游戏行业游戏账号丢失免责协议

游戏行业游戏账号丢失免责协议合同编号：__________甲方（游戏公司）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________乙方（用户）：用户名：__________身份证号：__________地址：__________联系方式：__________一、总则1.协议的范围和目的本协议旨在规范乙方在使用甲方提供的游戏服务过程中，关于游戏账号丢失的责任认定及处理方式。本协议适用于甲方所运营的所有游戏产品。2.定义和解释“游戏账号”指乙方在甲方游戏平台上注册的用于登录游戏的账号。“账号丢失”指乙方无法正常登录其游戏账号，或游戏账号内的相关信息、虚拟财产等出现异常情况。二、游戏账号的注册与使用3.游戏账号的注册乙方应按照甲方的要求，如实提供注册信息，包括但不限于用户名、密码、电子邮箱等。乙方保证所提供的注册信息真实、准确、完整，且同意甲方有权对其进行核实。乙方应妥善保管其注册信息，不得将其泄露给第三方。4.游戏账号的使用规则乙方应遵守甲方制定的游戏规则和用户协议，不得进行任何违法、违规或损害甲方及其他用户利益的行为。乙方不得将其游戏账号转让、出借或与他人共享，否则由此产生的一切后果由乙方承担。乙方应定期修改密码，以增强账号的安全性。三、账号安全措施5.用户的安全责任乙方应采取合理的安全措施，保护其游戏账号的安全，包括但不限于设置复杂密码、不使用公共网络登录游戏账号、不轻易相信陌生人的信息等。乙方如发觉其游戏账号存在异常情况，应及时采取措施，如修改密码、冻结账号等，并及时通知甲方。6.游戏公司的安全保障措施甲方应采取合理的技术和管理措施，保障游戏账号的安全，防止账号信息被泄露、篡改或丢失。甲方应定期对游戏系统进行安全检测和维护，及时发觉并修复安全漏洞。甲方应建立应急预案，在发生账号安全事件时，及时采取措施，减少用户的损失。四、账号丢失的情形7.账号丢失的定义账号丢失是指乙方无法通过正常的登录方式进入其游戏账号，或者账号内的虚拟财产、游戏数据等出现异常减少或丢失的情况。8.可能导致账号丢失的原因乙方自身原因，如忘记密码、泄露账号信息、使用不安全的网络环境等。第三方原因，如黑客攻击、网络诈骗、盗号等。不可抗力因素，如自然灾害、战争、行为等。五、用户的通知义务9.发觉账号丢失后的通知时间和方式乙方一旦发觉其游戏账号丢失，应在[具体时间]内以书面形式通知甲方，通知方式包括但不限于邮件、传真、邮寄等。通知内容应包括乙方的用户名、注册信息、账号丢失的时间、地点、原因等详细情况。如因乙方未及时通知甲方而导致损失扩大的，乙方应承担相应的责任。10.提供必要的信息乙方在通知甲方时，应提供必要的信息，以便甲方进行调查和核实。这些信息包括但不限于账号注册信息、最近的登录记录、交易记录、异常情况的描述等。乙方应保证所提供的信息真实、准确、完整，如因乙方提供的信息不实或不完整而导致甲方无法进行调查和核实的，甲方不承担相应的责任。六、游戏公司的处理流程11.收到通知后的处理步骤甲方在收到乙方的通知后，应及时进行核实和处理。甲方将首先对乙方提供的信息进行初步审查，如发觉信息不完整或存在疑问，将及时与乙方联系，要求其补充或说明。甲方将根据乙方提供的信息，对账号丢失的情况进行调查。调查过程中，甲方可能会要求乙方提供进一步的信息或协助，乙方应予以配合。如调查发觉账号丢失是由于甲方的原因造成的，甲方将采取措施恢复乙方的账号，并赔偿乙方因此遭受的损失。如调查发觉账号丢失是由于乙方自身原因或第三方原因造成的，甲方将根据本协议的规定，决定是否为乙方提供帮助。12.调查与核实甲方将通过多种方式进行调查和核实，包括但不限于查看系统日志、分析数据、与相关方进行沟通等。甲方将在[具体时间]内完成调查和核实工作，并将结果通知乙方。如因特殊情况需要延长调查时间的，甲方将提前通知乙方，并说明原因。在调查和核实过程中，甲方将严格遵守相关法律法规和隐私政策，保护乙方的个人信息和隐私。七、免责范围13.游戏公司的免责情形如账号丢失是由于不可抗力因素、行为、法律法规的变更等不可预见、不可避免、不可克服的原因造成的，甲方不承担责任。如账号丢失是由于乙方自身原因造成的，如忘记密码、泄露账号信息、使用不安全的网络环境等，甲方不承担责任。但甲方将根据乙方的请求，提供必要的协助和支持。如账号丢失是由于第三方原因造成的，且甲方已采取了合理的安全措施，尽到了合理的注意义务，甲方不承担责任。但甲方将积极配合乙方和有关部门进行调查和处理。14.用户自身原因导致的损失如账号丢失是由于乙方自身原因造成的，乙方应自行承担由此产生的一切损失，包括但不限于账号内的虚拟财产损失、游戏数据丢失、因无法正常游戏而导致的时间和精力浪费等。如乙方因账号丢失而向甲方提出赔偿请求，甲方有权要求乙方提供相关证据，证明其损失的真实性和合理性。如乙方无法提供相关证据，甲方有权拒绝其赔偿请求。八、用户的赔偿责任15.用户违反协议的赔偿责任如乙方违反本协议的任何规定，给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。赔偿范围包括但不限于甲方的直接损失、间接损失、名誉损失等。如乙方的行为构成侵权或违法犯罪的，甲方将依法追究其法律责任，并要求其承担相应的法律后果。九、协议的变更与终止16.协议的变更甲方有权根据法律法规的变化、游戏运营的需要等因素，对本协议进行变更。变更后的协议将在甲方的游戏平台上公布，乙方应及时查看。如乙方不同意变更后的协议，有权停止使用甲方的游戏服务，并注销其游戏账号。如乙方继续使用甲方的游戏服务，则视为乙方同意变更后的协议。17.协议的终止条件本协议在以下情况下终止：双方协商一致终止本协议。乙方违反本协议的任何规定，甲方有权终止本协议。甲方停止运营其游戏服务，本协议自动终止。十、法律适用与争议解决18.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律]。如本协议的任何条款与法律法规相冲突，应以法律法规的规定为准，但不影响本协议其他条款的效力。19.争议解决方式双方在本协议的履行过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间，双方应继续履行本协议中不涉及争议的其他条款。十一、通知与送达20.通知的方式和地址本协议项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于邮件、传真、邮寄等。通知的送达地址以双方在本协议中约定的地址为准。如一方变更通知地址，应提前[具体时间]书面通知对方。否则，通知按照原地址发出后，视为已送达。21.送达的认定通知以邮件形式发出的，以邮件发送成功视为送达。通知以传真形式发出的，以传真发送成功视为送达。通知以邮寄形式发出的，以邮件寄出后[具体时间]视为送达。十二、其他条款22.协议的完整性本协议构成双方之间关于游戏账号丢失免责的完整协议，取代之前双方之间的任何口头或书面协议。本协议的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。23.可分割性本协议的条款是可分割的。如果本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除