家庭宽带知识点练习试题

第页家庭宽带知识点练习试题1.新增大于“()”个分纤箱的情况属于复杂施工。A、5B、6C、7D、8【正确答案】：B2.驻地网管理主要包括（），“资源池查询”，“资源预设计”三个功能A、资源池录入B、资源池需求C、资源池修改D、资源池管理【正确答案】：A3.判断下列地址属于C类地址的是（）A、B、0C、D、10.100.2..68【正确答案】：C4.以下IP地址中，属于B类地址的是（）。A、3B、2C、3D、2【正确答案】：D5.优家行动中，引入调度资源方面IDC服务流量占本省用户需求流量的“()”。A、50%B、45%C、60%D、55%【正确答案】：A6.IP地址常用（）进制显示。A、点分二进制B、点分八进制C、点分十进制D、点分十六进制【正确答案】：C7.为用户发起的PPPoE链接分配IP地址的设备是（）。A、接入交换机BRASC、RADIUSDNS【正确答案】：B8.FTTH接入模式中，ONU光节点一般部署（）位置。A、基站B、路边C、楼道D、用户家【正确答案】：D9.中国移动网络代维的总体原则是遵从“两不三可”原则，其中“两不”指的是管理不代维、（）不代维。A、需现场维护的B、监控C、现场维护D、技术含量低的【正确答案】：B10.下面哪些设备工作在物理层（）。A、交换机B、HUBC、路由器D、防火墙【正确答案】：B11.在高速公路附近作业时，必须将施工的具体地点、时间和施工方案报高速公路管理部门，经批准后方可作业；若跨越高速公路作业时，必须在距离作业点（）m处设置安全警示标志；夜间作业人员必须穿着带有反光条的工作服。A、100B、200C、300D、500【正确答案】：D12.装维人员现场处理故障更换下的设备以及从营业厅回收的旧设备，需要全部录入“()”中进行记录。A、回收库B、新品库C、代维领用库D、装维个人库【正确答案】：A13.下列（）是合法的IP主机地址A、B、/24C、/24D、55/24【正确答案】：B14.装维APP中千兆宽带工单界面中，应标明装维上门所携带终端类型。施工调度系统、装维APP上，对于500M和1000M的宽带客户新增“（）”标签。A、重要B、高端C、千兆D、精品【正确答案】：C15.家庭宽带业务类型指面向家庭客户提供的宽带业务，包含（）、FTTB两种主要的接入方式。A、FTTHB、FTTCC、FTTOD、FTTX【正确答案】：A16.组播方式下，单一的信息流沿树型路径被同时发送给一组用户，相同的组播数据流在每一条链路上最多可发送（）份。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：A17.以下不属于服务禁语的有：（）。A、您别着急，我尽快为您检修好B、我也没办法啊C、不知道，这事不归我管D、移动公司网速就是慢【正确答案】：A18.现场验收流程主要分成施工工艺检查、（）、业务测试三大部分。A、设备线路检查B、资源录入核查C、需求审批核查D、设计会审【正确答案】：A19.下列不能从调拨待办界面中查看的有“()”。A、调拨审批B、调拨出库C、分派入库D、入库录入【正确答案】：D20.大于“()”的直埋情况属于复杂施工。A、200B、300C、450D、250【正确答案】：A21.TDMA传输方式进行数据传输时，每帧共有（）个时隙。A、9119B、9120C、9121D、9122【正确答案】：B22.工作量确认是在代维维护人员任务处理完成后，提交进行过程质检，对工单执行过程质量、上报工作量进行质检和()A、工单归档B、工作量确认C、工单质检D、图片检查【正确答案】：B23.代维月度考核包括基础管理、维护质量、现场检查、扣分项和加分项五个部分，月度考核的执行主体为（）。A、各县公司B、各市分公司C、省公司网络部D、集团公司【正确答案】：B24.网站无法打开，并且无法ping通时，使用（）命令检测网络故障。A、tracertB、NslookupC、IpconfigD、netstat【正确答案】：A25.主机地址00/的广播地址是（）A、55B、55C、D、【正确答案】：B26.下面那一项技术可以减少广播域的范围。（）A、VLANB、TrunkC、RARPD、STP【正确答案】：A27.代维的物理组织一个人员只能属于一个物理小组，但是一个人员可以属于()个派单小组A、2B、3C、4D、多【正确答案】：D28.县区公司为满足“()”需求的设备量为最优库存。A、2月B、1月C、3月D、4月【正确答案】：A29.VRP实现基于（）的VLAN划分。A、基于端口B、基于MAC地址C、基于网络层协议D、基于应用层协议【正确答案】：A30.移动宽带电视报错1302的原因可能是（）;针对EPG主页地址的域名解析失败;多次重试连接EPG主页地址失败，无法与其建立连接。A、机顶盒MAC地址与记录MAC地址不匹配B、用户账号欠费C、ONU或OLT上vlan302数据异常D、EPG主页地址没有通过有效性检测【正确答案】：D31.只有“()”才显示装维领用管理模块。A、市级账户B、县级账户C、驻点账户D、省级账户【正确答案】：C32.下列选项中能够进行动态ip地址分配的协议是（）。A、RARPB、ARPC、DHCPD、IP【正确答案】：C33.PON下突发大量ONU掉线，仅有一个ONU在线情况，原因可能是（）A、主干光缆断B、PON口光模块故障C、PON口下有流氓ONUD、上联口故障【正确答案】：C34.宽带连接报错691，可能的原因为（）A、ONU数据异常B、用户拨号设备接口与Radius上记录不符C、接入光缆断D、网线损坏【正确答案】：B35.DHMP平台的统一管理不包括（）A、HGUB、智能网关C、机顶盒D、OLT【正确答案】：D36.移动宽带电视报错1302的原因可能是;EPG主页地址没有通过有效性检测;（）;多次重试连接EPG主页地址失败，无法与其建立连接。A、机顶盒MAC地址与记录MAC地址不匹配B、用户账号欠费C、ONU或OLT上vlan302数据异常D、针对EPG主页地址的域名解析失败【正确答案】：D37.车辆配置要求：每个维护驻点，至少配备一辆车。维护驻点装维人员数量每（）人配1台车。在满足最低资源配置基础上,车辆配置数量应以满足故障处理时限、完成代维工作各项指标为准。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：D38.代维管理采用（）、分级负责的方式。A、统一领导、分级管理B、统一领导、统一管理C、分级领导、分级管理D、分级领导、统一管理【正确答案】：A39.IPTV是向用户提供（）、直播等多种交互式视频服务A、广播B、点播C、直播D、组播【正确答案】：B40.宽带连接报错与账号密码无关的有（）A、691B、619C、718D、651【正确答案】：D41.RADIUS接收的客户业务模板包括账号，（），带宽A、密码B、地址C、光功率D、误码【正确答案】：A42.IPTV是向用户提供点播、（）等多种交互式视频服务A、广播B、点播C、直播D、组播【正确答案】：C43.TCP/IP参考模型共分为（）层。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：D44.RADIUS接收的客户业务模板不包括（）。A、账号B、密码C、带宽D、地址【正确答案】：D45.客户对维护有特殊要求，且按客户要求实施将影响使用质量时（如LAN接入的网线布放超过（）米等），需做好客户解释工作，建议按照规范实施。若客户坚持，需与客户进行书面确认，并纳入维护资料备存。A、100B、150C、200D、300【正确答案】：A46.GPON是（）标准。A、ISOB、IEEEC、ITUD、运营商驱动【正确答案】：D47.利用光纤传输媒质连接通信局端和家庭住宅的接入方式，引入光纤由单个家庭住宅独享的接入方式称为（）。A、FTTHB、FTTOC、FTTBD、FTTCab【正确答案】：A48.连接交换机和普通PC的链路叫（）。Access链路B、Trunk链路C、Hybrid链路D、ISL链路【正确答案】：A49.杆上有人作业时，距杆半径（）m内不得有人。A、1B、2C、3D、5【正确答案】：C50.目前传输、无线、数据专业通过（）工单上报工程割接信息。A、EOMS-0101工单B、EOMS-0405工单C、EOMS-0501工单D、EOMS-0803工单【正确答案】：B51.用户IMS电话安装后无法使用，IHGU内IMS电话注册页面显示已注册，vlan303ping信令网关及媒体网关正常，可能原因是()A、IHGU的vlan303配置不正确B、话机损坏C、用户IMS业务开通异常D、电话线损坏【正确答案】：C52.根据质检的规定，查看该工单的拍照数量是否足够、拍照是否清晰、拍照中现场照片是否合格、()填写是否正常、录音是否完整、与用户沟通装维用语是否合格、回单是否正常等来判断该工单质检是否合格A、耗材B、用户名C、账号D、客户签名【正确答案】：A53.宽带拨号报错678/651的原因不可能为（）A、用户侧网卡故障B、ONU配置的vlan和OLT上不一致C、接入侧线缆故障D、用户宽带账号欠费停机【正确答案】：D54.一个C类地址/最多可容纳（）台主机A、254B、255C、256D、257【正确答案】：A55.任务审批环节需要审核过程质检情况是否符合要求，对于不符合质量控制要求的工单可以回退给（），对于满足要求的工单，则提交后系统自行归档。A、工作量环节B、待处理环节C、建单环节D、已处理环节【正确答案】：A56.11000000.10101000.01000000.00000011转换为点分十进制表示为（）。A、B、C、D、【正确答案】：C57.二级分光器扩容工作内容不包括：（）。A、安装光交箱B、光交箱跳线C、标签打印D、综资数据调整【正确答案】：A58.Access类型的端口在发送报文时（）。A、发送带tag的报文B、剥离报文的VLAN信息，直接发送出去C、交换报文的VLAN信息，再发送出去D、打上本端口的PVID信息【正确答案】：B59.验证用户是否可以获得访问权，确定哪些用户可以访问网络是RADIUS的（）功能。A、认证B、计费C、授权D、验证【正确答案】：A60.城镇小区场景维护工作量呈现快速上升趋势，装维代维单位需按照每（）户（开通用户）配1名维护人员的标准进行人员配备。A、800B、1000C、1200D、1500【正确答案】：D61.对于FTTB覆盖模式，FTTB模式下单个PON口实际挂接活跃用户不超过（）户（业务密集区域可控制在128户/64户）。A、128B、256C、512D、1024【正确答案】：B62.对于FTTH覆盖模式，总分光比不允许大于1:64，偏远农村区域FTTH原则上控制光分路比不低于（），一般区域或密集区域光分路比不低于1:32。A、1:16B、1:32C、1:64D、1:128【正确答案】：A63.下列属于复杂施工的为“()”。A、新增5个分纤箱的情况B、需新增PON板的情况C、150米的直埋情况D、45米的破花砖的情况【正确答案】：B64.IPTV点播通过互联网IP（）传输方式实现数据的交互。A、单播B、广播C、组播D、多播【正确答案】：A65.FTTH装机时，完成光路跳接后，需进行光功率测试，应小于（）dbA、21B、-22C、-27D、-25【正确答案】：C66.省（市）公司应统一组织对代维公司技术人员进行技能认证，各专业代维人员没有通过本专业技能认证是否可以上岗：（）。A、可以B、不可以C、随机D、无明确规定【正确答案】：B67.成功登陆全生命周期系统后进入系统首页，系统首页包括六部分：（）、工程信息维护、设计管理、工程管理、施工验收、工程信息查询A、报表系统B、待装池C、驻地网管理D、资源管理【正确答案】：C68.现场验收流程主要分成施工工艺检查、设备线路检查、（）三大部分。A、业务测试B、资源录入核查C、需求审批核查D、设计会审【正确答案】：A69.LOS口灯熄灭，PON状态灯常亮表示（）A、ONU未开始注册流程B、ONU已经注册C、ONU注册不通过D、ONU设备坏【正确答案】：B70.对于FTTB覆盖模式，GPON总分光比不允许大于（），EPON总分光比不允许大于1:16。A、1:16B、1:32C、1:64D、1:128【正确答案】：B71.GPON独有的链路层机制支持（）种类宽带类型，可对宽带业务进行精细的分类。A、3B、4C、5D、6【正确答案】：C72.CRM派单后如果没有网格工单会进入装机工单-（）A、待装池B、待派发池C、结单池D、工单调度中【正确答案】：D73.在FTTH网络中，OLT到ONU之间采用（）链接。A、无源光网络B、有源光网络C、无线网络D、有线网络【正确答案】：A74.代维年度考核包括基础管理、现场检查、月度考核成绩年度平均、加分项、扣分项等，考核的执行主体为（）。A、各县公司B、各市分公司C、省公司网络部D、集团公司【正确答案】：C75.装维人员装机所用设备出“()”库。A、回收库B、新品库C、代维领用库D、翻新库【正确答案】：C76.拆机：包括农村与城市宽带的拆机与城镇宽带电视拆机，装维人员应在接到拆机工单的（）小时内完成拆机工单同时完成端口释放。A、24B、36C、48D、72【正确答案】：D77.用（）命令来查看本机到指定ip地址是否连通A、tracertB、pingC、nslookupD、netstat【正确答案】：B78.1:8分光器理论衰减A、-3.5B、-7.5C、-10.6D、-15.5【正确答案】：C79.优家行动中，引入调度资源方面IDC客户服务本省率达到“()”。A、30B、50C、60D、80【正确答案】：C80.D类IP地址的缺省子网掩码有（）位A、8B、16C、24D、没有子网掩码【正确答案】：D81.采取“（）”原则，按照准备工作、现场验收、整改、接维四个步骤，逐一对单个家客小区工程开展初验工作。A、集中验收B、随建随验C、分区域验收D、分批验收【正确答案】：B82.故障申告首次响应时长（受理客户故障申告至首次回应客户的时长）的要求为，高品质服务不长于2个工作时；普通服务不长于（）个工作时。A、3B、4C、5D、6【正确答案】：B83.一个IP地址有（）比特A、12B、24C、32D、64【正确答案】：C84.宽带连接报错691，可能的原因为（）A、ONU数据异常B、用户账号欠费C、接入光缆断D、网线损坏【正确答案】：B85.routeprint命令为查看本机的（）A、IP地址B、路由表C、子网掩码D、默认网关【正确答案】：B0.32/24代表的是（）。A、网络地址B、主机地址C、组播地址D、广播地址【正确答案】：B87.DHMP平台的统一管理不包括（）A、HGUB、ODNC、智能网关D、机顶盒【正确答案】：B88.以太网引入VLAN功能后，VLAN隔离了（）。A、二层单播域B、二层广播域C、二层组播域D、二层MAC地址【正确答案】：B89.GPON下行数据流使用什么技术（）。A、多播B、广播C、点对点D、单播【正确答案】：B90.优家行动中，主动服务全年需完成“()”次千兆光猫更换。A、38万B、39万C、40万D、41万【正确答案】：C91.利用光纤传输媒质连接通信局端和公司或办公室用户的接入方式称为（）。A、FTTHB、FTTOC、FTTBD、FTTCab【正确答案】：B92.每日15:30至次日06:30（夜班）上报()期间的割接操作。A、当日白班B、次日夜班C、当日夜班D、次日白班【正确答案】：D93.用户IMS电话安装后无法使用，拿起话机听筒内为忙音，可能的原因为A、vlan303通道不通B、话机故障C、听筒损坏D、电话线损坏【正确答案】：A94.（）场景维护工作量呈现快速上升趋势，装维代维单位需按照每1200户（开通用户）配1名维护人员的标准进行人员配备，不满1200户部分按照1200户计算。A、城镇小区B、农村C、所有D、任意【正确答案】：B95.家宽驻地网容量优化工作中设备材料走“()”。A、成本B、投资C、低值易耗品【正确答案】：A96.装维人员将“()”以及从营业厅回收的旧设备，需要全部录入回收库中进行记录。A、现场处理故障更换下的设备B、新品库中的设备C、用户装机的设备D、用户返修的设备【正确答案】：A97.现网机顶盒管理、IPTV点播业务vlan为（）A、300B、301C、302D、303【正确答案】：B98.装机过程必须保证装机质量，避免距离过长造成衰耗过大，原则上各场景装机使用主材要求：小区50米、农村150米、无线宽带30米、宽带电视（）米，特殊情况可上浮30%（不影响质量与安全），严禁超过50%。A、10B、30C、50D、150【正确答案】：A99.OLT设备脱管的原因不可能为（）。A、OLT上行口光模块故障B、OLT上行光缆故障C、OLT上联尾纤劣化D、OLT存在流氓ONU【正确答案】：D100.室外型摄像头在不影响美观且征得用户同意的情况下，可在墙面单独开孔减少线路长度，为防止雨水的灌入，应从内墙面向外墙面并倾斜“()”进行钻孔，并确保墙孔两端的安全和美观，开孔完成后需清除污迹。A、10°B、15°C、20°D、30°【正确答案】：A1.宽带连接报错与账号密码有关的有（）A、619B、691C、629D、678【正确答案】：ABC2.移动魔百和出现无法开机的现象，原因可能为（）。A、供电不良B、电源不良C、红外接收头不良D、指示灯不良【正确答案】：ABCD3.家宽业务出现故障代码678，解决方式有（）。A、检查本地链接B、检查光猫状态C、重启测试D、根据光猫状态，检测对应设备【正确答案】：ABCD4.TCP/IP参考模型中的应用层对用OSI模型中的哪几层A、会话层B、表示层C、网络层D、应用层【正确答案】：ABD5.ODN是由（）无源光器件组成。A、单模光纤B、光分路器C、光连接器D、多模光纤【正确答案】：ABC6.装维公司应协助移动公司开展业主维系工作，必须（）、（）、（）的人员负责。业主维系的具体工作至少包括物业及业主资料管理、特殊站点出入管理、业主走访与关怀、业主纠纷管理等。A、配置相对固定B、熟悉本地文化C、沟通能力较强D、必须装维人员【正确答案】：ABC7.ipconfig命令可以查看（）、（）、（）、默认网关A、本地IPB、子网掩码C、路由表DNS首选和DNS备用【正确答案】：ABD8.代维管理系统中人员变更需要经过3个步骤A、代维人员变更申请B、移动人员变更审核C、代维人员归档D、新账号登陆【正确答案】：ABC9.车辆配置要求：每个维护驻点，至少配备一辆车。维护驻点装维人员数量每（）人配（）台车。在满足最低资源配置基础上,车辆配置数量应以满足故障处理时限、完成代维工作各项指标为准。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：AD10.GPON系统主要由（）组成A、OLTB、ODNC、ONUD、路由器【正确答案】：ABC11.ipconfig命令可以查看（）、（）、（）、子网掩码A、本地IPB、路由表C、默认网关DNS首选和DNS备用【正确答案】：ACD12.家庭宽带业务，包括哪两种接入方式:A、FTTCB、FTTBC、FTTHD、FTTO【正确答案】：BC13.FTTB用户资料应包括()、()、()、预占设备、宽带使用帐号、()等用户信息A、用户姓名B、安装地址C、联系方式D、预占端口【正确答案】：ABCD14.AAA通常采用“客户端—服务器”结构。这种结构的优势（）A、扩展性良好B、便于用户信息的集中管理C、操作简单D、可视化程度高【正确答案】：AB15.IPTV与网络机顶盒比的优点（）、（）A、不影响高速上网B、提供高清视频C、有点播功能D、组播【正确答案】：ABC16.地市公告管理员由地市投诉负责人兼任，负责：A、指挥调度各级分公司公告管理员公告发布工作、定期评估地市手工发布公告质量及突发投诉公告发布准确性B、网管中心监控室室经理负责审批影响范围为全省的公告C、本地市公告发布、更新D、地市网络部副经理负责审批影响范围为地市级全区的公告，地市公告管理员负责审批影响范围为区全区的公告。【正确答案】：CD17.宽带连接报错与账号密码有关的有（）A、651B、691C、619D、678【正确答案】：BC18.验收工作由建设部门组织，需要以下（）部门共同参加。A、维护部门B、设计单位C、施工单位D、监理单位E、代维单位【正确答案】：ABCDE19.FTTB用户资料应包括()、()、()、联系方式、预占端口、()等用户信息A、用户姓名B、安装地址C、预占设备D、宽带使用帐号【正确答案】：ABCD20.下列各协议中负责两个主机中进程的通信的传输层协议包括（）A、IPB、TCPC、UDPD、HTTP【正确答案】：BC21.回收库中设备后续待返回厂家进行“()”、“()”及“()”时出库。A、返修B、翻新C、装机D、报废【正确答案】：ABD22.OLT设备脱管的原因可能为（）。A、OLT上行口光模块故障B、OLT上行光缆故障C、OLT上联尾纤劣化D、OLT存在流氓ONU【正确答案】：ABC23.用户IMS电话安装后无法使用，IHGU内通过vlan303ping信令网关不通，可能原因是()A、IHGU的vlan303配置不正确B、城域网的vlan303通道不通C、话机损坏D、电话线损坏【正确答案】：AB24.RADIUS接收的客户业务模板包括（）。A、账号B、密码C、带宽D、用户姓名【正确答案】：ABC25.登陆代维管理平台后，首页包括以下哪几部分：A、个人工作台B、登陆用户所在区域的计次费用汇总表C、未阅读的公告信息D、电子地图等辅助功能的快速链接【正确答案】：ABCD26.现场实施时应遵循“三不动、三不离”原则，“三不离”原则指：（）。A、工作完了，不彻底试验良好不离B、影响正常使用的设备缺点未维修好前不离C、发现设备有异状时，未查清原因不离D、未完成登记信息前不离【正确答案】：ABC27.IPTV是向用户提供点播、直播等多种交互式视频服务A、广播B、点播C、直播D、组播【正确答案】：BC28.家庭宽带驻地网小区容量优化是指按照一定核算方法，将“()”、“()”，“()”的驻地网容量优化工作，项目总预算“()”，含设备费用，交由装维单位施工安装并维护的工作。A、工作量相对较少B、施工内容相对简单C、具备快速增容条件D、小于2万元【正确答案】：ABCD29.终端管理系统中调拨待办界面中主要有调拨单明细查看、调拨待归档明细查看、“()”、“()”、“()”和调拨归档等按钮。A、调拨审批B、调拨出库C、分派入库D、入库审批【正确答案】：ABC30.若要进行点对多点的数据传输，可选用哪两种传输方式更具优势（）。A、单播B、广播C、组播D、多播【正确答案】：BC31.工作量确认是在代维维护人员任务处理完成后，提交进行过程质检，对（）、（）和（）A、工单执行过程质量B、上报工作量进行质检C、工作量确认D、完成归档【正确答案】：ABC32.资源配置环节，填写信息主要有ONU类型、()、()、()A、鉴权方式B、厂家C、型号D、生产日期【正确答案】：ABC33.从承载网络能力、驻地网络能力、装维服务能力三方面入手，支撑高价值小区业务发展，最终达到（）两项工作目标。A、客户满意B、实装率提升C、装维服务能力【正确答案】：AB34.关于Hybrid类型的端口，以下说法正确的是（）。A、Hybrid端口可以用于交换机之间的连接也可以用于交换机和用户PC机之间的连接B、Hybrid端口和Trunk端口在接收数据时，处理方法是一样的C、Hybrid端口和Trunk端口的区别主要是Hybrid端口可以允许多个VLAN的报文不打标签，而trunk端口只允许缺省VLAN的报文不打标签D、Hybrid端口上的untag配置只对发送报文时起作用，接收报文时不需要考虑【正确答案】：ABCD35.以太网引入VLAN功能后，交换机的端口被划分为哪几种类型（）。Acess端口B、Trunk端口C、Hybrid端口D、None端口【正确答案】：ABC36.资源配置环节，填写信息主要有ONU()、()、()、鉴权方式A、类型B、厂家C、型号D、生产日期【正确答案】：ABC37.采取“随建随验”原则，按照以下（）步骤，逐一对单个家客小区工程开展初验工作。A、准备工作B、现场验收C、整改D、接维【正确答案】：ABCD38.IPTV目前可向用户提供哪些业务。（）A、直播B、组播C、点播D、广播【正确答案】：AC39.在领用回收界面上，选择“()”或“()”。A、正常回收B、离职回收C、丢失【正确答案】：AB40.资源配置环节，填写信息主要有ONU()、厂家、()、()A、类型B、鉴权方式C、型号D、生产日期【正确答案】：ABC41.目前我省家庭宽带使用DNS主要包含（）。A、B、C、D、11【正确答案】：AB42.在施工调度人脸识别信息维护中，对于个人信息的维护界面中包含以下信息：“单位所属”，区分两个选项：“()”、“()”。A、三方B、中移C、综合代维D、铁通【正确答案】：AD43.根据差异化的原则，客户时限类部分标准分为（）标准和（）标准，享受高品质服务的客户比例不高于家宽存量客户的10%，具体客户确定标准将根据市场变化情况进行动态调整。A、低品质服务B、中等品质服务C、高品质服务D、普通服务【正确答案】：CD44.集中故障管理包含以下（）关键环节。A、告警接入B、故障预处理C、派单及督办D、故障处理E、工单归档【正确答案】：ABCDE45.FTTB用户资料应包括()、()、()、预占设备、用户姓名、()等用户信息A、预占端口B、安装地址C、联系方式D、宽带使用帐号【正确答案】：ABCD46.集中故障管理是基于“（）、（）、（）”的原则，以省为单位集中开展网元告警监控、故障预处理、工单直派一线班组等工作。A、告警监控集中化B、告警处理分散化C、工单流程标准化D、故障处理规范化【正确答案】：ACD47.二级分光器扩容工作内容包括：（）。A、分线箱内安装分光器B、光交箱跳线C、标签打印D、综资数据调整【正确答案】：ABCD48.宽带连接报错691，不可能的原因为（）A、ONU数据异常B、账号密码错误C、接入光缆断D、网线损坏【正确答案】：ACD49.施工调试系统中的在途工单监控点击查询，可以根据（）（）（）进行查询A、装机人员（登陆账号）B、工单号C、用户地址D、用户姓名【正确答案】：ABC50.新品库管理主要是“()”及“()”仓库管理员对所属区域内的终端进行管理。A、市县公司B、代维驻点C、营业厅【正确答案】：AB51.现场实施时应遵循“三不动、三不离”原则，“三不动”原则指：（）。A、未联系登记好不动B、对设备性能状况不清楚不动C、正在使用中的设备不动D、对发现有异状的设备不动【正确答案】：ABC52.代维管理采用（）、（）、（）的方式。A、统一领导B、统一管理C、分级管理D、分级负责【正确答案】：ACD53.各相关人员未严格遵守集中管理办法，情节严重的，对有关人员给予和；A、批评教育B、戒勉谈话C、处分D、开除【正确答案】：AB54.家庭宽带客户服务体系应坚持以下原则:（）。A、服务标准化原则B、服务差异化原则C、全面管理原则D、闭环管理原则【正确答案】：ABCD55.驻地网规范施工（）A、小区光纤规范整治、隐患排查B、全量综资核查，保障业务开通。【正确答案】：AB56.参与代维按次服务工单的管理和生产的对象有：市移动公司地市主任、市移动公司代维管理员、县移动公司主任、市移动各专业室人员、代维公司调度员、代维公司维护人员A、市移动公司地市主任B、市移动公司代维管理员C、县移动公司主任D、市移动各专业室人员E、代维公司调度员F、代维公司维护人员【正确答案】：ABCDEF57.下列选项中不属于DNS功能的是（）。A、解析B、翻译C、注册D、连接【正确答案】：BCD58.GPON具有如下哪些优势（）。A、运营商驱动标准，有周到的运营新标准G.984.1和G.984.2B、具有更精细的业务QOS能力了C、GPON能更好的支持业务运营和管理D、支持三网融合【正确答案】：ABC59.交换机在接收到一个VLAN报文时，如何转发（）。A、将报文从本交换机的所有端口发送出去B、将报文发送给本交换机中同一个VLAN中的其它端口C、将报文发送给本交换机的允许这个VLAN通过的所有干道链路D、将报文从本交换机的所有干道链路发送出去【正确答案】：BC60.从（）三方面入手，支撑高价值小区业务发展，最终达到客户满意和实装率提升两项工作目标A、承载网络能力B、驻地网络能力C、装维服务能力【正确答案】：ABC61.家客装维服务包括（）与（）两部分。A、迁改服务B、巡检服务C、装机服务D、维护服务【正确答案】：CD62.代维任务通用代维工单包含：（）A、代维任务工单B、代维测试工单C、代维检修工单D、代维安全隐患处理工单E、代维专项盯防工单F、代维护线宣传工单【正确答案】：ABCDEF63.家庭宽带业务，不包括哪两种接入方式:A、FTTCB、FTTBC、FTTHD、FTTO【正确答案】：AD64.移动魔百和故障处理硬件故障HDMI无输出怎么排查？（）。A、检查HDMI线连接是否正确B、确认电视机的信源为HDMI相应接口C、更换电视机器HDMI口并更改信源设置D、更换HDMI线【正确答案】：ABCD65.宽带连接报错与账号密码有关的有（）A、619B、651C、691D、629【正确答案】：ACD66.VLAN的作用中包含以下哪些选项。（）A、隔离冲突域B、隔离广播域C、解决网络安全问题D、标识主机【正确答案】：ABC67.以下属于装维人员应遵守上门实施标准十步法:（）。A、上门之前需预约B、安全规范需遵守C、实施完毕需认证D、清理现场显素质【正确答案】：ABCD68.宽带拨号报错678/651的原因可能为（）A、用户账号欠费停机B、用户客户端网卡故障C、接入侧线缆故障D、ONU配置的vlan和OLT不一致【正确答案】：BCD69.ipconfig命令可以查看（）、（）、（）、DNS首选和DNS备用A、本地IPB、子网掩码C、默认网关D、路由表【正确答案】：ABC70.VLAN的划分有如下（）种方式。A、基于端口B、基于MAC地址C、基于网络层协议D、基于应用层协议【正确答案】：ABCD71.BRAS是宽带城域网中的重要设备之一，网络承载功能包括（）。A、负责终结用户的连接B、汇聚用户流量C、认证D、计费【正确答案】：AB72.代维人员技能认证应包括（）和（）两部分。A、专业理论B、实际操作C、登高认证D、电工认证【正确答案】：AB73.单个小区增容项目费用在“()”的，和“()”的，按照工程扩容实施。A、2万元以下B、2万元以上C、不属于复杂施工D、低于2万元但属于复杂扩容【正确答案】：BD74.PPPoE分为两个阶段，包括（）阶段和（）阶段。A、地址发现B、PPP会话C、数据传输D、认证【正确答案】：AB75.公告应提供以下内容：A、公告主题B、公告类型C、网络类别D、影响地市、影响区县【正确答案】：ABCD76.新品库中的终端设备能够划拨到“()”。A、用户库B、回收库C、备件库【正确答案】：BC77.网络优化包括（）A、OLT直连BRAS，网络扁平化B、OLT10GE双上联C、OLT重载OLT清零【正确答案】：ABC78.装维人员将“()”以及“()”，需要全部录入回收库中进行记录。A、从营业厅回收的旧设备B、新品库中的设备C、用户装机的设备D、现场处理故障更换下的设备【正确答案】：AD79.OLT设备脱管的原因不可能为（）。A、OLT上行口光模块故障B、OLT上行光缆故障C、PON口主干光缆断D、OLT存在流氓ONU【正确答案】：CD80.装维公司应协助移动公司开展业主维系工作，必须配置相对固定、熟悉本地文化、沟通能力较强的人员负责。业主维系的具体工作至少包括（）、（）、（）、（）等。A、物业及业主资料管理B、特殊站点出入管理C、业主走访与关怀D、业主纠纷管理【正确答案】：ABCD81.通用代维工单，区县建单包含（）审批，地市建单包含（）审批。A、四级B、三级C、二级D、一级【正确答案】：BC82.家庭宽带业务类型指面向家庭客户提供的宽带业务，包含（）、（）两种主要的接入方式。A、FTTHB、FTTCC、FTTOD、FTTB【正确答案】：AD83.考核结果应与（）、（）、（）等挂钩，省公司在代维合同中与代维公司约定考核结果的适用范围，连续三个月不合格的，要求其限期整改，同时启动代维退出应急机制。A、代维费用核算及结算B、代维份额分配C、年度准入资格D、代维人员年龄组成【正确答案】：ABC84.用于评估家庭宽带整体服务质量的客户感知类标准，包括：（）等。A、家庭宽带客户NPSB、家庭宽带客户整体满意度C、网络质量满意度D、资费满意度E、安装服务满意度F、故障维修满意度【正确答案】：ABCDEF85.公告中影响的业务包括A、家庭宽带业务B、互联网电视-IPTVC、互联网电视-魔百盒D、基站停电【正确答案】：ABC86.家庭业务公告是指：针对由于（）等原因，可能影响用户使用家庭宽带业务、互联网电视业务等，且历时不超过7天的网络问题点，正确制定的解决方案和答复客户口径。A、网络故障B、网络优化调整C、网络工程调测D、割接【正确答案】：ABCD87.关于access端口下面的说法正确的是（）。A、access端口只能属于1个VLANB、access端口可以属于多个VLANC、access端口一般用于接用户计算机的端口D、access端口一般用于交换机之间连接的端口【正确答案】：AC88.宽带拨号报错678/651的原因可能为（）A、用户账号欠费停机B、账号密码错误C、接入侧线缆故障D、ONU配置的vlan和OLT不一致【正确答案】：CD89.Radius服务器中AAA包括（）。Authentication认证B、Authorization授权C、Accounting计费D、Access接入【正确答案】：ABC90.交维流程按工作内容划分，包括2个流程：（）和（）。A、现场验收流程B、资源录入流程C、立项审批流程D、设计会审流程【正确答案】：AB91.资源配置环节，填写信息主要有ONU()、()、()、()A、类型B、厂家C、型号D、鉴权方式【正确答案】：ABCD92.GPON的设备组成不包括（）。A、OLTB、ONUC、SWD、RT【正确答案】：CD93.OLT设备脱管的原因可能为（）。A、OLT上行口光模块故障B、OLT上行光缆故障C、PON口主干光缆断D、OLT存在流氓ONU【正确答案】：AB94.在装维人员服务报表中，包含“()”、“()”、“()”、“()”、“人力工号”、“其他备注”信息。A、单位所属B、账号类型C、业务范围D、支撑中心【正确答案】：ABCD95.在进行批量楼内设计时，打开的“楼宇列表管理”窗口,资源分为（）显示。A、分光器B、分光器端口C、光分纤箱D、ODME、成端端子F、层设备关系【正确答案】：ABCDEF96.成功登陆全生命周期系统后进入系统首页，系统首页包括六部分：驻地网管理、工程信息维护、设计管理、工程管理、施工验收、工程信息查询A、驻地网管理B、工程信息维护C、设计管理D、工程管理E、施工验收F、工程信息查询【正确答案】：ABCDEF97.利用家客终端管理系统开展宽带类终端设备的设备全生命周期管理，包括设备的“()”。A、入库B、调拨C、出库D、回收E、稽核【正确答案】：ABCDE98.用户通过客户端认证登录以后不能上网的原因可能为（）。A、BRAS的IP地址池问题BRAS上Session吊死C、光缆中断D、ONU配置错误【正确答案】：AB99.家宽驻地网容量优化工作中设备材料走“()”，属于“()”项目。A、成本B、投资C、维护类D、购置类【正确答案】：AC100.工程预约时可根据（）综合判断是否需要领导审批。A、网元类型B、预约场景C、预约网元D、预约时间段【正确答案】：BCD1.终端查询功能可以实现按终端编号查询设备的归属地市、归属区县、归属仓库类型、终端类型、终端型号、所属厂家。A、正确B、错误【正确答案】：A2.应使用统一的、面向家庭宽带客户的测试网页或专门的客户端测试软件进行网速测试A、正确B、错误【正确答案】：A3.采取“随建随验”原则，按照准备工作、现场验收、整改、接维四个步骤，逐一对单个家客小区工程开展初验工作。A、正确B、错误【正确答案】：A4.二级分光器扩容工作内容包括：分线箱内安装分光器，光交箱跳线，标签打印，综资数据调整。A、正确B、错误【正确答案】：A5.RADIUS接收的客户业务模板包括账号，密码，用户住址A、正确B、错误【正确答案】：B6.VRP支持基于端口的VLAN划分方式，即根据交换机的端口编号来划分VLAN。A、正确B、错误【正确答案】：A7.单个小区增容项目费用在低于2万元的，按照容量优化实施。A、正确B、错误【正确答案】：B8.维护人员应在预约时间前2至5分钟到达现场。A、正确B、错误【正确答案】：B9.OLT设备脱管的可能因OLT上行口光模块故障A、正确B、错误【正确答案】：A10.验收工作由建设部门组织，维护部门、代维单位参加即可。A、正确B、错误【正确答案】：B11.相比单播来说，使用组播方式传递信息，用户的增加不会显著增加网络的负载，减轻了服务器和CPU的负荷。A、正确B、错误【正确答案】：A12.优家行动中，装维能力短板提升方面需要将装维人工成本不低代维费的70%。A、正确B、错误【正确答案】：B13.国际标准化组织于1984年颁布了开放系统互连OSI参考模型，OSI共分7层。A、正确B、错误【正确答案】：A14.用户办理移机业务时需要对终端进行回收。A、正确B、错误【正确答案】：A15.家庭宽带业务类型指面向家庭客户提供的宽带业务，包含FTTH、FTTB两种主要的接入方式。A、正确B、错误【正确答案】：A16.中国移动家庭宽带业务是指由中国移动向客户提供的宽带互联网接入服务，包括城镇宽带、农村有线宽带、农村无线宽带、4G无线宽带、宽带电视、固话业务等。A、正确B、错误【正确答案】：A17.首页展示分为四个部分，页面左侧为个人工作台，提供用户快速链接至为用户提供系统常用操作的快捷链接；页面中上显示当前登录用户下需要处理的各类任务；页面中下显示当前登录用户所在区域的计次费用汇总表；页面右上滚动显示还未阅读的公告信息，右下显示电子地图等辅助功能的快速链接A、正确B、错误【正确答案】：A18.RARP协议实现IP址到AC地址的转化。A、正确B、错误【正确答案】：B19.通过验收的小区，自验收通过之次日，立即进入试运行，同时纳入网络维护，由代维单位负责装机维护工作。A、正确B、错误【正确答案】：A20.故障申告首次响应时长（受理客户故障申告至首次回应客户的时长）的要求为，高品质服务不长于2个工作时；普通服务不长于4个工作时。A、正确B、错误【正确答案】：A21.在施工调度人脸识别信息维护中，对于个人信息的维护界面中包含以下信息：“业务范围”，区分三个选项：“家客专职”、“集客专职”、“集家客”，默认“集家客”；A、正确B、错误【正确答案】：B22.HGU、家庭智能网关的管理vlan为303A、正确B、错误【正确答案】：B23.Radius服务器中AAA代表Authentication认证,Authorization授权,Access接入A、正确B、错误【正确答案】：B24.宽带小区入网分为预查勘、立项、设计、施工、验收、审核、上线等环节，为保证小区资源入网准确性，每一个环节必须严格执行相关资源管理要求，确保小区资源数据在计划部、工程部和网络部系统间实现自动传递，同时建立省、市两级审核制度，严把资源入网关。A、正确B、错误【正确答案】：A25.优家行动中，承载网络提升方面要保证OLT退服不超过50次/月。A、正确B、错误【正确答案】：B26.符合其中一个条件方可实施容量优化工作。（一）单个小区/村庄整体的端口利用率达到50%以上；（二）非满配单个分纤箱端口利用率达到75%以上。A、正确B、错误【正确答案】：A27.按次计费工单包含：代维任务工单、代维测试工单、代维检修工单、代维安全隐患处理工单、代维专项盯防工单、代维护线宣传工单A、正确B、错误【正确答案】：B28.公告涉及的投诉地点请依据综资关联的地点信息或设备网元信息进行点选（不可手工填写）。A、正确B、错误【正确答案】：A29.通过大值班“割接信息”上报工程信息时应该在15:30和6:30前提交。A、正确B、错误【正确答案】：A30.用于评估家庭宽带整体服务质量的客户感知类标准，包括：家庭宽带客户NPS、家庭宽带客户整体满意度、网络质量满意度、资费满意度、安装服务满意度、故障维修满意度等。A、正确B、错误【正确答案】：A31.DHCP服务器是实现将用户上网域名解析成IP地址的设备。A、正确B、错误【正确答案】：B32.装机人员自收到施工单起，应在规定时限内完成上门安装开通。A、正确B、错误【正确答案】：A33.卡钉扣方式：入户光缆从墙孔进入户内，入户处使用过墙套管保护。将沿门框边沿和踢脚线安装卡钉扣，卡钉扣间距50cm。A、正确B、错误【正确答案】：A34.增加代维组织需要代维用户登录代维系统，在代维资质管理下的资质变更管理下进行变更申请(增加)，选择合适的审批人(移动人员账号)A、正确B、错误【正确答案】：A35.OLT和ONU侧都提供了高速接入的数据接口，由ONU的以太网接口提供用户的宽带上网接入。A、正确B、错误【正确答案】：A36.运维管理工单中的0404为工程预约申请工单。A、正确B、错误【正确答案】：B37.VLAN能够通过识别有权访问敏感数据和应用程序的用户来提升网络安全性。A、正确B、错误【正确答案】：A38.市公司网络部负责稽核在宽带类终端设备开通工单结单、故障更换设备、客户退网回收设备时SN码的核对工作。A、正确B、错误【正确答案】：B39.省公司、地市和县区公司需设立公告管理员A、正确B、错误【正确答案】：A40.派单组织:物理小组根据以上功能归档成功后，可以在下图派单组织结构对应的地市县区下看到对应的派单小组，派单小组名称与物理小组一致。A、正确B、错误【正确答案】：A41.终端管理系统中仓库类型有装机库、代维领用库、回收库、翻新库。A、正确B、错误【正确答案】：B42.网络层负责为分组交换网络上的不同主机提供通信，保证各个不同网络的互通。A、正确B、错误【正确答案】：A43.直线槽可按照房屋轮廓水平方向沿顶部或踢脚线布放，转弯处使用阳角、阴角或弯角。A、正确B、错误【正确答案】：A44.在施工调度人脸识别信息维护中，对于个人信息的维护界面中包含以下信息：“业务范围”，区分三个选项：“家客专职”、“集客专职”、“集家客”，默认“家客专职”；A、正确B、错误【正确答案】：A45.当触发集中投诉问题点蓝色预警时，各级网络部门应快速响应，查明影响客户感知的原因，确定问题解决时间，由网管中心发布公告。A、正确B、错误【正确答案】：A46.Radius服务器中AAA不是Access接入,Authorization授权,Accounting计费A、正确B、错误【正确答案】：B47.新增PON板的情况不属于复杂施工。A、正确B、错误【正确答案】：B48.从厂家翻新后寄回的旧设备统一录入翻新库中，可以用于后续代维人员日常处理故障时更换故障设备。A、正确B、错误【正确答案】：A49.家客维护服务的按次服务包括交维验收、拆机、驻地网巡检、应急通信保障、二级分光器扩容、网络调整等。A、正确B、错误【正确答案】：A50.经实地测试，拔除光纤后，3-5分钟产生告警，光纤复位后，5分钟左右告警消除A、正确B、错误【正确答案】：B51.装维人员应遵守上门实施标准十步法，具体为“上门之前需预约、入室之后需沟通、现场实施需谨慎、综合布线需规范、安全规范需遵守、实施完毕需认证、准确无误建档案、指导用户很关键、结束莫忘再提醒、清理现场显素质”。A、正确B、错误【正确答案】：A52.如果工程割接过程比预计完成时间晚，需延期的，可直接提交专业领导审批即可。A、正确B、错误【正确答案】：B53.家客装维服务是指装机服务，指（含宽带电视、固话）的安装工作。A、正确B、错误【正确答案】：B54.装维人员给用户安装宽带电视时,布线途中应避开大功率电器，并且避免与电力线平行或交叉A、正确B、错误【正确答案】：A55.私有地址可以在Internet上使用。A、正确B、错误【正确答案】：B56.攻坚小区要求弱光占比<1%A、正确B、错误【正确答案】：A57.GPON工作原理中下行为广播方式上行是通过TDMA（时分复用）方式传输数据的。A、正确B、错误【正确答案】：A58.交维流程按工作内容划分，包括2个流程：现场验收流程和资源录入流程。A、正确B、错误【正确答案】：A59.新建小区规划立项的覆盖用户数和实际设计时确定的覆盖用户数原则上必须一致。考虑到实际情况，允许存在一定误差，设计的覆盖用户数允许与立项覆盖用户数可超过10%以上偏差，不必进行立项变更。A、正确B、错误【正确答案】：B60.现场实施时应遵循“三不动、三不离”原则，“三不动”原则指：未联系登记好不动；对设备性能状况不清楚不动；正在使用中的设备不动。A、正确B、错误【正确答案】：A61.若与客户联系不上，可留下服务便利贴记录到访留言后方可离去，到访留言上应写明客户称谓“尊敬的XXX（地址）XXX（用户）”、到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容，服务便利贴应张贴在明显位置并确保粘贴牢固。A、正确B、错误【正确答案】：A62.现网中，家宽业务的vlan301用于IMS业务A、正确B、错误【正确答案】：B63.routeprint命令为查看DNS地址A、正确B、错误【正确答案】：B64.产业规模、技术突破、标准进展等多方因素使GPON已成为光接入的首选技术。A、正确B、错误【正确答案】：A65.OSI参考模型从下到上依次为物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。A、正确B、错误【正确答案】：A66.进行费用审核时移动代维管理员可在待办工单中找到需要审核的费用项目A、正确B、错误【正确答案】：A67.宽带连接报错691，可能的原因为账号密码错误A、正确B、错误【正确答案】：A68.上