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文档简介

2025年用友软件客户维护支持合同协议甲方：____有限公司乙方：用友网络科技股份有限公司一、合同背景甲方为提高企业信息化管理水平，于____年引进乙方提供的用友软件。为保障甲方软件系统的正常运行，确保甲方业务数据的准确性和安全性，甲乙双方经友好协商，就乙方为甲方提供软件维护支持服务事宜达成如下协议。二、服务内容1.软件维护支持服务：乙方为甲方提供用友软件的日常维护、升级、故障排除等服务。2.技术支持服务：乙方为甲方提供用友软件的技术咨询、技术培训、技术指导等服务。3.业务支持服务：乙方为甲方提供用友软件的业务咨询、业务培训、业务指导等服务。4.数据安全保障：乙方为甲方提供数据备份、数据恢复、数据安全检测等服务。三、服务期限本合同自____年____月____日起至____年____月____日止，共计____个月。合同到期后，双方如需续约，应提前一个月协商一致并签订书面协议。四、服务费用1.甲方应按照乙方提供的收费标准支付软件维护支持服务费用。2.服务费用支付方式为____期支付，每期支付金额为____元。3.甲方支付服务费用后，乙方开具正规发票。五、服务承诺1.乙方承诺在合同期内为甲方提供优质的软件维护支持服务。2.乙方承诺在接到甲方故障报修电话后，小时内到达现场进行排查和处理。3.乙方承诺对甲方提出的合理需求，在____个工作日内给予回复。4.乙方承诺对甲方提供的技术支持、业务支持等服务，保证服务质量，确保甲方满意。六、双方权利与义务1.甲方有权要求乙方按照本合同约定提供软件维护支持服务。2.甲方应按照乙方的要求，提供必要的现场支持、资料提供等协助。3.乙方有权按照本合同约定收取服务费用。4.乙方应按照甲方的要求，提供优质的服务，确保甲方软件系统正常运行。七、违约责任1.乙方未能按照本合同约定提供软件维护支持服务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。2.甲方未能按照本合同约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。3.任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行，应承担违约责任。八、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。3.如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。九、其他约定1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。2.本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。

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