家具定制客服服务协议

家具定制客服服务协议编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）名称：__________

甲方地址：__________

乙方（以下简称“乙方”）名称：__________

乙方地址：__________

鉴于甲方需要定制家具，乙方具备家具定制服务能力，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就家具定制客服服务事宜达成如下协议：

一、合同目的：本协议旨在明确甲乙双方在家具定制过程中的权利义务，确保家具定制服务的顺利进行。

二、合同背景：甲方因装修新房，需定制家具，乙方同意提供家具定制服务，双方经协商一致，达成本协议。

双方的责任和义务：

一、甲方责任和义务：

1.甲方应按照乙方提供的设计方案和家具定制要求，及时提供必要的尺寸、材料等详细信息。

2.甲方应配合乙方进行家具定制过程中的质量检验，对乙方提供的家具进行验收。

3.甲方应在合同约定的期限内支付家具定制费用，如逾期支付，应向乙方支付违约金。

4.甲方应遵守国家有关家具质量、环保、安全等相关法律法规，不得要求乙方提供不符合法规要求的家具。

5.甲方应妥善保管乙方提供的家具定制图纸和相关资料，不得泄露给第三方。

二、乙方责任和义务：

1.乙方应根据甲方提供的家具定制要求，提供专业的设计方案，确保设计方案符合甲方需求。

2.乙方应确保家具定制过程中的材料、工艺符合国家相关标准和要求，保证家具质量。

3.乙方应按照合同约定的期限完成家具定制，并在约定的时间内将家具交付甲方。

4.乙方应提供家具定制过程中的技术支持和售后服务，对甲方提出的问题给予及时解答和解决。

5.乙方应遵守国家有关家具质量、环保、安全等相关法律法规，不得提供不符合法规要求的家具。

6.乙方在接到甲方支付通知后，应及时出具正规发票，以便甲方进行财务处理。

三、双方权利：

1.甲方有权要求乙方按照约定提供家具定制服务，并保证家具质量符合要求。

2.甲方有权要求乙方在约定的时间内完成家具定制，并按时交付家具。

3.甲方有权要求乙方提供家具定制过程中的技术支持和售后服务。

4.乙方有权要求甲方按照约定支付家具定制费用，并按照约定时间提供相关信息。

四、违约责任：

1.如甲方未按约定支付家具定制费用，应向乙方支付违约金。

2.如乙方未按约定时间完成家具定制，应向甲方支付违约金。

3.如乙方提供的家具不符合约定质量，甲方有权要求乙方进行无偿修理或更换。

4.如双方违反本协议约定，应承担相应的法律责任。

合同金额与支付方式：

一、合同总金额：本家具定制服务协议的总金额为人民币__________元整（大写：______________________元整），以下简称“合同金额”。

二、支付方式：

1.预付款：甲方应在签订本协议之日起__________个工作日内，向乙方支付合同金额的__________%，即人民币__________元整作为预付款。

2.进度款：家具定制过程中，根据实际完成进度，甲方应按以下比例支付进度款：

-设计确认后，支付合同金额的__________%，即人民币__________元整；

-材料采购完毕，支付合同金额的__________%，即人民币__________元整；

-家具制作完毕，支付合同金额的__________%，即人民币__________元整；

-家具验收合格，支付合同金额的__________%，即人民币__________元整；

3.尾款：家具交付并验收合格后，甲方应在__________个工作日内支付剩余的合同金额，即人民币__________元整作为尾款。

三、支付条件：

1.甲方支付款项前，应确保乙方已按照约定完成相应工作，并提供相应的支付凭证。

2.乙方收到甲方支付的款项后，应出具正规发票，并在发票上注明款项用途。

3.若因甲方原因导致家具定制工作延期，乙方有权调整进度款支付时间，并按实际完成进度通知甲方支付。

4.若因不可抗力因素导致家具定制工作无法按期完成，双方应协商确定新的支付时间。

四、违约责任：

1.若甲方未按约定支付款项，应向乙方支付逾期付款的违约金，违约金比例为每日万分之__________。

2.若乙方未按约定完成家具定制工作，应向甲方支付违约金，违约金总额为合同金额的__________%。

3.如双方因支付问题发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。

违约与争议解决机制：

一、违约责任：

1.甲方违约：

-若甲方未按约定支付款项，除支付逾期付款的违约金外，还应赔偿乙方因此遭受的损失。

-若甲方要求变更家具定制要求，导致乙方额外工作量增加，甲方应承担相应的费用。

2.乙方违约：

-若乙方未按约定时间完成家具定制，应向甲方支付违约金，违约金总额为合同金额的__________%。

-若乙方提供的家具不符合约定质量，乙方应无偿进行修理或更换，直至满足甲方要求。

-若乙方因自身原因导致家具定制工作无法按期完成，乙方应向甲方支付违约金，并承担因此造成的损失。

二、争议解决：

1.双方应本着友好协商的原则解决合同履行过程中产生的争议。

2.如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼，诉讼费用由败诉方承担。

3.双方同意将争议提交至__________仲裁委员会仲裁解决，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。

4.仲裁过程中产生的仲裁费用，由败诉方承担；双方均有责任的，按责任比例分担。

5.在仲裁或诉讼过程中，除争议事项外，本协议其他条款继续有效。

三、适用法律：

本协议的签订、效力、解释、履行、修改和终止均适用中华人民共和国法律。

四、其他：

1.如本协议的任何条款无效，不影响其他条款的效力。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

附则：

一、生效条件：本家具定制客服服务协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，自生效之日起至家具交付并验收合格之日止为合同有效期。

二、有效期：本协议的有效期为__________个月，自协议生效之日起计算。

三、变更和终止条款：

1.协议变更：在协议有效期内，如因不可抗力或其他特殊原因导致协议内容需要变更，双方应协商一致，并以书面形式修改协议内容。未经双方书面同意，任何一方不得擅自变更协议。

2.协议终止：

-因一方违约导致协议无法履行时，非违约方有权终止协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

-双方协商一致，可以终止本协议。

-因不可抗力导致协议无法履行时，双方均可终止协议，并互不承担责任。

3.协议终止后的处理：

-协议终止后，双方应立即停止履行各自的义务。

-双方应妥善处理尚未完成的家具定制工作，并按照协议约定处理相关费用。

-双方应相互退还已支付的款项。

四、通知与送达：

1.除非本协议另有约定，任何一方发出的通知应以书面形式进行，并按照本协议中约定的地址送达。

2.任何一方变更地址，应在变更后__________个工作日内书面通知对方。

五、不可抗力：

1.不可抗力是指双方在签订本协议时无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

2.发生不可抗力事件时，受影响的一方应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。

3.不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行协议，待不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复履行。

六、其他：

1.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

2.本协议的附件与本协议具有同等法律效力。

3.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

附件：

一、需求文档：包括甲方提供的家具定制需求说明书，详细描述家具的尺寸、风格、材料、颜色、功能等要求。

二、设计方案：由乙方提供的设计图纸和效果图，包括家具的结构、布局、材料使用、颜色搭配等。

三、技术规格：家具的制作工艺、材料标准、质量要求等详细技术参数。

四、材料清单：家具定制所使用的各类材料、数量、规格、供应商信息等。

五、进度计划：家具定制各阶段的完成时间节点，包括设计、材料采购、制作、验收等。

六、验收标准：家具验收的详细标准，包括外观、尺寸、结构、功能、质量等方面。

七、相关证件复印件：包括乙方营业执照、相关资质证书、