2025年度高端医美项目退款及消费者权益保障协议书

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2025年度高端医美项目退款及消费者权益保障协议书甲方（消费者）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（医美机构）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、退款条款1.退款条件甲方在项目开始前，如因特殊原因需取消项目，可申请退款。甲方在项目开始后，如因乙方原因导致项目无法继续，甲方有权要求退款。退款具体条件如下：1.1项目开始前7天提出退款申请，可全额退款；1.2项目开始前37天提出退款申请，退款金额为项目总金额的50%；1.3项目开始前3天内提出退款申请，不予退款。2.退款流程甲方需向乙方提出书面退款申请，并提供相关证明材料。乙方收到退款申请后，在5个工作日内进行审核，审核通过后，15个工作日内将退款金额退还至甲方原支付账户。二、消费者权益保障1.服务质量乙方承诺提供符合国家标准和行业规范的高端医美服务，确保服务质量。乙方应遵守国家法律法规，保护甲方隐私，不得泄露甲方个人信息。2.健康保障乙方应确保医疗美容项目的安全性，如因乙方操作不当导致甲方身体不适，乙方应承担相应责任。乙方应提供完善的术后服务，包括术后恢复指导、咨询服务等。三、合同期限与变更1.合同期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为2025年度。任何一方需变更本协议内容，应书面通知对方，并经双方协商一致后生效。2.争议解决双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。四、其他1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权要求乙方按照协议约定提供退款服务，并在规定时间内完成退款操作。有权在退款过程中获得乙方提供的消费凭证、服务记录等相关信息。义务：在申请退款时，应提供真实、完整的个人信息和消费记录。遵守协议约定，在退款过程中配合乙方进行必要的调查和核实。2.乙方权利与义务权利：在收到甲方退款申请后，有权对甲方的退款原因进行审核。有权根据协议约定，在审核通过后按照规定时间完成退款操作。义务：在收到甲方退款申请后，应在规定时间内完成审核工作。在完成退款操作后，应及时通知甲方退款已到账。六、检验与验收1.检验方式乙方应在服务提供前对服务内容进行自检，确保服务符合协议约定。甲方在服务提供后的______个工作日内（具体时长）进行验收，可以采用抽检或全检的方式。2.验收标准验收标准以本协议约定的服务内容、质量要求以及国家相关标准为准。如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如提供同等价值的服务等。七、付款方式与期限1.预付款本协议签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方协议总金额的______%作为预付款，即______元（大写：______）。2.服务款（如有）根据服务进度，在乙方按照甲方要求提供服务后，甲方支付相应比例的服务款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。3.尾款在乙方完成所有服务且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付协议总金额的尾款，即协议总金额的______%，金额为______元（大写：______）。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照协议约定支付服务款，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方无故取消服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于服务准备费用、人员调配费用等。2.乙方违约责任若乙方未按照协议约定的时间、地点、数量或质量提供服务，每逾期一天，应按照协议总金额的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除协议，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方提供的服务不符合协议要求，应负责免费提供同等价值的服务，并按照协议总金额的______%向甲方支付违约金；如因服务问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。九、退款及权益保障变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.仲裁若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的仲裁机构进行仲裁解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方个人信息、消费记录以及其他机密信息（包括但不限于退款政策、消费者权益保护措施等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完