购物商场物业管理服务合同

购物商场物业管理服务合同合同编号：[具体编号]甲方（委托方）：[委托方公司名称]，地址：[委托方公司地址]，联系方式：[委托方联系电话]，法定代表人：[法定代表人姓名]。乙方（受托方）：[受托方公司名称]，地址：[受托方公司地址]，联系方式：[受托方联系电话]，法定代表人：[法定代表人姓名]。第二章物业基本情况1.物业名称：[具体购物商场名称]2.物业地址：[具体详细地址]3.物业类型：大型综合性购物商场4.物业面积：[具体面积数值]第三章服务内容与标准1.公共区域管理保持商场公共区域的整洁，包括地面、墙面、天花板、楼梯、走廊等，每日进行清扫和保洁工作，随时保持干净整洁。对公共区域的设施设备进行定期巡查，如灯具、扶手、垃圾桶等，发觉损坏及时维修或更换。合理规划公共区域的布局，保证通道畅通无阻，在节假日或大型活动期间，根据需要进行临时调整和布置。2.设施设备维护建立健全设施设备管理制度，对商场内的各类设施设备进行定期维护和保养，如电梯、空调、消防系统、给排水系统等。制定详细的维修计划，对出现故障的设施设备及时进行维修，保证其正常运行，维修工作应在规定时间内完成。对设施设备的运行数据进行记录和分析，及时发觉潜在问题并采取措施加以解决。3.环境卫生管理负责商场内卫生间的清洁卫生，包括地面、墙壁、马桶、洗手盆等，每小时进行一次清洁，保持卫生间无异味、无污垢。对商场内的垃圾进行分类收集和处理，每日定时清运垃圾，保证商场环境整洁。定期对商场内的公共区域进行消毒，如电梯按钮、扶手、门把手等，预防疾病传播。4.安全管理制定完善的安全管理制度和应急预案，对商场内的安全隐患进行排查和整改，保证商场的安全。安排专人负责商场的安全巡逻，包括商场内部和周边区域，每小时巡逻一次，及时发觉和处理安全问题。对商场内的消防设施进行定期检查和维护，保证消防设施完好有效，组织消防演练，提高员工和顾客的消防意识和应急能力。5.客户服务设立客户服务中心，配备专业的客服人员，为顾客提供咨询、投诉、建议等服务，客服电话应保持畅通。及时处理顾客的投诉和建议，对顾客的问题进行认真记录和反馈，在规定时间内给予回复和处理。组织开展各种顾客活动，如节日庆祝活动、促销活动等，增强顾客的购物体验和满意度。第四章服务期限1.起始日期：[具体开始日期]2.结束日期：[具体结束日期]第五章服务费用1.费用标准：根据物业面积、服务内容和服务标准等因素，双方协商确定每月的服务费用为[具体费用金额]元。2.费用支付方式：甲方应在每月[具体支付日期]前，将上月的服务费用支付至乙方指定的银行账户，乙方应提供合法的收款账户信息。3.费用调整：如因物价上涨、服务内容增加或其他原因导致服务费用需要调整，双方应协商一致后签订补充协议进行调整。第六章双方权利与义务1.甲方权利与义务甲方有权对乙方的服务质量进行监督和检查，如发觉问题及时要求乙方整改。甲方应按时支付服务费用，如逾期未支付，应按照约定支付违约金。甲方应配合乙方开展各项服务工作，如提供必要的设施设备资料、协助乙方进行安全检查等。甲方应遵守商场的管理规定，不得损坏商场的设施设备或影响其他顾客的购物体验。2.乙方权利与义务乙方有权按照合同约定收取服务费用，如甲方逾期未支付，乙方有权采取相应的措施催讨。乙方应按照合同约定的服务内容和标准提供服务，保证服务质量符合要求，如因乙方原因导致服务质量问题，乙方应承担相应的责任。乙方应配备专业的服务人员，加强对服务人员的管理和培训，提高服务水平和服务质量。乙方应遵守商场的管理规定，不得在商场内从事与服务无关的活动或影响商场的正常经营。第七章违约责任1.甲方违约责任如甲方逾期未支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[具体违约金比例]向乙方支付违约金，逾期超过[具体天数]的，乙方有权解除合同。如甲方违反商场的管理规定，损坏商场的设施设备或影响其他顾客的购物体验，乙方有权要求甲方赔偿损失，情节严重的，乙方有权解除合同。2.乙方违约责任如乙方未按照合同约定的服务内容和标准提供服务，甲方有权要求乙方整改，如整改后仍不符合要求，甲方有权扣除相应的服务费用。如乙方因自身原因导致服务中断或延误，给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。如乙方在商场内从事与服务无关的活动或影响商场的正常经营，甲方有权要求乙方立即改正，如乙方拒不改正，甲方有权解除合同。第八章合同的变更与解除1.合同变更如双方协商一致，可以对合同的内容进行变更，变更后的合同应采用书面形式，并由双方签字盖章后生效。2.合同解除经双方协商一致，可以解除本合同。如一方违反本合同约定，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担违约责任。如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致本合同无法继续履行，双方可以协商解除本合同。第九章争议解决1.争议解决方式本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.管辖法院本合同的争议由合同履行地的人民法院管辖。第十章其他条款1.合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。2.合同附件本合同的附件包括但不限于物业基本情况、服务内容与标准、费用标准等，附件与本合同具有同等法律效力。3.通知与送达双方在本合同履行过程中相互发出或者提供的所有通知、文件、资料等，均应按照本合同所列明的地址、传真、邮件或以书面形式送达；一方如果迁址或者变更电话、邮件等，应在变更后及时通知对方。4.法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一章附则本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：_________________