产品技术服务协议

产品技术服务协议合同编号：_______甲方（服务提供方）：_________________________乙方（服务接受方）：_________________________第一章总则1.1协议目的1.1.1本协议旨在明确甲方提供产品技术服务的内容、范围、期限、费用以及双方的权利义务，保证双方合作的顺利进行。1.2协议依据1.2.1本协议依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定。1.3协议生效1.3.1本协议自双方签字盖章之日起生效。1.4协议适用范围1.4.1本协议适用于甲方为乙方提供的所有产品技术服务。第二章产品技术服务内容2.1技术服务项目2.1.1甲方应根据乙方的需求，提供产品技术咨询服务，包括但不限于以下内容：2.1.1.1产品设计咨询；2.1.1.2产品制造工艺咨询；2.1.1.3产品功能分析；2.1.1.4产品质量控制；2.1.1.5产品售后服务支持。2.2技术服务方式2.2.1甲方通过以下方式提供技术服务：2.2.1.1面对面交流；2.2.1.2电话、邮件沟通；2.2.1.3远程在线会议；2.2.1.4文档编制与分享。2.3技术服务期限2.3.1本协议约定的技术服务期限为______年，自协议生效之日起计算。2.4技术服务费用2.4.1乙方应按照本协议约定的费用支付标准向甲方支付技术服务费用。2.4.2技术服务费用支付方式：2.4.2.1乙方应在每次技术服务完成后______个工作日内支付相应的费用；2.4.2.2乙方应将费用支付至甲方指定的账户。第三章双方权利义务3.1甲方权利义务3.1.1甲方有权要求乙方按照约定支付技术服务费用；3.1.2甲方应保证所提供的技术服务符合相关行业标准和规范；3.1.3甲方应按时完成乙方委托的技术服务项目。3.2乙方权利义务3.2.1乙方有权要求甲方按照约定提供技术服务；3.2.2乙方应按时向甲方支付技术服务费用；3.2.3乙方应提供必要的技术资料和条件，以便甲方完成技术服务。第四章保密条款4.1保密义务4.1.1双方对本协议内容以及技术服务过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务；4.1.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本协议内容或技术服务过程中的商业秘密。4.2保密期限4.2.1本协议约定的保密期限为______年，自协议终止之日起计算。第五章违约责任5.1违约情形5.1.1任何一方违反本协议约定的义务，均构成违约。5.2违约责任5.2.1违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金；5.2.2违约金的具体数额由双方协商确定；5.2.3如违约行为给对方造成损失的，违约方还应承担相应的赔偿责任。5.3违约处理5.3.1一方违约时，守约方有权要求违约方立即改正；5.3.2如违约方未在合理期限内改正，守约方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。第六章技术服务支持6.1技术支持方式6.1.1甲方将为乙方提供以下形式的技术支持：6.1.1.1电话支持：乙方在产品使用过程中遇到问题时，可以通过电话向甲方技术支持团队寻求帮助。6.1.1.2邮件支持：乙方可以通过邮件将遇到的技术问题发送给甲方，甲方将及时回复解决方案。6.1.1.3在线支持：甲方将为乙方提供在线实时技术支持服务，包括远程桌面协助等。6.2技术支持响应时间6.2.1甲方承诺在收到乙方技术支持请求后的______小时内进行响应。6.2.2甲方将在______小时内提供初步的解决方案。6.3技术更新与升级6.3.1甲方负责在产品生命周期内对乙方提供的技术服务进行定期更新和升级。6.3.2更新和升级内容包括但不限于：6.3.2.1修复已知bug；6.3.2.2提升产品功能；6.3.2.3增加新功能。6.4技术文档与培训6.4.1甲方应提供完整的技术文档，包括产品手册、操作指南和开发文档等。6.4.2甲方应在必要时为乙方提供产品使用和开发培训。第七章数据保护与隐私7.1数据安全7.1.1甲方承诺采取措施保护乙方在技术服务过程中提供的数据安全。7.1.2甲方应采取必要的技术和管理措施，防止数据泄露、损坏或丢失。7.2隐私保护7.2.1甲方承诺对乙方提供的数据进行严格保密，未经乙方同意，不得向任何第三方披露。7.2.2甲方遵守相关法律法规，对乙方个人信息进行保护。7.3数据存储与处理7.3.1甲方应在乙方指定的地点和条件下存储和处理数据。7.3.2乙方有权要求甲方定期提供数据存储和处理情况的报告。第八章通知与通讯8.1通知方式8.1.1本协议项下的所有通知均应以书面形式进行，包括但不限于邮件、传真、快递等。8.1.2双方应保证其联系信息的准确性，并承担因信息变更未及时通知对方而产生的风险。8.2通知送达8.2.1通知自交付之日或邮寄之日起视为送达。8.2.2如以邮件形式发送，则自发送成功之日的下一个工作日视为送达。8.3通讯方式8.3.1双方应保持通讯渠道的畅通，保证能够及时交换信息。第九章协议变更与解除9.1协议变更9.1.1协议的任何变更必须以书面形式经双方同意后生效。9.1.2协议的变更不影响已经生效的部分。9.2协议解除9.2.1协议在下列情况下可以解除：9.2.1.1协议到期且双方未续签；9.2.1.2一方严重违约，另一方给予书面通知后______日内未能改正；9.2.1.3出现不可抗力情况，导致协议无法继续履行。9.3解除后果9.3.1协议解除后，双方应立即停止履行协议项下的义务。9.3.2协议解除不影响已经履行部分的效力。9.3.3双方应各自承担因解除协议而产生的合理费用。第十章其他10.1不可抗力10.1.1不可抗力是指无法预见、无法避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、行为、社会异常事件等。10.1.2发生不可抗力时，双方应相互理解并尽力减轻损失。10.1.3不可抗力事件持续______日以上，任何一方均有权解除本协议。10.2法律适用与争议解决10.2.1本协议适用中华人民共和国法律。10.2.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.3本协议未尽事宜10.3.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.4语言文本10.4.1本协议以中文书就，具有同等法律效力。如双方使用其他语言文本，以中文文本为准。第十一章保密协议11.1保密信息11.1.1在本协议有效期内，双方应视为保密信息处理以下内容：11.1.1.1双方在本协议中明确约定的保密信息；11.1.1.2双方在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密；11.1.1.3双方在技术交流、产品开发、市场推广等活动中获得的非公开信息。11.2保密义务11.2.1双方对本协议项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用。11.3保密期限11.3.1本协议项下的保密义务自协议签订之日起至协议终止后______年止。11.4例外情况11.4.1在以下情况下，双方不承担保密义务：11.4.1.1依法应当公开的信息；11.4.1.2已为公众所知悉的信息；11.4.1.3由第三方合法提供的信息。第十二章不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、行为、社会异常事件等。12.2通知义务12.2.1发生不可抗力事件的一方应立即通知对方，并在______日内提供有关不可抗力事件的证明文件。12.3协议履行12.3.1发生不可抗力事件期间，双方应暂停履行本协议项下的义务。12.3.2不可抗力事件持续______日以上，任何一方均有权解除本协议。12.4损失承担12.4.1因不可抗力事件导致的损失，双方应各自承担。第十三章协议的终止13.1协议终止条件13.1.1本协议在以下情况下终止：13.1.1.1协议约定的期限届满；13.1.1.2双方协商一致解除；13.1.1.3一方违约，另一方给予书面通知后______日内未能改正；13.1.1.4发生不可抗力事件，导致协议无法继续履行。13.2终止通知13.2.1一方终止本协议，应提前______日以书面形式通知对方。13.3终止后果13.3.1协议终止后，双方应立即停止履行协议项下的义务。13.3.2双方应各自承担因终止协议而产生的合理费用。13.4终止后的保密义务13.