IT系统集成服务协议书

IT系统集成服务协议书第一章总则1.1合同编号：_______1.2合同名称：IT系统集成服务协议书1.3本协议由以下双方于______年______月______日签订：1.3.1甲方（委托方）：_______（全称）1.3.2乙方（承包方）：_______（全称）1.4本协议的签订依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，旨在明确双方在IT系统集成服务中的权利、义务和责任。第二章项目概述2.1项目名称：_______2.2项目地点：_______2.3项目内容：乙方为甲方提供以下IT系统集成服务：2.3.1硬件设备采购及安装2.3.2软件系统开发及部署2.3.3网络布线及调试2.3.4系统运维及支持2.4项目周期：自合同生效之日起______个工作日内完成。第三章服务范围及质量标准3.1服务范围：3.1.1乙方按照甲方要求，负责完成IT系统集成项目的全部工作。3.1.2乙方负责提供所需硬件设备的采购、安装、调试和售后服务。3.1.3乙方负责软件开发、部署及后期维护工作。3.1.4乙方负责网络布线、调试及后期维护工作。3.2质量标准：3.2.1乙方提供的硬件设备、软件系统及网络设施必须符合国家相关标准和行业规范。3.2.2系统功能需满足甲方业务需求，并具备良好的稳定性、安全性和可扩展性。3.2.3系统运行过程中，乙方需保证24小时在线技术支持。第四章服务费用及支付方式4.1服务费用：4.1.1本项目总费用为人民币______元。4.1.2甲方按以下方式进行支付：4.1.2.1首付款：合同签订后______个工作日内支付总费用的_______%。4.1.2.2进度款：在项目实施过程中，根据项目进度支付总费用的_______%。4.1.2.3尾款：项目验收合格后______个工作日内支付剩余的_______%。4.2付款方式：4.2.1甲方应通过银行转账方式向乙方支付费用。4.2.2乙方收到甲方付款后，应出具相应的发票。第五章违约责任5.1甲方违约责任：5.1.1若甲方未按约定支付费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金。5.1.2若甲方提供的数据或资料不准确、不完整，导致乙方无法按时完成项目，甲方应承担相应的责任。5.2乙方违约责任：5.2.1若乙方未能按约定时间完成项目，应向甲方支付违约金。5.2.2若乙方提供的硬件设备、软件系统或网络设施存在质量问题，乙方应负责修复或更换，直至满足甲方要求。5.2.3若乙方违反保密协议，泄露甲方商业秘密，乙方应承担相应的法律责任。5.3双方协商解决：若发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六章项目实施与交付6.1项目实施计划6.1.1乙方应根据甲方需求，制定详细的IT系统集成服务实施计划，包括但不限于以下内容：6.1.1.1项目阶段划分：明确项目实施的不同阶段，如需求分析、设计、开发、测试、部署等。6.1.1.2各阶段时间节点：为每个阶段设定明确的时间节点，保证项目按计划推进。6.1.1.3资源分配：合理分配项目所需的人力、物力、财力等资源。6.1.1.4风险评估与应对措施：对可能出现的风险进行评估，并提出相应的应对措施。6.2项目进度管理6.2.1乙方应定期向甲方报告项目进度，包括已完成的工作、遇到的问题及解决方案等。6.2.2甲方有权要求乙方提供项目进度报表，并就项目进度与乙方进行沟通和协调。6.3项目验收6.3.1项目完成后，乙方应向甲方提交项目验收报告，包括项目实施情况、存在问题及解决方案等。6.3.2甲方应在收到验收报告后______个工作日内对项目进行验收。6.3.3若验收合格，甲方应在验收合格通知书上签字确认。6.3.4若验收不合格，甲方应在验收通知书上注明不合格项及整改要求，乙方应在______个工作日内完成整改并重新提交验收。第七章技术支持与维护7.1技术支持服务7.1.1乙方应提供项目期限内免费的技术支持服务，包括但不限于以下内容：7.1.1.1系统运行故障的排除7.1.1.2系统升级和优化7.1.1.3用户培训和技术指导7.2维护服务内容7.2.1乙方应提供以下维护服务：7.2.1.1定期对系统进行检查和维护7.2.1.2系统硬件设备的更换和升级7.2.1.3系统软件的更新和修复7.2.1.4系统安全漏洞的检测和修补7.3维护服务响应时间7.3.1乙方应在接到甲方维护服务请求后的______小时内响应。7.3.2乙方应尽快解决甲方提出的问题，保证系统正常运行。第八章知识产权8.1甲方知识产权8.1.1甲方拥有项目所涉及的所有知识产权，包括但不限于商标权、专利权、著作权等。8.1.2乙方在项目实施过程中所获取的甲方知识产权信息，应予以严格保密。8.2乙方知识产权8.2.1乙方对其自行开发或购买的软件系统、技术方案等拥有知识产权。8.2.2乙方在项目实施过程中，应保证所使用的第三方软件和技术的合法性。8.3知识产权保护8.3.1双方应共同保护项目相关的知识产权，防止侵权行为的发生。8.3.2若出现知识产权争议，双方应协商解决；协商不成的，依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九章违约责任（续）9.1甲方延迟付款9.1.1若甲方未按约定时间支付款项，应向乙方支付_______%的滞纳金。9.2乙方未按时交付项目成果9.2.1若乙方未按约定时间交付项目成果，应向甲方支付_______%的违约金。9.3乙方未能满足服务质量要求9.3.1若乙方未能满足服务质量要求，应重新进行服务，直至满足甲方要求。9.3.2若乙方重新服务仍不能满足要求，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿损失。第十章其他10.1合同解除10.1.1双方协商一致，可解除本合同。10.1.2如遇不可抗力因素，致使合同无法履行，双方可解除合同，互不承担违约责任。10.2合同变更10.2.1如需变更合同内容，双方应协商一致，并以书面形式签订补充协议。10.2.2补充协议与本合同具有同等法律效力。10.3合同生效与终止10.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.3.2合同期限为______年，自合同生效之日起计算。10.3.3合同期满后，如双方无异议，可续签合同。10.4本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十一章保密条款11.1双方对本协议内容以及项目实施过程中知悉的任何商业秘密、技术信息、客户信息等保密信息负有保密义务。11.2保密期限自本协议签订之日起至合同终止后______年内。11.3未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。11.4在保密期限内，如因法律规定或法院、仲裁机构等有权机关的要求，需要披露保密信息时，披露方应事先通知对方，并采取合理措施以保护该信息不被进一步泄露。11.5本保密条款在合同终止后仍然有效，双方对在保密期限内的保密信息继续承担保密义务。第十二章协议附件12.1本协议附件与本协议具有同等法律效力。12.2附件一：项目实施计划12.3附件二：服务费用明细12.4附件三：知识产权归属清单12.5附件四：其他相关文件第十三章通知和通讯13.1通知方式13.1.1本协议项下的所有通知应以书面形式发送。13.1.2通知应通过以下方式发送：13.1.2.1邮寄：通过挂号信或特快专递，邮寄至对方提供的地址。13.1.2.2传真：通过传真发送至对方提供的传真号码。13.1.2.3邮件：通过邮件发送至对方提供的电子邮箱地址。13.2通知生效13.2.1通过邮寄方式发送的通知，自投递之日起第______个工作日视为送达。13.2.2通过传真或邮件方式发送的通知，发送成功后视为送达。13.3通讯地址13.3.1甲方通讯地址：_______13.3.2乙方通讯地址：_______[以下无正文]甲方（盖章）：__________