出口贸易销售岗位职责指引_第1页
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文档简介

出口贸易销售岗位职责指引一、岗位概述出口贸易销售岗位是企业国际市场拓展的重要环节，负责产品的海外销售、客户关系维护及市场开发。该岗位的核心目标在于提升公司产品的国际市场份额，确保销售目标的达成，并为公司创造可持续的利润。二、核心职责1.市场调研与分析负责对目标市场进行深入调研，分析市场需求、竞争对手及行业动态。定期撰写市场分析报告，为公司决策提供依据。2.客户开发与维护积极寻找潜在客户，建立并维护良好的客户关系。通过电话、邮件、展会等多种渠道与客户沟通，了解客户需求，提供专业的产品咨询与服务。3.销售计划制定根据市场调研结果和公司战略，制定年度及季度销售计划，明确销售目标和策略，确保销售活动的有序开展。4.合同谈判与签署负责与客户进行合同条款的谈判，确保合同内容符合公司利益。审核合同文本，确保合同的合法性和有效性，及时跟进合同的签署和履行。5.订单处理与跟踪负责客户订单的处理，包括订单录入、生产协调、物流安排等。定期跟踪订单进度，确保按时交货，及时解决订单执行过程中出现的问题。6.售后服务与支持提供优质的售后服务，处理客户反馈和投诉，维护客户满意度。定期回访客户，了解产品使用情况，收集客户意见，为产品改进提供建议。7.销售数据分析定期对销售数据进行分析，评估销售业绩，识别销售趋势和问题。根据数据分析结果，调整销售策略，优化销售流程。8.团队协作与培训积极参与团队会议，分享市场信息和销售经验。协助新员工的培训，提升团队整体销售能力和专业素养。三、工作流程1.市场调研通过网络、行业报告、展会等渠道收集市场信息，分析目标市场的潜力和风险，制定相应的市场进入策略。2.客户开发制定客户开发计划，利用社交媒体、行业展会等平台，主动联系潜在客户，进行产品推介和品牌宣传。3.销售谈判在与客户沟通时，了解客户需求，提出解决方案，进行价格和交货期的谈判，确保达成双方满意的协议。4.订单管理接收客户订单后，及时录入系统，协调生产和物流，确保订单的顺利执行，定期向客户反馈订单状态。5.售后跟进在产品交付后，主动联系客户，了解产品使用情况，处理客户的售后问题，确保客户满意度。四、岗位要求1.教育背景本科及以上学历，国际贸易、市场营销、商务英语等相关专业优先。2.工作经验具备2年以上出口贸易销售经验，有相关行业背景者优先。3.语言能力英语流利，具备良好的听说读写能力，掌握其他外语者优先。4.沟通能力具备优秀的沟通能力和谈判技巧，能够有效与客户建立信任关系。5.分析能力具备较强的数据分析能力，能够通过数据支持决策。6.团队合作具备良好的团队合作精神，能够与不同部门协作，推动项目进展。五、绩效考核1.销售业绩根据销售目标完成情况进行考核，评估个人及团队的销售业绩。2.客户满意度通过客户反馈和满意度调查评估售后服务质量。3.市场开发根据新客户开发数量和市场份额变化进行考核。4.团队协作评估在团队中的协作表现和对团队目标的贡献。六、职业发展出口贸易销售岗位为员工提供广阔的职业发展空间。通过不断的市

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