电影院营运品质竞赛知识竞赛试题及答案-服务岗位

营运品质竞赛标准知识竞赛题库•服务岗位

一.岗位前篇，共40题

1.新员工在完成【岗位前篇】学习并通过鉴定后，方可学习的岗位包括？

答：保洁岗位、场务岗位、小卖岗位、售票岗位、训练员岗位五个服务岗位。

2.［岗位前篇］的标准内容包括什么？

答：顾客服务、安全知识、清洁知识、员工投诉。

3.大地影院的服务原则是什么？

答：快速、准确、友善、整洁、贴心而有趣。

4.顾客服务时如何做到"快速"？

答：当顾客与我们存在视线接触时快速反应招呼顾客；快速流利地解答顾客的咨询；快速

而准确地完成服务。

5.顾客服务时如何做到"准确"？

答：准确回答顾客咨询、准确执行工作流程及标准、准确展示相关信息（放映时间表、

影片海报、促销活动等I

6.顾客服务时如何做到“友善"?

答：微笑，交谈时与顾客保持友好的目光接触；耐心倾听并解答顾客咨询；确保顾客容

易获取相关信息（放映时间表、影片海报、促销活动等）；为顾客做指引时使用标准

手势，动作迅速而亲和。

7.顾客服务如何做到"整洁"？

答：确保个人卫生干净整洁及仪容仪表清新自然（符合公司标准要求）；确保工作区域干

净整洁。

8.欢迎欲御页客的标准要求有哪些？

答：面部保持微笑，视线与顾客接触，亲切自然地问候I项客。

9.帮助顾客的标准要求有哪些？

答：注意使用礼貌用语征询顾客，并提供及时有效的服务。

10.顾客投诉时，如遇到职责以内无法解决的事情应怎么办？

答：先礼貌向顾客致歉，邀请顾客到影院人少且影响最小的地方休息，并请其稍等，马

上通知影院值班经理到场处理跟进。

11.与顾客沟通是决严禁做的事情是？答：严禁任何情况下与顾客发生争辩。

12.仪容仪表关于头部的标准是？

答：头发要经常清洗，避免有头皮屑；头发保持整齐清洁，没有过分染色，不得披头散发；女

员工头发过肩要扎起；两鬓要露出耳朵；刘海不过眉毛，如过长须用黑色发夹扎起：女员

工上班时须化淡妆，要求涂口红和画眼影；男员工不可留有胡须。

13.洗手频次包括什么？

答：上岗前须洗手、使用卫生间后须洗手、制作自制食品前须洗手、营业中清洁前后须洗

手。

14.洗手时，洗手液在手上的停留时间是多久?答：不能少于20秒钟。

15.上班时间对鞋子的要求是?

答：须穿着白色平底休闲鞋，且鞋面90%以上都是白色，并保持干净无破损。

16.规范佩戴工牌的要求是？

答：工牌佩戴于制服左肩最高点正下方15cm处

17.为顾客指引方向时手势是什么？

答：手心朝上，四指并拢,虎口张开，准确指示位置。

18.应与顾客保持百分之多少的目光接触？

答:50%。

19.电话咨询涉及公司隐私，如票房、商品进价等，应如何处理？答：委婉回绝："非

常抱歉，我不太清楚，我找经理帮您解答好吗？"

20.影院配备的急救箱中存放哪些常用外用医疗用品？

答：创可贴、烫伤及摔伤外用药等。

21.清洁地面，为避免顾客摔倒，应如何做？

答：在湿滑处摆放"小心地滑"告示牌。如有顾客和同事经过须善意提示："请小心地滑。"

22.搬运物品口寸物品不应挡住视线，对丁比较重的物品须用什么工具？答：手推车。

23.在食品安全上，我们需要注意的事项有哪些？

答：包装食品外包装无脏污破损，食品没有外漏；食品均在保质期之内，确保先进先出，

开封食品张贴时间卡；食品不可直接放置于地上；食品与非食品用具隔离并整齐摆

放；清洁工具和消毒用品齐全，工作人员清楚消毒水配置标准，且正确配制使用；

在指定的安全地点使用专用容器存放清洁剂或杀虫剂等化学用品。

24.2015版100元人民币识别技巧是什么？

答：一看光变镂空开窗安全线；二看光彩光变数字；三看人像水印；四看胶印对印图案；

五看横竖双号码；六看白水印；七摸雕刻凹印。

25.开关照明、各类设备的依据是什么？

答：［影院照明色点系统］、［影院设备开关机时间表］

26.消防安全的原则是什么？

答：预防为主，防消结合。一旦发生火灾或其它灾情，以保护人身安全为第一原则。

27.灭火器压力表指针处于绿色区域、红色区域和黄色区域分别代表什么？答：处于绿

色区域可正常使用，当处于红色区域时需充装，当处于黄色区域时表示压力过高，

均须进行重新检测及充装。

28.断电时，应急灯提供临时照明，一般可以维持多久？

二、场务+验票岗位，共28题

1.场务岗位主要负责什么工作？

答：影院验票、入场散场指引、观影环境保障等工作。

2.场务岗位的工作职责是什么？

答：确保观众凭有效票券入场；检查顾客没有携带影响观影的外带食物及危险品入场；引

导顾客快速准确进入对应影厅并准确入座；凭票发放3D眼镜，散场完整回收3D眼

镜并清洁；定期巡视电影放映品质及观影环境，发现并解决问题；散场时快速流畅地

引导顾客离场，并快速对影厅进行清洁；保持场务工作区域的环境清洁。

3.场务岗位的工作原则是什么？

答：快速、准确、友善、整洁

4.场务岗位的"准确"包括什么？

答：准确地执行验票流程及标准；准确地执行入场引位流程及标准；准确地执行散场引导

流程及标准。

5.场务员工班前工作的准备内容包括什么？

答：个人准备、工具准备、3D眼镜盘点及清洁检查、检查安全及工作环境、开铺清洁检

查。

6.影片开映前多少分钟通过什么工具提醒顾客进场？

答：5-10分钟，通过“百灵鸟”播音软件播放入场通知。

7.顾客走向验票区与我们发生视线接触时，自然伸手的目的是什么？

答：表示尊敬和起到拦截作用。

8.验票要点包括什么？

答：票是否是当日使用；是否是此时间段可以进场的票；哪个厅入场；影片名；清点票数

和顾客人数；顾客有没有携带影响观影的外带食品；身高不足1米3（含1米3）儿

童在至少一名成年监护人全程陪护下可以免票入场。

9.原则上不阻止顾客外带食品，但是某些食品食用时会影响其他顾客观影，所以不建议

顾

客外带的食品有哪些？

答：包括但不限于：榴莲、瓜子、泡泡糖等。

10.对于坚持携带影响顾客观影食品的顾客，在劝阻时，应如何说？劝阻无效时应如何

做？

答：建议用语："您好，您携带的食品气味比较浓烈，会影响其他顾客的正常观影，希望

您配合我们，在小卖部寄存一下，好吗？"如顾客有异议或劝阻无效的情况，须通知值

班经理进行解决。

11.3D眼镜发放标准是什么？

答：请顾客凭影票领取3D眼镜，场务员工在影票上用笔做标记，避免重新发放及漏发。

佩戴白手套在影厅门口为不戴眼镜的顾客发放3D眼镜；为戴眼镜的顾客发放3D夹

片眼镜；为13米以下的儿童发放儿童3D眼镜。

12.白手套使用注意事IS?

答：仅在发放及回收3D眼镜时佩戴白手套。白手套应洁白无污渍，如表面出现发黄或起

毛应更换。

13.电影放映时何时关闭场灯？

答：电影放映开始出现龙标时关闭场灯。

14.影片开始放映后有顾客有需求要求引位入场，应如何引位？

答：须于顾客前方偏左或偏右位置持手电筒与地面呈45度角照射引领顾客就座。严禁用

电筒照射顾客眼睛。在返回到过道时须弯腰，避免影响其他顾客观影。

15.巡场的时间标准是什么？

答：影片放映后每30分钟巡场一次,每次巡场不低于3分钟。使用［影院场务巡场记录

表］进行巡场并签字确认。

16.巡场时检查影片播放是否正常，需关注哪些方面？

答：画面颜色无明显过暗或过亮，声音没有过大或过小，字幕显示完整，画面无抖动歪

斜。

17.影厅温度应设置多少？

答:20℃-26℃O

18.巡检影厅时应注意C么？

答：严禁用电筒照射顾客眼睛，并轻开轻关影厅门，进入影厅注意弯腰尽量不要打扰顾客

观影。

19.影片结束前多久准备好清洁工具并做好散场分工？

答：5-10分钟。

20.散场时的清洁工具包括什么？

答：清洁工具包括：垃圾袋、短柄扫把、干拖把（蓝色标识1蓝色消毒抹布。（清洁工具

临时存放须避免在顽客的视线内）

21.散场后如何进行座位间的清洁？

答：从后往前按照"S”形穿行在座位排间进行清洁。

22.拾到顾客的物品,需使用什么表做好记录?

答：［影院客遗物品登记表］。

23.场务岗位随手清洁包含哪些？

答：验票台、3D眼镜柜/眼镜消毒柜、3D眼镜清洁和消毒。

24.例行清洁的内容和频次？答：影厅音箱（每季一次\影厅银幕后清理和整顿（每季一

次）

25.影厅音箱清洗流程是什么？

答：关闭音箱电源。戴好帽子及口罩，使用扫把将音箱上的蜘蛛网、浮尘清扫干净。在确

保安全的前提下，借助人字梯用拧干水的蓝色抹布轻擦音箱箱体表面。

26.影厅银幕后清理和整顿流程是什么？

答：将银幕后的垃圾清理干净。用消毒的湿拖把（蓝色标识）对地面进行擦拭，再用干拖

把（蓝色标识）拖干。

27.收铺工作的时间标准是什么？

答：应在最后一场电影放映30分钟后进行。

28.收铺的内容包括哪些？

答：3D眼镜消毒清洁、3D眼镜柜/验票台清洁、影厅地面清洁、影厅围栏及座椅扶手、

椅背清洁、VIP厅沙发、票根清点及存放、工具及物料回收、值班经理检查确认、收

铺工作完成后及时关闭工作区域设备和区域照明系统。

三、小卖岗位，共64题

1.小卖岗位主要负责什么？

答：影院对外商品售卖以及自制食品、自制饮料、商品陈列、商品补货等工作。

2.小卖岗位的工作职责什么？

答：为顾客提供小卖收银服务、为顾客提供小卖出品服务、按照自制流程和标准制作食品

及饮料、按照商品陈列原则进行商品补货及陈列工作、保持小卖区域的环境清洁。

3.小卖岗位的“准确”包括什么？

答：准确地回答顾客有关咨询、准确地执行小卖收银流程及标准、准确地执行小卖出品流

程及标准、准确地执行自制食品及自制饮料操作流程及标准、准确地完成商品补货及

陈列流程及标准。

4.小卖收银六步曲是什么？

答：欢迎顾客、询问需求并建议销售、确认顾客所需、汇集并呈上商品、收银找零、欢送

顾客。

5.卖品前置销售流程当前置销售成功时，无人协助出品时操作步骤？

答：欢迎顾客、询问需求、确认顾客收据、汇集并呈上商品、欢送顾客。

6.卖品前置销售流程当前置销售成功时，有人协助出品时操作步骤和要求？

答：欢迎顾客、询问需求、确认顾客收据、小卖收银应第一时间简单明确的告知小卖出品

订单内容。汇集并呈上商品由小卖出品完成。小卖收银接待下T立顾客或帮助小卖出

品共同完成出品工作。当出品完工作完成后，小卖收银、小卖出品均须完成欢送顾客。

7.建议销售的时机是什么时候？

答：如果顾客对商品不清晰，或表现出犹豫徘徊，应向顾客进行建议销售。

8.收银找零步骤中确认顾客的支付方式包括哪些？答：现金、银联、会员卡、票券、第

三方渠道等。

9.抽大钞要求是什么？答：影院营运中每台收银机内面值为100元的大额钞票不得超过

2000元。

10.抽大钞的好处有哪些？

答：提高营业款的安全性（预防现金缺失或收假钞\方便收银员的操作，提高收银速

度。

11.小卖收银八禁是什么？

答：严禁操作他人收银机、严禁携带会员卡上岗（包括员工个人的或他人的\严禁私自

拿钱离开收银机、严禁收银员之间擅自打散、严禁找零后迟迟不关钱箱、严禁将顾客

留下的找零或赠券藏匿不报、严禁单手呈上找零及票券、严禁先收钱后入机。

12.清机的时间标准是什么？

答：早班清机必须先等接班人员准备好下一班的备用金并到收银台报到后方可进行。晚班

清机在最后一场电影放映30分钟后进行。

13.小卖专用拖把是什么颜色做标注？

答：红色

14.小卖出品通常班次的工作目标包括什么？

答：小卖营业额目标、套餐目标及促销活动目标等。

15.爆谷保温箱需预热多久后才能将储存桶的爆米花倒入？答：30分钟。

16.烤肠机的温控按键调制的标准温度是多少度？

答：130度。

17.售价20元以内的单，汇集商品的时间是多少？答：不超过40秒。

18.售价40元以内的单，汇集商品的时间是多少？

答：不超过80秒。

19.售价100元以内的单，汇集商品的时间是多少？答：不超过120秒。

20.出品的顺序是什么?

答：按自制饮料一瓶装罐装饮料一休闲食品一自制食品一爆谷的顺序进行出品。

21.冰块的厚度有什么标准？

答：每块不能小于2厘米。

22.冰块的外观有什么标准？

答：晶莹剔透。

23.可乐加冰的好处是什么？

答：保持汽水的温度，保存二氧化碳，提高汽水的口感。

24.中杯加冰块的标准数量是多少？

答：14-15块冰。

25.大杯加冰块的标准数量是多少？

答：17-18块冰。

26.打汽水的工作步骤？

答：将加了冰的杯子对准阀门，开始打汽水。当汽水打到杯口时，停顿2-3秒让气泡消

掉，再继续打汽水直至杯口下方的刻度线。

27.当高、低压力两块表的指针指示压力低于多少帕时需更换二氧化碳气瓶？答：高压表

低于400帕，低压表低于60帕。

28.二氧化碳气瓶不能在什么环境下储存？答：严禁在温度高于45℃环境下储存。

29.糖浆原料储存条件和开封前保质期是多久？

答：储存条件：禁止加热或0℃下冷冻，避免阳光直晒及高温。开封前保质期75天，

30.果汁（热饮）制作流程是什么？

答：确认操作面板功能上冷热模式选择为“热模式"、将果汁杯放在饮料机出水口处、按一

下相应糖浆料的小杯出水键、待出水停止后盖上杯盖。

31.果汁原料储存条件是什么？开封前和开封后的保质期是多久？答：储存条件：常温贮

存于干燥处，避免阳光直射。开封前保质期9个月，开封后可保存

30天。

32.热饮机刚开机需预热多久？

答：10分钟。

33.制作一杯热饮大概耗时多久？

答：18-20秒/杯。

34.奶咖原料存放的环境要求是什么？

答：阳凉干燥、通风透气、不受阳光照射。

35.已开包装的奶咖原料存放要求及存放时间是什么？答：需用橡皮筋或夹子将袋口扎紧

存放。湿度不超过60%时，可存放30天。

36.爆谷制作应遵循什么原则？

答：“少制多做”的原则。

37.爆谷制作"少制多做"是什么意思？

答：做好用量预估，控制好每一次制作的量，增加制作的次数。

38.爆谷保温箱需预热多久？

答：30分钟。

39.第几锅后需加防焦糖？

答：连续第三锅后每锅放防焦糖三分之一勺。

40.非自动抽油型爆谷机，烹制爆米花的步骤是什么？

答：第一步：待爆谷机加热3分钟，预热温度已经达到，打开搅拌开关，迅速往锅里倒

入准备好的椰子油。第二步：紧接着再把准备好的1杯玉米倒入锅内。第三步：玉米

倒入锅内后，紧接着再把准备好的1杯白糖倒入锅内，然后盖好锅盖，关上两边玻璃

门，爆谷机下方的挡板保护打开，以便散发热气。第四步：3-4分钟后，玉米粒开始爆

裂，炸开的爆米花会挤开锅盖，直到将锅盖完全顶开，锅盖被完全顶开的瞬间关闭加热

键（从挤开到完全顶开大概需要15秒工第五步：让锅内余温继续爆，待锅内爆裂声

音消失时，将爆谷倒出。第六步：爆米花可待其自然冷却3-4分钟后再用爆谷铲铲均

匀。

41.自动抽油型爆谷机，烹制爆米花的步骤是什么？

答：第一步：待爆谷机加热3分钟，打开搅拌开关，按下蓝色抽油按钮，抽油泵自动抽

取设定的椰子油。第二步：椰子油抽取完成后，紧接着再把准备好的1杯玉米倒入

锅内。第三步：玉米倒入锅内后，紧接着再把准备好的1杯白糖倒入锅内，然后盖

好锅盖,关上两边玻璃门,爆谷机下方的挡板保持打开，以便散发热气。第四步：

3-4分钟后，玉米粒开始爆裂，炸开的爆米花会挤开锅盖，直到将锅盖完全顶开，锅

盖被完全顶开的瞬间关闭加热键（从挤开到完全顶开大概需要15秒I第五步：让

锅内余温继续爆，待锅内爆裂声音消失时，将爆谷倒出。第六步：爆米花可待其自然

冷却3-4分钟后再用爆谷铲铲均匀。

42.爆谷最优质的奉客时间是多久？

答:0.5-6小时。

43.爆谷的“先进先出"原则如何运用？

答：当炸好新的爆谷时..把保温箱里原有的爆谷用爆谷铲拨到左边，之后再把新炸好的爆

谷倒在保温箱的右边。售卖时的顺序为由左至右。

44.玉米、椰子油、防焦糖储存条件要求是什么？

答：玉米：干燥通风处、防尘、勿阳光直射、勿受潮。椰子油和防焦糖：避光、干燥、通

风处常温贮存。

45.玉米、椰子油、防焦糖的保存时间？

答：玉米：开封前保质期12个月，开封后保存30天

椰子油：开封前保质期18个月，开封后，使用抽油泵可保存7天，手动加油，在常

温、干燥、通风环境可保存30天。

防焦糖：开封前保质期18个月，开封后在干燥环境及密封前提可保存6个月。

46.关东煮的水与咖喔含的配比是多少？

答：1200ml水配100g咖喔酱。

47.成品关东煮售卖时间是多久?

答：关东煮制作完成后可直接食用，制作好的关东煮俣温2分钟后售卖目的是使卖相更

好，保温30分钟左右的关东煮风味最佳。

48.成品关东煮储存标准是什么？

答：关东煮制作完成后最多可保存8小时，打洋时剩余成品务必进行报损处理。

49.关东煮原料储存标准是什么？

答：关东煮原料开封前在-18T条件下保质期12个月，解冻时在1-4（条件下冷藏保存3

天。解冻关东煮原料时用时间卡在包装袋的正面右上方贴上解冻时的时间,到期务必

进行报损处理。

50.在制作烤肠前,将烤肠从冷冻柜转移到冷藏柜解冻多久？

答：3小时。

51.烤肠在冷藏柜内可保存多久？

答：3天。

52.成品烤肠储存标准是什么？

答：成品烤肠最多可保存4小时，打洋时剩余成品务必进行报损处理。

53.烤肠原料储存标准是什么？

答：开封前在条件下保质期12个月，解冻时在1-4厂条件下课冷藏保存3天。解

冻

烤肠原料时间用［时间卡］记录开始解冻时间及到期时间，到期务必进行报损处理。

54.香油的保质期是多久？

答：开封前保质期18个月，开封后保质期3个月。

55.补货时间的标准要求是什么？

答：早班一次（交接班前完成，为晚班补货），晚班一次（收铺前完成，为次日早班补

货），

具体补货时间由影院根据实际情况制定。周末及节假日如果观影人次较多时，各班次

可根据实际情况增加一次，最多不超过两次。

56.陈列的目的是什么？

答：通过视觉效果突出商品的特色，吸引顾客的注意力，从而进行挑选、购买商品，促进

销售。

57.陈列的原则是什么？

答：安全性原则；易观看、易选择原则；丰满原则；良好感原则。

58.陈列时如何体现"安全性原则”?

答：商品陈列要以安全性为主，重的商品摆放在下面，轻的商品摆放在上面；大的商品摆

放在下面，小的商品摆放在上面。

59.陈列时如何体现"易观看、易选择原则"?

答：商品品名或标签正面要面向顾客；每一种商品不能被其它商品所遮挡住；所有商品应

贴有明确的标识；商品价格牌应与商品相对应，位置正确。

60.畅销品在冰柜陈列标准是什么？

答：陈列在第2、3层且每层摆放不少于4歹山

61.展示筐的放置标准是什么？答：桌上展示筐2个，陈列在卖品前台，紧邻POS机位

置。

62.每天晚上影院收铺后要按"一键清洗"键，清洗多久果汁机饮料管道？

答：不少于10秒。

63.每天晚上影院收铺开始后，清点爆谷机残渣，使用什么表格进行报损处理？

答：［商品报损手工记录表］。

64.向爆谷机的锅子内倒入1000毫升清水，需加多少爆谷机专用清洁剂？

答：1勺（20克左右工

四.售票诣位，共18题

1.售票岗位的工作职责是什么？

答：为顾客提供售票及相关咨询服务;为顾客提供会员业务及相关咨询服务;保持售票区域

的环境整洁。

2.通常售票岗位的班次工作目标包括什么？

答：票房目标、套票目标、会员开卡目标及促销活动目标等。

3.售票收银六步曲是代么？

答：欢迎顾客；询问需求并建议销售；确认电影场次并挑选座位；重复购票内容，收取银

钱并出票；找零并呈上影票；欢送顾客。

4.卖品前置销售成功时的操作流程是什么？

答：欢迎顾客；询问需求并建议销售、确认电影场次并挑选座位；建议销售（卖品）；重复

购买内容，收取银钱并出票；找零并呈上票据；取货指引并欢送顾客。

5.卖品前置销售不成功的操作流程是什么？

答：欢迎顾客；询问需求并建议销售；确认电影场次并挑选座位；建议销售（卖品）；重

复购票内容，收取银钱并出票；找零并呈上影票；欢送顾客。

6.调查表明：百分之多少的顾客正犹豫着是否要加多一种商品？

答:30%。

7.调查表明：百分之多少的顾客不知道他们要消费什么？

答:20%。

8.售票岗位建议销售的卖点是什么？

答：刚上映的、热播的、口碑好的、原声的、促销活动等。

9.售票建议销售的方式应遵循因人而异原则，应考虑到哪些因素？答：顾客的年龄差

异、文化层次、顾客关系等因素。

10.单柜台多少人排队时，须多开启一台POS机？

答：10人以上。

11.在开场前多久仍无人购票，售票员工应及时使用对讲机通知值班经理？

答：5分钟。

12.售票收银员的八禁是什么？

答：严禁操作他人收银机、严禁携带会员卡上岗（包括员工个人的或他人的1严禁私自

拿钱离开收银机、严禁收银员之间擅自打散、严禁找零后迟迟不关钱箱、严禁将顾客

留下的找零或赠券藏匿不报、严禁单手呈上找零及票券、眼镜先收钱后入机。

13.售票员工随手清洁的范围是什么？

答：售票区域内所有看得见且摸得着的垃圾或污迹。

14.LED抖掇屏幕清洁方式是什么？

答：干燥小毛刷或弹子轻轻扫落LED表面的灰尘即可.

15.LCD排期屏幕清洁方式是什么?

答：用眼镜布或镜头纸蘸上少许清水轻轻擦拭屏幕表面即可。

16.售票员工的清机是指什么？

答：对售票员工实收营业款、票券与系统应收营业款、票券进行核对，核对完成后收回营

业款及票券的工作。

17.晚班清机的时间标准是什么时候？答：在最后一场电影放映30分钟后进行。

18.售票岗位收铺工作的标准时间是什么？

答：须在最后一场电影放映30分钟后进行。

五.保洁岗位，共14题

1.保洁岗位的工作职责是什么？

答：负责影院外围、大堂、通道等公共区域日常清洁工作；负责影院洗手间、工具房、垃

圾存放区、休息室及员工更衣室等功能区域日常清洁工作。

2.消毒水准备流程是什么？

答：打开5加仑密封桶盖子，在5加仑密封桶中倒入半桶清水（密封桶的1/2）,加入0.5

包水槽消毒粉摇匀，再向桶中加满清水后盖上盖子。倒计时器设定为12小时倒计时，

超过12小时需要重新配置更换。

3.洗手液在不满多少的时候需要进行添加？

答：不满三分之二。

4.保洁岗位随手清洁的内容有哪些？

答：外围（直梯轿厢门及内部/扶梯扶手、直梯地面/扶梯台阶1大堂（地面、候影区桌

椅、

候影区皮墩、垃圾梢Y通道（地毯、地面1洗手间（镜面/水龙头/台面/洗手池、洗

手液盒、烘手机、大小便池、隔间门/厕具隔间/墙面、垃圾桶、地面、洗手间除异味1

工具房（地面、清洁用具整理、清洁用品整理\更衣室、员工休息室（地面、桌椅、

冰箱/微波炉工

5.候映区皮墩的随手清洁的方法是什么？

答：针对存在污溃的皮墩，使用蓝色干抹布擦拭一遍。

6.垃圾桶的随手清洁的方法是什么？

答：垃圾超过五分之四须清理垃圾并更换垃圾袋，并用消毒蓝色抹布将垃圾桶表面擦拭干

净。

7.拼接屏清洁的频次和清洁方法是什么？

答：频次：每月一次。清洁方法：关闭电源；使用拧干水的消毒蓝色