“晓庄12345”管理员操作手册

“晓庄12345”管理员操作手册

一、PC端主要功能

1.系统首页

系统首页是“晓庄12345”应用系统的用户登录首页。用

户登录信息门户后，在此页面中通过意见留言导航栏快速进

入意见留言分类。

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2.意见与回复

(1)发表意见

用户选择意见分类和具体问题类别，输入意见内容，进

行意见留言。意见分类包括日常管理类、教学科研类、生活

服务类、其他类等4种类型。用户留言内容除了文本还可以

添加图片，最多6张。

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(2)意见与回复浏览

系统根据登录用户的身份角色确定意见和回复的浏览

查看范围。部门管理员可看到本部门所有业务问题的意见,

校级管理员可看到全校所有的意见。

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(3)回复意见

部门管理员以及校级管理员都可对权限范围内所浏览

到的意见进行回复。

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(4)回复评分

普通师生用户在所提意见得到回复后，可对相关职能部

门的回复情况进行“五星”范围的评分。

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3.转发意见

校级管理员具有转发用户意见的权限，将不在当前意见

内容处理回复职能范围内的意见转发到具体负责的部门。

4.统计概览

校级管理员可查看各个部门和业务问题维度的意见数

量、回复数量、未回复数量以及回复率等统计概览指标，校

级管理员监督整个系统的运营管理。

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5.系统角色

系统分为普通月户、部门管理员、校级管理员三种角色,

三种角色具有相应的系统操作使用权限。

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#首页

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二、移动端主要功能

系统与“今日校园”对接，并提供移动端的意见留言快捷

页面入口，支持用户所提出意见和回复的消息通知。

（1）所有登录用户都可在系统内发表意见，选择意见

分类和具体问题类别，然后提交意见。

（2）业务部门管理员在回复意见后，相关具体回复信

息实时推送给所提意见的人员U

（3）普通师生用户在所提意见得到回复后，浏览查看

意见回复情况，并对相关职能部门的回复进行“五星”范围的

评分。

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“晓庄12345”用户操作手册

派用户须知

L反映人实事求是地反映情况、陈述诉求，不得捏造、

歪曲事实；

2.反映人提出意见建议要言简意赅、条理清楚；

3.反映事项已经受理或者正在办理的，反映人在规定期

限内不再提出同一反映事项；

4.反映人提出投诉请求的，还应载明本人的姓名、请求、

事实、理由，以便及时处理；

5.严禁使用不文明语言。

派操作程序

一、PC端主要功能

1.系统首页

系统首页是“晓庄12345”应用系统的用户登录首页。用

户登录信息门户后，在此页面中通过意见留言导航栏快速进

入意见留言分类。

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2.意见与回复

(1)发表意见

选择意见分类和具体问题类别，输入意见内容，进行意

见留言。意见分类包括日常管理类、教学科研类、生活服务

类、其他类等4种类型。用户留言内容除了文本还可以添加

图片，最多6张。

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发表意见:

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(2)意见与回复浏览

系统根据登录用户的身份角色确定意见和回复的浏览

查看范围。用户可看到自己的留言和相应的回复。

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(3)回复评分

用户在所提意见得到回复后，可对相关职能部门的回复

情况进行“五星”范围的评分。

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二、移动端主要功能

系统与“今日校园”对接，并提供移动端的意见留言快捷

页面入口，支持用户所提出意见和回复的消息通知。

（1）用户可在系统内发表意见，选择意见分类和具体

问题类别，输入意见内容，然后提交意见。

（2）用户在所提意见得到回复后，相关具体回复信息

实时推送到“今日校园”的“消息”中。用户浏览查看意见回

复情况，并对相关职能部门的回复进行“五星”范围的评分。

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