二零二五年度智能扫地机器人售后服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五年度智能扫地售后服务合同甲方（采购方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供应方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服务描述1.售后服务范围乙方提供的售后服务范围包括但不限于智能扫地的维修、保养、更换零部件等。乙方应按照国家相关法律法规和行业标准，为甲方提供优质的售后服务。2.售后服务标准乙方应在接到甲方售后服务请求后的______小时内（具体时长）响应，并在确认问题后尽快安排维修或更换零部件。乙方保证所提供的售后服务质量，确保智能扫地在正常使用条件下，自购买之日起______年内（具体时长）不出现因售后服务问题导致的性能下降或故障。二、售后服务内容1.维修服务乙方应提供专业的维修服务，包括但不限于上门维修、寄修、现场维修等。乙方应确保维修服务过程中，不影响甲方正常使用智能扫地。2.保养服务乙方应提供智能扫地的保养指导，包括但不限于清洁、维护、保养周期等。乙方应定期对甲方使用的智能扫地进行保养检查，确保其正常使用。三、售后服务期限与费用1.售后服务期限本合同约定的售后服务期限为自购买之日起______年内（具体时长）。在售后服务期限内，乙方应按照本合同约定，为甲方提供优质的售后服务。2.售后服务费用乙方提供的售后服务费用包含在智能扫地的购买价格中，甲方无需额外支付。如因人为损坏或非正常使用导致的服务需求，乙方将按照市场价格收取相关费用。四、违约责任1.甲方违约责任甲方如未按照约定支付智能扫地的款项，应向乙方支付______%的违约金。甲方如未按照约定提供售后服务所需的相关信息，导致乙方无法提供售后服务，甲方应承担相应的责任。2.乙方违约责任乙方如未按照约定提供售后服务，应向甲方支付______%的违约金。乙方如因自身原因导致智能扫地出现故障，应承担相应的维修或更换责任。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权要求乙方按照约定的售后服务标准提供维修、保养等服务。有权在售后服务期间，对乙方提供的服务质量进行监督和评估。义务：在使用智能扫地时，应按照乙方提供的说明书和操作指南进行操作。如遇到售后服务问题，应及时通知乙方，并提供必要的信息以便乙方进行诊断和维修。2.乙方权利与义务权利：有权要求甲方在使用智能扫地时，遵守操作规程，确保机器的正常使用。有权对甲方使用过程中产生的故障或问题进行鉴定，并决定是否需要提供售后服务。义务：按照合同约定的售后服务期限和标准，为甲方提供及时、高效的售后服务。对甲方在使用智能扫地过程中遇到的问题，应尽力提供解决方案，并在规定时间内修复或更换故障部件。六、检验与验收1.检验方式乙方在提供售后服务前，应对智能扫地进行必要的检测，确保其符合售后服务要求。甲方应在收到售后服务后的______个工作日内（具体时长）进行验收，可以采用现场检查或远程诊断的方式。2.验收标准验收标准以本合同约定的售后服务范围、质量要求以及国家相关标准为准。如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如重新提供服务或更换设备等。七、付款方式与期限1.服务费用乙方提供售后服务后，甲方应按照约定的服务费用支付给乙方。具体的服务费用和支付方式由双方在合同中约定。2.付款期限甲方应在收到乙方提供的售后服务后______个工作日内（具体时长）支付服务费用。如有分期付款的约定，甲方应按照约定的分期支付计划进行支付。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按时支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方在使用智能扫地过程中造成设备损坏，应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未按时提供约定的售后服务，每逾期一天，应按照合同约定的服务费用向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方提供的售后服务不符合合同要求，应负责免费重新提供服务，并按照合同约定的服务费用向甲方支付违约金；如因乙方服务问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。九、合同的变更与解除1.变更本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。2.解除除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行合同义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决合同的履行问题，如变更合同内容或解除合同等。十一、争议解决1.协商本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于服务费用、维修技术等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同签订之日起至合同履行完毕后______年（具体时长）止。十三、合同生效与有效期1.生效本合同自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至双方权利义务履