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文档简介

PAGE\MERGEFORMAT1/PAGE\MERGEFORMAT1/NUMPAGES\MERGEFORMAT1商铺油烟回复函

尊敬的先生/女士：

您好！我代表我们公司对您近期关于商铺油烟问题的关注表示诚挚的感谢。我们深知油烟问题对您的日常生活及商铺经营带来的不便和影响，对此我们深感歉意。在此，我就您关心的问题作出以下回复。

一、关于商铺油烟排放问题

根据我国相关法律法规，餐饮业必须安装符合国家标准的油烟净化设施，并确保油烟排放达到规定标准。针对您的反映，我们已对涉事商铺进行了现场核查，并要求其立即整改。具体措施如下：

1.商铺已安装油烟净化设备，并确保设备正常运行。

2.定期对油烟净化设备进行清洗和维护，确保净化效果。

3.对商铺员工进行环保培训，提高环保意识，减少油烟排放。

二、加强监管和巡查

为保障周边居民的正常生活，我们将加强对商铺油烟排放的监管和巡查，具体措施如下：

1.建立商铺油烟排放档案，定期对商铺进行巡查，确保油烟排放符合国家标准。

2.对违反规定排放油烟的商铺，将依法进行处罚，并要求其立即整改。

3.及时处理居民关于油烟问题的投诉，确保问题得到有效解决。

三、加强与您的沟通

为更好地解决您的问题，我们将建立与您的定期沟通机制，及时了解您的需求和意见，具体措施如下：

1.设立专门的服务热线，方便您随时反映问题。

2.定期向您发送商铺油烟排放情况报告，提高透明度。

3.邀请您参加商铺环保座谈会，共同探讨环保措施，提高环保意识。

四、诚挚的歉意

再次为给您带来的不便，我们表示诚挚的歉意。我们将以此次事件为鉴，加强管理，提高服务质量，确保类似问题不再发生。

五、期待您的理解和支持

请您相信，我们始终秉持着客户至上的原则，全力以赴解决油烟问题。在此，我们也期待您的理解和支持，共同为打造一个优美、宜居的环境而努力。

如您在后续过程中有任何疑问或建议，请随时与我们联系，我们将竭诚为您解答和处理。

再次感谢您的关注与支持，祝您

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