软件技术支持合同

软件技术支持合同合同编号：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________鉴于甲方为软件产品的使用者，乙方为软件产品的技术支持服务提供商，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就乙方为甲方提供软件技术支持服务事宜达成如下协议：第一条合同标的1.1乙方同意为甲方提供如下软件技术支持服务：__________。（1）软件产品的安装、配置与升级；（2）软件产品的故障排查与修复；（3）软件产品的操作培训与指导；（4）软件产品的功能优化与改进；（5）软件产品的技术咨询服务。第二条服务期限2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，服务期限为______个月/年。2.2服务期限届满后，双方如愿意继续合作，应于服务期限届满前______天协商签订新的技术支持合同。第三条服务费用及支付方式3.2甲方支付服务费用的方式为：__________。3.3甲方应在合同生效后______日内支付首期服务费用，之后每期服务费用应在当期服务开始前______日内支付。第四条双方权利与义务4.1甲方权利与义务：（1）甲方有权要求乙方按照约定提供软件技术支持服务；（2）甲方应按时支付服务费用；（3）甲方应合理使用软件产品，不得非法篡改、破坏软件产品；（4）甲方应配合乙方完成软件技术支持服务。4.2乙方权利与义务：（1）乙方应按照约定提供软件技术支持服务；（2）乙方应保证服务质量，确保软件产品正常运行；（3）乙方应对甲方提供的资料和商业秘密予以保密；（4）乙方应不断提高自身技术能力，为甲方提供优质服务。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。5.2若乙方未能按照约定提供软件技术支持服务，导致甲方遭受经济损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。7.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________签订日期：__________注意事项：1.明确合同主体：确保合同中甲乙双方的名称、地址等基本信息准确无误，以免在合同执行过程中出现不必要的纠纷。2.服务内容具体化：合同中应详细列明乙方需提供的软件技术支持服务内容，避免因服务内容不明确而导致合同履行困难。3.服务费用和支付方式：明确服务费用标准、支付方式和时间，保障双方的合法权益。4.违约责任：明确双方在违约情况下的责任和赔偿方式，以便在发生违约时能够有据可依。5.争议解决方式：约定争议解决方式，如友好协商或诉讼，以便在合同执行过程中出现问题时能够迅速解决。解决办法：1.协商解决：在合同执行过程中，如双方出现分歧，应通过友好协商解决，以维护双方合作关系。2.补充协议：如合同中有未尽事宜，双方可签订补充协议，明确双方的权利和义务。3.法律途径：如协商无果，双方可根据合同约定的争议解决方式，向人民法院提起诉讼。关键词语的法律名词解释：1.委托方：指合同中授权他人办理事务的一方。2.受托方：指合同中接受委托办理事务的一方。3.合同标的：指合同中双方约定履行义务的对象。4.服务期限：指合同中约定的服务提供时间。5.违约金：指合同中约定的一方违约时，应向对方支付的赔偿金。6.争议解决：指合同中约定的解决合同执行过程中出现的纠纷的方式。7.补充协议：指合同双方在原合同基础上，对未尽事宜达成的一致意见。特殊应用场合及合同补充条款：1.场合：跨国合作：在这种情况下，双方可能存在时差和语言障碍。补充条款：为了确保沟通顺畅，双方应指定专门的联系人，并约定至少每周一次的在线会议时间，以协调时差问题。同时，乙方应提供英语等国际通用语言的技术支持服务。2.场合涉及敏感数据或国家安全：如果甲方处理的是敏感数据或与国家安全相关的信息，技术支持服务需要特别小心。补充条款：乙方必须遵守国家有关数据安全和个人隐私的法律法规，对甲方的数据进行加密存储和处理，并定期进行安全审计。任何数据泄露事件，乙方应立即通知甲方并采取补救措施。3.场合甲方为初创企业或小型企业：初创或小型企业可能预算有限，对成本敏感。补充条款：乙方应根据甲方的实际情况，提供灵活的付费方案，如按需付费或分阶段支付服务费用。同时，乙方应提供一定的免费咨询服务，帮助甲方更好地理解和使用软件。4.场合甲方要求定制化服务：如果甲方需要针对特定业务需求的定制化服务。补充条款：乙方应提供定制化服务方案，明确定制化服务的内容、周期和额外费用。双方应签订附加服务合同，详细规定定制化服务的范围和交付标准。合同所需附件列表：1.附件一：软件产品技术规格书详细描述软件产品的功能、性能和技术参数。2.附件二：服务费用明细表列明各项服务费用的具体金额和支付时间。3.附件三：保密协议明确双方在合同执行期间对商业秘密的保护义务。4.附