罗宾斯管理学11版

罗宾斯管理学11版演讲人：日期：REPORTINGREPORTINGCATALOGUE目录管理学基本概念与原理组织结构与设计原则领导风格与团队动力激发策略战略规划与决策制定过程剖析人力资源管理与激励机制设计控制过程、质量管理与持续改进策略01管理学基本概念与原理REPORTING管理学定义管理学是一门系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学，旨在通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力水平。管理学发展历程管理学定义及发展历程管理学经历了古典管理理论、行为科学和现代管理理论三个阶段，不断发展和完善，形成了现在的管理学理论体系。0102管理职能管理具有计划、组织、领导、控制和创新五大职能，这些职能相互关联、相互作用，共同构成了管理的完整过程。角色定位管理者在组织中扮演着多种角色，包括人际角色、信息角色和决策角色等，不同的角色要求管理者具备不同的技能和能力。管理职能与角色定位管理学理论体系管理学理论体系包括管理理论、管理方法和管理实践三个部分，其中管理理论是核心，管理方法和管理实践是理论的应用和验证。管理学学科分类管理学是一门综合性的交叉学科，涉及多个学科领域，如经济学、心理学、社会学等，这些学科为管理学提供了丰富的理论和方法支持。管理学理论体系框架VS当代管理面临着全球化、信息化、多元化等挑战，要求管理者具备跨文化沟通能力、信息处理能力、创新能力和领导力等。管理发展趋势管理发展趋势包括人性化、民主化、科学化、创新化等方面，这些趋势将推动管理学不断向前发展，并为社会创造更大的价值。当代管理挑战当代管理挑战与趋势02组织结构与设计原则REPORTING直线制组织结构权力集中，决策迅速，但缺乏灵活性，适用于小型企业或简单业务。职能制组织结构专业分工，提高效率，但部门间协调困难，适用于大型企业或复杂业务。事业部制组织结构独立核算，灵活自主，但资源浪费，适用于大型多元化企业。矩阵制组织结构资源共享，跨部门协作，但双重领导，适用于需要跨部门协作的项目。组织结构类型及特点分析部门划分与职权配置方法论述按职能划分部门根据业务性质将相似的工作整合到一个部门，提高工作效率。按产品划分部门根据不同产品线或项目设置部门，便于独立核算和灵活管理。按地区划分部门根据地理位置或市场区域划分部门，便于本地化管理和市场拓展。职权配置方法集权与分权相结合，根据企业实际情况灵活调整，确保权力与责任相匹配。纵向协调机制通过层级间的命令和汇报，确保上下级之间的信息畅通和一致性。内部协调与外部协调内部协调确保各部门间协同合作，外部协调则关注企业与供应商、客户等外部利益相关者的关系。协调机制的挑战与应对如何避免信息扭曲、提高协调效率，以及如何处理协调过程中的冲突和矛盾。横向协调机制通过部门间的沟通和协作，解决跨部门间的资源冲突和合作难题。协调机制在组织中应用探讨01020304扁平化组织结构减少层级，加快决策速度，提高员工参与度和创新能力。新型组织结构形式介绍01网络型组织结构以项目或任务为中心，灵活组建团队，实现资源的共享和优化配置。02智慧型组织结构利用人工智能和大数据技术，实现组织的智能化和自动化，提高管理效率。03边界模糊型组织结构打破传统部门界限，鼓励员工跨部门、跨领域合作，以适应快速变化的市场环境。0403领导风格与团队动力激发策略REPORTING领导风格类型及其优缺点剖析优点包括目标明确、效率高、决策迅速；缺点包括缺乏灵活性、员工参与度低、创造力受限。指令型领导优点包括关心员工、氛围和谐、员工积极性高；缺点包括决策缓慢、目标模糊、容易陷入琐碎事务。优点包括目标设定清晰、追求卓越、员工激励效果显著；缺点包括领导过于强势、工作压力大、容易忽视员工情感需求。支持型领导优点包括员工参与度高、决策质量高、团队协作能力强；缺点包括时间成本高、效率相对较低、领导控制力减弱。参与型领导01020403成就导向型领导通过设定明确的目标和奖励机制，激发团队成员的积极性和创造力。根据成员能力和兴趣，合理分配角色和任务，促进团队协作和互补。定期组织团队建设活动，增强团队凝聚力和归属感。及时给予团队成员反馈和认可，激励他们不断进步和追求卓越。团队动力激发途径和方法论述目标设定与激励角色分配与协作团队建设活动反馈与认可倾听技巧积极倾听员工意见和建议，了解员工需求和想法，增强员工信任感。表达方式使用清晰、简洁、易于理解的语言表达自己的想法和意见，避免产生误解和歧义。反馈技巧及时给予员工反馈，指出他们的优点和不足，帮助他们改进和提高。沟通渠道建立多种沟通渠道，如面谈、邮件、电话等，方便员工随时与领导沟通。有效沟通技巧在领导中应用示范通过阅读、培训等方式不断提升自己的领导力和管理能力。学习与自我提升主动向上级、同事或下属征求反馈和意见，了解自己的不足和改进方向。寻求反馈与指导在实际工作中不断尝试和反思，总结经验教训，不断完善自己的领导风格和方法。实践与反思积极拓展人际网络，与不同领域的人建立联系和合作，提高自己的影响力和资源获取能力。拓展人际网络领导力培养和提升途径探讨04战略规划与决策制定过程剖析REPORTING战略规划的要点战略规划需要关注全局性、长远性和应变性，同时要与企业实际情况相结合，确保战略的可行性和有效性。战略规划的定义战略规划是企业为实现长期目标而制定的行动方案，是企业管理的重要组成部分。战略规划的步骤战略规划包括确定企业使命、愿景和价值观，分析内外部环境，制定战略目标和行动计划，以及资源配置等关键步骤。战略规划基本步骤和要点阐述决策制定过程模型介绍及实例分析01介绍理性决策模型、有限理性决策模型和直觉决策模型等经典的决策制定模型，以及这些模型在实际决策中的应用。通过具体案例，展示决策制定过程模型在实际企业决策中的应用，包括如何识别决策问题、确定决策标准、评估备选方案以及选择最佳方案等。分析影响决策制定的内部和外部因素，如组织结构、企业文化、市场环境、政策法规等。0203决策制定过程模型实例分析决策制定的影响因素风险评估在决策中应用探讨风险评估的意义风险评估是决策制定的关键环节，可以帮助企业识别潜在风险并采取措施加以应对，从而降低决策失误的可能性。风险评估的方法风险与收益的平衡介绍常用的风险评估方法，如敏感性分析、概率分析、模拟仿真等，并探讨这些方法在决策制定中的具体应用。讨论如何在风险与收益之间取得平衡，通过合理配置资源和调整风险策略，实现风险最小化或收益最大化。战略规划实施监控机制设计监控机制的重要性战略规划实施需要有效的监控机制来保障，确保战略目标的顺利实现和资源的合理配置。监控机制的设计原则监控机制应具有明确性、及时性、有效性等特征，能够及时发现并纠正战略实施过程中的偏差。监控机制的实施方式介绍战略监控的常用方法，如关键绩效指标（KPI）、平衡计分卡（BSC）等，以及这些方法在实际企业中的应用。05人力资源管理与激励机制设计REPORTING人力资源规划的定义人力资源规划是预测和确定企业在未来发展中对人力资源的需求，并制定相应策略以满足这些需求的过程。人力资源规划的内容人力资源规划的方法人力资源规划流程和方法论述人力资源规划包括制定人力资源策略、进行人力资源需求分析、制定招聘计划、培训与发展计划、绩效管理计划等。人力资源规划的方法包括定量分析和定性分析，如趋势分析、比率分析、预测模型、德尔菲法等。招聘选拔技巧包括面试技巧、评估中心技术、心理测试等，旨在提高招聘的准确性和效率。招聘选拔技巧员工培训方案包括培训需求分析、培训设计、培训实施和培训效果评估等，以满足员工的职业发展需求和组织发展需求。员工培训方案制定员工培训的内容包括知识、技能、态度和行为等方面，旨在提高员工的综合素质和工作能力。员工培训的内容招聘选拔技巧以及员工培训方案制定绩效考核体系构建绩效考核体系是评估员工工作表现、确定奖惩和晋升的重要依据，应包括目标设定、绩效评估、绩效反馈和绩效改进等环节。绩效考核体系构建以及薪酬福利政策设计薪酬福利政策设计薪酬福利政策是激励员工积极工作的重要手段，包括工资、奖金、福利等方面，应体现员工的贡献和价值。薪酬福利政策的原则薪酬福利政策应遵循公平性、竞争性、激励性、经济性等原则，以吸引和留住优秀人才。员工关系管理以及激励机制完善01员工关系管理是指通过沟通、协商和调解等方式，建立和维护企业与员工之间的良好关系，促进员工积极性和创造性的发挥。激励机制是激发员工内在动力、提高工作积极性的重要手段，包括物质激励和精神激励两种形式。激励机制设计应遵循目标一致性、奖惩分明、公平合理等原则，以激发员工的积极性和创造力。0203员工关系管理激励机制完善激励机制的设计06控制过程、质量管理与持续改进策略REPORTING事后控制总结经验、分析原因、改进未来。事先控制预防控制、预测风险、制定标准。事中控制实时监控、纠正偏差、调整计划。控制过程基本环节剖析质量管理体系建立制定质量方针、目标、流程、程序等。质量管理体系建立以及认证流程介绍认证流程内部审核、管理评审、第三方认证。持续改进监督审核、纠正措施、预防措施。030201