车不得随意停驶，保证匀速行车，避免突然加速和急刹车。(5)采用数字显示插入式热电偶温度计(或者红外线测温仪)检测混合料的出厂温度和运到现场的温度。3.2.2.运输服务保障方案材料运输要求及项目情况，我们将安排专人负责此项目工作，并定期对运输人员进行防雨水、防火、防安全事故意识培训，提供车辆驻库进行项目运输保障。(1)运输车辆、运力配备根据招标项目运输服务要求，我公司配置专门运输车辆，以后可根据项目情况增加运输车辆，并按要求加装电子锁及GPRS卫星定位器；高峰期期间，每辆罐车可加配备2名驾驶员或押运员轮班。确保运输量，以达到需方要求。(2)运输调度并可根据甲方要求配备专职人员负责指挥协调。a.根据发包人要求进行调节调度；b.统计用货量及储备报运输计划；c.根据运输时间、卸货时间安排足够车辆循环运输；d.处理运输过程中突发事件时(如车辆故障)的调配后(做到24小时轮班作业)(4)承诺配合检查、核对、试验、登记等工作运输车辆到达目的地后，配合接收人员查看车辆外观、核对车辆信息，并取样试验，留存样品。(5)车辆运输处罚规定目的：为了保证公司产品质量，维护公司形象，使车队运输更具规范性，可操作性。①有以下情形之一，经查证属实，对该车辆驾驶员违规记录1次，并按公司规定处罚。一个月内违规3次或一年内违规5次以上，公司开除车辆驾驶员并更换。a.运输车辆装料前没做好准备工作并私自装卸。b.运输车辆进厂、出门不配合相关人员的检查和监督。c.运输车辆在运输过程中，因车辆或自身原因不能按时d.车辆驾驶员在现场提出额外要求及收取第三方费用。e.一切有损及破坏公司形象的行为。②有以下情形之一。经查证属实，按公司规定处罚，并赔偿相应的经济损失，开除车辆驾驶员并更换。a.运输车辆不听调度指挥，并执不配合态度且态度恶b.运输车辆到现场后不听现场服务人员调度指挥，并执不配合态度且态度恶劣。c.运输车辆在运输过程中，因自身原因出现安全事故，d.装运或卸运过程中随意插队，并有恐吓他人行为的。3.3.运输的流程及方式物资运输针对本项目，我公司对具体运输做如下规划；1、整合车辆资源，保证货物运输的及时性。把自有车辆与社会固有车辆进行合理搭配，针对材料特点，安排合适的车型，以保证材料到达的及时性。2、在驾驶人员的学习教育及车辆出行前的安全检查上下功夫，驾驶人员做为运输中的主导者在技能及思想方面必须过硬，车辆在运输途中的稳定性是安全的重要保障。3、做好材料运输途中的安全防护举措，针对不同季节及天气配备相应的防护用具，如：防雨布，棉被，胶垫及固定保护装置等。保证货物的安全运达。4、针对此次投标线路我公司设立了专职专岗，具体情况如下：(1)运输配送主管岗位职责运输配送主管的主要职责包括合理安排运输配送人员，合理调配运输车辆，指导和监督配送工作等。(2)运输调度专员岗位职责运输调度专员主要负责运输规章制度的草拟、车辆的调度、运输费用处理等工作事项，保障货物的及时运送和在装(3)配送专员岗位职责配送专员主要负责制订配送计划，协调客户或供应商配送需求，优化配送方案等工作。(4)装卸专员岗位职责装卸专员的主要职责是组织装卸人员做好货物出入库时的装卸搬工作。5、车辆类型的选择、管理及调度(1)车辆类型的选择车辆类型的选择，主要指对通用车辆和专用车辆的选择。针对材料运输需要，采用对应的专用车辆，可以保证货提高行车安全以及运输的经济效益。(2)车辆管理及调度为了更好地完善配送中心的内部管理，明确司机及车辆的规范化管理，增强配送中的凝聚力。>车辆由公司指定人员负责管理。>车辆由公司指定驾驶员，其它人员未经批准不得驾驶，专车司机不能将车转借他人或其他单位使用，造成后果>车辆除执行运输任务外，未经批准不得随便驶离指定地点，任务完成后及时将车辆开回指定场所。>严禁在运输途中私自携带他人上车。>司机执行运输任务时，在外遇特殊情况或不幸发生事故，不论在何时何地必须马上通知公司管理人员。>司机须积极参加安全学习会，进一步加强安全行车>司机必须严格遵守公安、交通部门所颁发的一切条例规定，严格按机动车驾驶操作规程行车，严禁将车辆交给不能超速、乱抢道等违章行车。>司机在上班时间内不能饮酒，严禁醉酒驾驶，开车时要集中精神，不能在行车中你推我让，搞其他小动作。>在运输作业过程中，对安全行车的司机，公司根据其全年实际表现设立安全行车奖，年终时一次性奖励给司车辆跟踪：建立起了车辆与系统用户之间迅速、准确、有效的信息传递通道，及时向客户反馈送货情况。同时，及时反馈车辆及货物在途情况，填写车辆追踪单据，还可以对车辆进行远程控制，为车辆提供服务信息，提高车辆运输效车辆信息化管理：公司需要对车辆进行集中统一的信息化管理，包括车辆的基本信息：车牌号、车辆类型、吨位、颜色、保险信息、安全纪录、事故借款等。3.3.2.运输方式(1)在未接到指令的情况下，公司将提前派有经验的相关人员对产品运输沿线及产品递交现场进行实地勘查。现场勘查完毕后形成完整的运输方案报告，报公司运管理部门审核，最终明确产品的运输路线及运输方案、备用应急路线(2)我公司负责办理在运抵目的地途中的运输和保险，保险办理为“一切险”,公司将完好无损地运送到招标人指定的收货地点。在运输途中的毁损等事故风险由公司办理理赔事宜。根据买方的指令双方明确产品的发运时间。(3)我公司在发货过程中把详细的物资清单一式两份，包括物资名称、规格、数量、总毛重、总净重、总体积、单价、总金额、和物资在运输、储存中的特殊要求和注意事项(4)我公司将按交货期过程中及时负责组织需方需求耗材的安全运输。并标明防雨、防潮及堆高等标志，以确保安全快速到达指定地点。如在运输中因包装不善造成破损、丢失等均由我方负责。(5)整合车辆资源，保证货物运输的及时性。把自有车辆与社会固有车辆进行合理搭配，安排合适的车型，以保证货物到达的及时性。(6)在驾驶人员的学习教育及车辆出行前的安全检查上下功夫，驾驶人员做为运输中的主导者在技能及思想方面必须过硬，车辆在运输途中的稳定性是安全的重要保障。(7)做好货物运输途中的安全防护举措，针对不同季节及天气配备相应的防护用具，如：防雨布，胶垫及固定保护装置等。保证货物的安全及时运达。(8)根据客户需求的物品名称，规格，数量，交货时间和交货地点，合理安排客户所需物品及人员车辆。(9)备用方案：在制定计划时，应考虑所有可能出现的情况，应急队伍随时待命，在规定时间之内安排第二次配(10)安排专职配送人员保证在接到客户需求信息后按规定时间内配送到客户指定交货地点。(11)配送人员的通讯设备保持24小时联络畅通。(12)配送及装卸中保证货物的完好无损。(13)送达的货物如有损坏等不符合要求产品，将提供免费更换。3.4.运输过程控制3.4.1.运输过程跟踪针对本次货物的运输过程，我司在车辆运输的过程中公司的服务人员进行控制与跟踪，确保产品到达的及时性、安(1)车辆GPS定位方式跟踪。我公司项目经理查看车并记录事件。并将此情况邮件或电话等形式将车辆运作信息反馈给配送管理员。(2)定点跟踪：我公司项目经理根据不同线路情况，预先制定每条线路的信息反馈点，确定需要进行在途跟踪的我公司项目经理确认后以邮件或电话等形式将车辆运作信息反馈给客户配送管理员。(3)定时跟踪：我公司项目经理预先规定驾驶员每日信息反馈时间，驾驶员按规定时间每日电话反馈车辆在途信息给我公司项目经理，我公司项目经理确认后以邮件或电话等形式将车辆运作信息反馈给客户配送管理员。3.4.2.运输过程异常处理措施我公司项目经理须对运输途中发生的各种异常情况进应评估车辆故障的程度和需修复时间，若能及时修理并且不造成货物迟到，应马上安排抢修；若无法及时修理，应安排(2)若车辆运输途中若发生交通事故，我公司项目经理应组织进行事故的现场处理；若车辆运输途中因天气、道路等自然因素原因不能按时送达货物，我公司项目经理应确认情况并及时电话通知客户，沟通协调事件的处理；若车辆运输途中因其他非自然因素导致不能按时送达货物，驾驶员应及时通知我公司项目经理，我公司项目经理应负责协调解(3)若发生运输货物事故(货物被抢、被盗、交通事故或地震、台风等不可抗拒力引发货物损坏等),应按公司规章制度的相应规定进行事故现场处理和向保险公司办理3.5.运输服务保障方案货物运输要求及项目情况，我们将安排专人负责此项目工作，并定期对运输人员进行防雨水、防火、防安全事故意识培训，提供车辆运输保障。3.5.1.雨季运输要求(1)准确掌握气象资料能精确掌握气象情况是雨季运输成功的关键。我公司了安排专人关注新闻及常规天气预报，以随时掌握天气情况 (可达到每两小时通报一次),为雨季运输创造有利条件，真正做到未雨绸缪。(2)道路保障雨季运输的首要条件是要确保道路的畅通，道路无法畅通，项目就无法进行。因此，在雨季到来之前，我们在保障道路畅通方面要做好以下工作：①对公路沿线道路要持续调查，严密规划，多利用国道、省道，对必须借道的部分村道，要与村民加强沟通，取得理解和信任，以方便通行。②要至少准备两个道路通行方案，以便一处道路因为雨水破坏导致无法通行时，有备用道路可用。③加强道路巡查，发现损坏及时修复，防止重型车辆对道路造成过大破坏。④对当地政府或村民提出道路加固的合理要求，要及时配合处理，避免出现通行纠纷。⑤对必须要经过的土路或高速公路的土路基，要采取适当的加固措施，主要以级配材料的加固方式，并视具体情况采取一些其它做法。3.5.2.雨季运输应急措施(1)运营车辆装车出库前应仔细冲洗轮胎外廓，以免(2)运营车辆的维护作业项目和程序应当符合国家标准《汽车维护、检测、诊断技术规范》等有关技术标准的规定，《机动车综合性能要求和检验方法》,《道路车辆外廓尺寸、轴荷和质量限值》规定。按规定使用符合国家标准的行车记录仪、GPS,按规定交足保险额。(3)每月定期召开安全例会，学习国家相关安全生产方针、政策、法规和有关文件，根据季节变化和特殊情况进行行车安全教育，剖析事故案例，吸取教训，交流经验，提(4)定期对所有车车辆进行安全大检查，消除事故隐患，促进安全生产工作。(5)保持与前车足够的纵向安全行车距离，一般为正常车距的2-3倍，超车时要保持较大的侧向间距。(6)雨季路上行驶时，要降低车速，一般掌握在20公里左右，上坡道上行驶时，应放慢车速，一次通过，防止中途变速，停车熄火。雨天行车必须放慢车速，按规定车道行驶，注意行人和非机动车。(7)行车中注意力高度集中，有情况时踩点刹而不要猛踩刹车，以防车辆侧滑跑偏。(8)出车前要仔细检查车辆，确保刮雨器等机器灵敏有效，确保安全。(9)下大雨暴雨时要开启雾灯，路面有积水时，要探明深浅后再驾车通过，以免车辆中途进水熄火抛锚。3.5.3.技术安全措施问题(1)采取项目经理负责制；(2)对参加该项目的人员进行质量、安全的技术要求进行培训，对运输人员进行技术交底；所有人员必须持证上(3)运输人员在作业过程中按照国家劳动防护法规要求配备必要的安全防护设施；针对项目进行科学、合理的风险评估，确定实际需要的运输设备工具；(4)在接货时，严格检查，如有残损，及时将残损情况报告客户和公司业务部门，并按照客户意见处理，并做好(5)运行前必须检查货物装载情况；在运输途中，定时检查货物的加固情况是否完好，如有不安全的隐患及时采取措施清除，以确保货物安全；(6)运输前必须对运输车辆、封刹工具进行严格检查；(7)严格按照安全质量操作规程和实施方案作业；(8)夜间作业，作业人员配置反光背心，最大限度地确保作业人员以及设备的安全；(9)随同人员，要随时做好记录，以备公司检查。3.5.4.注意运输保障的控制对准备运输的设备需进行适当的保管和包装，以防损伤。对运输的控制应该分四步进行：装载前，必须对要运输的货物进行核对验收。有效地执行细则一到货后立即执行接收条款。选取和维护运输工具一正确选用运输工具；一对运输工具进行维护；一正确选取运输路线(在运输前再次对路线进行勘查，确保运输条件与实际情况相符等)。人员的安排和考核—明确人员的职责；一进行有关细则的内容、作用、使用方法的宣传教育。3.5.5.运输的安全控制(1)运行时间货物运输必须保证在计划时间内运行(2)运行速度正常运输速度必须控制在道路安全控制范围内(3)车辆启动前的检查车辆启动前必须对车和加固情况作详细的检查，杜绝隐患，并做好记录。有问题必须在启动前排除(4)车辆停放：运输过程中，夜间停放或中途停车必须选择道路坚实平整、路面宽阔、视线良好的地段停放，设置警戒线、警示标志，并派人守护；停放时间较长时，检查货物加固情况和车停车时，作好安全隔离措施，提醒其他车辆注意绕行。3.6.运输应急响应措施3.6.1.组织保障项目部下设专门的应急保障小组，建立内部和外部沟通机制。项目经理亲自指导、指挥应急小组的日常工作，直接听取应急小组的各种报告。在特定的紧急状况下将召集会议，组织临时机构或者亲赴现场处理，直至紧急状况解除。各分组组长负责其职责范围内应急预案措施的组织、落实、3.6.2.基本应急措施(1)针对影响业务正常运行典型的潜在风险因素，项目部将致力于通过采取“策划、分析和提高作业水平”等措施予以防控。由于第三方责任、不可控因素等导致的实际发维护现场、请求支援、替换替代、调整计划”等措施，在客户的确认或授权下处置，必要时，项目部将临时改变分工模式，由项目经理亲自调配资源，消除或减轻紧急情况给客户(2)项目部还将通过培训，确保每一位具体从事现场操作的工作人员熟悉本应急预案内容，进而在紧急情况发生时，采取最为恰当的措施。3.7.运输途中应急预案3.7.1.天气突变应急预案如在运输作业期间遇天气突变，如降雨降雪等情况，及时对货物进行遮盖并对车辆采取防滑措施，保证货物安全运抵指定地点。3.7.2.车辆故障应急预案在运输前，通知备用车辆及维修人员待命。如在途中运输车辆出现故障，立即安排维修技术人员进行维修。如确定无法维修，及时调用备用车辆，采取紧急运输措施，保证在最短时间内运抵指定地点；3.7.3.道路紧急施工应急预案项目部运输经过的陆路路线进行反复勘察，并在设备起运前一天再次确认道路状况，掌握运输路线的详细资料。尽管如此，仍难以完全避免因道路紧急开挖施工导致的通行受阻情况。遇到此类情况，现场经理应及时采取补救措施，如难度较大项目经理将亲赴现场，协调内外部资源，及时提出运输路线整改方案，确保运输顺利通行；3.7.4.道路堵塞应急预案在设备运输过程中遇到交通堵塞情况；服从当地交通主管部门的协调指挥，加强交通管制。如遇集市或重大集会，过在运输过程中有不可抗力的情况发生时，首先将运输设备置于相对安全的地带、妥善保管，利用一切可以利用的条件将事件及动态通知客户，并按照客户的授权开展工作。如果基本的通讯条件不具备，则做好相关记录和货物的保管工作，直到与客户取得联系或者不可抗力事件解除。不可抗力的影响消除后，如果具备继续运输的条件，项目部将在确保货物以及运输人员安全的前提下，继续实施运输计划；3.8.运输异常情况应急预案(1)将运输车资源进行优化配置，制定合理运输计划；(2)协商减少我司承运第三方物流企业商品车的运量，抽调部分运力补济；3.8.2.运输途中遭遇不可抗力(1)查阅GPS监控系统，电话查询当地主管部门，核(2)立即将情况如实报告给公司及托运方主管部门，向公司汇报相关情况，寻求最佳解决方案；(3)如急需转运，则立即通知我司整车物流部就近调运车辆进行第二次转运；3.8.3.运输车辆路途抛锚(1)如承运车辆出现故障，有可能延迟交付商品时，则将相关情况立即报告公司应急小组；(2)情况紧急，我司就近调运承运车辆进行第二次转(3)将处理结果及时报告公司相关部门。3.8.4.交通事故(1)根据交通事故大小情况，确定是否启动事故处理(2)如事故为一般性事故，没有损害到车时，则按运输车辆路途抛锚方案处理。(3)如为较大事故，造成货物损失，则将情况立即报告公司领导，制定解决方案；(4)如事故为特大事故，造成两辆或两辆以上商品车损坏或一辆以上商品车损坏或有人员伤亡的，我司将启动特一当事人立即向交警、我司及保险公司报案，同时抢救一立即组成事故调查处理领导小组，组织协调；立即前往出事一物流部门按事故处理小组的意见重新调派车辆装载一处理损毁的货物，对人员、货物、车辆做出合理的赔一对相关责任人员进行封闭式教育，举一反三，对事故深层次问题进行剖析，力求迅速改进提高，杜绝类似事件再次发生(如我司驾驶员为全责或主责时);一对事故调查结果及善后处理情况书面报告客户。3.8.5.路途货物损失(1)如有此类异常情况发生，则为我司重大服务责任事故，为此，将按重特大交事故应急处理方案处理。一立即情况报告客户、取得合理处置方案；一由我司技术安全部门牵头，组成赔付工作小组；一派驾驶技能优秀的驾驶员火速重新装载货物。(2)运输服务质量欠缺一分析调查，了解运输服务质量欠缺的实质原因；一由行政人事部对相关人员进行绩效考核，并向公司主管领导汇报考核结果，由公司总经理决定是否对相关部门主一对相关驾驶人员重新进行考核，不合格者，将作培训或辞退处理。(3)临时改变卸货目的地，如何能最快捷完成相关指令一根据我司物流作业程序和管理制度，对客户临时改变车、交货、转运作业流程》、《调度人员岗位职责》及其他相关制度，能确保货物完好地送达改变后的卸货目的地。3.9.交货实施方案货物验收分出厂检验、最终验收两个阶段。我公司在货物出厂前，按产品技术标准规定的检验项目和试验方法进行全面检验，随同货物出具产地证书和出厂检验报告、产品质量合格证等，结果必须符合上述验收的标准的要求。3.9.2.最终验收由我公司负责并会同采购人及有关人员按上述规定的标准要求进行联合验收，验收合格后办理相关移交手续。在合同设备到达招标人指定的地点后，招标人与我公司数量、外型、包装及资料、文件(如装箱单、保修单、随箱介质等)的验收，当出现损坏、数量不全或产品不对等问题时，我公司将负责解决；同时按标书技术部分要求对其产品的性能和配置进行测试检查，并做出测试方案和测试报告，保证所有硬件设备在标书中所规定的地点和环境下，实现正常运行，并达到标书要求的性能和产品技术规格中的性我公司将同时提供设备相关证明文件，保证是原厂全新设备安装工程的验收与移交使用。设备验收合格后办理移交手续，设备开箱验收(或设备安装移交验收单)、设备运转试验记录单由参加验收的各方人员签字后及随设备带来的技术文件，由设备管理部门纳入设备档案管理；随设备的配件、备品，应填写备件入库单，送交设备仓库入库保管。安全管理部门应就安装试验中的安设备移交完毕，由设备管理部门签署设备投产通知书，并将副本分别交设备管理部门、使用单位、财务部门、生产管理部门，作为存档、通知开始使用、固定资产管理凭证、考核工程计划的依据。第四章现场施工(安装)配合4.1.技术配合4.1.1.质量保障措施编制方案符合项目特点，技术合理可行，易于操作。建立、建全项目质量保障体系和质量管理制度，控制人员素质、人员配备、持证上岗、职责分明。对全体项目人员进行质量意识教育。组织每周质量例会与每月质量检查讲评。对每道工序的检验和质量验评标准的控制，控制每道工序的不合格点率加强项目质量的事前控制，对项目质量在事前准备、过程实施、竣工检验阶段制订各自控制重点。项目竣工验收对已完项目和使用功能进行全面自检，对存在的问题进行整改，编制调试方案、组织功能性试验，自查项目技术资料的符合性规定要求。4.1.2.质量控制原则先报验后的原则：材料设备进现场前持证明文件报监理、业主确认后方可实施。技术指导的原则：按技术质量要求制定技术方案交底后，组织样板实施，并经监理、业主确认后再全面推广，展开实施。项目实施过程中，坚持三检制，先自检、予检，后再报监理、业主确认。4.1.3.工期保障措施为确保本项目按期交工，我公司应加大各方面的工作力度，具体措施如下：1.加强对图纸的审核、与设计的联系，及时发现各专业图纸之间的矛盾，尽量避免由于设计上的问题，带来的返工浪费而影响工期。2.组成分系统的专业管理组，进行人员协调，根据项目交叉情况，合理编制综合进度计划，逐一落实项目实施条件与进度安排，对公用设备，场地，制定协调计划指令，限制使用范围、时间并严格执行，使各专业协调开展工作。3.选用先进的设备来保障进度。4.本项目产品的采购、供应及质量对工期具有很大的影响，因此加强材料供应的计划性，避免由于材料的采购、运输等因素影响工期，保证设备及材料的供应质量是很重要的，为此需做好以下几点：(1)明确人员职责①项目经理：全面组织协调管理项目的