管理学控制的基本原则

管理学控制的基本原则演讲人：日期：控制的基本概念与重要性管理学控制的基本原则控制的类型与方法控制的过程与步骤控制中的挑战与对策案例分析与实践应用CATALOGUE目录01控制的基本概念与重要性PART控制定义控制是指为确保组织内各项计划按规定去完成而进行的监督和纠偏的过程。控制的作用控制有助于发现和纠正计划执行中的偏差，确保组织目标的实现，同时提高组织的效率和效益。控制的定义及作用相互依存控制和计划是相互依存的，计划是控制的基础，控制是计划的保障。互补关系计划与控制之间存在互补关系，通过计划可以预测和规避可能出现的偏差，而控制则能发现和纠正实际执行中的偏差。协同作用计划与控制在组织中协同作用，共同推动组织目标的实现，确保组织的稳定性和持续发展。020301控制与计划的关系控制的主要目的是确保组织各项计划能够按照预定的目标实现。确保目标实现通过控制，可以及时发现和纠正计划执行中的偏差，从而提高工作效率，减少资源浪费。提高效率控制有助于识别和管理潜在的风险，预防或减少可能的不利因素对组织的影响，保障组织的稳定发展。防范风险控制的目的和意义02管理学控制的基本原则PART控制必须明确目标，反映计划的要求，确保组织的目标得以实现。明确控制目标控制需要及时发现和反馈计划执行过程中的信息，以便及时纠正偏差。及时反馈信息控制应基于合理的评价标准，以确保对实际工作的准确衡量。评价标准合理反映计划要求原则010203控制要明确各级管理人员的职责和权限，以避免责任不清、权力不明等问题。权责清晰控制应鼓励员工自我控制，提高员工的积极性和责任感。强调自我控制控制应当与组织的结构、规模、职能等相适应，以确保控制的有效性。控制与组织结构相适应组织适宜性原则01关注关键要素控制应关注影响计划执行的关键要素，如资源、技术、人员等。控制关键点原则02关键点控制通过控制关键点，可以实现对全局的有效控制，提高控制效率。03灵活调整关键点会随环境和计划的变化而变化，控制应随时调整。允许例外存在控制应允许在特殊情况下灵活调整计划，以适应环境的变化。例外管理对于出现的例外情况，应及时进行特殊管理，以确保组织的稳定性和正常运行。及时反馈与处理对于例外情况，应及时反馈给相关部门和人员，以便迅速作出决策和处理。030201例外情况原则03控制的类型与方法PART前馈控制前馈控制是一种开环控制，通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，提前采取措施，消除可能发生的偏差。定义与特点可以防患于未然，避免问题发生后的损失；可以针对多种偏差进行控制，提高控制效率。适用于对预测准确性要求较高，且偏差产生后果较严重的场合，如新产品开发、重大决策等。优点对信息收集、整理和预测的要求高，可能存在预测失误或信息不准确的情况；过于依赖前馈控制，可能降低控制的灵活性。缺点01020403应用场景同期控制定义与特点01同期控制又称过程控制，控制点处于事物发展进程的过程中，对正在进行的活动给予指导与监督，以保证活动按规定的政策、程序和方法进行。优点02能够及时发现并纠正偏差，保证活动的正常进行；有助于提高活动的质量和效率。缺点03控制过程需要投入大量的人力和物力，控制成本较高；对控制者的要求较高，需要具备较高的专业素质和责任心。应用场景04适用于需要实时控制、偏差产生后果较严重的场合，如生产线控制、项目管理等。定义与特点反馈控制是指在某一行动和任务完成之后，将实际结果进行比较，从而对下一步行动的进行产生影响，起到控制的作用。反馈控制01优点能够根据实际结果进行调整，控制更具针对性；能够积累经验和教训，为未来的控制提供参考。02缺点存在时间滞后，偏差发现后需要一段时间进行纠正；可能需要对已完成的工作进行调整，造成浪费。03应用场景适用于对时间要求不严格，且需要对控制效果进行持续评估和调整的场合，如质量管理、绩效评估等。0404控制的过程与步骤PART明确控制对象确定需要控制的具体对象及其特征，例如产品、服务、员工行为等。制定控制标准设定控制指标根据控制目标制定具体的、可衡量的指标，如时间、成本、质量等。制定控制计划明确控制的方式、方法、频率及责任等，以确保控制工作的顺利进行。01采集数据通过有效的手段和方法收集反映实际工作状况的数据和信息。衡量实际工作02数据处理与分析对收集到的数据进行加工、整理和分析，以便准确判断实际工作与控制标准的偏差。03评估实际绩效将处理后的数据与控制标准进行比较，评估实际工作的完成情况和效果。通过对比分析，找出实际工作与控制标准之间的偏差。识别偏差对偏差进行深入的分析，找出导致偏差的原因和影响因素。分析原因根据分析结果，制定相应的纠正措施，并付诸实施，以消除偏差，确保实际工作与控制标准相一致。采取纠正措施鉴定偏差并采取纠正措施05控制中的挑战与对策PART信息在传递过程中可能被篡改或遗漏，导致信息失真，进而影响控制效果。信息传递失真获取信息需要一定时间，导致控制者无法及时对被控制者进行纠正。信息滞后控制者可能无法获得被控制者全部的信息，导致信息不对称，影响控制决策的准确性。信息不完全信息不对称问题被控制者可能采取各种手段抵制控制，如虚报信息、隐瞒真相等，导致控制失效。抵制控制的手段被控制者可能认为控制是对其自由的剥夺，从而产生抵触情绪，降低控制效果。抵制控制的动机被控制者为了抵制控制，可能会付出一定的成本，这些成本可能超过控制带来的收益。抵制控制的成本抵制控制的问题010203如何提高控制效果加强信息沟通建立有效的信息沟通机制，确保信息在控制者和被控制者之间畅通无阻，降低信息不对称。提高信息质量加强对信息的收集和整理，确保信息的真实性、完整性和及时性，为控制提供可靠依据。灵活运用控制手段根据不同情况，灵活运用预算控制、审计控制、人员控制等多种控制手段，提高控制效果。激发被控制者的积极性通过制定合理的激励机制，激发被控制者的积极性，使其主动配合控制，降低控制成本。06案例分析与实践应用PART戴尔公司的内部控制戴尔公司通过建立完善的内部控制系统，确保财务信息的准确性和完整性，同时监控业务流程的合规性，防止舞弊和错误的发生。企业内部控制案例解析安然公司的内部控制失效安然公司因内部控制失效导致财务造假，最终破产。该案例强调了内部控制在预防和发现财务舞弊方面的重要作用。雀巢公司的内部控制改进雀巢公司因食品安全问题引发公众质疑，随后公司加强了内部控制，对供应链进行全面审查，提高了食品安全水平。进度控制在项目管理中，通过制定详细的项目计划，监控项目进度，及时发现偏差并采取纠正措施，确保项目按时完成。成本控制通过预算和成本控制，监控项目支出，确保项目在预算范围内运行，避免成本超支。质量控制在项目实施过程中，对产品质量进行严格把关，确保产品符合质量标准，减少返工和浪费。项目管理中的控制实践公共管理领域的控制应用政府内部控制政府部门通过建立内部控制体系，加强对公共资