社区劳动保障协理员知识培训试题

社区劳动保障协理员知识培训试题

1.社区劳动保障协理员考核细则主要内容是什么：劳动纪律、匚作纪律；台账管

理;失业人员社会化服务动态管理、其他服务（临时性任务、低保军衔接）。

2.哪些人员可以申请《再就业优惠证》，竽受再就业优惠的扶持政策；

①尚未再就业的原国有、集体企业的失业人员中年满（女40周岁、男45周岁）；

②领取失业保险金期间尚未再就业的原国有、集体企业的失业人员：

③协保下岗人员（国有、集体企业）；

④一次性领取安置费仍未再就业的人员；

⑤享受低保、且登记失业一年以上的其他失业人员；

⑥曾经是国有、集体企业职工的失业人员；

⑦事改企领取一次性安置费仍未再就业的人员；

⑧仍未再就业的军烈属；

⑨城镇就业困难人员：男满45周岁、女满40周岁的下岗失业人员；一户有两人

以上下岗失业人的双下岗失业家庭；单亲家庭中的卜岗失业人员；有劳动能力IL

有就业愿望的残疾人等。

3.自由职业者初次参加养老保险需携带：户口本、本人身份证、集体户须携带本

人的户籍归片或公安机关的户籍证明。

4.编报台账的要求包括内容：真实可靠、全面完整、编报及时、便于理解。

5.对什么样的企业离退休人员暂不办理验证手续：当年退休的、失踪的、劳教的、

判刑的。

6.代验证人在办理验证手续时需出示什么：当事人的户口本、身份证、劳动保障

卡、银行存折、代验证人的身份证。

7.对新办眼务型企业当年吸纳30%以上下岗失业人员，经劳动部门认定，税务部

门审核，可免征:营业税、城市维护建设税、教育附加和企业所得税。（3年内）

8.职业道德的特征具体表现在哪些：针对性、稳定性、多样性。

9.失业保险的一个显著特点是什么：具有保障基本生活和促进就业双用功能.

10.劳动法的主要作用有：保护劳动者的合法权益、调整劳动关系、建立和维护

适应社会E义经济活动制度、促进社会经济发展和社会进步。

11.我国基本养老保险制度包括：覆蛊范围、密集和基金管理、领取的条件、待

遇。

12.再就业培训的基本原则：针对性、实用性、有效性。

13.统计报告分析报告的特点有：针对性、实用性、独创性、实效性。

M.居住我市的企业离退休人员办理验证手续时，应持有南京市社会保障上或提

供社会保险个人编号（七位数），并携带：户口本、身份证、养老金存折.

15.对什么样的企业离退休人员,如本人无法前往又无他人代为办理验证，社区

劳动和社会保障站「作人员应采取预约上门方式办理验证手续：年老的特别是

80周岁以上的老人，因病,行动不便的企业离退休人员

16.国家保障劳动者在什么情况卜获得帮助和补偿：年老、生育、失业、匚作、

患病、减少或丧失劳动能力.

17.劳动合同应当以竹面形式订立，并具备哪几项条款：①劳动合同期限;②工作

内容;③劳动保护和劳动条件;④劳动报酬;⑤劳动纪律;⑥劳动合同终止的条件;

⑦违反劳动合同的责任;除必备的条款外，当事人可以协商约定其他内容。

18.南京市劳动和社会保障信息系统，涵蛊的劳动保障业务主要包括：社会保险

情况、退休人员情况、政策法规、就业及再就业信息。

19.劳动保障信息网络通过几种形式连接网点，为全市企事业单位、全体市民提

供全面、快捷、准确、高效的劳动保障服务：光纤、宽带.

20.一般来说，常见的统计调查可以分为以下几种：调直对象范围分类：金面和

非全面;按时间分：经常性和次性;按搜集资料分：直接观察法和采访法;按组

织方式分：统计报表调查和专门调查。

21.打开一个WODE文件的方式有儿科,：用快惦方式打开：在开始程序中打开：直接

启动WODE文件进入WODE编辑窗。

22.一般来说，计算机网络可以提供哪些主要功能：资源共享、信息传输与集中

处理、匀衡负荷与分布处理、综合信息分布、远程登录、传送电子邮件、电子数

据交换、联机会议。

23.在什么情况3劳动者可以随时通知用人单位劳动合同解除：试用期间内；

用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者的;用人单位采

取搜身、体罚、侮辱等方式，严垂侵犯劳动者人格尊严的;用人单位未按照法律、

法规或者劳动同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的;用人单位拒不为劳动者

缴纳社会保险费的。

24.为促进失业人员再就业，劳动保障服务机构要做好“一三一”眼务，具体内

容是：免费进行一次职业指导，提供三次就业信息，给予一次职业培训.

25.社会化管理信息系统涉及的业务主要包括：参保职工查询、失业人员杳询、

劳动就业管理、支付人员社区化管理、“四位•体”执法检杳、领取资格验证管

理。

26.因操作人员不正当使用行为影响支系统安全及正常运行，视情节轻用，区网

络中心和市局信息中心有权对操作人员采取哪些措施.情况严巾:并追究行事人的

相关法律贲任：采取警告、暂时取消操作权限、永久取消其操用权限措施.

27.如在操作中发生误操作，应尽快联系哪个部门更正：区网络管理中心、市局

信息中心。

28.操作人员必须对负责管理的哪些设备按规定严格管理与维护，并做到防火、

防水、防灰尘、防盗：计算机、触摸屏、打印机等。

三、判断题

29.任何职业道德的适用范围具有广泛性、普遍性。X

30.增持有《就业登记证》的被征地农民可享有免费职业指导一次。V

31.社区管理是退休人员社会化管理服务的基本形式。V

32.某一企业招工优用期为个月，那么试用期满就应该签订劳动合同。X

33.持《就业登记证》的下岗失业人员可申请小额贷款。X

34.良好的职业习惯1♦要是纪律的结果。X

35.没右参加养老保险的自由职业者可以参加医疗保险。X

36.领取失业保险金，最长不得超过30个月.X

37.符合条件的下岗失业人员可以获得4万元小额担保贷款。X

38.自信是人际交往中的重要因素.J

四、简答题

39.你如何在工作中遵守劳动保障协理员的职业守则？

答：首先是遵纪守法、廉洁奉公。严格要求自己公私分明，正确处理服务对象的

关系，不谋取私利.其次爱岗敬业,秉公办事。爱岗敬业是对劳动保障协理员的

基本要求，树、，职业理想，强化职业责任，提高职业技能，做到公平公正，平等

对待服务对象。再次是热情服务，团结协作。服务对象很多是弱势群体，要牢固

树立全心全意为人民服务的理想.最后是积极主动、耐心周到•在服务过程中始

终不能有反感，不耐烦的表示。

40.如何开发社区就业岗位？

答：首先结合社区居民多方面、多层次生活的需要,大力开发各种便民利民服务

岗位，特别是面向居民家庭和个人的家政服务岗位。

第二结合驻社区企业事业单位、党政机关、社会团体剥离部分社会服务职能的需

要，开发物业管理、卫生保健、商品递送、后勤服务等社会化服务岗位。

第三结合对企业退休人员社会化管理需要，开发健身、娱乐以及老年生活照料、

病人护理等工作岗位.

第四结合社区建设、公共管理和公益性服务的需要，大力开发社区服务职能的需

要,开发物业管理等社区工作岗位，特别是开发社区保洁、保安、绿化、车辆看

管等社区公益性岗位。

41.简述失业人员申领失业保险金的步骤？

答：失业人员首次申领应持劳动保障卡或居民身份证、《南京市失业人员终止、

解除劳动关系证明及失业保险金审批表》，失业登记及求职证明法律、法规、规

章规定的其他材料至区就业服务管理中心审核，社区公示同意后，学受待遇。

再次申领应于申领有效期满当月，持居民身份证或社会保障卡、《就业登记证》，

申领期内进行求职,参加培训情况的说明或证明至社区劳动和社会保障站审核，

社区公示同意后，字受待遇.

42.结合实际谈谈如何做好劳动保障管理服务社会化「作，有何意义？

答：社会化管理服务的具体内容：基本养老金实行社会化发放;建立企业退休人

员数据库：掌握退休人员生存状况，开展企业退休人员养老保险待遇资格认证I:

作；提供社会保险政策咨询服务；协助企业死亡退休人员的家属申领丧葬补助金

和遗属津贴:组织企业退休人员政治、文化学习、开展有益身心健康的社会公益

活动。在实际匚作中目前是已能掌握退休人员生存状况,并在每年的4月1II-

6月28日进行养老保险金待遇资格认证工作，并提供社会保险政策咨询和信息

杳询服务.

43.劳动保障平台的三大任务是什么？

答：①全面准确掌握本辖区下岗失业人员的基本情况.

②为卜岗失业人员就业再就业提供切实有效的就业服务。

③及时准确掌握本辖区退休人员的基本信息,为退休人员提供社会化管理服务.

44.两位同•姓名，同单位退休人员在你辖区办理验证后，其中一人未领到退

休金，向你反映后，你应从哪几个方面着手解决这一问题，

答：①帮助查询：杳验证手续登记内容，查网上情况。

②主动联系：与原企业联系,与另•当事人联系。

③向上汇报：向劳动所汇报,向市局退休有关部门汇报.

④上门服务：关心办理结果。

45.哪些人可以参加免费的就业培训？

答：①城镇就业转失业人员、事业单位改制为企业的失业人员。

②国有、集体企业的下岗职工;享受低保的其他人员。

③4045人员参加四保、护工、家政等公益性就业岗位培训，可凭街道、社区出

具的下岗失业证明参加。

④未就业的大中专毕业生（参加见习、职业培训、创业培训）.

⑤的军家属凭相关证明.

⑥已领取《就业证》的征地农民。

46.养老保险的要领及基本要求是什么？

答：①保障基本生活，维护社会稔定，促进经济发展.根据本省社会生产国发展

水平及各方面的承受能力确定企业职工的养老保险水平；

②社会互济与白我保障相结合,公平与效率相结合，社会统筹与个人帐户相结合;

③基本养老保险基金按照“以支定收，略有结余，留有部分积累”的原则征集。

④行政管理与保险基金管理分开，执行机构与管理机构分设.

47.享受再就业优惠政策的对象是哪些？

答：①尚未再就业的原国有、集体企业的失业人员中年满（女40周岁、男45周

岁）；

②领取失业保险金期间尚未再就业的原国有、集体企业的失业人员；

③协保下岗人员（国有、集体企业）；

④一次性领取安置费仍未再就业的人员；

⑤享受低保、IL登记失业一年以上的其他失业人员；

⑥曾经是国有、集体企业职工的失业人员；

⑦事改企领取•次性安置费仍未再就业的人员：

⑧仍未再就业的军烈属：

⑨城镇就业困难人员：男满45周岁，女满40周岁的下岗失业人员；一户有两人

以上卜一岗失业的双卜岗失业家庭；单亲家庭中的卜岗失业人员：有劳动能力且有

就业愿望的残疾人等。

48.劳动保障协理员的职业守则是什么？

答：①遵纪守法、廉洁奉公;②爱岗敬业、秉公办扪③热情服务、团结协作;④

积极主动、耐心周到。

49.筹集医疗保险基金总的原则是什么？

答：①基本医疗保险的水平要与我省现阶段生产力发展的水平相适应；

②城镇所有用人单.位及其职工都要参加基本医疗保险,实行属地管理；

③基本医疗保险费用由用人单位和职1：双方共同负担：

④基本医疗保险基金实行社会统殍和个人帐户相结合。

50.提前退休有哪几种标准，工作要满几年？

答：特殊I：种提前退休：①所从事的特殊工种必须列入劳动部规定的各行业特殊

工种的范围;②必须达到规定的特殊r种工作年限：从事高空和特别繁策体力劳

动工作累计满十年的；从事井下高温工作累计满九年的；从事其他有害身体健康

【作累满八年的;③必须达到提前退休的年龄：男满55周岁，女年满45峋岁。

卷二:

1第一章职业道德

1、职业道德基础知识（重点）

职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中所应遵循的道德原则和行为

规范

2、职业道德的主要内容（用点）

道德的内容主要包括：职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、

职业守则、职业遒德评价、职业道德修养等.

为人民服务是社会匕义职业道德的核心，集体义是社会X义职业道德的基

本原则，爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义是社会主义职业道德的

基本要求。

3、职业道德的基本特征（1）鲜明的职业性

（2）内容、形式的多样性（重点）

由于各种职业的独特的服务内容、服务对象和服务方式，以及对社会所承担

的职责不同，其职业道德的内容要求也有所不同。

（3）较强的适用性：具有很强的针对性和专业性，不是普遍的、无限的而

是特定的、有限的，只适用F专门从事本职业的人。（4）相对的稳定性和连续

性

4、职业道德的作用（了解）

（1）培养具有职业道德品质的劳动者，促进事业发展：

（2）调整职业关系，为共同的目标努力奋斗;

老的不足，方法是在劳动者推出劳动岗位后为其提供相应的收入保障

33、养老保险的种类

1）按我国现行养老保险覆盖对象分类，可分为城镇企业职I：养老保险：机

关、事业单位养老保险和农村养老保险。

2）按性质和功能分类，可分为基本养老保险、企业年金和个人储蓄性养老

保险。

34、失业保险的概念

失业保险制度是通过立法强制实行，行社会集中建立基金，对非因本意中断

就业而失去I：资收入的劳动者提供一定时期物脂帮助及再就业服务的制度，是社

会保障体系的呕要组成部分.是社会保险的1：要项目之一。

35、工伤保险的概念

匚伤保险也称为职业伤害保险，是指劳动齐在工作中或在规定的某些特殊情

况下，因遭受意外伤害和患职业病，暂时或永久丧失劳动以及死亡时，劳动者或

其遗属从国家和社会获得物质帮助的•种社会保险制度。

36、医疗保险的概念

医疗保险是参保人或全体公民因病需要治疗时，根据法律规定从国家或社会

获得医疗服务，对因病造成的经济损失及医疗费用给与适当补偿，以恢复和保障

参保人或公民身体健康的一种社会保险制度。

37、生育保险的概念

生育保险使用过国家立法，在劳动者因生育子女而暂时中断劳动时.由国家

和社会及时给产物侦怖助的一项社会保险制度。第4章

退休人员社会化管理服务

（2）运用财桎，金融等政策扶持再就业.具体扶持政策有税费减免、小额

贷款、社保补贴等。

（3）改进和完善就业服务体系，加强人力资源能力建设.包括建立健全公

共就业服务制度,加强人力资源市场信息化建设，加强高技能人才培养等。

（4）加强对就业的管理和失业的控制.包括把增加就业岗位和控制失业率

作为国家和地区宏观调控指标,各级政府对就业和再就业工作负主要责任，加大

再就业资金投入,建立失业预警机制等。

（5）做好社会保障工作，建江就业与社会保障工作的联动机制.第3章社

会保险第1节社会保险概述001社会保险的概念？

社会保险是国家依法建立的面向劳动者的一项社会保障制度，它由政府、单

位和个人三方共同筹资,目标是保证劳动者在因年老、疾病、工伤、生育、死亡、

失业等风险料时或永久丧失劳动能力从而失去收入来源时，能够从国家或社会

获得物质帮助，以此消除劳动者的后顾之忧。

002社会保障包含如下构成要素？

社会保险的主体是国家.是由国家依法建立的：对象是全体劳动者,以劳动

权利为基础：H的是消除劳动者的后顾之忧，保障其基本生活：采用的方式主要

是经济手段，提供物质帮助。

003社会保险的分类？

由于社会保险所承担的风险是劳动者丧失收入的风险，在实践中表现为劳动

者在其全部生命周期内遇到的各种失去收入的风险,包括年老、疾病、失业、I：

伤、生仔等风险，因此，社会保险通常分为五类,即养老保险、医疗保险、失业

保险、工伤保险和生育保险。

001社会保险的主要特征？

1强制性2预防性3补偿性4福利性5共济性6责任分担005社会保险的基

本原则？

1与经济发展相适应2权利与义务相对应3公平和效率相结合006社会保险

与社会保障的区别？

1对象不同2目标不同3享受待遇的条件不同4经费来源不同007社会保险

与商业保险的区别？

1性质不同2对象不同3实施方式不同4保险关系建立的依据不同5保障水

平不同6保险费的承担者不同7经营主体不同8经营目的不同

008养老保险的概念？

养老保险是指国家和社会通过相应的制度安排为劳动者解除养老后顾之忧

的一种社会保险,它的目的是增强劳动并抵御老年风险的能力,同时弥补家庭养

老的不足，方法是在劳动者退出劳动岗位后为其提供相应的收入保障.

009养老保险的种类？（1）按我国现行养老保险覆盖对象分类，可分为

城镇企业职「养老保险，机关，事业单位养老保险和农村养老保险。

（2）按性质和功能分类，可分为基本养老保险、企业年金和个人储蓄性养

老保险.基本养老保险由国家立法强制实施，政府专门设立社会保险机构负责经

办.

010失业保险的概念？

失业保险制度是通过立法强制实行，由社会集中建立基金，对非因本意愿中

断就业而失去工资收入的劳动者提供一定时期物质帮助及再就业服务的制度，是

社会保障体系的垂要组成部分，是社会保险的要项目之一。

活动

005街道社区开展退休人员社会化管理服务的四项基础工作的内容？

四项基础I：作，一是建立企业退休人员基本信息库：二是企业退休人员发放

社会化管理服务联系卡：三是指导企业退休人员建立自我管理和互助服务组织；

四是开展领取养老金资格认证.

006企业在社会化管理服务I：作中所应承担的黄任？

在退休人员向街道社区移交时，企业应与街道劳动保障事务机构密切配合，

做好退休人员的思想工作，移交的人事档案要做到材料齐全、完好；企业现行的

用广退休人员活动的场所、设施要继续发挥作

用，并逐步向社会开放.

007社会各方面在退休人员社会化管理服务工作中的贵任？各级劳动保障

部门及其社会保险经办机构应做好企业退休人员社会化管理服务I：作的组织、

推动和协调工作，加强对街道（乡镇）、社区劳动保障工作的指导.社会保险经

办机构要落实好退休人员的社会保险待遇.退休人员的养老金由社会保险经办机

构委托银行、邮局等社会服务机构发放.积极推进医疗保险制度改革，及时将

符合条件的社区II生服务机构纳入城镇职工基本医疗保险定点医疗机构的范围.

以方便企业退休人员就近就医。

组织部门要加强街道和社区党建r作，指导街道和社区党组织开展经常性

的组织活动，加强对企业退休人员中党员的教育管理.发展改革部门要把社

区公共服务体系建设纳入当地国民经济和社会发展计划，加快发展社区服务业，

加强社区公共服务设旅建设・民政部门要加强社区建设,指导社区服务坚持产

业化、社会化发展方向，加快社区老年服务设施和服务网络建设，将有特殊生活

3）协助I:级劳动保障监察机构进行劳动保障执法监督检杳，参与处理辖区

内发生的劳动者保障违法行为和群体性突发事件：协助进行辖区内劳资纠纷的调

解,排杳跟踪劳动保障不稳定因素.

（5）指导社区开展好工作。

2、社区（村）劳动保障工作的主要内容

（1）政策宣传和咨询。宣传国家、省和地方劳动保障法律、法规、政策，

并提供咨询服务。

（2）协助就业与失业管理。协助街道（乡镇）劳动保障工作机构开展对本

辖区失业人员、新成长劳动力、以活就业人员、农村富余劳动力等人员的就业、

失业登记和动态管理,建3.各类人员动态管理台账，定期调杳、反馈各类人员

动态信息，做好统计上报工作。

（3）职业介绍、职业指导、职业培训服务。为辖区内城乡劳动

者和用人单位提供求职，招聘信息查询、职业介绍、职业指导：指导并组织

辖区有关人员参加各类职业培训；指导、帮助有关人员申请享受政策扶持.

（4）就业援助.对本辖区内就业困难人员进行入户家访，建立动态信息台

账，定期了解，登记、反馈援助对象就业、培训、家庭等方面的信息；承办就业

援助具体匚作。

（5）就业岗位收集。负责调杳、收集本辖区就业岗位和公益性岗位信息，

会同居（村）委会开发毡区就业岗位，为就业援助对象提供上门送岗位服务。

（6）退休人员社会化管理服务。落实街道I：作要求；制订本社区社会化管

理服务I：作计划：r解本社区退休人员基本情况，并建立基本信息库卡）：发放

社会化管理眼务联系卡：指导建汇自我管理和互助服务组织并实行动态管理；发

(6)给系统设珞使用权限及专人使用的保护机制，禁止来历不明的人和软件

进入系统“

007数据保护的注意事项？

数据处理结束后及时存盘，养成定期、及时备份的习惯，用要数据要有异地

备份。

008劳动保障信息网络系统主要功能？

劳动保障信息网络系统的上要功能是为劳动保障业务的网络信息化管理提

供平台支持，通过信息的收集、处理、监测,建也包含劳动力资源信息、用人单

位信息、各类业务经办信息的集中式数据库，实现数据共享，并通过对数据的统

计、分析、监测,为劳动保障「作管理和宏观决策提供支持.

基础知识第张

职业道德

1.道德的概念？

道德是以善恶、荣辱等观念为标准，通过社会舆论、内心信念和教育、传统

习惯来评价人们的行为，调整人和人之间、个人和社会之间关系的原则和行为规

范的总和。2.职业道德的概念

职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中所应遵循的道德原则和行为

规范的总和.

3.职业道德的主要内容？

1)内

容：

主要包括职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、职业守则、职

失业率=失业人数/（从业人数+失业人数）X100%城镇登记失业率城镇

登记失业人数/（城镇从业人数+城镇登记失业人数）X100%7.失业调控？

失业调控是从保持就业局势稳定出发,以控制失业率为目标，结合扩大就业

的政策措施,运用法律、经济和行政于•段对城镇失业的源头进行调控，把失业造

成的影响控制在社会可承受的范围内。

五大措施

■建立失业预警机制

■实施预防失业和稳定就业政策・完善企业用工监测制度

■进一步规范企业裁员行为，避免将失业员工集中推向社会■做好关闭破

产企业职匚安置工作

8.人力资源市场供求因素？

一、影响人力资源需求的因素

1、经济发展

2、技术进步

3、经济体制

二、影响人力资源供给的因素

1、人口总量与年龄结构

2、教育与培训

9.就业服务概念？

就业服务是指由特定的机构提供•系列服务措施，以满足劳动者求职就业或

用人单位招用人员需要的行为。10.就业服务种类？

2

互济性、社会化、水平适度、适当积累、专款专用.

13.工伤保险概念？

I伤保险也称为职业伤害保险，是指劳动者在工作中或在规定的某些特殊情

况下，闪遭受意外伤泥和患职业病，行时或永久丧失劳动能力以及死亡时，劳动

者或其遗属从国家和社会获得物质帮助的一种社会保险制度。

14.工伤保险原则？

无过失补偿原则、个人不缴费原则、补偿直接经济损失原则、严格区别工伤

和非工伤原则、补偿与预防、康更相结合原则。

15.医疗保险概念？

医疗保险是参保人或全体公民因病需要治疗时,根据法律规定从国家或社会

获得医疗服务，对因病造成的经济损失及医疗费用给予适当补偿，以恢复和保障

参保人或公民身体健康的一种社会保险制度.

16.医疗保险特征？

待遇支付形式为非定额费用补偿、补偿期短但受益时间长、涉及关系复杂、

待遇支出的不确定性。

17.生育保险概念？

生育保险是通过国家立法，在劳动者因生育子女而暂时中断劳动时，由国家

和社会及时给广物质帮助的一项社会保险制度。

18.生育保险特征？享受对象主要是女职工、职工个人不缴费，生育保险

费完全由单位缴纳、提供的医疗服务•般不包括提供特殊治疗、

享受期限既包括产前，也包括产后、

补偿与保障相结合，其待遇水平•般比其他社会保险项H高.

劳动报酬、1:伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议法律、法规规定的

其他劳动争议

26.劳动争议的处理方式（步骤）？协商、调解、仲裁和诉讼。

27.劳动争议的处理原则？■合法、公正、及时处理的原则・者而调解的

原则

■适用法律一律平等的原则

28.劳动争议的调解机构和程序？申请调解一争议受理一实施调解

29.劳动争议仲裁的有关概念？申请一受理■•调解一战决

31.劳动保障监察的概念和特征？■法定性■行政性■专门性・强制性

32.劳动保障监察的匕体、职责和具体事项？用人单位制定内部劳动保障

规章制度的情况、用人单位与劳动者订立劳动合同的情况、用人单位遵守禁止

使用童工规定的情况、

用人单位遵守女职工和未成年工特殊劳动保护规定的情况、用人单位遵守

工作时间和休息休假规定的情况、

用人单位支付劳动者I：资和执行最低I：资标准的情况、用人单位参加各项

社会保险和缴纳社会保险费的情况、

职业介绍机构、职业技能培训机构和职业技能考核鉴定机构遵守国家有关职

业介绍、职业技能培训和职业技能考核鉴定的规定的情况、

法律、法规规定的其他劳动保障监察事项。

30.劳动保障监察的程序？

登记立案一调查取证一处理一制作处理决定书一送达

第六章

社XI：作于基层劳动就业社会保障［作（应知应会）

1.社区的概念？

社区一般是指聚集在一定的地域范围内，由具有互动关系和文化维系力的社

会群体和社会组织所组成的社会实体，是一个地域性的、相对独立的社会生活共

同体。

2.社区的构成要素？

人口要累、地域要素、组织结构要素、文化心理要素、公共服务设施。

3.社区的类型？分类方式

1、按照时间线索和历史发展纵向考察

社区类型：传统社区

发展中社区现代社区

2、按照空间取向横向考察

社区类型：法定社区

自然社区

3、按功能特征考察

社区类型：专能社区

综合社区

边缘型社区

4.社区的功能？分类功能

7

一般功能、经济功能、政治功能、教育功能、R生功能、福利和服务功能、

娱乐功能、保障功能、管理功能。本质功能

1.职业道德的概念

IA；-职业道德是从事一定职业的人们，在（.XZ）中所应遵循的道德原则和行为

规范的总和。（A）人际关系（B）家庭生活（C）社交活动（D）职业活动{B}D

同职业道德是从事一定职业的人们，在职业活动中应遵循的{.XZ}和行为规范的

总和。（A）法律原则（B）纪律要求（C）道例原则（D）政策要求{B}C

{A}{.XZ）是从事一定职业的人们，在职业活动中所应遵循的道德原则和行为

规范的总和。

（A）社会公德（B）社会规范（C）职业态度（D）职业道德

{BJD

{A}职业道谯是从事一定职业的人们，在职业活动中所应遵循的道德原则和

{.XZ）的总和。（A）法律规范（B）政策规范（C）纪律规范（D）行为规范

{A}职业道便是从事一定职业的人们，在职业活动中应遵循的道德原则和行

为规范的总和。

出}J

{A1职业道德是从事一定职业的人们，在社会交往中应遵循的规章制度和行

为规范.

{B}X

2.职业道德的主要内容

{A}职业道德的内容很丰富,主要包括：职业道德概念、职业道德原则、职

业遒德行为规范、{.XZ}、职业道德评价、职业道德修养等内容。

（A）法律法规（B）单位纪律（C）职业守则（D）规章制度

{B}C

｛Al职业道德的内容很丰富，主要包括：职业道德概念、职业道德原则、职

业道德行为规范、职业守则、职业道德评价、｛.XZ｝等内容。（A）法律知识（B）

职业道德修养（C）政策知识（D）党性修养

⑻B

｛川职业道健的内容很丰富,主要包括：职业道惶概念、职业道德原则、职

业道德行为规范、职业守则、｛.XZ｝、职业道德修养等内容,（A）职业道德评

价（B）生活能力评价（C）社交能力评价（D）就业能力评价

⑻A

｛A｝职业道德的内容很丰富,上要包括：职业道例概念、｛.XZ｝,职业守则、

职业道德评价、职业道德修并等内容。（A）法律法规知识、职业道德素质（B）

政策水平、社会道德行为规范（C）职业道在原则、职业道德行为规范（D）法

律法规与政策水平、职业道德行为规范

｛B|C

3）职业道德的内容很丰富，主要包括：职业道德概念、职业道德原则、职

业道德行为规范、职业守则、职业道德评价、职业道憾修养等内容。

伏）职业道德的内容很丰富，生要包括：职业道德概念、职业道德原则、职

业道德言语规范、法律法规知识、职业道德评价、职业道

德修养等内容。

（BIX

3.职业道德的基本特征

{A}职业道德的基本特征主要包括:鲜明的{.XZ},内容、形式的多样性,较

强的适用性，相对的稳定性和连续性.（A）政策性（B）法律性（C）职业性

（D）强制性

{BlC

植）职业道德的基本特征主要包括：鲜明的职业性，内容、形式的{.XZ},较

强的适用性,相对的稳定性和连续性。（A）复杂性（B）多样性（C）强制性

（D）单一性

{B}B

{A}职业道德的基本特征主要包括：鲜明的职业性，内容、形式的多样性，

较强的适用性，相对的{.XZ}・（A）稳定性和不变性（B）稳定性和连续性（C）

多变性和阶段性（D）强制性和约束性

⑻B

伍）职业道他的基本特征主要包括：鲜明的职业性，内容、形式的多样性，

较强的{.XZ},相对的稳定性和连续性。（A）地域性（B）政策性（C）适用

性（D）强制性

{B}C

{A}职业道德的某本特征主要包括：鲜明的职业性，内容、形式的多样性，

较强的适用性，相对的稳定性和连续性.

IB}J

{A}职业道摭的基本特征主要包括：鲜明的职业性，内容、形式的•致性，

较强的强制性，相对的稳定性和连续性。

⑻X

•1.职业道德的核心和基本原则

{A}{.XZ}是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会主义职业道德的基本

原则。（A）为单位服务（B）为领导服务（C）为人民服务（D）为业务服务

{BIC

（A）为人民服务是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会主义职业道德

的{.XZ}・（A）主要作用（B）基本原则（。法定原则（D）强制要求

{BJB

{A}为人民服务是社会主义职业道德的核心，{.XZ）是社会主义职业道德的第

本原则。（A）人道主义（B）个人主义（C）民族主义（D）集体主义

{B}D

{A}<.XZ}是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会主义职业道德的基本

原则。（A）为人民服务（B）为职业服务（C）为经济发展服务（D）为个人

发展服务

IBIA

{A}为人民服务是社会主义职业道谯的核心,集体主义是社会主义职业道德

的基本原则。出}V

{A}为人民服务是社会主义职业道德的核心，人道主义是社会主义职业道第

的基本原则.

|B}X

5.职业道德鲜明的职业性

{A}职业道德源于{.XZ},反映各行各业的职业特点,鲜明地表达

若职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。（A）家庭生活（B）

个人生活（C）学习生涯（D）职业生涯

IB｝D

｛A｝职业道彼源「职业生涯，反映各行各业的｛.XZ｝特点，鲜明地表达着职业

义务、职业贵任以及职业行为上的道德准则。

（A）技术（B）职业（C）经营（D）管理

四B

植｝职业道德源于职业生涯，反映各行各业的职业特点，鲜明地表达者LXZ｝、

职业费任以及职业行为上的道德准则。

（A）职业义务（B）法律义务（C）岗位义务

（D）劳动义务

｛B｝A

｛A｝职业道袍源「•职业生涯，反映各行各业的职业特点，鲜明地表达着职业

义务、｛.XZ｝以及职业行为上的道修准则。（A）法律责任（B）岗位责任（C）

职业设任（D）职业权利

出｝C

｛A｝职业道德源于职业生涯，反映各行各业的职业特点，鲜明地表达着职业

义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。

｛B｝V

植）职业道德源于职业生涯，反映各行各业的职业特点，鲜明地表达着法律

义务、法律责任以及法律行为上的道德准则.

（BIX

6.职业道德内容、形式的多样性

｛A｝由「各种职业独特的｛.XZ）、服务对象和方式，以及对社会所承担的职责

不同，其职业道德的内容要求也有所不同。（A）工作程序（B）法律要求（C）

服务内容（D）经营战略

｛BIC

｛A｝由于各种职业独特的服务内容、｛.XZ｝和方式，以及对社会所承担的职资

不同，其职业道德的内容要求也有所不同。（A）服务对象（B）人员要求（C）

技能嘤求（D）工作能力

｛BJA

｛A｝职业道德的表现形式是具体、灵活、多样的,可以通过严格

的｛.XZ｝、严明的守则、公约，严加的纪律表现出来。（A）劳动关系（B）

规章制度（C）法律关系（D）社会规范

｛B｝B

｛A｝职业道德的表现形式是具体、灵活、多样的，但难以通过｛.XZ｝表现出来。

（A）规章制度（B）纪律（C）守则、公约（D）个人交往

间D

｛A｝职业道德的表现形式是具体、灵活、多样的，可以通过严格的规章制度、

严明的守则、公约,严肃的纪律等表现出来。

｛B｝V

（A｝职业道德在内容和形式上都是唯一的。

｛B|X

7.职业道德较强的适用性

植）职业道德总是同一种专门的职业紧密联系在一起，在适用范围和时象上,

是｛.XZ｝・（A）特定的、无限的（B）特定的、有限的（C）普遍的、无限的（D）

简单的、多样的

⑻B

61职业道德总是同一种｛.XZ1紧密联系在一起，在适用范围和对象上，不是

普遍的、无限的，而是特定的、有限的.（A）专门的职业（B）现代的职业（C）

新兴的职业（D）传统的职业

｛BJA

植）职业道德具有很强的｛.XZ｝,容易为本行业人员理解、接受、掌握和践行,

这充分显示了其较强的适用性。

（A）民族性（B）地域性（C）针对性（D）唯一性

｛B｝C

｛A｝职业道德具有很强的针对性，容易为本行业人员理解、接受、掌握和践

行，这充分显示了其较强的｛.XZ｝。

（A）多样性（B）稳定性（C）连续性（D）适用性

｛BID

｛A｝职业道德具有很强的针对性和专业性。

⑻J

｛A｝职业道德总是同一种专门的职业紧密联系在一起，在适用范围和对象I:,

不是普遍的、无限的，而是特定的、有限的。

8.职业道德的作用

植｝职业道德的作用上要表现之•是｛.XZ；，，为共同的目标努力奋斗。

（A）调整政策关系（B）调整法律关系（C）调整职业关系（D）调整民

族关系

（B|C

61职业道德的作用在要表现之一是{.XZ},在职业实践中实现人生价值.

（A）约束个人的自我发展（B）实现个人利益最大化（C）实现单位利益

最大化

（0）有助于个人的提高和发展{B}D

植）职业道德的作用主要表现之一是有助于提高{.XZ}。（A）整个社会的道

德风尚（B）整个社会的收入水平（C）个人地位（D）个人收入

{B}A

{A}职业道德的作用主要表现之是培养具有LXZ）的劳动者，促进事业发

展。（A）职业道德品质（B）家庭荚德（C）个人道镌品顺（D）职业行为能

力

{B|A

{A}培养具有职业道德品质的劳动者，促进事业发展是职业道谯

作用的主要表现之一。

⑻J

{A}调整法律关系，为共同的目标努力奋斗是职业道德作用的生变表现之一。

|B}X

9.职业道德的修养

植）职业道德修养是1.XZ}在道德意识、道德行为方面的白我锻炼、自我改造

和自我提高，在职业实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。（A）

城镇人员（B）从业人员（C）学生（D）青年人

IB｝B

｛A｝职业道检修养是从业人员在｛.XZ）、道德行为方面的自我锻炼、自我改造

和自我提高，在职业实践中所形成的道德品痂以及应达

到的职业道德境界.（A）法律意识（B）政策水平（C）道憾意识（D）

宗教信仰

网C

植）职业道德修养是从业人员在道德意识、｛.XZ｝方面的自我锻炼、自我改造

和自我提高，在职业实践中所形成的道穆品质以及应达到的职业道德境界.（A）

法律行为（B）道德行为（C）社会行为（D）家庭行为

1B|B

｛A｝职业道德修养是从业人员在道德意识、道值行为方面的自我锻炼、自我

改造和自我提高，在｛.XZ｝中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。（A）

职业实践

（B）学习活动（C）家庭生活（D）社会活动

⑻A

｛A｝职业道德修养是从业人员在道德意识、道德行为方面的自我锻炼、自我

改造和门我提高，在职业实践中所形成的道德品艇以及应达到的职业道德境界。

IB｝V

[A）职业道榛修推是从业人员在道德意识、道德行为方面的集体锻炼、集体

改造和集体提高，在社会生活中所形成的道想品质以及应达到的职业道德境界。

⑻X

笫二节劳动保障协理员的职业守则

1.执行政策、注电落实

植）劳动保障协理员小张在帮助辖区内失业人员刘强办理小额担保贷款过程

中，有关部门认为刘强不符合条件,不予办理。小张认真

分析了相关政策,认为有关部门的执行存在错误.经过多次协调,为刘强办

理了贷款。小张的行为最为符合职业守则中{.XZ）的要求。（A）热心周到，服

务热情（B）执行政策，注重落实（C）讲究文明，讲究礼貌（D）听从指挥，

纪律严明

⑻B

（A）就业困难人员小安灵活就业后到街道劳动保障服务所申报社会保险补

贴，劳动保障协理员小赵因个人恩怨，未经审核，不予受理。小赵的行为违背了

劳动保障协理员职业守则中{.XZ}的要求。（A）执行政策，注币.落实（B）热

心周到，限时服务（C）以人为本,乐于奉献（D）讲浣文明，讲究礼貌

{B|A

植）按照劳动保障协理员职业守则的要求，落实劳动保障政策最重要的是

{.XZ}.

（A）召开会议，拓展政策

（B）明确对象，限定审批（C）举止文明，礼貌待人（D）执行政策，注

垂落实

{B|D

{A}劳动保障协理员小周参加「市里的劳动保障政策培训班，自己乂买『很

多相关业务柠籍，加强自学•小周的行为符合劳动保障协理员职业守则中的

{.XZ}・（A）深刻领会政策，制定政策（B）认真学习政策，掌握政策（C）

讲究文明，讲究礼貌（D）熟背政策，讲解政策

（B|B

{AI{.XZ}是劳动保障协理员职业守则“严格执行国家、地方的劳动保障法律、

法规和有关政策”的要求。（A）团结互助，相互支持（B）制定政策，领会政

策（C）执行政策，注重落实

（0）乐于奉献，爱岗敬业

⑻C

{A}执行政策，注币.落实是劳动保障协理员职业守则”严格执行国家、地方

的劳动保障法律、法规和有关政策”的要求。

{A}制定政策，领会政策是劳动保障协理员职业守则“严格执行国家、地方

的劳动保障法律、法规和有关政策”的要求。

{B}X

2.爱岗敬业、乐业精业

{A）劳动保障协理员小林工资不是很高，但对待本职工作还是兢兢业业，认

其服务下岗失业人员和退休人员，这突出体现了劳动保障协理员职业守则中（.XZ）

的要求。（A）爱岗敬业（B）安分守己

（C）廉洁自律（D〉遵纪守法

1B|A

{A}劳动保障协理员小齐匚作一段时间后，感觉I：作乂累乂忙，挣钱乂少，

于是在工作中经常应付了事。这样做违背了劳动保障协理员职业守则中{.XZ）的

要求。（A）团结友爱（B）安分守己（C）爱岗敬业（D）遵纪守法

IB}C

{A}小王从内心对劳动保障协理员这个职业有一种崇高的职业尊严感和荣誉

感，严肃、负责地对待工作，这是劳动保障协理员职业守则中{.XZ）的要求。

（A）举止文明，礼貌待人（B）爱岗敬业，热爱本职工作（C）顾全大局，

注重落实

（0）遵纪守法

间B

{A}“乐业”体现在{.XZ）和职业行为两个方面。（A）团结意识（B）大局

意识（C）职业技能（D）职业情感{B}D

{A}劳动保障协理员北常热爱自己的工作，刻苦钻研业务，努力提高职业技

能,在1：作中尽职尽贵、任劳任怨。这突出体现「劳动保障协理员职业守则中爱

岗敬业的要求.

{B}J

{A1“乐业”体现在职业情感和职业行为两个方面。

3.忠于职守、尽职尽责

{A}劳动保障协理员张颖在对某小区开展入户调杳时，被调任人员很不配合,

多次拒绝，但她没有放弃，通过耐心说服，终于采集到了信息。张颖的工作体现

了劳动保障协理员职业守则中{.XZ）的要求.

（A）顾全大局,团结协作（B）忠于职守、尽职尽责（C）自力更生、勒

俭节约（D）爱人民、爱劳动

⑻B

｛Ai在•次上报社区失业人员变化的报表时，由于来不及核对信息，劳动保

障协理员小

纪随意编报r一个数据。这一行为违背r劳动保障协理员职业守则中｛.xz）

的要求.

（A）忠于•职守、尽职尽责（B）廉洁自律、以人为本（C）执行政策,注

玳落实（【））团结协作、相互支持

间A

｛A｝劳动保障协理员在I：作中做到懂政策、懂业务,做到热心、细心、脑勤、

嘴勤、腿勤，体现了劳动保障协理员职业守则中｛.XZ｝的要求.（A）顾全大局（B）

团结协作（C）乐业（D）勤业

⑻D

｛A｝劳动保障协理员职业守则中要求，“勤业”要做到｛.XZ｝。（A）树业集

体主义思想（B）遵纪守法、廉洁奉公（C）忠于职守、尽职尽责（D）爱科学、

邀劳动

⑻C

｛A｝劳动保障协理员职业守则中要求，“勤业”要做到“忠于职守、尽职尽责。

｛B｝V

｛A｝在一次上报社区失业人员变化的报表时，由于来不及核对信息，劳动保

障协理员小

纪随意编报了一个数据。这一行为违背J'劳动保障协理员职业守则中“忠于

职守、尽职尽责”的要求。

4.钻研业务求实创新

植）劳动保障协理员小李勤奋好学，力求使门（2的工作技能不断得到提高，

有所进步、

有所创造，善于开创工作新局面。这充分体现了劳动保障协理员职业守则中

{.XZ）的要求。（A）以人为本、乐尸奉献（B）遵纪守法、廉洁奉公（C）钻

研业务、求实创新（D）团结协作、相互支持

⑻C

{A}劳动保障协理员小刘在I：作中，安「现状，循规部矩，别人做什么，他

就做什么。这不符合劳动保障协理员职业守则中{.XZ!的要求。

（A）钻研业务、求实创新（B）遵纪守法、廉洁奉公（C）顾全大局、实

齐求是（D）以人为本、乐于奉献

{B}A

{A}劳动保障协理员职业守则中，“精业”就是要做到{.XZ）的要求。（A）

顾全大局，团结协作（B）钻研业务，求实创新（C）以人为本，乐「奉献（D）

文明礼貌,优质服务

{B}B

{A}劳动保障协理员小李发现街道的基础台账不够科学，广是他结合上级的

要求和街道的特点，修改完善了基础台账，得到市劳动保障局充分行定。小李的

做法是劳动保障协理员职业守则中{.XZ1的突出体现。

（A）顾全大局,遵纪守法（B）执行政策，注乖落实（C）以人为本，乐

于奉献（D）钻研业务，求实创新

出}D

（A）劳动保障协理员小李发现街道的基础台账不够科学，于是他结合上级的

要求和街道的特点，修改完善了基础台账，得到市劳动保障局充分肯定。小李的

做法是劳动保障协理员职业守则中“钻研业务,求实创新”的体现。

{BlV

仇）劳动保障协理员职业守则中，“精业”就是要做到顾全大局，团结协作。

{BJX

5.以人为本、乐于奉献

{Ai老王是一名残疾人，长期失业在家。劳动保障协理员小赵枳极为其联系

工作，每次有新的招聘信息，小赵都上门告诉老王。经过小赵的努力，老王终于

找到了满意的工作.小赵的做法符合劳动保障协理员职业守则中1.XZ}要求的.

（A）顾全大局，团结协作（B）遵纪守法，廉洁奉公（C）以人为本，乐于奉

献（D）钻研业务，求实创新

{B|C

（A}劳动保障协理员小钱为方便失业人员在I：作时间以外咨询政策，把自已

的电话号码公布在社区劳动保障服务站。这是劳动保障协理员职业守则中；XZ）

的突出体现.（A）乐于奉献（B）文明礼貌（C）廉洁奉公（D）严格执行政

策

⑻A

{A}劳动保障协理员小孙主动利用休息时间进行入户调直、走访慰问。这-

做法反映了劳动保障协理员I：作守则中{.XZ）的要求。（A）乐于奉献（B）礼

貌待人（C）团结协作（D）廉洁奉公

（BlA

{A}劳动保障协理员小武在接待残疾人刘强的政策咨价时，由于已经过了下

班时间，他告诉刘强第二天再来咨泡。小武的这一做法透背了{.XZ}的要求。

（A）遵纪守法，忠于职守（B）顾全大局，从我做起（C）钻研业务，提

高技能（D）以人为本，乐于奉献

{BID

伏）劳动保障协理员小钱为方便失业人员在工作时间以外咨询政策，把自己

的电话号码公布在社区劳动保障服务站。这是劳动保障协理员职业守则中“以人

为本、乐广奉献”的体现。

网V

6）劳动保障协理员小武在接待残疾人刘强的政策咨询时，由于已经过了下

班时间，他告诉刘强第二天再来咨询.这一做法符合劳动保障协理员职业守则中

“以人为本、乐于奉献”的要求。

{B}X

6.服全大局、团结协作

植）劳动保障协理员职业守则中，顾全大局的内涵包括{.XZ}。（A）局部利

益服从全局利益（B）集体利益服从长远利益（C）眼前利益服从个人利益（D）

个人利益集体利益并重

IB}A

{A}与劳动保障协理员职业守则的要求相违背的是{.XZ}。（A）个人利益服

从集体利益（B）眼前利益服从长远利益（C）个人利益集体利益并乖（D）局

部利益服从全局利益

⑻c

{Ai在•次社区政策咨询会上,由于时咨询的问题行法不•致，劳动保障协

理员小王对小李说：“你说你理解的对，那你在这儿咨询吧，我走了二说完离开

现场。小王的作法违背了劳动保障协理员职业守则中{.XZ}的要求。（A）执行

政策，注重落实（B）顾全大局，团结协作（C）遵纪守法，廉洁奉公（D）钻

研业务，求实创新

{BJB

植）个人利益服从集体利益，是劳动保障协理员职业守则中{.XZ）

的要求.（A）钻研业务（B）团结协作（C）遵纪守法（D）顾全大局

{B}D

{A}个人利益服从集体利益，符合劳动保障协理员职业守则中“顾全大局”

的要求.

{B}4

植）个人利益服从集体利益,符合劳动保障协理员职业守则中“团结协作”

的要求.

{B}X

7.遵纪守法、廉洁奉公（1）

{A}在街道集中开展的辖区人员信息采集的I：作中，劳动保障协理员小赵以

不负责这项工作为由，拒绝配合其他协理员共同开展工作.小赵的做法违背了劳

动保障协理员职业守则中{.XZ}的要求。（A）遵纪守法（B）钻研业务（C）

团结协作（D）分工负责

{B}C

｛A｝劳动保障协理员小孙发现同事在问答失业人员的问题时有困难，E动帮

助同事解答问题。这一做法体现了劳动保障协理员职业守则中｛.XZ｝的要求。（A）

团结协作（B）相互竞争（C）钻研业务（D）廉洁自律

｛BIA

｛A｝劳动保障协理员小李认为，在1：作中，只要充分发挥自己的能力作用，

完成【作任务就行，与他人沟通、相互支持的意义不大。这违背了劳动保障协理

员职业守则中｛.XZ）的要求。（A）精益求精（B）热爱本职（C）注日落实（D）

团结协作

⑻D

优）某社区劳动保障协理员在工作过程中，各行其是，互不配合。这违反了

劳动保障协理员职业守则中｛.XZ）的要求。（A）乘公办事（B）团结协作（C）

热情服务（D）廉洁奉公