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文档简介

任务3提升工作满意度主讲人：赵会鹏管理心理学模块4：态度、价值观与管理工作满意度01工作满意度的影响因素02提升工作满意度03目录课程导入工作满意度：组织的目标和衡量标准之一。课程导入推动企业发展落实以人为本助力国家富强第一部分Part01工作满意度工作满意度工作满意度工作满意度是个体在工作过程中，对工作本身及其有关方面的评价而产生的愉快或积极的情感状态。工作满意度工作满意度综合型定义参考框架型定义期望差距型定义246810工作满意度综合型定义员工对工作本身及有关环境所持的一种态度或看法，是对其工作角色的整体情感反应。工作满意度期望差距型定义实得报酬期望报酬差距愈小，满意程度愈大。工作满意度参考框架型定义影响人的态度及行为的最重要因素：组织或工作环境的客观特征人们对于这些客观特征的主观知觉及解释受个人自我参考架构的影响工作满意度整体性定义将工作满意度视为一种单一概念，反映员工心理层面的总体感受或情感；01期望差距性定义强调员工对工作所得报酬与自身期望间差距的比较；02参考框架性定义强调工作满意度是员工对工作特征因素加以解释后获得的满足感，对工作满意度的研究影响较广。03第二部分Part02工作满意度的影响因素工作满意度的影响因素工作本身工作环境人际关系薪酬回报和晋升个人知识技能与工作的匹配程度工作满意度的影响因素1.工作本身工作稳定程度忙碌程度多样性程度软环境工作满意度的影响因素2.工作环境指一些组织特性，如领导风格、激励、工作投入以及组织承诺等。支持性的领导风格与高工作满意度相对应。硬环境工作满意度的影响因素2.工作环境工作场所条件以及从事工作的便利程度；舒适的硬环境对应更高的工作满意度。工作满意度的影响因素3.薪酬回报和晋升薪酬回报晋升制度工作满意度的影响因素3.薪酬回报和晋升薪酬水平应体现出劳动力供求、个人价值以及社会薪酬的标准晋升决策公开且结果公平薪酬回报和晋升的机会公平有助于员工对工作产生满意的情绪。工作满意度的影响因素5.个人知识、技能与工作的匹配程度知识、技能与工作适应更好的工作成绩更高的工作满意度第三部分Part03提升工作满意度提升工作满意度1.科学招聘，人岗匹配个人特质专业背景价值观提升工作满意度2.建立合理的薪酬制度外部公平性01内部公平性02个人公平性03过程公平性04提升工作满意度3.改善工作设计增加工作丰富性01鼓励员工合理化建议02提升工作挑战性0310领导管理10工作环境提升工作满意度4.关心员工需求加强双向沟通了解员工需求舒适便利的工作场所和谐友好的同事关系课程小结影响个体工作状态与绩效01影响组织业绩、人才流动02工作满意度课程小结科学招聘公平合理的薪酬

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