老妈乐办公室管理手册

■LAOMALE

办公室管理手册ShenYangI

LaoMaLeTradingCo.Ltd

沈阳老妈乐商贸有限公司

ShenYangLaoMaLeTradingCo.Ltd

=1CATALOG

A寄语........................................1

＞前言........................................2

＞企业文化...................................3

＞老妈乐办公室职能..........................4

＞老妈乐办公室职位说明书....................5

＞老妈乐办公管理制度........................18

＞老妇乐员工行为规范及办公室5s管理办法••-20

＞老妈乐档案管理制度.......................22

＞老妈乐公文管理制度......................26

＞老妈乐固定资产管理制度...................31

＞老妈乐计算机管理规定.......................36

＞老妈乐印鉴及证照管理规定..................38

＞老妈乐会议管理制度........................40

＞老妈乐出差管理制度........................43

＞老妈乐车辆管理制度........................45

＞老妈乐宿舍管理规定........................50

＞老妈乐办公用品管理制度...................56

＞老妈乐大事记编写管理规定.................59

寄语

聂淳育了夏的翅尤蓬勃；复淳育了秋的硕累素素,我杳育了冬的洁白无数,，A§t

了未第々命无价，而逢里，正在考育无限上,来的理想。

欢迎各住加入老蜴东商贸有限公司送个大家鹿，“君3藏器孑身，待时而劭”我和

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直、突破电我的乔瑞、0至于创造社会价值赛道路上关姓的一步。老蜴裔弟团就是一

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送摩手册是指引我们走向成动的新金，也符，我们共同脾气插上锐利的翅膀。每住

员工的发展将是我们素名关谨的，我们期稗老蜴乐的所有员工都妮够砥公司一同发展，

一超迷步。让我们赛孑合作，为茏蜴乐的兴联或晨而本懈劣力！

前言

欢迎您加入老妈乐，共同参与公司未来的发展，在此谨祝您工作愉快!

老妈乐过去的每一点成就，都有赖于全体老妈乐人的共同努力，老妈乐明天的每一个进步，从今天开

始，都与您的努力密切相关。

现在，请随我们一起，走进老妈乐--

这本办公室管理手册，将向您介绍老妈乐办公室所有的规章制度，帮助您尽快的了解公司，指引

您顺利地开展各项办公室管理工作。

手册内容适用于老妈乐所有已入职的员工，如果您在阅读或执行中有任何疑问，请与办公室联系，

我们很乐意的为您解答，并坦诚的和你进行交流和讨论。本手册中各项制度如有违反视情节严重扣积

分0.1-5分。

此手册将根据公司、部门发展制度而进行相应调整或增减，以最新下发版本为准执行。

请员工妥善保管此手册，因属于公司内部管理机密事项，故不可复印抄写，不得在公司范围之外

借用或芍阅，亦不可在手册上涂改，离职时请将手册归还公司办公室。

愿老妈乐的土壤使您茁壮为参天大树；愿老妈乐的平台托起您事业的辉煌；愿老妈乐的未来有您

更加精彩。老妈乐集团，消费资本运作的成功典范，新世纪朝阳行业的引领者，让我们一同携手，共

同沐浴胜利之光。

沈阳老妈乐商贸管理总部

办公室

企业文化

沈阳老妈乐商贸有限公司是一家多元化、综合型线上线下为一体的商贸企业。经营领域

涵盖实体、网络两大平台。主要经营：营养保健品、家居用品、化妆品、日用百货、家电数

码、母婴用品、中老人用品等多个方面。

公司创造性的提出了网络购物、线下服务的全新运营模式并取得了巨大成功。目前拥有

会员数万人，开创了互联网融合传统经营模式的先河。

截止到2016年3月，老妈乐集团旗下老妈乐会员服务中心网络遍布全国，企业发展势头迅猛。

作为中国养老产业的领导品牌，老妈乐人有着自己广阔的胸怀和独具慧眼的商业布局，

以健康'快乐为主线，以诚信、热情为服务宗旨，以高品质产品给中老年人带来精彩生活，

传播中老年人幸福的美丽乐章。

我们的愿景

打造中国中老年人购物的航空母舰，致力于成为世界级品牌企业。

我们的使命

有老人的地方，就有老妈乐。相约老妈乐，生活更快乐。

我们的宗旨

一百年只做一件事一打造世界级中老年人网络购物平台，全心全意为中老年人提供优

质、低分的产品。

团队是我们的目标价值观

我们一直有一个共同的理想一一在老妈乐这面旗帜下建立一支高知、高效的团队：朴实、进取、

精诚合作、无坚不摧。进取是我们对团队成员保持激情的要求；积极进取的激情是成就理想的最大

动力，失去进取心，理想将如同没有翅膀的鸟儿，只能在原地打转转。

老妈乐办公室职能

1、根捱公司战略及年度经营计划制定办公室年度、半年度工作目标、计划，并组织执行。

2、负责制定办公室制度并监督落实执行。

3、及时传达公司高管给各部门下达的各类通知及工作。

4、汇集各部门需公司高管解决的问题及上报工作。

5、做好各部门的沟通协调工作。

6、不参与、不操纵、不控制各部门工作，做好本职工作。

7、负责本部门人员管理及队伍建设：人才培养，以及人才评价、激励等相关工作，提升部门人员能

力和工年满意度。

8、组织开展工作分析，建立、完善部门和岗位职责说明书并进行相关培训宣导工作，确保职责说明

书内容合理、应用正常。

9、负责总部员工宿舍、行政车辆、消防安全等日常行政管理工作，提升员工行政工作综合满意度。

10、负责总部水、电、办公用品等行政费用预算和执行工作，保证行政费用支出符合预算要求。

11、负责公司企业文化建设活动的组织工作。

12、负责公司/各区域/各省公司固定资产管理工作。

13、负责公司/各区域/各省公司档案管理工作。

14、负责公司除总经理办公室、财务部处办公室钥匙管理工作。

15、负责公司办公环境、办公纪律及日常员工行为规范巡检、督导工作。

16、负责每月与综合保障部核对各省公司发货数量。

沈阳老妈乐商贸管理总部

办公室

1.岗位说明书•办公室主任

1.基本资料

职位名称办公室主任直接上级常务副总

职位编号LML-BGS-001直接下级办公室工作人员

2.岗位目标

全而负责总部办公室的行政管理、文件档案、固定资产管理、企业文化建设和后勤保障等工作，保证总部

各项业务的正常运转，提高总部的运行效率。.

3.岗位取责

1）部门建设

》参与总部经营决策，负责跟进办公室责任事项的落实，代表办公室进行跨部门间的协调与沟通；

＞负责部门管理制度、工作标准、业务流程的建立、完善和监督执行；

＞负责根据总部战略制定本部门的业务规划，编制年度、季度、月度计划，并监督计划的落实;

＞负责本部门人力资源管理工作，如人员招聘申请或建议、员工培训、绩效管理、薪酬调整建

议、晋升配置建议等；

2）行政制度建设

＞负责总部各项行政规章制度的拟订、执行与监控；

＞负责对总部提交的行政管理规范、执行细则、变更等进行审核；

3）公文管理

＞负责总部内部和外部单位行文（报告、通知、公函）及收发文管理；

4）行政管理

＞建立行政管理体系和制度，指导成员总部行政管理体系的建设；

＞为总部领导层及其他高级管理人员提供综合性、辅助性服务工作及其间的信息传递；

5）后勤管理

＞全面负责企业行政、后勤的管理工作，按时拟订各项工作计划；

＞负责对企业各项行政办公费用进行管理与控制；

＞组织本部门人员做好企业的后勤保障工作，持续加强各岗位人员的服务意识；

6）固定资产管理

＞负责企业固定资产管理制度的建设、实施和维护；

7）档案、钥匙管理

＞负责企业档案管理制度的建设、实施和维护；

＞负责企业除财务部、总经理办公室外所有备用钥匙管理；

8）企业文化建设

＞负责与外界有关部门和机构保持良好的公共关系；

9）与区域办公室行政事务对接工作

10）完成领导交办的其他任务。

2.岗位说明书♦办公室副主任

1.基本资料

职位名称办公室副主任直接上级办公室主任

职位编号LNIL-BGS-002直接下级办公室工作人员

2.岗位目标

龙保障日常行政管理的有效开展，协助主任完成日常管理的具体业务操作

3.岗位职责

1）行政管理

＞协助办公室主任管理办公室日常工作，及时完成分工管理工作；

＞为总部领导层及其他高级管理人员提供综合性、辅助性服务工作及其间的信息传递；

＞鱼责总部的来访接待工作；

2）后勤管理

＞负责公司办公室的搬迁、调整工作；

＞公司办公环境的改善与管理；

＞负责总部办公环境的清洁二作，维护总部的良好形象；

＞负责总部防火、安全保卫工作，确保办公区域的安全、整洁，遇重大节日和国家重大活动

期间，加强安金检杳及防范；

3）公文与会议管理

＞负责协助企划部完成总部层面会议的通知，并负责行政支持和服务工作；

＞负责总部与各区域月刊统计及发放工作；

4）负责公司员工宿舍的租赁、管理工作；

5）负责公司车辆管理工作，并进行监督落实；

＞负责车容、车貌检查工作及组织司机学习及培训；

6）公司企业文化建设、完善；

7）完成领导交办的其他任务。

3.岗位说明书•行政专员

1.基本资料

职位名称行政专员直接上级办公室副主任

职位编号LML-BGS-003直接下级

2.岗位目标

为保障日常行政管理的有效开展，协助主任完成日常管理的具体业务操作

3.岗位职责

1）后勤管理

＞负责总部办公家具、办公用品的购置、登记、调配、保养、统计等管理工作；

＞负责公司总部/各区域固定资产、低值易耗品的统计、上报工作；

＞负责总部更衣柜发放工径；

＞负责公司总部/各区域服装统计、上报工作；

2）公文管理

＞协助上级领导负责总部内部和外部单位行文（报告、通知、公函）及收发文管理。

3）档案管理

＞落实企业的档案管理制度及管理职责，统筹安排，重点监控；

＞认真做好档案的日常安全管理工作；

4）行政管理

＞负责接听客服电话；

＞负责总部来访客人接待与指引，做好办公室安全辅助工作；

＞负责前台办公区域的管理，维护工作秩序和环境卫生；

＞负责前台报刊的管理、快件的收发。

5）完成领导交办的其他任务。

4.岗位说明书•文案编辑

1.基本资料

职位名称文案编辑直接上级办公室副主任

职位编号LML-BGS-004直接下级

2.岗位目标

在办公室负责人领导下，协助建立总部企业文化管理体系，组织开展企业文化建设活动。

3.岗位职责

1）企业文化建设

＞协助定期对企业文化建设方案及实施计划进行修订；

＞充分利用各种渠道，组织对总部各部门或各区域进行企业文化宣导推广；

＞定期对企业文化建设工作进行效果分析；

＞紧密联系总部实际，编写企业文化用关的宣讲材料；

＞负责总部各宣传标语口号的编写工作。

2）完成领导交办的其他任务。

5.岗位说明书•平面设计

1.基本资料

职位名称平面设计直接上级办公室副主任

职修编号LMLBGS-005直接工级

2.岗位目标

在办公室负责人领导下，协助建立总部企业文化管理体系，组织开展企业文化建设活动。

3.岗位职责

1）企业文化建设

＞负责公司总部VI设计；

＞负责公司总部办公区域企业文化设计、制作；

＞负责总部各部门或各区域进行企业文化宣导推广；

＞精通印刷流程及基本知识，并能独立相关工作。

2）完成领导交办的其他任务。

6.岗位说明书•网络维护专员/固定资产管理员

1.基本资料

职位名称网络维护专员直接上级办公室副主任

职位编号LML-BGS-006直接下级

2.岗位目标

负费对计算机及网络的管理和维护，为公司运行提供后勤支持。

3.岗位职责

1）网络维护管理

＞总体方面，监测公司网络系统的运行状态，并进行维护，确保其正常运作，包括路由器、交

换机，VOIP设备等等；

＞网络安全管理；病毒公告、防御、检测、清除，网络反病毒软件统一部署、升级，网络防火

墙的配置管理；

＞网络运行管理；包括网络设各使用规划、配置、升级，网络使用、带宽监测；

2）系统维护管理

1、硬件方面：

＞硬件设备（服务器、工作机、打印机、移动存储设备）安装、配置、运行；

＞常规故障处理；

＞协助硬件资产登记，使用情况记录；

2、软件方面：

＞根据需求规划、安装、配置、管理服务器；

＞桌面系统支持（关键应用软件统一部署，统一版本控制、区域控制），必要时指导用户使用

相关设备.

＞服务翥、用户操作系统安全补丁部署升级管理；

＞关键服务/服务器运行、日志监控；

＞根据实际需求规划、实行数据备份/恢复策略。

3）常用设备管理

＞打印机，复印机缺墨应及时更换硒鼓或墨盒；

＞卡纸必须关掉电源后正确取出；

＞硬件出现问题及时与经销商联系，根据情况进行修理或更换。

4）设施设备管理

＞负责公司总部/各区域/省公司设施设备台帐的建立、统计，上报工作。

＞负责各区域/省公司设施设备因资产质量问题退返公司总部，而其进行检测维修工作。

5）完成领导交办的其他工作。

7.岗位说明书•司机

1.基本资料

职位名称司机直接上级办公室副主任

职位编号LML-BGS-007直接下级

2.岗位目标

在行政管埋部门经埋的领导IS负责总部车辆的维护、管埋及驾驶工作，以保证总部本部日

常经营活动的用车需要。

3.岗位职责

1）后勤管理

＞根据行政管理部的用车安排完成指定任务；

》负责总部车辆的安全驾驶工作，定期参加司机安全学习；

＞负责车辆日常保养工作，建立车辆保养日志；

＞负责总部车辆年检及各项保险办理；

＞负责领导指派的顾客接待工作；

＞自觉搞好车辆车容，保持车辆清洁卫生完成职责范围内的其他工作。

2）完成职责范围内的其他工作

8.岗位说明书♦区域/省办公室主任

1.基本资料

职位名称区域/省公司办公室主任直接上级区域总/省总监

职位编号LML-BGS-008直接下级办公室工作人员

2岗位目标

全面负责区域办公室的行政管理、文件档案、固定资产管理、企业文化建设和后勤保障

等工作，保证与总部各项业务的无缝对接。.

3.岗位职责

1）部门建设

＞负责跟进办公室责任事项的落实，代表办公室进行跨部门间的协调与沟通；

＞负责部门管理制度、工伤标准、业务流程的建立、完善和监督执行；

＞负责根据总部战略制定本部门的业务规划，编制年度、季度、月度计划，并监督

计划的落实；

＞负责本部门人力资源管理工作，如人员招聘申请或建议、员工培训、绩效管理、

薪酬调整建议、晋升配置建议等；

2）行政制度建设

＞负责对总部下发的各项行政规章制度的执行与监控；

3）公文管理

＞负责总部内部和外部单位行文（报告、通知、公函）及收发文管理；

4）行政管理

＞为区域总、省总监、市场经理提供综合性、辅助性服务工作及其间的信息传递；

5）后勤管理

A全面负责本区域行政、后勤的管理工作，按时拟订各项工作计划；

》负责对本区域各项行政办公费用进行管理与控制；

＞组织本部门人员做好企业的后勤保障工作，持续加强各岗位人员的服务意识；

6）固定资产管理

＞负责本区域固定资产管理制度的建设、实施和维护；

7）档案、钥匙管理

＞负责本区域档案管理制度的建设、实施和维护；

＞负责本区域办公室所有备用钥匙管理；

8）企业文化建设

9）与区域办公室对接工作

＞负责本区域数据汇总、统计工作；

＞负责本区域费用报销审核、上报工作；

10）完成领导交办的其他任务。

9.岗位说明书・区域/省办公室文员

1.基本资料

职位名称区域办公室文员直接上级区域/省公司办公室主任

职位编号LML-BGS-005直接下级

2.岗位目标

为保障日常行政管理的有效开展，协助主任完成日常管理的具体业务操作。

3.岗位职责

0后勤管理

＞负责本区域办公家具、办公用品的购置、登记、调配、保养、统计等管理工作;

＞负责本区域（含店面）固定资产、低值易耗品的统计、录入、上报总部办公室;

＞负责本区域（含店面）服装（含会员）统计、上报工作；

＞负责本区域各项活动人数统计并上报会务部；

2）行政管理

＞负责各店面好人好事、会员赠锦旗、表扬信等照片上报总部办公室/企划部。

＞负责本区域来访客人接待与指引，做好办公室安全辅助工作；

＞负责办公区域的管理，维护工作秩序和环境卫生；

＞负责各店面月刊统计、上报工作。

3）完成领导交办的其他任务.

10.岗位说明书•区域/省办公室统计员

1.基本资料

职位名称区域办公室统计员直接上级区域/省公司办公室主任

职位编号LML-BGS-010直接下级

2.岗位目标

协助区域办公室主任做好本区域各项数据统计工作。

3.岗位职责

1）数据统计管理

＞负责各店面租赁统计明细表（含兑店费、房租及押金、宽带及押金）；

＞负责各店月销量统计明细表；

＞负责各省月销量统计明细表；

＞负责本区域各店发货数量统计、上报工作；

2）档案管理

＞落实企业的档案管理制度及管理职责，统筹安排，重点监控；

＞认真做好档案的H常安全管理工作；

3）人事管理

＞负责本区域各店面《员工应聘登记表》存档；

＞负责录入本区域《员工花名册》、《人员异动表》并上报总部人事；

4）完成领导交办的其他任务。

11.岗位说明书-库房管理员/保管员

1.基本资料

职位名称库房管理员、保管员直接上级区域/省公司办公室主任

职位编号LMI.-BGS-011直接下级

2.岗位目标

全方面负责库房日常管理工作、做到帐物相符及安全管理工作。

3.岗位职责

1）库房管理

＞库房商品按类划分区域或库位，食品类商品与其他类商品必须分开摆放保管；

＞定期对库房进行清理，保持库房的整齐美观，使商品分类排列，存放整齐，数量准确；

＞熟悉商品品种、规格、型号及性能，填写分明；

＞负责库房的安全管理，做好库房的防火、防盗工作；

＞随时掌握商品库存状态，保证商品供应及时，充分提高周转效率，

＞负责所管辖区域内各店面的商品数量库存统计及每周六上报工作；

＞负责所管辖区域内各店面的商品出库、调货、发货、返货工作；

＞每月进行商品库存盘点，并上报库存盘点报告，盘点人员：库房管理员、办公室人员、

财务人员；

2）帐物管理

＞负责商品出库、调货、发货、返货及时记帐，做到帐物相符；

＞每周六负责统计所管辖区域内各店面的商品库存情况并上报总部综合保障部每周库存

量，顾客欠货量及欠单数；

＞每次收货、发货负责与及时与总部综合保障部及店面进行核对出入库商品品种及数量；

＞负责统计所管辖区域内商品、会员服装、店面工装、月刊等数据工作；

3）完成领导安排的其他工作。

12.岗位说明书•调货员

1.基本资料

职位名称调货员直接上级区域/省公司办公室主任

职位编号LML-BGS-012直接下级

2.岗位目标

每周按各店的报货数从库房调货发及与各店/各省核对到货数量。

3.岗位职责

1）商品配货、发货

＞每天按各店周商品报货数，根据库房商品实际数量给各店进行配货、发货；

＞纪合总部调度做好省与省之间配货、发货工作；

＞每天核对发给各店/各省商品的发货数量；

＞将各店商品发货信息发至各店店长或各省库房管理员；

＞与各店店长或各省库房确认实际收货数量；

2）与快递、物流对接

＞与快递或物流进行对接，并且详细填写《老妈乐0库房发货物流对帐明细表》；

＞如商品数量或包装出现损坏情况及时对接通快递或物流公司并及时上报所属办公室主任;

3）内部车辆调度

＞合理安排车辆行发货、送货驶路线；出市送货需报总部调度进行备案；

4）完成领导安排的其他工作。

13.岗位说明书•理货员

1.基本资料

职位名称理货员直接上级区域/省公司办公室主任

职位编号LML-BGS-⑴3直接下级

2.岗位目标

全面负责库房物品摆放整齐，有序及配合库管做好三防（防火、防盗、防水）工作。

3.岗位职责

1）库房管理及商品摆放

＞到货商品按类别进行摆放（商品分为：保健品类、针纺类、家电类、纸张类、返货类、其他

类）；

＞协助库管整理库存区，做到商品到货日期清楚，以先进先出为原则，并检查保质期；

＞与库管一起做好库房卫生工作，并做好三防（防火、防盗、防水）工作；

2）理货工作

＞协助调货员做好商品分配工作；

＞协助厢货司机做好收、发货工作及物流配工作；

3）完成领导安排的其他工作。

14.岗位说明书・厢式货车司机

1.基本资料

职位名称厢式货车司机直接上级区域/省公司办公室主任

职位编号LML-BGS-014直接下级

2.岗位目标

负责车辆定期保养和检查工作，保证商品快速，准时，安全的到达目的地。

3.岗位职责

1）做好车前检查、保养工作，安全驾驶，禁无证驾驶，禁无货运准驾证驾驶；

＞遵守各项交通规则，努力提高技术水平，珍惜车辆，防范车辆事故的发生；

＞每天出车前实施出车前准备，检查车辆刹车，轮胎气压，机油，燃油，水是否正常，零件是

否齐备，保证车辆安全；

＞平时做好车辆保养工作，不得有意损坏车辆，否则公司会作出相应处罚；

＞在运输路途中，注意行车安全，禁疲劳驾驶，停车休息时，保管好商品，不能离开视线范围

内；

＞不得随意将车转借他人驾驶，不准公车私用；

＞遇到突发事件及时向上级领导汇报；

2）送货、发货

＞到货站或厂家取货或送货时商品数量核对准确，并确认其商品外包装是否完好，如外包装破

损及时查看商品的是否完好，并及时上报上级领导，问题未处理完费用暂不支付；

＞配合总部调度做好送货、发货工作；

＞服从工作调配，积极配合货物运输，做到不误时发货；

3）费用报销

＞每次出车做好《出车记表》送货至店或省公司时须接货人员签收确认；

＞每月做好车辆费用统计工作；

4）完成领导交待的其他工作。

,老妈乐办公管理制度

1.0目的

为养成员工文明办公的良好风气，保持公司形象，严明纪律、促进工作效率与质量的持续提高,

特制定本管理制度。

2.0适用范围

适用于沈阳老妈乐商贸有限公司全体员工。

3.0制度细则

3.1员工办公制度

3.1.1出勤：迟到、早退、脱岗，30分钟内扣（）.1分/次，30分钟以上扣0.5分/次。

3.1.2请假：请假须提前一天申请并填写《请假申请单》，写明事由，由上级领导批准。擅自离开者,

按自动辞工处理。

3.1.3请病假、事假按《薪酬福利制度》扣发工资。

3.1.4旷工一天扣三天工资，每次扣1分，连续旷工三天者按自动离职处理。

3.1.5坚守工作岗位，必须按质、按量达到公司要求，完成各自职责，不能胜任工作，部门有权做出调

离原岗，立或辞退处理。

3.1.6爱护公共财产，不得损坏办公设备，如有损坏须照章赔偿，日常办公用品个人要妥善保管。

3.1.7部门的办公设备未经部门同意，不准外借。

3.1.8严禁在公司电脑上安装游戏（电脑随机游戏必须删除）。不能利用公司电脑上网查看非公资料。

3.1.9上班时间不得看报、闲聊、玩电脑游戏（发现每次扣0.5分，两次（含两次以上除名），不得用

通讯设备聊天；业余时间应努力学习业务知识及相关知识。

3.1.10接打电话要使用礼貌用语，声音不能过大，以免影响他人办公。

不在工作区域内接待因私事来访的亲友，不把与工作无关的人员带入办公室。

3.1.11严禁向顾客或会员索取财物、吃、拿等不良行为。

3.1.12热情、周到、主动、高效服务顾客/会员，绝不可粗暴、冷漠、置之不理。

3.1.13不准用粗言秽语对待会员与同事，不得讥讽或嘲笑顾客/会员，不允许存在不理睬顾客/会员的

怠慢行为，不得在公共场所与同事、顾客/会员争辩或大声喧哗。

3.1.14所有员工严禁在公司内谈恋爱（不含在进入公司之前是对象或夫妻）。一经发现，公司将对男女

员工双方解聘，进行离职处理。

3.1.15所有员工不得对公司下发的相关政策、条例及工作数据、工作内容进行篡改、欺瞒、损坏，影

响工作正常流程，一经发现公司将对相关人员解聘。

3.1.16财务相关审核、报销、经手有严格管理规定及其部门工作对接流程，严禁以私代公、因私废公,

严禁利用工作之便占用、挪用公款，一经发现，扣5分公司并立即对其进行停薪解聘，并且追究相关

法律责冬。

3.1.17公司员工涉及到财务费用方面的申报工作，如询价、报账、上传统计数据工作等，严禁弄虚作

假，欺上瞒下，一经查实，扣5分将对其个人进行停薪解聘，并追究相关责任。

3.2收发文件、资料传阅、快递等相关规定

3.2.1公司总部、区域办公室的相关文件资料的上传下达，由各办事处负责签收或下发，并及时填写《收

/发文件登记表》、资料不能延误，及时通知相关部门领取或传阅C

322公司总部前台接待人员接收到的传真件、快递也应在第一时间通知相关部门及相关人员领取。

323各部门如有接收传真、收寄快递需第一时间通知前台接待人员，因此引起一切后果由本部门（需

收发传真、快递的部门员工）承担。

324前台接待人员应在《接/发传真登记表》、《收/寄快递登记表》上做好详细记录。

325前台接待人员需做好对于对外来人员的拜访工作，按规定填写《到访人员登记表》，有特殊需求

的顾客/会员或电视台、政府、企业公务方事员，需及时与相关部门做好沟通、联络，保证公司部门

工作的正常运转与对接。

3.3文明办公制度

331员工应以认真负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率。

332员工应自觉遵守公司作息时间，严格执行劳动纪律，不准中间私自离岗，外出办公说明去向。有

私事或生病不能上班须事先请假。

3.3.3讲究礼貌，注意仪容。员工进入岗位必须统一着工装或职业装，配戴工作牌或胸卡，工装架持干

净、整洁，皮鞋应经常打理，保持光泽；男士一般应穿着深色袜子和皮鞋，女士一般穿着肉色丝袜。

任何时候，在工作场所不得穿短裤、超短裙、背心、拖鞋。

334女士化淡妆禁浓妆艳抹，不准杭留怪异发型，男员工鬓角不遮耳部，发长不盖衣领，不蓄须。

335各办公室、会议室及公共区域严禁吸烟，吸烟请到吸烟区。俣持办公环境优美清洁，不得陋意丢

弃杂物。

3.3.6未经主管领导批准，不要在公司内部打制、复印非本公司的各种材料和文件。

3.3.7爱护公共财物，节约用水用电。下班后要整理办公桌面，各类文件归类摆放整齐。最后离开办公

室的员工应关闭门窗，检查电脑、电灯、空调等用电设备的电源是否关好，无遗留问题后，锁好门，

方可离去。

3.3.8重视防水、防盗和安全生产。

3.3.9办公时间要保持肃静，不准串岗聊天；严禁嘻闹、喧哗和争吵。严格要求自己，遵守公司的各项

规章制度。

4.0其他

以上制度有违反者按公司最新的《老妈乐商贸积分管理制度》执行，每项扣0.5分/次（不含已

标有扣分项），视情节严重并予以经济乐捐（50-200元），情节严重将无偿与其解除劳动合同。因此给

公司造成的经济损失由相关责任人全部承担，公司保留追究其法律权利。

此制度至2016年3月1日起执行。

5.0相关表格

《收/发文件登记表》

《接/发传真登记表》

《收/哥快递登记表》

《到访人员登记表》

•老妈乐员工行为规范及办公室5s管理办法

1.0员工行为规范

1.1办公纪律

1.1.1工作时间应坚守工作岗位，不得擅离职守。

1.1.2上班期间不得串岗、大声喧哗、追闹嬉戏。

1.1.3不得携带违禁品、危险品或与工作无关的物品进入工作场所，未经许可不得携带公物出公司，未

经同意不得翻看他人的资料文件。

LL4办公场所禁止堆放杂物，工作台面必须保持整洁、有序，不得摆放与工作无关的物品。

1.1.5员工每天下班离开工作岗位前，应整理好个人工作物品及文件，保持办公环境的整洁，不得乱扔

果皮、纸屑、烟蒂等杂物。

L1.6不得有意破坏或将公物占为已有。公司各类物品的使用只限于公司业务活动，不得以个人目的使

用。

1.1.7员工不得擅自调换、改装公司办公设施、设备、线路，确有必要的须向办公室报告，由办公室安

排人员进行调换或改装。

1.1.8工作时间严禁在电脑上玩游戏及浏览非法网站等。

1.1.9员工应定期对电脑数据进行备份，避免不必要的损失。

1.1.10员工应厉行节约，不浪费水、电、办公用品等。

1.1.11员工午休用床具及时收起，并放置隐蔽位置。

1.1.12禁止在办公区域内、库房内吸烟，违者扣2分并给予50()元/次的乐捐。

1.2仪容仪表

121员工头发保持干净整齐，不准许剃光头、留怪异发型，男士不准许留长发。

122指甲保持清洁，经常修剪，涂指甲要求颜色与皮肤颜色相同或相近。

123男士不得蓄须，女士化妆切忌浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

124工作日的周一至周六须穿职业正装(不允许穿吊带背心、牛仔裤、拖鞋或拖鞋式凉鞋)上班；

125出席公司组织的重大活动或重要对外接待、商务活动等，必须着正装。

126工作时间须注意仪容仪表，保持良好的精神面貌，女员工化淡妆，树立良好的公司形象；

2.0办公室5s管理标准化

2.1为提高员工自身素质，营造洁净、整齐的工作环境，展示公司优秀的企业形象。现制定5s管理规

定，请大家遵照执行。5S就是整理(Sciri)^整顿(Seiton)＞清扫(Sciso)^清洁(Setketsu)＞素养(Shitsuke)

五个项目，简称为5So

2.2成立5s管理评比小组，由办公室牵头，人事部、企划部、网络商城、各派一人组成。

2.3评比以部门为单位，分初评、终评两轮：每月第二周周五上午为初评，第四周周五下午为终评，

终评后在管理总部保障群上公布评分结果。对于初评低于80分的部门口头警告并要求改正，对于终

评低于80分的部门按照10()元/次的标准进行乐捐(现金乐捐费，由该部门全体员工掩分，乐捐费将

列入员工活动经费)。

2.4评分标准：详见《办公室5s评分表》

本规定自公告之日起实施，由总部办公室修订、解释，请全体员工务必遵照本规定执行。如本规

定与此前发布的相关规章制度内容有不符的，以本规定为准。

办公室5s标准检方考评表（办公室通用表格）

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・老妈乐档案管理制度

1.0目的

为了加强公司档案管理，保证档案的系统、准确、完整，充分发挥档案的作用，根据公司的具体

情况，制定本规定。

2.0档案管理的范围

2.1行政文书档案

2.1.1总部公司下发的文件

2.1.2本公司制发的文件。包括：清示、报告、会议纪要、协议书、录音带、录像带、重大活动照

片等；

2.1.3相关单位或个人转来的有保存价值或有一定参考价值的文件。

2.1.4员工人事档案。指员工在本公司工作期间所形成的动态信息，包括试用期考核记录、转正审

批表、员工入职登记表、劳动合同书、员工联系方式、身份证明、奖惩记录、内部调整信息及公司认

为有必要存入档案的各种材料等。

3.0档案管理的要求

3.1各部门/区域的行政文书档案等，由各部门/区域指定专人负责档案资料的保管、收集、借阅管

理。公司的行政文书档案由办公室文员负责管理。员工人事档案由人事部指定档案管理人员实施管理。

3.2艰据管理需要，档案管理人员应负责建立健全各种管理图表、台帐、统计报表和档案管理索引、

目录。

3.3档案资料应当根据管理经营的要求及时记录和归档，各种资料要与实际情况一致，做到张实相

符、帐限相符。

3.4睑查核对制度。检查核对的内容包括：档案材料本身的保管状况、是否存在，档案保管环境是

否安全；检查一般应定期进行，但在发现不利于档案保管的因素时，应及时增加检查核对次数。

4.0档案管理制度的内容

4.1材料归档制度

4.1.1档案管理员接到交来的待归档的档案材料后，对材料进行鉴别，看其是否符合归档的要求；对

文件材料字迹不清、缺损的，及时退还给相关部门补正；对无保留价值的材料，经领导批准后，退还

给相关部门。

4.2立卷与编制目录

422.立卷：就是按照单份文件相互之间的联系和价值大小组合成卷。档案员按分类方法，用档案盒（或

文件夹）将档案分别立卷。

423根据档案（或文件夹）的规格准备相应的档案标贴纸。

424在档案标贴纸上打印出标准“黑小四号”字体的档案类别名称，其格式一般是由公司名称+部门

/区域+名称组成，如：

—公司总部办公室收文：老妈乐总部-BGS-收文；

——公司总部财务报表：老妈乐总部-CW-报表；

-公司东北区域办公室收文：老妈乐东北区域-BGS-收文；

办公室-BGS人事部-RS财务部-CW综合保障部-ZB

营销中心-YX招商部-ZS市场部-SC会务部-HW

企划部-QH网上商城N5客服部-KF

425档案分类：

内部收发文

内部收发文

425.1.1收文类、发文类、日常管理类

425.2外部收发文

42521收文类、发文类、日常管理类

426将制作好的档案标贴纸贴在档案盒（或文件夹）左侧立面距顶部3cM位置处，并排列在档案柜

中。

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