2023家客一级练习测试题附答案

第页2023家客一级练习测试题附答案1.家庭有线宽带回收设备类型不包括（）。A、WBSB、小区光交箱C、分纤箱D、ONU【正确答案】：A2.GPON的传输速率上行带宽为1.25Gbps，下行带宽为（）Gbps。A、10B、2.5C、1.25D、1【正确答案】：B3.以下对ONU设备安装选址错误的是()A、设备应该尽量远离电磁干扰B、设备应该尽量远离树木和其他植物，避免昆虫被风扇吸入。C、设备距离海边要求＞500米，如果网络箱或室外机柜配有风扇，进风口正对海风吹来的方向。D、设备应避开上面有滴水源的地方（空调室外机、滴水檐）。【正确答案】：C4.在光通信中，一个法兰盘的损耗为（）db。A、0.2B、0.5C、0.9D、1.2【正确答案】：B5.安全帽的系带应采用()，带的宽度或绳的直径应符合规定。A、硬质纺织物B、软质纺织物C、带金属丝纺织物D、金属【正确答案】：B6.单模光纤最明显的优势是()。A、损耗小B、抗干扰C、色散小D、制作简单【正确答案】：C7.家庭宽带客户NPS指标定义为，客户对中国移动家庭宽带的推荐程度，通过NPS测评客户评价结果计算，家庭宽带NPS=推荐者比例-贬损者比例。其中贬损者指的是评分为（）的用户。A、1-3分B、1-4分C、1-5分D、1-6分【正确答案】：D8.光分路器布放位置可根据不同的用户群，灵活放置在接入机房，户外，楼道或接近用户的楼层的（）内。A、弱电井B、电梯井C、消防通道D、配电箱【正确答案】：A9.SLA规定，（）水晶头制作符合规范，线缆护套皮应卡入水晶头卡口内，此水晶头常用于与网卡和集线器（或交换机）相连。A、RJ11B、RJ12C、RJ45D、RJ48【正确答案】：C10.电力猫智能是全新的WiFi全覆盖理念，由电力猫路由器和电力猫扩展器组成，两者之间通过（）传输数据。A、无线B、蓝牙C、电力线D、微波【正确答案】：C11.目前网络设备的MAC地址由___位二进制数字构成，IP地址由___位二进制数字构成。（）A、48,16B、64,32C、48,32D、48,48【正确答案】：C12.关于总体职能管理，负责中国移动宽带业务支撑的工作目标规划、职责划分、规章制度建立、流程设定、质量监督、评估考核等工作，指导全国规范有序地开展家客支撑相关工作的是（）A、总部B、省公司C、市公司D、县公司【正确答案】：A13.GPON提供的各种业务中，优先级最高的是（）。A、语音B、视频C、宽带D、以上优先级相等【正确答案】：A14.以下哪个不属于GPON的组成部分（）A、光线路终端B、光网络单元C、光纤分配网D、光电转换器【正确答案】：D15.后台投诉处理部门响应和故障处理时间段为（）A、7:00-17:00B、8:00-17:00C、7:00-20:00D、8:00-20:00【正确答案】：D16.智能组网服务中售后有保障，终端保修需明确设备包换标准，为不影响用户使用，建议组网设备执行（）政策。A、只修不换B、不换不修C、只换不修D、先修后换【正确答案】：C17.在数字传输系统中，（）的主要影响是产生码间干扰A、模式色散B、材料色散C、偏振模色散（PMD）D、波导色散【正确答案】：C18.1310nm窗口的光信号在G.652光纤中的衰耗大约每公理为（）。A、0.25dbB、0.35dbC、0.5dbD、0.1db【正确答案】：B19.智能组网设备POE交换机+面板AP中设备配置的面板AP网络设置FAT模式,将AP面板模式开关切换到FAT档,登录（）进行无线设置。ACB、APC、ATD、IT【正确答案】：B20.根据智能组网质量要求，ping门户网页等的平均时延小于200ms将得到的评估结果是（）。A、非常好B、好C、一般D、差【正确答案】：C21.ONU面板上的LOS亮红灯时，表示（）。A、此ONU没有授权B、此ONU硬件故障C、光路有问题D、ONU工作正常【正确答案】：C22.FTTH方式宽带装机工艺规范中，沿街商铺及自然村杆路敷设蝶形光缆时，同一杆路上自承式光缆布放条数不得超过（）条。A、3B、4C、5D、6【正确答案】：B23.智能组网质量要求里打点测试无线信号强度-70dBm～-74dBm评估标准为（）。A、非常好B、好C、一般D、差【正确答案】：D24.宽带组网方式:OLT通过GE或者FE口连接到城域网的（）上，由其完成宽带用户的认证，认证通过后，用户数据继续上行到城域网的核心路由器，在上行到省干和国干，完成对互连网的访问。A、交换机BASC、DSLAMD、RADIUS【正确答案】：B25.以下（）应用是基于ICMP协议的应用。A、文件传输B、电子邮件C、PING程序D、应用层【正确答案】：C26.智能组网质量要求下载速度是20M带宽达标率，测试点位每个房间测试带宽（）得100分。A、＞13MB、＞14MC、＞15MD、＞16M【正确答案】：D27.智能组网质量标准评估中，关于下载速率，设备有线直连光猫测速应达到签约带宽的（）。A、80%B、85%C、90%D、95%【正确答案】：C28.我们所说的光网络单元通常简称为（）。A、OLTB、ODNC、ONTD、ONU【正确答案】：D29.客户业务开通时长的起点是（）A、客户开始办理前台业务B、客户完成业务付费C、业务部门发起家庭业务安装工单D、与客户完成电话预约【正确答案】：C30.正常的WIFI上网要求信号强度不低于()A、-50dBmB、-40dBmC、-30dBmD、-60dBm【正确答案】：D31.中国移动“和优家”智能组网对业务开通流程的支撑依托现有（）相关系统，并增加智能组网服务支撑的相关功能模块。A、固话开通B、宽带开通C、TPTVD、WiFi【正确答案】：B32.根据智能组网质量要求，ping门户网页等的平均时延大于300ms将得到的评估结果是（）。A、非常好B、好C、差D、非常差【正确答案】：D33.无线宽带小区的小区接入资源终点是（）A、光交设备端子B、ONU或分纤箱C、PTN下行端口D、CPE设备【正确答案】：D34.业务测试指的是对（）和现场业务端口进行实际业务测试，确保业务可用。A、ONUB、光分纤箱C、光交箱D、分光器【正确答案】：A35.以下哪个选项是正确的EthernetMAC地址？（）A、00.01.AA、08B、00.01.AA.08.0D.80C、1203D、19B.B.0.1【正确答案】：B36.智能组网质量标准评测得分规则对于常用网站PING测试来说，计算规则是（）得分为100。A、c小于50B、c大于或等于50并且c小于100C、c大于或等于100并且c小于200D、c大于或等于200并且c小于或等于300【正确答案】：A37.FTTH方式宽带装机工艺规范中，沿街商铺及自然村杆路敷设蝶形光缆时，需要将自承式蝶形光缆加强芯固定在S型固定件上，固定方法：将加强芯在S型固定件上进行S型缠绕，并在S型固定件尾端的H槽内缠绕1圈后回绕，最后在钢线上自缠（）圈做终结。A、3B、4C、5D、6【正确答案】：D38.按照SLA规定，安装完成后，网页打开时长不得超过（）秒。A、3B、5C、8D、10【正确答案】：B39.特洛伊木马攻击的威胁类型属于（）。A、授权侵犯威胁B、植入威胁C、渗入威胁D、旁路控制威胁【正确答案】：B40.中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程的工单施工，上门确认施工方案，连接用户当前（）网络，启动智能组网装维APP，输入用户名密码进行登录。A、WiFiB、智能C、非智D、APP【正确答案】：A41.整个ODN光通路中，从OLT至ONU之间的光纤活接头数量原则上应少于（）个。A、2B、3C、7D、9【正确答案】：C42.以下属于物理层的设备是（）。A、中继器B、以太网交换机C、网桥D、网关【正确答案】：A43.下列叙述中，错误的是()。A、计算机要经常使用，不要长期闲置不用B、计算机用几小时后，应关机一会儿再用C、计算机应避免频繁开关，以延长其使用寿命D、在计算机附近，应避免强磁场干扰【正确答案】：B44.TCP/IP协议分为四层，分别为应用层、传输层、网际层和网络接口层。下列哪项不属于应用层协议（）。A、SNMPB、UDPC、TELNETD、FTP【正确答案】：B45.工程上常用的光纤熔接接头的增强保护措施是（）A、金属套管补强法B、热缩管补强法C、V型槽板补强法D、接头盒加固法【正确答案】：B46.采用广播式信道的通信子网，其基本拓扑构型主要有：总线型、树型与（）。A、层次型B、网格型C、环型D、网状【正确答案】：C47.以下哪项不符合代维服务规范中的服务道德要求()。A、在服务过程中，不向服务对象泄露移动公司机密或者敏感信息B、代维人员从事其他单位兼职工作C、代维人员离职时，向移动公司全面移交或清理其保管的含有保密信息的纸质或电子文件D、自觉保守国家秘密、通信行业秘密和商业秘密【正确答案】：B48.FTTH方式适用于用户居住比较分散的区域。此时组网方式一般采用从()引用光缆到别墅区，在别墅区内一个相对中心位置放置（），然后通过小芯数管道光缆或新型的小芯数直埋光缆连至用户家中或楼道的ONU。A、局端ONU，光分路器B、局端OLT，光分路器C、局端FTTH，路由器D、局端ONT，路由器【正确答案】：B49.ONU应根据建筑物提供的安装条件和用户要求，选择合适的安装位置。对于有内部局域网的企事业用户，ONU应安装在（）。A、弱电井B、办公室C、用户网络设备处D、办公桌【正确答案】：C50.中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程的工单施工，需上门确认施工方案，完成用户安装环境查勘，确认（）是否满足用户需求。A、处理流程B、预定方案C、服务协议D、设备安装【正确答案】：B51.根据智能组网质量要求，ping门户网页等的平均时延小于100ms将得到的评估结果是（）。A、非常好B、好C、一般D、差【正确答案】：B52.下列诸因素中，对微型计算机工作影响最小的是()。A、尘土B、噪声C、温度D、湿度【正确答案】：B53.智能组网服务中，对于大户型智能组网，大众型各功能房间有预埋网线的推荐使用（）安装。A、智能网关+以太APB、智能网关自带WiFiC、一个智能网关+N个电力猫D、一个智能网关+N个POE面板AP【正确答案】：D54.通信机房静电防护，操作者进行设备电器操作时，必须（）。A、佩戴防静电护腕B、穿鞋套C、使双手湿润D、待绝缘手套【正确答案】：A55.关于防火墙说法正确的是（）。A、防火墙是一种消防设备B、防火墙只能是硬件防火墙C、防火墙是一种杀病毒软件D、防火墙可以是由纯软件构成【正确答案】：D56.《中国移动家庭有线宽带客户网络服务等级(SLA)规范》要求，投诉处理响应时长的时限是（）A、2小时B、3小时C、4小时D、6小时【正确答案】：C57.若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）个小时通知客户A、1B、0.5C、2D、1.5【正确答案】：C58.针对全网客户，基于星级、带宽明确我公司家庭宽带高品质服务的客户标准为：中国移动五星钻、五星金客户；中国移动五星普通客户且办理50MB宽带客户；100MB及以上宽带中客户。享受高品质服务的客户比例不高于家宽存量客户的（），具体客户确定标准将根据市场变化情况进行动态调整。A、10%B、15%C、20%D、30%【正确答案】：A59.智能组网服务中售后有保障，投诉受理预处理，通过平台查看（）基本信息与业务使用情况。A、网线B、网关设备C、光缆D、终端设备【正确答案】：B60.装维人员负责宽带用户投诉故障的现场处理，响应及上门修障时间为（）A、7:00-17:00B、8:00-17:00C、7:00-20:00D、8:00-20:00【正确答案】：D61.()就是光纤到户(FTTH)在用户方的一个多功能集成终端箱体A.家庭信息箱B、光缆分纤箱C、光缆交接箱D、光缆分路箱【正确答案】：A62.在一个PON系统中，（）既是一个交换机或路由器，又是一个多业务提供平台，它提供面向无源光纤网络的光纤接口，是整个PON系统的核心部件。A、OLTB、ODNC、ONTD、ONU【正确答案】：A63.智慧家庭工程师所需具备的技能有()A、服务B、装维C、销售D、以上都就是【正确答案】：D64.光交接箱中使用（）将主干层光缆和配线层光缆连通。A、光缆B、跳纤C、跳线D、加强芯【正确答案】：B65.（）是一种在计算机系统运行过程中能够实现传染和侵害功能的程序。A、计算机病毒B、特洛伊木马C、陷阱门D、业务欺骗【正确答案】：A66.下列关于智能家居，说法没有错误的是（）。A、智能遥控一般是通过发出WiFi信号来控制电视、空调。B、智能插座不可以当作普通插座来使用，必须使用APP控制。C、智能家居之间一般只能独立工作，不能相互配合使用。D、智能环境监测仪或传感器一般可以通过WiFi或Zigbee信号将收集来的信息反馈给网关设备。【正确答案】：D67.在Windows系统中，可以使用（）来浏览日志文件。A、事件查看器B、浏览器C、超级终端D、信息服务【正确答案】：A55.19/48的广播地址是什么?（）A、3B、4C、55D、55【正确答案】：A69.ODN采用点到多点结构时，考虑维护的方便性和组网的规范性，建议尽量采用（）组网。A、星形B、树形C、总线D、环形【正确答案】：A70.ONU安装之前，需用光功率计对光纤线路进行收光测试，收光正常接收范围为（）dBm。A、-27~-3B、-22~-1C、-24~3D、-22~1【正确答案】：A71.互联网电视业务是基于家庭宽带网络，以（）智能机顶盒连接电视机或大屏显示器等显示终端，向宽带用户提供高清视频节目。A、JavaB、AndroidC、IOSD、塞班【正确答案】：B72.在Windows操作系统中，“回收站”可以恢复（）上使用Del键删除的文件或文件夹。A、软盘B、硬盘C、U盘D、软盘和硬盘【正确答案】：B73.熔纤盘上的端口，在FTTB方式覆盖小区的场景下，“新世纪广场银河家园22号楼11单元04号ONUTO分光器B-16-10”的意思是（）A、名称为“新世纪广场银河家园”的小区第22号楼第11单元中编号为04的ONU设备到编号为B的光交箱第10层分光器的第16个端口B、名称为“新世纪广场银河家园”的小区第22号楼第11单元中编号为04的ONU设备到编号为B的光交箱第16层分光器的第10个端口C、名称为“新世纪广场银河家园”的小区第22号楼第11单元中编号为04的ONU设备到光交箱内B面的第16层分光器的第10个端口D、名称为“新世纪广场银河家园”的小区第22号楼第11单元中编号为04的ONU设备到光交箱内B面的第10层分光器的第16个端口【正确答案】：D74.使用光功率计，如果希望得到相对测量数据，可以通过（）按键来实现。A、dB（REL）B、RHC、λD、dBm【正确答案】：A75.智能组网质量标准评估中，打点测试无线信号场强评估标准为“特别差”时，对应的强度指标值在（）之间。A、-20dBm～-44dBmB、-65dBm～-69dBmC、-70dBm～-74dBmD、-75dBm～-100dBm【正确答案】：D76.CLASSB+光模块的ONU发送光强度要求在（）。A、-24至-27dbmB、0.3至5dBmC、0.5至5dBmD、-8至-28db【正确答案】：C77.以下关于OLT的布放位置说法错误的是（）。A、OLT可放于局内机房或小区接入机房B、OLT放于局内机房，设备维护上最为方便，但是需要从局内铺设到小区的光纤数量较多，到小区再分线，光缆上成本较高，施工量较大。C、OLT放于小区接入机房，离用户最近，到小区后，再提供众多的用户光接口，从局内到小区不需要较多数量的光纤，节约了光缆成本和施工量。D、OLT也可以放于用户楼道，便于代维人员定期巡检，且提高了用户网络的稳定性和网速【正确答案】：D78.各盟市分公司客户响应中心负责在拆除任务完成（）内，将相关信息报备区公司计划部、客户响应中心。A、1个工作日B、2个工作日C、4个工作日D、一周【正确答案】：C79.智能组网服务现场勘查综合布线情况，通过查勘并测试现场线路布放情况，确定（）。A、使用组网产品的数量B、采用何种组网产品C、组网方案是否可行D、优化方案是否可行【正确答案】：C80.在IE浏览器中，采用（）可将Web网页中的图片保存到指定文件夹。A、选择“文件”菜单下的“图片另存为…”B、在图片上单击右键，选择弹出菜单中的“图片另存为…”C、选择“收藏”菜单下的“添加到收藏夹”D、选择“编辑”菜单下的“粘贴图片”【正确答案】：B81.PON为了分离同一根光纤上多个用户的来去方向的信号，采用以下两种复用技术,其中上行数据流采用（）技术。A、广播B、FDMACDMAD、TDMA【正确答案】：D82.Telnet在OSI参考模型的哪一层运作？（）A、传输层B、网络层C、会话层D、应用层【正确答案】：D83.智能组网质量标准评估中，打点测试无线信号场强强度指标值在-45dBm～-64dBm之间时，对其评分值为（）分。A、99～80B、79～60C、59～30D、29～0【正确答案】：A84.家客业务是指电信运营商面向（）提供的宽带接入业务以及基于宽带的各类增值业务。A、普通家庭客户B、企业客户C、公共客户D、事业客户【正确答案】：A85.安全标志中的警告标志的几何图形是黑色的（），黑色符号和黄色背景。A、三角形B、圆形C、方形D、正三角形【正确答案】：D86.以下不属于智能安防产品的是（）A、门磁探测B、烟感探测C、视频监控D、WIFI探测【正确答案】：D87.智能组网设备电力猫设置主电力猫设置完成了，就可以将电力猫扩展器插到其他房间的电源插座上，这样电力猫网络会通过（）传输到扩展器。A、网线B、LAN口C、电线D、WAN口【正确答案】：C88.以下针对别墅区的ODN组网说法有错误的是（）。A、别墅区的宽带用户一般较为分散，为了节约光缆资源，一般采用多级分光B、OLT可放在小区机房，以小区机房为中心采用电线杆架空或地下铺设的方法铺设干线光缆C、每隔一段距离安装一级光分纤盒，覆盖附近的用户。离干线稍远的用户，通过安装二级分纤盒，覆盖其周边的用户。D、采用二级分光，同时用户较为分散，因此一般采用分光比较大的分路器【正确答案】：D89.所有站点ODF、光缆交接箱、分纤箱等ODN网的光纤转接点，所使用的尾纤两端都必需有()，必须标明用途以及本端、对端信息。A、贴纸B、封条C、标签D、以上都是【正确答案】：C90.中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程的工单调度，代维受理工单，装维人员通过（）接收工单。A、手机短信B、服务协议网站C、用户缴费记录D、装维APP【正确答案】：D91.故障维修及时率指标定义为，及时完成故障维修工单数与故障申告总工单受理量的比值。其中指标标准，普通服务不低于（）A、90%B、93%C、95%D、98%【正确答案】：B92.在客户端进行例行测试前进行自我介绍，应使用()。A、“您好，我是**移动的工程师**，按照与**先生(女士、小姐)预约的时间，我来为您安装设备（移机、修机或进行宽带安装调测），请问可以吗?”B、“您好，我是**移动的工程师**，按照与**先生(女士、小姐)预约的时间，来进行设备的例行测试,请问可以吗?”C、“您好，我是**移动的工程师**，负责您使用设备的维护，现在由我对您处的设备进行巡检，了解设备运行情况，以利于设备的稳定运行，请问可以吗?”D、在客户端进行故障处理前进行自我介绍，应使用“您好，我是**移动的工程师**，负责您使用设备的维护，现在由我来处理故障，请问可以吗?”【正确答案】：B93.客户预约时长的起点是（）A、客户开始办理前台业务B、客户结束办理前台业务C、业务部门发起家庭业务安装工单D、与客户完成电话预约【正确答案】：C94.考虑未来单用户的带宽需求以及PON系统分光比的要求，建议FTTH模式下单个PON口下挂用户数不宜超过（）个。A、16B、32C、64D、126【正确答案】：C95.能在同一根光纤中同时传输多种波长的光信号技术就是（）。A、频分复用B、码分复用C、时分复用D、波分复用【正确答案】：D96.GPON将业务带宽分配方式分成4种类型，优先级从高到低分别是（）。A、保证带宽、固定带宽、非保证带宽和尽力而为带宽B、固定带宽、保证带宽、尽力而为带宽和非保证带宽C、固定带宽、保证带宽、非保证带宽和尽力而为带宽D、保证带宽、非保证带宽、固定带宽和尽力而为带宽【正确答案】：C97.智能组网服务中，家庭组网完成后，（）对其质量标准进行测试打分。A、装维人员B、检修人员C、任意人员D、客户【正确答案】：A98.对于资源入网，建立（）审核制度。A、省、市、县三级B、省、市两级C、市、县两级D、省、县两级【正确答案】：B99.以下关于OLT的设置说法错误的是（）。A、OLT应采用GPON系统，需覆盖区域的一级分光光交箱与OLT距离不建议超过5kmB、城区(含县城)和发达乡镇区域，OLT应主要集中部署于“综合业务接入区”中的汇聚机房中C、对于FTTH用户较密集的区域，可考虑将OLT设置在条件较好的现有接入机房(满足一定的动力环境条件)或适当考虑新建普通接入机房D、OLT可同时下挂FTTH、FTTB等不同接入类型的设备与终端时，可以将FTTB设备与FTTH终端接入同一PON口中。【正确答案】：D100.中继段G.652光纤的衰减指标合格的为（）。A、0.22dB/kmB、0.31dBC、0.36dB/kmD、0.4dB【正确答案】：A1.适用于单模光纤传输的窗口有（）。A、1210nmB、1310nmC、1530nmD、1550nm【正确答案】：BD2.装维人员现场判断智能网关插件版本的方法有（）。A、输入:5080/gw/通过跳出的信息查看Andlink版本号B、查看网关背面信息C、查看说明书D、和家亲APP－网络版块－工具箱－升级助手查看【正确答案】：AD3.光纤连接器端面类型，分为如下几种?()A、PCB、APCC、UPCD、FC【正确答案】：ABCD4.按照SLA规定，皮缆布放方式应采用（）方式。A、悬空布放B、管道布放C、贴地布放D、有杆路依附【正确答案】：BD5.智能组网服务的服务质量监督里服务过程质量监督主要有（）。A、录音B、回访C、照片D、物料【正确答案】：ACD6.关于WIFI的无线信号，下面哪些说法是正确的？（）A、5GHz在速率、抗干扰等能力要比2.4GHz高出不少B、5GHz的频段高，它会更集中在穿透性上，因此如果遇到墙体，信号能量也消耗最快C、不同墙体，对信号损耗程度也不同。其中以钢筋结构为最，砖石、泡沫砖、木质次之，玻璃、塑料最少。D、WIFI的信道选择应该注重重叠少，干扰少，所以一般会选择自动【正确答案】：ABCD7.互联网电视装机时，为充分发挥家庭网关端到端的视频QOS保障功能，确保电视客户的流畅视频体验，原则上（）A、应基于家庭网关组织互联网电视业务的放装工作，接入方式优先选择无线接入B、应基于家庭网关组织互联网电视业务的放装工作，接入方式优先选择有线接入C、现场放装时首先完成光猫到网关，网关到机顶盒、电脑的线缆连接，再完成网关数据的配置、机顶盒用户注册等D、现场放装时首先完成网关数据的配置、机顶盒用户注册等，再完成光猫到网关，网关到机顶盒、电脑的线缆连接【正确答案】：BC8.智能组网质量标准评估中,光猫下行组网设备WiFi环境下载速率，受（）信道干扰等因素影响A、组网方案B、设备性能C、无线信号衰减D、选择频段【正确答案】：ABCD9.智能组网服务的售后有保障，用户自排障时，需向用户提供（），用户实时了解自己家庭的网络质量情况。A、网路故障一键诊断B、宽带测速APPC、智能网关D、超期服务标准【正确答案】：AB10.我们经常提到的3网合1指的就是()A话音业务VoiceserviceB数据业务DataserviceC视频业务VideofrequencyserviceDCATV业务CATVservice【正确答案】：ABC11.智能组网服中，组网设计过程中，如果如果用户存在多热点覆盖需求，则增加（）等方式组网。A、MESH分布式路由器B、POE+APC、千兆双频路由器D、智能家庭网关【正确答案】：ABC12.智能组网服务售后,采用（）回访的形式对所有智能组网服务工单进行满意度回访，并制定质差考核标准。A、上门B、人工C、IVR语音D、定期【正确答案】：BC13.家庭宽带资源管理工作内容包括（）A、资源数据的命名与录入B、放装分配与占用C、离网回收D、维护管理和考核工作【正确答案】：ABCD14.智能组网营销技巧有（）A、坚持“先服务后营销”原则B、.坚持“先体验后办理”原则C、打“服务牌”：突出服务内容D、打“技术牌”：技术“黑话”彰显专家身份【正确答案】：ABCD15.电力无线一体化方案的特点是（）。A、适合房间与信息箱（或接入点）无实体网线的用户B、在信息箱（或接入点）放置，电力无线一体化主路由器接入互联网C、各个房间放置电力无线一体化分路由器扩展无线信号D、搭建成本高、使用中容易受大功率电器干扰（大功率即热式热水器等）影响网络传输稳定性【正确答案】：ABCD16.家客业务拆除申请应包含必要的家客业务信息，至少包括宽带小区地理位置信息、业务、管道资源等，信息应与（）保持一致。A、PBOSSB、ESOPC、综合资源系统D、工单系统【正确答案】：ABC17.中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程的工单回访，回访内容可参考（）等内容制定问卷，了解装维及时性和满意度，并将回访结果，纳入装维后向考核。A、安装是否超时B、装维态度评价C、上网质量评价D、成功率评价【正确答案】：ABC18.使用可视通话业务需要具备哪些条件()。A、4K高清电视B、4K机顶盒,且版本需最新C、带前置摄像头的智能手机D、高清时尚A包业务【正确答案】：ABCD19.SLA适用的网络服务主要包括（）等。A、宽带业务B、语音通话业务C、互联网电视业务D、家庭网关业务【正确答案】：ACD20.智能组网服务组网施工工具包括的有（）。A、一套冗余备件B、一块抹布C、一个垃圾袋D、一份服务记录表【正确答案】：ABCD21.面临的攻击手段中,黑客获取口令主要有三种方法（）。A、通过网络监听非法得到用户口令B、在知道用户的账号后(如电子邮件@前面的部分)利用一些专门软件强行破解用户口令C、通过溢出漏洞入侵系统并读取用户的密码D、在获得一个服务器的用户口令文件后破解【正确答案】：ABD22.无线组网产品及技术有哪些()A、WIFI放大器B、WOC技术C、多台路由器连接D、POE交换机+APE、E、POE交换机+AC+AP【正确答案】：ABCDE23.中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程中关于工单的要求中，上门确认施工方案，确认设备安装和布线方案，结合初步方案，与用户沟通设备安装位置，制定施工细化方案，并告知用户，若（）可申请退单。A、用户不同意B、不具备安装条件C、无工单信息D、无智能组网工单号【正确答案】：AB24.《消防法》规定，任何单位和个人不得占用、堵塞、封闭()。A、疏散通道B、安全出口C、消防车通道D、消防登高场地【正确答案】：ABCD25.光缆接头盒，按照光缆连接的方式可分为（）。A、热收缩密封型B、直通接续型C、机械密封型D、分歧接续【正确答案】：BD26.为了简化一线装维人员在无线组网方案上选择，建议一线装维人员主推下列无线组网方案中哪几种？（）A、光猫无线网络（或智能网关无线网络）B、光猫+普通路由器C、光猫+POE交换机+面板APD、光猫+无线电力猫【正确答案】：ABC27.交维流程指的是如何完成现场施工的验收和资源的录入，交维流程的时间应该是（）A、工程建设部门在完成小区内楼宇覆盖工程前B、工程建设部门在完成小区内楼宇覆盖工程后C、资源交付业务维护部门使用时D、资源交付业务维护部门使用后【正确答案】：BC28.智能组网服务中，如家庭智能组网服务的费用收取方式为后向付费（及竣工后现场收取服务费）的模式，装维人员需告知用户（）.A、联系电话B、具体服务内容C、收费标准D、联系人【正确答案】：BC29.光纤的常见标准有()。A、G.652B、G.653C、G.654D、G.655【正确答案】：ABCD30.组网终端产品形态主要包括以太网AP、电力猫、POE交换机和面板等，A、以太网APB、电力猫C、POE交换机和面板D、Mesh路由器【正确答案】：ABCD31.智能组网服务完毕后,应进行拍照上传，主要包括（）等。A、组网设备安装照B、线路布放照C、用户验收确认单D、售后服务卡【正确答案】：ABCD32.杆上作业时应注意的事项包括（）。A、上杆前检查脚扣和安全带各个部位有无伤痕B、观察附近有无电力线或其他障碍物，如发现不明线条，一律按电力线处理C、在杆上与地面人员之间不得将工具和材料上抛下掷D、用测电笔对杆上的钢绞线等设备进行是否带点测试【正确答案】：ABCD33.无线路由器分布式桥接方案的特点是（）。A、适合房间偏多，单台路由器覆盖不完整B、将主路由放置于信息箱或客厅等较空旷位置，这样可以将房屋大部分位置的无线信号覆盖好C、部分角落位置或房间新型号过低，可在中间位置安装第二台或第三台无线路由器D、开启WDS功能，可将无线信号向下中继，实现二次无线信号放大，进而达到全屋无线信号覆盖【正确答案】：ABCD34.下列有关光纤的说法中哪些是错误的？（）A、多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光B、多模光纤的纤芯较细C、采用多模光纤时，信号的最大传输距离比单模光纤长D、多模光纤的成本比单模光纤低【正确答案】：BC35.统一制服包括以下哪些内容()。A、颜色统一B、大小统一C、式样统一D、穿戴统一【正确答案】：ACD36.施工工艺检查中需要检查的包括（）A、ONUB、光分纤箱C、光交箱D、分光器【正确答案】：ABCD37.中国移动“和优家”智能组网业务开通流程中，支撑各环节管控，提升装维（）。A、速度B、质量C、效率D、费用【正确答案】：BC38.下列说法中正确的是（）A、如因客观原因而导致无法开通，需做好用户解释工作，并进行记录B、后续需在工单系统中发起退单流程，标注详细的退单原因，由相关部门（网络部或市场部）管理员审核C、审核通过的工单由前台进行业务撤销，审核不通过的工单由驳回的工单由装维人员再次上门为用户安装D、退单工单由宽带维护管理部门定期提交业务部门，拉入黑名单【正确答案】：ABC39.中国移动“和优家”智能组网开通与保障流程规范，规范各省“和优家”智能组网服务的开通和投诉处理流程，提高智能组网服务规范性，提升智能组网（）。A、服务质量B、装维效率C、流程规范D、处理流程【正确答案】：AB40.日常所使用的光缆，其结构由哪几部分构成（）。A、缆芯B、加强元件C、护层D、铠装层【正确答案】：ABC41.关于服务质量管理，属于县公司职责的有（）A、根据上级单位的要求，负责本县区SLA落地与保障工作B、负责装机和修障的满意度调查、分析、管理、提升措施的落实C、负责处理重大故障、疑难投诉处理，建立本地市定期的分析、通报机制D、落实各项提升措施【正确答案】：ABD42.光缆光纤接续的安全要求包括（）。A、光缆开剥前必须确认光缆金属构件不带电B、开剥刀开剥时，应均匀用力，以免伤人C、严谨在易燃液体或易燃气体环境中操作熔接机D、开启仪表前，必须正确连接电源线和保护接地E、接续后应清理现场，妥善处理废纤芯、废光缆【正确答案】：ABCDE43.关于熔纤盘标签，在共建共享小区存在多家运营商的场景下，哪些方式是正确的？（）A、尚无其他运营商粘贴，按照本规范定义标签格式进行打印粘贴B、已有其他运营商粘贴，若其熔纤盘标签粘贴内容基本符合移动公司规范，则无需重复粘贴C、已有其他运营商粘贴、且熔纤盘标签粘贴内容与本规范差异较大或标签内容描述不清，可以通过与其他运营商进行协商，如同意，则由移动公司按照本规范定义打印标签重新粘贴D、已有其他运营商粘贴、且熔纤盘标签粘贴内容与本规范差异较大或标签内容描述不清，可以通过与其他运营商进行协商，如与其他运营商协商无果，则采用“打印表格”即熔纤盘与小区地址箱体对应关系表，粘贴于“光交箱门内侧”或“机柜门内侧”或“机框翻盖板内侧”的方式，进行标注说明【正确答案】：ABCD44.中国移动“和优家”智能组网业务开通流程中，“和优家”业务开通是在已安装移动家庭宽带的前提下，进行（）等工作，实现业务开通。A、投诉处理B、前端C、代维现场业务受理D、装维现场施工【正确答案】：BCD45.中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程的工单回访，回访内容可参考（）等内容制定问卷，了解装维及时性和满意度，并将回访结果，纳入装维后向考核。A、整体满意度评价B、成功率评价C、业务是否安装D、业务是否可用【正确答案】：ACD46.有线宽带小区包括采用（）两种方式接入移动网络的自建、铁通、第三方合作等业务小区。A、FTTHB、FTTPC、FTTDD、FTTB【正确答案】：AD47.关于无线路由器密码设置，下面哪些是正确的？（）A、采用用户更能记忆的密码方式B、大小写字母+字符+数字组合C、密码位数超过8位以上D、建议用WPA-PSK/WPA2-PSKAES的加密方式【正确答案】：BCD48.智能组网服务结束后，为确保装维服务质量，管理单位应从（）等方面开展质量监督。A、回访B、维护收费C、服务过程D、结果【正确答案】：CD49.4K智能机顶盒一般具备如下哪些硬件接口（）A.红外接口B.HDMI口C.VGAD.网口【正确答案】：ABD50.GPON技术的优势主要有（）。A、大容量、长距离B、多业务支撑C、降低光缆耗费D、降低维护成本【正确答案】：ABCD51.用户家某房间有一台式机电脑需要上网,该房间无任何的通信线路布放,但无线信号较好,下列哪些技术可以解决该问题()A、电力猫技术B、无线网卡C、WOCD、无线网桥技术【正确答案】：ABD52.中国移动“和优家”智能组网代维开通流程，装维人员在用户家里（）过程中，可以择机向用户推荐"和优家"智能组网业务，并提供智能组网服务。A、处理投诉B、营销C、装机D、做客【正确答案】：AC53.智能组网维保关键点包括（）A、服务保修B、终端保修C、恢复测试D、投诉工单质量监控【正确答案】：ABCD54.以下哪些情况可以被认定为工伤()。A、工作时间工作场所内因工作原因收到事故伤害B、工作时间工作场所内因工作原因履行职责收到暴力伤害C、患职业病的D、因工外出期间由于工作原因收到伤害【正确答案】：ABCD55.关于家客资源管理，落实上级单位家客资源流程规范、资源模型、录入及稽核标准等工作的有（）A、总部B、省公司C、市公司D、县公司【正确答案】：CD56.为解决用户家庭组网问题，全面推动家庭宽带服务转型，实现（），为智慧家庭的全面应用奠定网络基础,特制订本规范。A、装维服务由普通的网络维护向服务与技能并重的信息服务转变B、传统“安装+维护”的宽带服务C、家庭WiFi信号全覆盖D、业务产品多样化【正确答案】：ACD57.接入型家庭网关具备的网络侧上行接口包括（）。A、以太网B、EPON/GPONC、TD/TD-LTED、WLAN接口【正确答案】：ABC58.智能组网服务中，面向移动家庭宽带用户，提供标准化家庭智能组网服务，包括（）。A、用户家庭网络现场评测场评测B、组网方案设计C、安装部署及持续的保障服务D、实现家庭WiFi全覆盖【正确答案】：ABCD59.中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程中关于工单的要求中，代维受理工单预约成功后按时上门安装。并短信告知用户（）等。A、装机人员姓名B、装机人员电话C、服务时限D、安装时间【正确答案】：ABD60.无线的主要问题是干扰，为解决2.4GHz无线网络干扰，可以采用什么方法进行解决。（）A、远离干扰源B、更改信道C、使用5GHz频段D、提高无线热点的发射功率【正确答案】：ABC61.GPON的上行光波长为（）,下行光波长为（）。A、990nmB、1310nmC、1490nmD、1550nm【正确答案】：BC62.PON装维中经常遇到缩写POS，它是()。A、无源光分路器的简写B、它是一台连接OLT和ONU的无源设备C、它的功能是分发下行数据并集中上行数据D、如果断电，则POS无法正常工作【正确答案】：ABC63.智能组网服务的售后有保障，投诉受理预处理需查询智能组网终端设备的（）。A、协议B、性能C、状态D、组网【正确答案】：BC64.下列属于代维服务规范道德要求的有()。A、热爱移动通讯事业，忠于本职工作B、保障移动公司利益，维护移动公司形象，维护移动公司声誉C、遵守移动公司的各项规章制度，恪守职业道德D、认真遵守国家和移动公司的保密规定【正确答案】：ABCD65.智能组网服务是面向移动家庭宽带用户，提供标准化家庭智能组网服务，包括（）。A、用户家庭网络现场评测B、组网方案设计C、安装部署D、持续的保障服务【正确答案】：ABCD66.现场验收流程的相关部门包括（）A、工程建设部门B、施工单位C、网络维护部门D、代维单位【正确答案】：ABCD67.中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程中关于工单的要求中，代维受理工单工作内容&关键要点里，工单信息查询包含（）等关键字段。A、业务受理时间B、开通时限C、用户预约上门安装时间D、用户信息【正确答案】：ABCD68.路由器与非智能网关配置方法步骤为()。A、手机或者电脑终端通过有线无线连接设备B、进入设备管理页面C、连接光猫D、通过用户名密码进行PPPoE拨号【正确答案】：ABCD69.中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程的工单施工，装维人员按工单要求，完成（）等工作。A、上门预约B、设备调测C、操作演示D、质量测试【正确答案】：ABCD70.WiFi网络中2.4GHz频段手工配置信道，应优先选择哪几个信道（）。A、1B、4C、6D、11【正确答案】：ACD71.互联网电视平台的总体框架包括下列()部分。A、运营支撑系统B、业务应用层C、支撑层D、用户接入【正确答案】：ABCD72.DHCP协议是动态主机配置协议，其为自动获取IP地址的主机分配哪些参数？（）A、IP地址B、子网掩码C、网关D、租约时间【正确答案】：ABCD73.尾纤的布放工艺下述正确的是（）。A、尾纤拐弯外的曲率半径不小于30mmB、对机柜外部的尾纤，布放时要加保护套管并绑扎整齐，不得有其他电缆压在上面C、尾纤头要保持清洁且安装时接触良好D、布放后多余的尾纤部分须盘在ODF的盘纤单元上【正确答案】：BCD74.下列指标中，取数周期为月的有（）A、投诉预处理比例B、投诉处理及时率C、投诉平均处理时长D、投诉回访满意度【正确答案】：ABCD75.『光交箱』中『熔纤盘上的端口』标签格式，由跳纤另一端所连『分光器的类型』决定，其中，“熔纤盘端口”标签格式后半部分为：“TO第几号分光器第几号支路端口”的有（）A、托盘式分光器B、盒式分光器C、卡片式分光器D、壁挂式分光器【正确答案】：BC76.PON系统的组成部分包括()。A、OLTB、MXUC、ONUD、ODU【正确答案】：ACD77.宽带小区资源入网流程中，小区资源数据在（）系统间实现自动传递。A、规划部B、项目部C、工程部D、网络部【正确答案】：ACD78.家庭宽带客户销户/退网流程主要包括（）等环节。A、客户挽留B、销户C、退网D、拆机【正确答案】：ABCD79.下列对维护站的说法正确的是（）A、代维单位装维物料的出入库和存储管理职能设置在维护站B、维护站是旗县区一级集家客装维工作的管理和执行机构C、维护站负责县区内装维网格或装维班组的整体管理D、维护站负责所有装维物料到货、入库、出库的管理工作【正确答案】：ABC80.智能组网服务方案设计，方案整体报价,后向付费需根据（）做出整体报价，经用户同意缴费后再进行施工。A、组网平面图B、总体设计方案及设备C、服务D、测试结果【正确答案】：BC81.割接及故障通告针对的是家庭宽带日常维护中（）等网络设备A、OLTB、ONUC、BRASD、交换机【正确答案】：ACD82.对于计算机网络中的吞吐量说法正确的是（）。A、单位时间内通过某个网络（接口）的实际数据量B、受带宽或速率限制C、对1Gbit/s的以太网，其实践吞吐量可能只有100Mbit/sD、可以用每秒传送的字节数或帧数表示【正确答案】：ABCD83.智能组网服务入户先轻轻敲门,如无人应答且与用户联系不上，应在留下到访留言后方可离去,到访留言上应写明（）等相关内容。A、到访时间B、离开时间C、联系电话D、联系人【正确答案】：ABCD84.服务人员上门服务时，应事先准备好“三贴心”指（）。A、一张服务贴心卡B、一张名片C、一份宽带用户使用指南D、一张服务便利贴【正确答案】：ACD85.无线放大器的主要有点有()。A、扩大无线覆盖范围B、方便携带C、增加信号强度D、操作简单【正确答案】：ABD86.当对OLT下带所有用户从10M提速到100M，需要考虑哪些方面()。A、PON口下带用户是否过多，需要分流B、对OLT上联口是否不能满足用户带宽需求，需要增加上联口C、上层交换机的上联带宽是否不足，需要增加上联口D、直接提速【正确答案】：ABC87.家庭网关应具有（）。A、整机电源开关B、整机复位按钮C、无线模块的功能开关D、独立的WLANWPSPush、Button按钮【正确答案】：ABCD88.中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程的投诉预处理，先主动提示用户是否办理智能组网服务。对智能组网终端设备（）进行检测；A、组网B、服务C、性能D、状态【正确答案】：CD89.在进行无线wifi路由器设置时，2.4G频段和5G频段的选择说法正确的是（）。A、2.4G穿透性好，传输距离近B、5G穿透性差，传输距离远C、2.4G穿透性差，传输距离远D、5G穿透性好，传输距离近【正确答案】：AB90.目前使用的光纤绝大部分都是基于二氧化硅（SiO2）材质的光纤，这种光纤在红外波段有三个低损耗窗口，分别是（）。A、850nmB、1310nmC、1490nmD、1550nm【正确答案】：ABD91.IP城域网的核心设备有（）。A、SRB、CRC、SWD、BRAS【正确答案】：ABCD92.中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程的服务保修，省公司负责售后服务及服务过程管理，自行定义（）上门服务保修期。A、布线类B、WiFiC、工单类D、设备类【正确答案】：AD93.关于和家庭网关的一些特点,描述正确的就是:()A、高端的硬件规格B、智能化的软件架构C、用户为本的管理操控手段D、丰富的插件应用【正确答案】：ABCD94.智能组网为用户提供家庭网络日常保障服务工作，包括（）。A、WiFi检测B、调优C、维护D、组网设计【正确答案】：ABC95.下列哪些IP地址属于私有地址？（）A、35B、C、D、10【正确答案】：ABC96.在处理投诉流程中，客服人员根据用户账号进行预处理后，如判断是（），则根据预处理平台给出的处理意见回复。A、ONU及以上链路故障B、ONU及以上设备故障C、用户侧终端故障D、用户侧链路故障【正确答案】：AB97.某用户使用电力猫作为室内网络的连接技术，在告知用户使用注意事项时，因包括哪些内容？（）A、电力猫易守大功率电器干扰，尽量不要与这些电器公用插座、电路B、电力猫在跨越空开时，会传输性能会稍有影响，建议挂在同一空开内C、电力猫不会跨电表传输数据，所以放心，您的网络不会被邻居盗用。D、电力猫必须成对使用，所以三个电力猫是无法同时使用的。【正确答案】：ABC98.以下哪些就是智能网关的手机APP里具备的功能();A.定制WIFI开启时间B、一键测速C.调节WIFI强度D、连接终端管理【正确答案】：ABCD99.关于熔纤盘标签，在非标小区、乡镇沿街覆盖的场景下，哪些标签格式是正确的？A、XX芯--XX芯TOXX楼/栋XX单元B、XX芯--XX芯TO多媒体箱名称或光分纤箱名称C、XX芯--XX芯TO多媒体箱安装地址或光分纤箱安装地址D、XX芯--XX芯TO多媒体箱型号或光分纤箱型号【正确答案】：BC100.以下对光纤相关概念描述正确的是（）。A、光纤是光导纤维的简称B、光纤如头发粗细的玻璃丝C、光纤主要由纤芯、包层和涂敷层三部分组成D、纤芯的作用是传导光波。包层的作用是将光波封闭在光纤中传播。涂敷层的作用是保护光纤不受水汽的侵蚀和机械的擦伤，同时增加光纤的柔韧性【正确答案】：ABCD1.通过linkhome可安装主网关配置，从网关自动配置，无需操作

A、正确B、错误【正确答案】：A2.在处理投诉流程中，对于客服人员预处理无法解决的问题，工单直接派单到相关代维人员处，由代维人员联系客户上门处理，故障处理完毕后完成对故障用户网络的测试。A、正确B、错误【正确答案】：A3.智能组网服务中，电力猫都是成对使用，一定一对一。A、正确B、错误【正确答案】：B4.FTTH方式宽带装机工艺规范中，驻地网小区内，蝶形光缆暗管内穿放时，施工人员需要两端配合操作，一人在用户室内回收牵引，另一人在楼道内送缆。牵引要匀速用力，送缆要保持光缆平滑不扭曲。A、正确B、错误【正确答案】：A5.上门服务期间不得佩戴过粗、过于夸张的项链、手链等首饰。A、正确B、错误【正确答案】：A6.ODN由用户光缆、无源光分路器、光交接设备、光分纤设备和光缆接头及用户终端盒组成，上述组成部分根据不同的应用场景而略有差异。A、正确B、错误【正确答案】：A7.智能组网服务应有售后保障，投诉受理预处理时，主动提示用户是否办理智能组网服务。A、正确B、错误【正确答案】：A8.在FTTR施工流程中，布放完光缆，检测到光功率变化达到5dB，无需处理，继续施工。A、正确B、错误【正确答案】：B9.智能组网质量标准评估中，打点测试无线信号场强强度测试时，显示颜色为紫色时其场强指标值在-20dBm～-44dBm。A、正确B、错误【正确答案】：B10.当小区内所有用户离网，可视为家客业务可拆除场景。A、正确B、错误【正确答案】：B11.智能组网服务标准中，智能组网故障维修时长城镇的高品质服务应小于或等于8个工作时。A、正确B、错误【正确答案】：A12.智能组网服务应提供一定期限的免费维保期，并明确时限以外的维护收费标准A、正确B、错误【正确答案】：A13.宽带小区资源入网流程预查勘阶段，设计院人员的职责是安排设计院对营销单元上报的覆盖需求预查勘，汇总查勘数据并录入立项管理系统中。A、正确B、错误【正确答案】：B14.ODN负责连通OLT与所属的ONU。ODN为OLT与ONU之间提供光传输手段，其主要功能是完成光信号功率的分配。A、正确B、错误【正确答案】：A15.智能组网质量标准评估中，打点测试无线信号场强强度指标值在-20dBm～-44dBm，显色为蓝色，评估标准为非常好。A、正确B、错误【正确答案】：B16.ODF架终端方式的优点主要是调纤十分方便，并可使机房布局更加合理。A、正确B、错误【正确答案】：A17.PON综合接入网是一种构建于无源光分配网络（ODN）之上的宽带接入网络，它将以太网技术和高速光传输技术结合起来，可以实现语音、数据、视频多业务的综合接入。A、正确B、错误【正确答案】：A18.智能组网服务应有售后保障，投诉受理预处理时，指导开展智能家庭组网设备重启或远程重启设备。A、正确B、错误【正确答案】：A19.TCP是一个定向的可靠的传输层协议，用于Interner传输，而UDP是一个不可靠的传输层协议，用于局域网协议传输。A、正确B、错误【正确答案】：B20.智能组网服务售后管理中，要求设置相应维保期，超过服务期，可提前通过套餐明确收费标准或按延伸服务标准执行收费。A、正确B、错误【正确答案】：A21.智能组网质量标准评估中，打点测试无线信号场强强度测试时，显示颜色为蓝色时其场强指标值在-20dBm～-44dBm。A、正确B、错误【正确答案】：B22.笔式红光源（红光笔），可用来对光纤，光缆，接头连接器做测试，当被测光纤有一个断点，依据断点漏红光，可判定断点位置。A、正确B、错误【正确答案】：A23.中国移动“和优家”智能组网业务开通流程，系统功能上，支持代维人员在现场单独办理智能组网服务。A、正确B、错误【正确答案】：A24.为了避免数据冲突并提高网络利用效率，下行方向采用TDMA多址接入方式并对各ONU的数据发送进行仲裁。A、正确B、错误【正确答案】：A25.避雷针可以将雷电流引入大地，从而起到保护作用。A、正确B、错误【正确答案】：A26.FTTR家庭网络解决方案只适合新房前装装修时部署进去，旧房没办法部署整改。A、正确B、错误【正确答案】：B27.明线施工时需固定光缆后，挤压排出透明防水贴内的空气，使其粘合紧密。A、正确B、错误【正确答案】：A28.智能组网装维人员可以运用手机APP在用户住宅现场进行打点测试。A、正确B、错误【正确答案】：A29.实际操作中，2.4GHz频段的干扰已经十分严重，强烈建议设置只启用20MHz，不启用信道绑定功能。A、正确B、错误【正确答案】：A30.光纤的损耗与波长有关，总的损耗是随波长而变化的，损耗最小的窗口1550nm。A、正确B、错误【正确答案】：A31.ONU的接收光功率为-8dBm—-24dBm。A、正确B、错误【正确答案】：A32.智能组网质量标准评估中，打点测试无线信号场强强度指标值在-70dBm～-74dBm，显色为橙色，评估标准为一般。A、正确B、错误【正确答案】：B33.作为家庭组网的延伸，利用同轴缆线，使用一个同轴猫也能调通上网业务。A、正确B、错误【正确答案】：B34.光纤接续原则上需采用冷接方式。A、正确B、错误【正确答案】：B35.跨越电力线路架设通信线路施工必须先停电后作业。A、正确B、错误【正确答案】：A36.熔接质量好坏是通过熔接处外形良否计算得来的，推定的熔接损耗只能作为熔接质量好坏的参考值，而不能作为熔接点的正式损耗值。正式损耗值必须通过OTDR测试得出。A、正确B、错误【正确答案】：A37.切割光纤时，光纤夹具不用向右贴上切割刀凹槽侧壁。A、正确B、错误【正确答案】：B38.中国移动“和优家”智能组网开通与保障流程规范，本规范适用于中国移动通信集团“和优家”智能组网业务开通和投诉处理。A、正确B、错误【正确答案】：A39.上门服务行为规范中，服务人员应遵纪守法，尊重地方风俗，严禁参与非法活动。A、正确B、错误【正确答案】：A40.发送时延与发送的帧长成正比，与发送速率成反比。A、正确B、错误【正确答案】：A41.POE交换机与AP面板之间连接网线请选用正规568A/568B标准八芯网线，百兆POE组网至少需要五类线，千兆POE组网至少需要六类线A、正确B、错误【正确答案】：A42.分组交换的灵活性体现在为每个分组独立地选择最合适的转发路由。A、正确B、错误【正确答案】：A43.智能组网服务上门入户如遇到下雨天，应将雨具放置在进门以后的门口处。A、正确B、错误【正确答案】：B44.在与客户接触过程中，服务人员应努力营造良好的洽谈氛围。根据客户具体情况选择普通话或者方言进行交流。使用规范服务用语，称谓恰当，用词准确，语意明确，口齿清楚，语气亲切，语调柔和。严禁没有称呼、态度生硬、交谈时叉腰、双手交叉胸前等不礼貌行为。禁止喧哗，应小声说话。A、正确B、错误【正确答案】：A45.中国移动“和优家”智能组网业务开通流程，系统功能上，要支持营业厅前台智能组网与宽带业务同时办理。A、正确B、错误【正确答案】：A46.根据传输线路专业与驻地网家客专业的维护分工：以进入小区的第1级光交箱为界，从光交箱中1级分光器上联端口向上属家客专业维护，从1级分光器支路端口向下属传输专业维护。A、正确B、错误【正确答案】：B47.对于客户的报障应酌情进行受理。A、正确B、错误【正确答案】：B48.装维人员上门后，服务人员应将手机调成静音或振动，不打与工作无关电话。A、正确B、错误【正确答案】：A49.安全生产就是无人员伤亡。A、正确B、错误【正确答案】：B50.智能组网质量标准评估中，打点测试无线信号场强强度测试时，显示颜色为红色时其场强指标值在-70dBm～-74dBm。A、正确B、错误【正确答案】：B51.万用表测量直流电压和直流电流时，表笔可以不按正负极接测量体。A、正确B、错误【正确答案】：B52.家庭网关连接并控制家庭内部所有可联网设备，成为家庭内部的网络连接中心和控制中心。A、正确B、错误【正确答案】：A53.智能组网质量标准评估中，打点测试无线信号场强强度测试时，显示颜色为橙色时其场强指标值在-45dBm～-64dBm。A、正确B、错误【正确答案】：B54.和目不管是桌面摆放，还是吸顶、壁挂，安装好后都需要在手机上给用户调测好监控角度，确保监控画面是正向的。A、正确B、错误【正确答案】：A55.无线路由器可以看作一个转发器，将家中墙上接出的宽带网络信号通过天线转发给附近的无线网络设备。A、正确B、错误【正确答案】：A56.安装人员完成业务开通后需对用户进行设备错误代码的培训和处理方法的演示，告知用户简易处理办法。A、正确B、错误【正确答案】：A57.前装市场中，运营商和房产商可以合作在楼盘前装过程中预置铺设光纤到房间，实现家庭光网的精装房交付。A、正确B、错误【正确答案】：A58.家庭宽带客户服务质量监测频率为：总部每年开展不少于一次的全网家庭宽带客户满意度调查和NPS测评，区公司不低于每季度一次。A、正确B、错误【正确答案】：A59.通过网线连接POE交换机的POE口和面板AP的POE口时，在网线上可以同时传输数据信号和电力信号。A、正确