云计算服务安全免责责任书

云计算服务安全免责责任书合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________乙方（服务使用方）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________一、总则1.背景与目的鉴于云计算服务的快速发展和广泛应用，为了明确甲乙双方在云计算服务中的权利和义务，保障服务的安全性和可靠性，特制定本责任书。2.定义与解释“云计算服务”指甲方通过网络向乙方提供的计算资源、存储资源、应用程序等服务。“数据”指乙方在使用云计算服务过程中产生、传输、存储的各类信息。“服务中断”指由于甲方原因导致的云计算服务无法正常提供的情况。“故障”指云计算服务系统出现的异常情况，影响服务的正常运行。二、服务内容与范围1.云计算服务描述甲方将根据乙方的需求，向乙方提供以下云计算服务：计算资源服务，包括但不限于虚拟服务器、容器等。存储资源服务，包括但不限于对象存储、块存储等。应用程序服务，包括但不限于邮件、办公软件等。2.服务范围与限制服务范围仅限于甲方所提供的云计算服务平台及相关配套设施。甲方有权根据法律法规、政策要求及自身业务发展需要，对服务内容进行调整，但应提前通知乙方。乙方不得将云计算服务用于非法、违规或违反本责任书约定的用途。三、服务安全性保障1.安全措施与技术甲方将采取以下安全措施和技术，保障云计算服务的安全性：建立完善的安全管理制度，包括访问控制、数据加密、安全审计等。采用先进的安全技术和设备，如防火墙、入侵检测系统、防病毒软件等，防范网络攻击和数据泄露。定期对云计算服务系统进行安全检测和评估，及时发觉和修复安全漏洞。2.数据保护与隐私政策甲方将严格按照法律法规和相关政策要求，保护乙方的数据安全和隐私。甲方将采取数据加密、访问控制等技术手段，保证乙方数据的保密性、完整性和可用性。甲方不会将乙方数据用于本责任书约定以外的任何目的，除非获得乙方的书面授权。四、用户的责任与义务1.用户信息提供与准确性乙方应向甲方提供真实、准确、完整的用户信息，包括但不限于企业名称、联系人、联系方式等。乙方应及时更新用户信息，保证信息的准确性和有效性。2.用户行为规范乙方应遵守法律法规和相关政策要求，不得利用云计算服务从事非法、违规活动。乙方应妥善保管自己的账号和密码，不得将其泄露给他人。如发觉账号异常，应及时通知甲方。乙方不得对云计算服务系统进行攻击、破坏或干扰，不得传播病毒、恶意软件等。五、免责声明与限制1.一般免责声明甲方对因不可抗力、行为、网络故障等不可预见、不可避免的原因导致的服务中断或数据丢失等情况，不承担责任，但应及时通知乙方并采取措施尽量减少损失。甲方对因乙方自身原因导致的服务中断或数据丢失等情况，不承担责任。2.特定情况下的免责如乙方违反本责任书的约定，导致甲方遭受损失的，甲方有权向乙方追偿，并免除相应的服务责任。对于因第三方原因导致的云计算服务安全问题，甲方应积极协助乙方进行调查和处理，但不承担由此产生的责任。六、服务中断与故障处理1.服务中断通知如发生服务中断情况，甲方应在[具体时间]内通知乙方，并说明中断原因、预计恢复时间等信息。2.故障处理与恢复甲方应建立完善的故障处理机制，及时响应和处理云计算服务系统出现的故障。甲方应根据故障的严重程度，采取相应的恢复措施，尽快恢复云计算服务的正常运行。在故障处理过程中，甲方应及时向乙方通报故障处理进展情况。七、数据备份与恢复1.数据备份责任甲方应按照服务级别协议（SLA）的要求，定期对乙方数据进行备份。乙方有权要求甲方提供数据备份的相关信息，包括备份时间、备份地点等。2.恢复措施与流程如乙方数据发生丢失或损坏，甲方应根据乙方的要求，及时进行数据恢复。数据恢复的流程应按照甲方的相关规定进行，乙方应予以配合。八、知识产权与保密1.知识产权归属甲方拥有云计算服务系统及相关技术的知识产权。乙方在使用云计算服务过程中产生的知识产权归乙方所有，但乙方应遵守相关法律法规和甲方的知识产权政策。2.保密义务甲乙双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。本条款的保密期限为自本责任书生效之日起[具体年限]年。九、违约责任与赔偿1.违约行为定义若甲方未按照本责任书的约定提供云计算服务，视为甲方违约。若乙方未按照本责任书的约定使用云计算服务或违反相关法律法规，视为乙方违约。2.赔偿责任限制若甲方违约，应根据乙方的实际损失进行赔偿，但赔偿金额不超过甲方收取的服务费用总额。若乙方违约，应向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。违约金的金额为服务费用总额的[具体比例]%，损失赔偿金额以甲方的实际损失为准。十、法律适用与争议解决1.法律适用本责任书受[具体法律]法律的管辖。2.争议解决方式甲乙双方在本责任书的履行过程中如发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间，双方应继续履行本责任书中不涉及争议的其他条款。十一、通知与沟通1.通知方式与要求甲乙双方之间的通知应以书面形式（包括邮件）发送至对方指定的联系地址或电子邮箱。通知的送达时间以邮件发送时间为准，如因收件方原因导致通知无法送达或延迟送达的，由收件方承担相应责任。2.沟通渠道与频率甲乙双方应建立定期沟通机制，沟通内容包括服务质量、安全问题、需求变更等。沟通频率为[具体时间间隔]，具体沟通方式由双方协商确定。十二、合同变更与终止1.合同变更程序本责任书的任何变更或补充需经甲乙双方书面协商一致，并签署相关协议。变更后的协议自双方签字盖章之日起生效，成为本责任书的一部分，与本责任书具有同等法律效力。2.合同终止条件若甲乙双方中的一方违反本责任书的约定，另一方有权提前终止本责任书。若因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致本责任书无法继续履行，双方可协商终止本责任书。十三、其他条款1.不可抗力如因不可抗力事件导致一方无法履行本责任书的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明。不可抗力事件结束后，双方应协商恢复本责任书的履行。2.完整协议本责任书构成甲乙双方之间关于云计算服务安全的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。十四、附录1.相关技术标准与规范[列出具体的技术标准与规范名称及编号]2.服务级别协议（SLA）示