餐饮外卖数字化运营协议

餐饮外卖数字化运营协议合同编号：____________________甲方（外卖平台）：____________________乙方（餐饮商家）：____________________第一章总则1.1合同目的1.1.1本协议旨在明确甲方与乙方之间在餐饮外卖数字化运营中的权利、义务和责任，保证双方在合作过程中的合法权益得到保障。1.2定义1.2.1“数字化运营”指通过甲方提供的数字化平台，乙方开展餐饮外卖业务的全过程，包括但不限于订单处理、配送、支付等。1.3适用范围1.3.1本协议适用于甲方与乙方之间在数字化运营平台上的所有合作。1.4协议生效1.4.1本协议自双方签字盖章之日起生效。1.5通知1.5.1双方应通过书面形式进行通知，通知应以挂号信、特快专递或邮件等方式送达。第二章平台使用2.1平台使用权2.1.1甲方授予乙方在数字化运营平台上的使用权，乙方应遵守平台规则和操作指南。2.2平台维护2.2.1甲方负责平台的日常维护和技术支持，保证平台的正常运行。2.3数据保护2.3.1乙方同意甲方对其在平台上的数据进行收集、存储、使用和保护。2.4平台更新2.4.1甲方有权对平台进行升级和更新，乙方应配合完成更新工作。第三章商家信息3.1商家信息真实性3.1.1乙方应保证其在平台上的所有信息真实、准确、完整。3.2商家信息更新3.2.1乙方应及时更新其商家信息，保证信息的时效性和准确性。3.3商家信息保密3.3.1乙方同意对其在平台上的信息保密，未经甲方同意不得向任何第三方泄露。第四章订单与配送4.1订单处理4.1.1乙方应按照甲方平台的规则和流程处理订单。4.2配送要求4.2.1乙方应保证订单的及时配送，并遵守配送时间和质量要求。4.3配送费用4.2.1配送费用由甲方和乙方协商确定，并在本协议中明确。4.4配送纠纷4.4.1若发生配送纠纷，双方应友好协商解决，协商不成时，可向相关监管部门投诉。第五章费用与结算5.1费用结构5.1.1本协议中的费用包括但不限于平台使用费、订单处理费、配送费等。5.2费用结算5.2.1甲方应在每月固定日期向乙方结算上一月的费用。5.3逾期结算5.2.1若乙方逾期未支付费用，甲方有权暂停其平台使用权，并追究乙方违约责任。5.4退款政策5.2.1双方应遵守国家相关法律法规，制定合理的退款政策，并在本协议中明确。5.5费用调整5.2.1甲方有权根据市场情况和运营需要调整费用，但应提前通知乙方。第六章市场推广与广告6.1市场推广6.1.1甲方应利用其资源为乙方提供市场推广服务，包括但不限于平台宣传、联合营销活动等。6.1.2甲方有权在推广活动中使用乙方的品牌和产品信息，乙方应提供必要支持。6.2广告位6.2.1甲方将为乙方提供特定广告位，乙方有权在此位置投放广告。6.2.2广告内容应符合法律法规及平台规范，并需经甲方审核批准。6.3推广费用6.3.1市场推广费用由双方协商确定，并在本协议中明确。6.3.2甲方有权对推广效果进行监测，并对推广效果不佳的情况进行费用调整。第七章数据统计与分析7.1数据提供7.1.1甲方应向乙方提供乙方在平台上的数据统计信息，包括但不限于订单量、用户评价等。7.2数据分析7.2.1甲方应定期对乙方数据进行分析，并提供市场趋势、用户行为等方面的报告。7.3数据保密7.3.1甲方承诺对乙方提供的数据进行保密，不得向任何第三方泄露。第八章技术支持与更新8.1技术支持8.1.1甲方应提供必要的技术支持，包括但不限于平台使用指南、故障排除等。8.2平台更新8.2.1甲方应定期对平台进行更新，以提升用户体验和系统稳定性。8.3紧急维护8.2.1如遇紧急情况，甲方应立即采取措施进行平台维护，并通知乙方。第九章合作期限与续约9.1合作期限9.1.1本协议的有效期为__年，自双方签字盖章之日起计算。9.2续约9.2.1本协议到期前__个月，双方可协商续约事宜。9.3终止条款9.3.1双方可提前__个月书面通知对方终止本协议，但终止原因不得违反本协议约定。第十章违规处理与用户权益保护10.1违规行为10.1.1任何一方违反本协议约定或法律法规的行为均视为违规行为。10.2违规处理10.2.1对违规行为，甲方有权采取包括但不限于警告、限制、暂停或终止合作等措施。10.3用户权益保护10.3.1乙方应保证其提供的产品和服务符合用户权益保护的相关规定。10.3.2乙方应对用户投诉和反馈及时响应，并采取有效措施解决问题。第十一章保密条款11.1保密信息11.1.1双方在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等，均属于保密信息。11.2保密义务11.2.1双方对本协议中的保密信息负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露或使用。11.3保密例外11.3.1法律法规要求披露的信息，或双方同意公开的信息，不在此保密义务范围内。11.4保密期限11.4.1本协议终止后，双方的保密义务仍应持续__年。第十二章通知与送达12.1通知方式12.1.1双方之间的通知，应以书面形式发送，包括挂号信、特快专递或邮件等方式。12.2通知送达12.2.1通知自送达对方之日起生效。如以邮件方式发送，以发送成功为准。12.3送达地址12.3.1双方的送达地址在本协议中明确，如地址变更，应及时通知对方。第十三章其他13.1适用法律13.1.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2文本效力13.2.1本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。13.3协议修改13.3.1本协议的修改必须经双方书面同意，并由双方签字盖章后生效。13.4协议附件13.4.1本协议的附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。甲方（外卖平台）：__________