2025年用电客户受理员（高级）职业技能鉴定备考试题库资料-下（多选、判断题部分）

PAGEPAGE12025年用电客户受理员（高级）职业技能鉴定备考试题库-下（多选、判断题部分）多选题1.被检查客户有（），用电检查的范围可延伸。A、有影响电能质量的用电设备的B、有自备电源设备（包括自备发电厂）的C、有欠电费的D、有多类电价的答案：ABD2.工作间断后继续工作，若无（）或（）带领，作业人员不得进入工作地点。A、运维人员B、工作许可人C、工作负责人D、专责监护人答案：CD3.现场勘查应查看现场作业（）、邻近线路、多电源、自备电源、地下管线设施和作业现场的条件，环境及其他影响作业的危险点，并提出针对性的安全措施和注意事项。A、需要停电的范围B、保留的带电部位C、需配合工作的专业班组D、装设接地线的位置答案：ABD4.高压触电可采用（）方法之一使触电者脱离电源。A、如果触电者的衣服是干燥的，又没有紧缠在身上，可以用一只手抓住他的衣服，拉离电源。B、戴上绝缘手套，穿上绝缘靴，用相应电压等级的绝缘工具按顺序拉开电源开关或熔断器C、抛掷裸金属线使线路短路接地，迫使保护装置动作，断开电源。D、立即通知有关供电单位或客户停电答案：BCD5.按照内电营销（2021）60号文件要求，“三省”服务办电环节包括（）。A、工程施工B、供电方案答复C、装表接电D、业务受理答案：ABCD6.双电源用户应遵守的规定，正确的是（）。A、双电源用户必须制订安全运行制度和操作程序，但不需要有专人管理B、应与供电部门签订调度协议C、主、备电源应采用手动切换，如用自投，应取得供电部门批准D、电源进线开关必须装设可靠的连锁装置，防止向电网反送电答案：BCD7.检修设备停电，设备运维管理单位（含客户）应拉开隔离开关（刀闸），手车开关应拉至（）位置，应使各方面有一个明显的断开点。A、断开B、调试C、试验D、检修答案：CD8.供电可靠性主要指标包含（）。A、停电次数B、供电可靠率C、用户平均停电时间D、系统停电小时数答案：AD9.负荷率的高低与生产班制和用电性质有关，一般工厂调整负荷的主要措施有（）。A、错开各车间的上、下班时间B、实行计划用电，把高峰指标下达到车间、班组C、调整生产班次D、调整大容量用电设备时间，避开高峰答案：ABCD10.处理客户投诉的正确方法有（）。A、想方设法地平息客户的抱怨B、要站在客户的立场上来将心比心C、耐心地倾听客户的抱怨D、先处理事件，后处理情感E、感谢客户F、采取拖延的方法以解决问题答案：ABCE11.基本电费计收方式有（）。A、合同最大需量计费B、按电度折算基本电费C、实际需量计费D、容量计费答案：ABCD12.订立供用电合同的原则有（）。A、贯彻协商一致原则B、贯彻互惠互利原则C、贯彻平等互利原则D、贯彻等价有偿原则答案：ACD13.在电力线路上工作，保证安全的技术措施有（）。A、停电B、使用个人保安线C、装设接地线D、验电答案：ABCD14.关于供电企业对《供用电合同》的管理的描述，正确的是（）。A、根据客户需要和企业的供电能力，双方确定合同内容和各项条款B、到期合同续签C、建立供用电合同的文本及相应的合同编号、签约时间等档案D、合同变更或解除处理等答案：ABCD15.以下（）属于电力运行事故。A、在220/380V供电线路上，发生相线与零线互碰B、在220/380V供电线路上，发生相线与零线搭错或三相相序接反C、在220/380V供电线路上，发生相线断D、同杆架设或交叉跨越时，供电企业的高压线路导线掉落到220/380V线路上或供电企业高压线路对220/380V线路放电答案：ABD16.电能计量装置由（）几部分组成。A、计费电能表（有功、无功电能表、最大需量表、复费率表、多功能电能表）B、失压计时仪、电压、电流互感器C、二次连接线导线D、计量箱答案：ABCD17.用户要求校验计费电能表时，供电企业按下列（）规定办理是正确的。A、在用户交付验表费后，供电企业应在3天内校验，并将校验结果通知用户B、如计费电能表的误差在允许范围内，验表费不退C、如误差超出允许范围，验表费不退，但按规定退补电费D、用户认为供电企业装设的计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请答案：BD18.在带电的电压互感器二次回路上工作时，应采取的安全措施包括（）。A、工作时应有专人监护，禁止将回路的安全接地点断开B、严格防止短路或接地。应使用绝缘工具，戴手套和护目镜，并保持对地绝缘C、接临时负载，应装有专用的刀闸和熔断器D、必要时，工作前申请停用有关保护装置、安全自动装置或自动化监控系统答案：ABCD19.营销服务场所应根据情况，选配相应灭火器材：用于扑灭有机溶剂等易燃液体、可燃气体和电气设备初期火灾的（）；用于扑救电气设备、仪器仪表以及油类等初期火灾的（）。A、泡沫灭火器B、水基型灭火器C、干粉灭火器D、二氧化碳灭火器答案：BC20.关于接户线的防雷措施，正确的是（）。A、将接户线入户前的电杆瓷绝缘子脚接地B、在室内安装电能表常用的低压避雷器保护C、安装低压避雷器D、敷设避雷线答案：ABC21.电网中可能出现的短路类型有（）。A、三相短路B、两相接地短路C、两相短路D、单相接地短路答案：ABCD22.电压互感器在运行中不允许二次短路运行的原因（）。A、当电压互感器二次短路时，二次阻抗接近于零，二次的电流很大，将引起熔断器熔断，从而影响到测量仪表的正确测量和导致继电保护装置的误动作等B、二次回路中的电流大小主要取决于二次负载阻抗的大小，由于电流很小，所以选用的导线截面很小，铁芯截面也较小C、如果熔断器未能熔断，此短路电流必然引起电压互感器绕组绝缘的损坏，以致无法使用，甚至使事故扩大到使一次绕组短路，乃至造成全厂（所）或部分设备停电事故D、因为电压互感器在正常运行时，由于其二次负载是计量仪表或继电器的电压线圈，其阻抗均较大，基本上相当于电压互感器在空载状态下运行答案：ABCD23.电力需求侧管理的基本内容有（）。A、政策、法规、标准制定B、项目实施和项目实施效果评估C、管理手段选择D、需求侧管理计划制定答案：ABCD24.倒闸操作有（）两种方式。A、遥控操作B、程序操作C、远程操作D、就地操作答案：AD25.签订供用电合同应遵循以下（）原则。A、协商一致B、平等自愿C、公平诚信D、互惠互利答案：AB26.关于供电质量相关概念描述正确的是（）。A、供电可靠性以对用户每年供电的时间多少来衡量B、供电频率质量以频率允许波动偏差来衡量C、供电质量包括供电频率质量、电压质量和供电可靠性D、供电电压质量以用户受电端的电压变动幅度来衡量答案：BCD27.下列客户对电能计量装置应承担的义务说法正确的是（）。A、过负荷烧坏，客户应负担赔偿费或修理费B、客户对计费电能表不承担保护责任C、电能表发生丢失，客户应及时告知供电企业D、如因供电企业责任或不可抗力致使计费电能表出现或发生故障的，由供电企业负责换表，不收费用答案：ACD28.关于用电设备容量，下列说法不正确的是（）。A、是计费容量B、是客户电气设备铭牌上的额定容量之和C、是申请容量D、是供电方案批准的容量答案：ACD29.用户发生用电事故，应当按照法律法规规定向地方政府有关部门报告，供电企业应当协助有关部门开展调查。发生下列事故的（），还应当同时告知供电企业。A、电气火灾B、专线掉闸或全厂停电C、停电期间向电力系统倒送电D、人身触电死亡答案：ABCD30.对用电负荷分类正确的是（）。A、中断供电将影响用电单位的正常工作或使公共场所造成混乱者属三类负荷B、中断供电将造成较大设备损坏、产品报废、连续生产过程打乱需在较长时间才能恢复或大量减产者属二类负荷C、中断供电将造成重大损失者属一类负荷D、中断供电将造成重大政治、经济影响者属二类负荷答案：BC31.下列选项中，属于供用电合同条款的有（）。A、用电容量和用电地址、用电性质B、计量方式和电价、电费结算方式C、供电方式、供电质量、供电电压和供电时间D、供用电设施维护责任的划分答案：ABCD32.移表指客户因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置的安装位置。《供电营业规则》第二十七条规定，供电企业按下列（）规定办理是正确的。A、自行移动表位属于非居民客户的，应承担每次5000元的违约使用电费B、移表所需的费用由客户负担C、在用电地址、用电容量、用电类别不变情况下，可办理移表手续D、客户自行移动表位，可按违约用电处理答案：ABD33.用户在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备，应承担（）的违约责任。A、承担2倍差额电费的违约使用电费B、承担3倍差额电费的违约使用电费C、使用起讫日期难以确定的，实际使用时间按2个月计算D、应按使用日期补交其差额电费答案：AD34.按照国民经济行业用电分类，酒的制造包括（）A、黄酒制造B、酒精制造C、果酒制造D、白酒制造答案：ABCD35.关于需求侧管理的目标的描述，正确的是（）。A、通过负荷管理技术和经济杠杆，改变客户的用电方式，实现移峰填谷B、需求侧管理可以取得社会经济效益和环境效益C、通过客户采用先进技术和高效设备，提高终端用电效率D、需求侧管理的目的是让客户少用电答案：ABC36.对居民客户装表计费以下叙述（）是正确的。A、共用计费电能表内的各客户，可自行装设分户电能表，自行分算电费，供电企业在技术上予以指导B、城镇居民用电一般应实行一户一表C、供电企业不鼓励客户申请安装“一户一表”D、因特殊原因不能实行一户一表计费时，供电企业可根据其容量按门牌或楼门单元、楼层安装共用的计费电能表，居民客户不得拒绝合用答案：ABD37.电能计量装置的错误接线一般有（）。A、电压互感器和电流互感器极性接反B、电能表元件中没有接入规定相别的电压和电流C、电压回路发生短路或断路D、电流回路发生短路或断路答案：ABCD38.电力客户办理更名或过户，在（）不变的条件下，允许办理。A、用电类别B、用电容量C、用电性质D、用电地址答案：BD39.关于设置屏幕保护程序的作用，正确的是（）。A、若用户在一段时间内没有使用计算机，但让显示屏幕的图像长时间的静止不动，会加快显示器的老化B、屏幕保护程序在按照设定时间执行时，会不断变换屏幕显示，起到保护屏幕的作用C、使用屏幕保护程序可以减少显示器的电能消耗D、使用屏幕保护程序可以加快计算机程序的运行答案：AB40.《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》规定，取得四级承装（修、试）电力设施许可证，可以从事（）电力设施的安装、维修或者试验活动A、0.4千伏B、110千伏C、10千伏D、35千伏答案：ACD41.用电负荷按国民经济各个时期的政策和不同季节的要求分类包括（）。A、优先保证供电的重点负荷B、可以暂时限电或停止供电的负荷C、一般性供电的非重点负荷D、重点负荷答案：ABC42.下列属于变更用电的是（）。A、增容B、减容C、改压D、改类答案：BCD43.以下关于电能计量装置竣工验收需要进行的作业内容包括（）A、检查电能表、互感器及其二次回路接线情况应和竣工图一致B、检查计量器具技术参数应与计量检定证书和技术资料的内容相符C、电能计量装置资料正确、完备D、检查安装工艺质量应符合有关标准要求答案：ABCD44.恢复电网运行和电力供应，应当优先保证（）、（）、（）的恢复。A、一般负荷B、重要输变电设备C、电力主干网架D、重要电厂厂用电源答案：BCD45.柱上变压器台架工作前，应检查确认（）与（）联结牢固、接地体完好。A、杆塔B、台架C、接地D、金具答案：AB46.关于装接容量，正确的是（）。A、又称计费容量B、对低压客户而言，指实际安装的用电设备总容量C、对高压客户而言，指实际接在受电电压电网上的变压器和直配高压电动机容量之和，包括一切冷、热备用和运行的设备D、又称装见容量答案：BCD47.不得开具增值税发票的项目有（）。A、货物用于非应税项目B、销售报关出口的货物、在境外销售应税劳务C、销售免税项目D、向消费者销售应税项目答案：ABCD48.关于承诺服务的描述，正确的是（）。A、承诺服务是一种动态的服务过程B、承诺服务的目的是为了保证客户的利益C、承诺服务是兑现承诺的过程和具体的行为D、承诺服务是承诺人为了兑现承诺条款所进行的一系列的实践活动答案：ACD49.对无法直接验电的设备，应间接验电，即通过设备的（）及各种遥测、遥信等信号的变化来判断。A、机械位置指示B、带电显示装置C、仪表D、电气指示答案：ABCD50.对申请办理移表的客户，在其（）不变的条件下，允许办理。A、用电类别B、用电地址C、供电点D、用电容量答案：ABCD51.二次工作安全措施票的工作内容及安全措施内容由工作负责人填写，由（）或（）审核并签发。A、班长B、安全员C、分管领导D、技术人员答案：AD52.一个成功有效的目标市场除了有一定规模、发展前景足够大的市场吸引力以外，应具备的条件有（）。A、与企业资源相适应B、能使企业在竞争中取得绝对或相对优势C、与企业的战略目标相一致D、能给企业带来较高的利润答案：ABCD53.在供用电合同履行过程中，用电人的主要权利和义务是（）。A、先用电后付钱的权利B、用电的功率因数应达到规定的标准C、按照合同约定的时间和要求用电，不能超计划和违反合同约定用电D、用电人享有依法使用电力的权利答案：BCD54.关于改压业务描述正确的是（）。A、改压是指因用户原因需要在原址改变供电电压等级B、由于供电企业的原因引起用户供电电压等级变化的，改压引起的用户产权范围外工程费用由供电企业负担C、改变电压等级供电，超过原容量者，超过部分按照增容办理D、改压引起的用户产权范围内工程费用由供电企业负担答案：ABC55.（）施工时，工作场所周围应装设遮栏（围栏），并在相应部位装设警告标示牌。必要时，派人看管。A、交通道口B、城区C、通行道路D、人口密集区答案：ABCD56.《消费者权益保护法》规定的消费者的主要权利是（）。A、自主选择商品和服务的权利B、进行公平交易的权利C、人身、财产安全不受损害的权利D、知悉商品或服务真实情况的权利答案：ABCD57.工作负责人应由（）熟悉本规程，并经营销部门批准的人员担任，名单应公布。工作负责人还应熟悉工作班成员的技术水平。A、有本专业工作经验B、熟悉工作任务C、熟悉配电网络接线方式D、熟悉工作范围内的设备情况答案：AD58.供电服务规范中属于现场服务的内容有（）。A、客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电B、故障抢修C、业务咨询D、客户侧停电、复电答案：ABD59.习近平总书记在党的二十大报告中指出：我们要健全国家安全体系，完善国家安全（）、国家应急管理体系，构建全域联动、立体高效的国家安全防护体系。A、法治体系B、政策体系C、战略体系D、风险监测预警体系答案：ABCD60.关于供电量、售电量的概念，以下描述正确的是（）。A、售电量少于供电量B、供电量的单位是kW?hC、在供电量一定的情况下，线损电量越大，售电量就越大D、售电量一般是按月抄表、计收电费答案：ABD61.火灾事故的特点是()A、严重性B、突发性C、广泛性D、人为性答案：ABCD62.关于电价，下列说法正确的是（）。A、电价由电能成本、利润和税金构成B、电价是由电力管理部门制定的C、电价是电力产品的价值体现D、电价是电力产品的货币体现答案：AD63.根据集团公司《安全工作管理标准》规定，各级单位应针对危及人身、电网、设备安全的隐患、缺陷和问题系统辨识安全风险，涉及系统辨识安全风险的工作包括（）。A、隐患排查治理B、作业风险管控C、年度方式分析D、安全生产标准化答案：ABCD64.《供电营业规则》中规定的用电人违约责任有（）。A、用户在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的B、用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应当承担电费滞纳的违约责任C、未经供电企业同意，擅自引入（供出）电源或将备用电源和其他电源私自并网的D、擅自使用已在供电企业办理减容、暂拆手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备的答案：ABCD65.95598申诉是指基层单位因电力客户诉求超出（）等范畴，符合特定申诉条件，对职能管理单位提出的诉求业务。A、供电优质服务B、不可抗力C、国家及行业有关规定D、非供用电业务答案：ABCD66.因供电企业电力设施（如杆塔、线路、变压器、计量装置、分支箱、充电桩等）的（）、（）、噪音、（）和电磁辐射引发纠纷，非供电公司产权设备引发纠纷，供电企业确已按相关规定答复处理，但客户诉求仍超出国家、自治区或行业有关规定的，可以使用最终答复。A、计量装置校验结果B、安全距离C、安装位置D、运行管理答案：ABC67.在三相四线制线路中，关于零线的截面积选取，正确的是（）。A、在三相四线制线路中，零线截面积不应小于相线截面积的50%B、在三相四线制线路中，零线截面积应和相线截面积相同C、在单相线路中，零线截面积不应小于相线截面积的50%D、在单相线路中，零线截面积应和相线截面积相同答案：AD68.内蒙古电力公司针对小微企业等低压用电客户推出“三零”服务举措，即实现用电“（）”。在最大程度上满足小微企业等低压客户的“获得电力”感。A、零上门B、零投资C、零审批D、零投诉答案：ABC69.关于二次回路的识图问题，说法正确的是（）。A、二次回路电源的识图应先直流后交流，从负电源至正电源B、二次回路图是由计量表计、测量仪表、控制开关、自动装置、接线电缆等元件组成的电气连接回路C、二次回路图的每一行应从左往右看D、看二次回路图应由上往下看，由左往右看答案：BCD70.关于“电力需求侧管理”定义的描述，正确的是（）。A、电力需求侧管理简称IRPB、电力需求侧管理可以节约能源和保护环境C、电力需求侧管理是当前国际上推行的一种先进的资源管理方法和管理技术D、电力需求侧管理可以在满足同样用电功能的同时减少电量消耗和电力需求答案：BCD71.供用电合同纠纷是指（）。A、当事人双方在依法订立合同时所产生的意见分歧或争议B、当事人双方在依法订立合同之后，履行合同义务的过程中所产生的争议C、当事人双方在依法订立合同之后，履行合同义务的过程中所产生的意见D、当事人双方在依法订立合同之后，履行合同义务的过程中所产生的分歧答案：BCD72.《优化营商环境条例》规定，政府及其有关部门办理政务服务事项，应当根据实际情况，推行（）等制度，实现集中办理、就近办理、网上办理、异地可办。A、当场办结B、限时办结C、承诺办结D、一次办结答案：ABD73.根据客户报修故障的（），将95598故障报修业务分为紧急、一般两个等级。A、危害程度B、重要程度C、产权归属D、停电影响范围答案：ABD74.下列关于事故应急管理过程的说法，正确的有()A、应急管理包括预防、准备、响应和恢复四个阶段B、事故应急管理是一个动态的过程C、事故的应急管理贯穿事故发生前、中、后的各个过程D、重大事故的应急管理只限于事故发生后的应急救援行动答案：ABC75.变电作业现场，与停电设备有关的（）等具有储能功能的设备，应将设备各侧断开，防止向停电检修设备反送电。A、电压互感器B、电流互感器C、无功补偿装置D、变压器答案：ACD76.为扩大电流表的量程，一般可采用的方法有（）。A、和电流表并联一个低值电阻B、采用电流互感器C、和电流表串联一个低值电阻D、采用分流器答案：ABD77.工作票签发人、工作负责人对有（）的工作，应增设专责监护人，并确定其监护的人员和范围。A、涂写杆号B、触电危险C、很大量D、检修（施工）复杂容易发生事故答案：BD78.暂拆是指客户因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表。《供电营业规则》第二十八条规定，客户暂拆应当向供电企业提出申请。供电企业按下列（）规定办理是正确的。A、暂拆时间最长不得超过24个月B、暂拆原因消除，客户办理完复装接电的所有手续后，供电企业应在五个工作日内为该客户复装接电C、客户办理暂拆手续后，供电企业应五个工作日内执行暂拆D、超过暂拆规定时间要求复装接电的，按照新装办理。答案：BCD79.以下（）电气设备故障属供电企业负责。A、供用电设施维护检修责任按计费电能表装设地点划分B、用户投资建设的供电设施，经签订资产移交协议给供电方后，如发生事故，由供电方负责维修C、属供电方资产的一律由供电公司负责维修D、属用户资产的，为保证客户用电，供电公司可根据用户要求，提供有偿维修答案：BCD80.《中华人民共和国安全生产法》规定，安全设备的设计、（）、维修、改造和报废，应当符合国家标准或者行业标准。A、安装B、制造C、检测D、使用答案：ABCD81.关于电力需求侧管理作用的描述，正确的是（）。A、降低电力客户的用电成本B、减少电源建设和电网建设的投入C、节约用电，减少能源需求和污染物的排放D、改善电网的负荷特性答案：ABCD82.《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中明确，针对用户受电工程，（）被认定为“三指定”行为。A、供电企业直接、间接或者变相指定用户受电工程的设计、施工和设备材料供应单位B、供电企业限制或者排斥其他单位的公平竞争C、供电企业授意特定的设计单位介入报装申请、设计图纸审核等用电报装环节D、供电企业侵犯用户自由选择权的行为答案：ABCD83.从客户角度检查企业的服务质量主要从（）几方面进行。A、检查工作程序是否得以遵守B、检查必要的设施是否齐备并得到适当的管理使用C、体会电力公司提供的服务程序是否科学合理D、检查供电质量是否符合标准答案：ABC84.国民经济行业用电分类中，石墨及碳素制品制造包括（）A、碳素纤维B、石墨电极C、玻璃纤维D、特种石墨制品答案：ABD85.按照内电营销（2021）60号文件要求，关于“三省”服务描述正确的是（）。A、“三省”服务包括省力、省时、省钱B、“三省”服务针对高压客户用电报装C、“三省”服务适用于高压供电的政府、企事业单位等客户的新装或增容业务D、“三省”服务办理环节为4个环节答案：ABCD86.关于电力电容器补偿方式的优缺点的描述，正确的是（）。A、个别补偿的优点是补偿彻底、减少干线和分支线的无功负荷B、集中补偿的优点是利用率高，能减少变电所系统的无功损耗C、集中补偿的缺点是不能减少出线的无功负荷D、分组补偿的缺点是利用率低、投资大答案：ABC87.按照内电营销（2022）76号文件要求，对零散报装煤改电客户，要按照客户报装类型，确保居民客户接电时限不超过（）工作日，非居民客户不超过（）工作日。A、5B、10C、15D、7答案：AC88.对私自增加用电设备容量的违约行为，供电企业按下列（）规定办理是正确的。A、拆除私增设备B、用户要求继续使用者，按新装增容办理手续C、属于两部制电价的用户应补交私增设备容量使用月数的基本电费，并承担二倍私增容量基本电费的违约使用电费D、非两部制电价的用户应承担私增容量每千伏安（千瓦）50元的违约使用电费答案：ABD89.低压电气工作时，（）应采取绝缘包裹等遮蔽措施。A、拆开的引线B、断开的线头C、剥开的线头D、连接的引线答案：AB90.供用电合同的内容一般包括（）等条款。A、计量方式B、用电容量、地址、性质C、供用电设施的维护责任D、供电的方式、质量、时间E、电价、电费的结算方式答案：ABCDE91.下面（）需要通过改类业务办理。A、用户根据国家电价政策的规定，申请阶梯电价变更的B、在同一受电设施内，因电力用途发生变化而引起电价类别、用电类别变化的C、用户根据国家电价政策的规定，申请分时电价变更的D、用户根据国家电价政策的规定，申请两部制电价变更的答案：ABCD92.谐波污染对电力系统的危害有（）。A、对无功补偿电容器引起振动或谐波电流的放大，导致电容器损坏B、谐波电流在高压架空线路上流动会对相邻通讯线路产生干扰影响C、对旋转电机（发电机和电动机）产生附加功率损耗和发热，并可能引起振动D、增加变压器和电网的损耗答案：ABCD93.营销现场作业保证安全的技术措施有（）。A、接地B、停电C、验电D、悬挂标示牌和装设遮栏（围栏）答案：ABCD94.电力销售促进的目标是（）。A、对边远农村地工的电力客户，为促进边远地区农村经济的发展鼓励他们使用电能B、对广大中小电力客户通过电力促销来抵消其他竞争能源对电力市场的影响C、促进大电力客户增大用电负荷D、鼓励居民客户为提高生活质量使用清洁、快捷的电能答案：ABCD95.在（）下，供电企业可以按照规定的程序中止供电。A、拒不在限期内拆除私增用电容量的B、私自向外转供电力的C、违反安全用电、有序用电有关规定，拒不改正的D、逾期未交付电费超过三十日，经催交在合理期限内仍未交付的答案：ABCD96.环网柜应在（）后，方可打开柜门。A、合上接地刀闸B、验电C、悬挂“止步，高压危险！”标志牌D、停电答案：ABD97.安装并联电容器可以提高用电功率因数，所取得的经济效益有（）。A、降低线路损耗B、增加供电企业电费收入C、改善电压质量D、挖掘设备潜力，提高供电能力答案：ACD98.关于暂换业务的描述，正确的是（）。A、两部制电价用户须在暂换之日起，按照替换后的变压器容量计收容（需）量电费B、暂换是指因受电变压器故障而无相同容量变压器替代，需要临时更换其他容量变压器C、暂换应当在原受电地点内整台暂换受电变压器D、用户应当在暂换前十天向供电企业提出申请答案：ABC99.《优化营商环境条例》规定，优化营商环境应当坚持（）原则。A、国际化B、法制化C、市场化D、线上化答案：ABC100.关于“沟通”的定义，正确的是（）。A、沟通是指人与人之间进行交换信息和传达思想的过程B、有国家法律法规规定的，无需沟通C、沟通是供需双方进行谈判的过程D、沟通是人们在互动过程中，通过某种途径和方式将一定的信息从发送者传递给接收者，并获取理解的过程答案：AD101.关于办理临时用电应注意的事项，正确的是（）。A、临时用电期限除经供电企业核许外，一般不得超过3个月B、对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给临时电源C、逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电D、临时用电不得办理变更用电事宜答案：BCD102.抄表过程中发现客户窃电，正确的处理方法有（）。A、保护现场B、等公司有关人员到达现场取证后，方可离开C、及时与用电检查人员联系D、立即终止用户窃电行为，并口头警告用户答案：ABC103.变压器并列运行应满足的条件有（）。A、变比差值不得超过±0.5%B、接线组别相同C、阻抗电压值不得超过10%D、两台并列变压器容量比不宜超过2∶1答案：ABC104.承诺服务的特点有（）。A、承诺服务不属于特殊的营销语言B、承诺服务是一种公关语言C、承诺条款是企业产品和服务的高度概括D、服务承诺是一种契约答案：BCD105.接入高压配电网的分布式电源，并网点应安装的开断设备应具备下列哪些特点？（）A、可闭锁B、可开断故障电流C、易操作D、具有明显断开点E、电网侧应能接地答案：ABCDE106.因电能计量装置自身原因引起计量不准，下面退补电费正确的有（）。A、互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0”误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的时间计算B、连接线的电压降超出允许范围时，以允许电压降为基准，按验证后实际值与允许值之差补收电量。补收时间从连接线投入或负荷增加之日起至电压降更正之日止C、退补期间，用户待误差确定后，再按抄见电量交纳电费D、其他非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准退补电量。退补时间按抄表记录确定答案：BD107.对逾期未交付电费的客户收取违约金，正确的方法是（）。A、非居民客户跨年度欠费部分，每日按欠费总额的3‰计算B、居民客户每日按欠费总额的1‰计算C、非居民客户当年欠费部分，每日按欠费总额的2‰计算D、电费违约金收取总额按日累加计收答案：ABCD108.供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应当从供用电（）出发，依据国家有关政策规定、电网规划、用电需求以及当地供电条件等因素，进行技术经济比较，与用户协商确定。A、安全B、便于运维管理C、合理D、经济答案：ABCD109.“三零”服务包括有（）。A、零审批B、零投资C、零上门D、零受理答案：ABC110.大力推广（）、（）等多种缴费方式、强化智能预付费电能表、大客户高压预付费电能表推广应用力度，逐步提升营业基础管理水平，确保全年电费回收任务的完成A、银行卡B、营业厅现金缴费C、微信D、蒙电e家app答案：CD111.按照《业扩报装管理办法》中绿色通道规定，对于（）需要紧急供电时，应迅速组织力量，架设临时电源供电，后续通过业扩报装绿色通道在营销信息系统办理报装接电手续。A、突发公用应急事件B、抢险救灾C、市政建设D、基建工地答案：AB112.关于“供电点”定义的描述，正确的是（）。A、对于公用线路供电的高压客户，受电电压同级的供电线路是该客户的供电点B、对于低压供电的客户，低压供电的配电变压器就是该客户的供电点C、对于专线供电的客户，受电电压同级的供电线路是该客户的供电点D、对于低压供电的客户，低压供电的供电线路就是该客户的供电点答案：AB113.《供电营业规则》中规定，客户销户应向供电企业提出申请。供电企业按下列（）规定办理是正确的。A、用户连续六个月不用电，且经现场确认不具备继续用电条件或存在安全用电隐患的，供电企业应当向用户进行告知，或公告一个月后予以销户。用户需再用电时，按照新装用电办理B、销户是应当停止全部或部分用电容量的使用C、供用电双方结清电费D、查验电能计量装置完好性后，拆除接户线和电能计量装置答案：ACD114.低压线路上产生电压损失的原因是（）。A、客户用电功率因数低，消耗的无功功率就多，引起电压损耗就越大B、冲击性负荷、三相不平衡负荷的影响C、供电线路太长超出合理的半径D、线路导线截面选择过小，电压损失越大答案：ABCD115.营销服务场所应保障疏散通道、安全出口畅通，并设置（）和（）。A、消防设施B、灭火器材C、应急照明设施D、消防安全疏散指示标志答案：CD116.电能表计费时，使用（）作为计费点亮，即用一次电量计费。A、电压互感器倍率B、电流互感器倍率C、组合有功电量D、组合无功电量答案：ABC117.关于最大运行方式和最小运行方式的描述，正确的是（）。A、在最小运行方式运行时，具有最小的短路阻抗值，发生短路后产生的短路电流最大B、在最大运行方式运行时，具有最小的短路阻抗值，发生短路时产生的短路电流最大C、在最小运行方式运行时，具有最大的短路阻抗值，发生短路后产生的短路电流最小D、在最大运行方式运行时，具有最大的短路阻抗值，发生短路时产生的短路电流最小答案：BC118.为严格落实公司安全管理要求，持续强化营销现场作业管理，严格规范各类工作人员的行为，确保（）安全，依据国家有关法律法规、技术标准和公司制度标准，结合营销现场作业实际，制定《营销现场作业安全工作规程》。A、电网B、设施C、人身D、设备答案：ACD119.下列有关职业健康的说法中正确的是（）。A、不得安排有职业禁忌的劳动者从事其所禁忌的作业B、用人单位不得安排未经上岗前职业健康检查的劳动者从事接触职业病危害的作业C、对在职业健康检查中发现有与所从事的职业相关的健康损害的劳动者，应当调离原工作岗位，并妥善安置D、对未进行离岗前职业健康检查的劳动者可以解除或者终止与其订立的劳动合同答案：ABC120.在按照有关法律法规开展客户侧用电检查（反窃查违）现场作业时，可不执行（）制度，由（）许可后，即可开展用电检查（反窃查违）相关工作。A、双许可B、客户侧许可人C、供电方签发人D、供电方许可人答案：AD121.用电负荷按供电可靠性要求分类包括（）。A、重要负荷B、三类负荷C、二类负荷D、一类负荷答案：BCD122.现场勘查人员应掌握带电设备的位置，与带电设备保持足够安全距离，注意不要（）、（）、（）运行设备。A、误碰B、误动C、误操作D、误登答案：ABD123.在全部或部分带电的运行屏（柜）上进行工作时，应将（）与（）前后以明显的标志隔开。A、检修设备B、停电设备C、运行设备D、工作无关设备答案：AC124.业务扩充工作的主要内容有（）。A、对客户安全用电，违约用电情况进行检查B、业扩工程的设计、施工检查和竣工验收C、受理、登记客户的用电申请D、勘察、确定与审批供电方案答案：BCD125.关于用电负荷下面描述正确的是（）。A、发电厂对外供电时所承担的全部负荷B、用电负荷加上同一时刻的线路损失负荷C、用户在某一时刻对电力系统所要求的功率D、用户的用电设备在某一时刻实际取用的功率的总和答案：CD126.要为客户提供快捷、周到、满意的服务，正确的做法有（）。A、遇到两位以上客户办理业务时，即要认真办理前面客户的业务，又要礼貌地与后面的客户打招呼，请其稍后B、接到同一客户较多业务时，要帮助他们分出轻重缓急，合理安排好前后顺序，缩短办事时间C、要认真、仔细询问客户的办事意图，快速办理相关业务D、遇到不能办理的业务时，要坚持原则拒绝客户答案：ABC127.依据《中华人民共和国安全生产法》，下列关于生产经营单位从业人员的安全生产权利，说法正确的是（）。A、从业人员有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施，有权对本单位的安全生产工作提出建议B、从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，无权停止作业C、从业人员有权拒绝违章指挥和强令冒险作业D、从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告答案：ACD128.依据《中华人民共和国安全生产法》，生产经营单位从业人员安全生产教育和培训的内容包括（）。A、本岗位的安全操作技能B、安全生产方面的权利和义务C、事故应急处置措施D、安全生产规章制度和安全操作规程答案：ABCD129.工商业及其他用电两部制电费由（）构成。A、应收电费B、基本电费C、功率因数调整电费D、电度电费答案：BCD130.电能计量装置的倍率与（）有关。A、电流互感器变比B、变压器变比C、电能表本身倍率D、电压互感器变比答案：ACD131.低压照明用户申请用电时，在用电申请书上应填写（）。A、用电总容量B、通信联络方式、申请日期C、用电设备明细表D、户名、用电地址、联系人答案：ABCD132.现行电价按生产流通环节分类主要有（）。A、网间互供电价B、上网电价C、农村电价D、销售电价答案：ABD133.带电部分在作业人员（），且无可靠安全措施的设备应停电。A、后面B、两侧C、前后D、上下答案：ABD134.电能表潜动的概念及现场判断是（）。A、断开用户控制负荷的总刀闸，如圆盘运转一圈后，仍继续不停地转动，则证实电能表潜动B、电能表潜动是指电流线圈无负载，而电能表的圆盘继续不停的转动C、都不对D、电能表潜动是指电流线圈有负载，而电能表的圆盘继续不停的转动答案：AB135.线路上电压损失过大的主要原因有（）。A、供电端电压偏高B、供电线路太长，超出了合理的供电半径C、供电线路导线线径太小，电压损失过大D、供电线路功率因数值太低，电压损失大答案：BCD136.在用户的电费结算中，实行《功率因数调整电费的办法》的目的是（）。A、提高和稳定用电功率因数，能提高电气设备的利用率B、提高和稳定用电功率因数，能提高电压质量C、提高和稳定用电功率因数，能减少电力设施的投资和节约有色金属D、提高和稳定用电功率因数，能减少供、配电网络的电能损失答案：ABCD137.供电企业若对欠费客户停止供电时，须满足下列什么条件：（）A、客户同意B、经催交，在限期内仍未缴纳C、逾期欠费已超过30天D、停电前应按有关规定通知客户答案：BCD138.对同杆（塔）塔架设的多层电力线路验电，应（）。禁止作业人员越过未经验电、接地的线路对上层、远侧线路验电。A、先验低压、后验高压B、先验下层、后验上层C、先验内侧、后验外侧D、先验近侧、后验远侧答案：ABD139.营销服务场所应制定灭火和应急疏散预案，预案应当包括下列内容：（1）职责分工，包括：灭火行动、通信联络、疏散引导、安全救护等。（）A、应急疏散的组织程序和措施B、扑救初起火灾的程序和措施C、报警和接警处置程序D、通讯联络、安全防护救护的程序和措施答案：ABCD140.实行峰谷电价的好处有（）。A、促进客户有效地控制负荷和节约用电B、合理使用电力资源C、充分发挥价格的杠杆作用，引导电力消费者在低谷时段多用电D、增加供电企业的收入答案：ABC141.下面关于“有功功率”概念正确的有（）。A、它的单位是W或kWB、在交流电路中，电阻所消耗的功率，称为有功功率C、以字母P表示D、以字母Q表示答案：ABC142.巡视人员发现接地线和接地体（），应立即上报。A、覆盖尘土B、连接不可靠C、锈蚀严重D、连接可靠答案：BC143.员工礼仪行为规范为（）。A、心态阳光B、文明礼让C、仪表端庄D、言语得当答案：ABCD144.关于电力企业市场营销核心内容的描述，正确的是（）。A、必须面向市场、面向消费者，必须适应不断变化的市场并及时对营销策略做出正确的调整B、电力企业要为消费者提供合格的电能和满意的各种服务C、电力企业不应该为了满足消费者的需求而放弃实现自己的各项目标D、电力企业要用最少的投入、最快的速度将电能送达消费者手中答案：ABD145.考核电能质量的主要技术指标是（）。A、电压B、频率C、波形D、电流答案：ABC146.工作许可后，工作负责人、专责监护人应向工作班成员交代（），告知危险点，并履行签名确认手续，方可下达开始工作的命令。A、带点部位B、现场电气设备接线情况C、工作内容D、人员分工答案：ACD147.从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强（）和（）能力。A、施工工艺B、方案编审C、事故预防D、应急处理答案：CD148.现场办理工作许可手续前，工作许可人应与工作负责人核对（）、（）、检查核对现场安全措施，（）A、指明保留带电部位B、线路名称C、工作班成员D、设备双重名称答案：ABD149.当事人签订的合同有（）情形之一的，即为无效合同。A、不符合供电企业单位规定B、恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益C、以合法形式掩盖非法目的，损害社会公共利益D、一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益答案：BCD150.《安全生产法》规定，生产经营单位与从业人员订立劳动合同，应当载明（）。A、依法为从业人员办理工伤保险的事项B、从业人员生活保障事项C、防止职业危害事项D、有关保障从业人员劳动安全事项答案：ACD151.公司所属各级单位应严格落实”四个管住“工作要求，具体指：管住计划、（）、（）、（）。A、管住现场B、管住人员C、管住危险点D、管住队伍答案：ABD152.在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应当扣除被转供户、公用线路与变压器消耗的有功、无功电量。其中：一班制每月按（）折合为1千瓦，二班制每月按（）折合为1千瓦，三班制每月按（）折合为1千瓦。A、180千瓦时B、270千瓦时C、360千瓦时D、540千瓦时答案：ACD153.关于客户关系管理的描述，正确的是（）。A、客户关系管理可以提高客户满意度，改善客户关系，从而提高企业的竞争力B、客户关系管理可以实现客户资源有效利用C、客户关系管理的核心思想是以“以维护供用双方的共同利益为中心”D、客户关系管理是通过采用先进技术，使企业的市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化答案：ABD154.关于供电质量内容的描述，正确的是（）。A、供电频率质量，以允许波动的偏差来衡量B、供电质量包括供电频率质量、供电电压质量和供电可靠性C、供电可靠性，以供电企业对用户停电的时间及次数来衡量D、供电电压质量，以电压的闪变、偏离额定值的幅度和电压正弦波畸变程度来衡量答案：ABCD155.当验明检修的低压配电线路、设备确已无电压后，至少应采取以下措施之一防止反送电：（）。A、装设遮栏B、绝缘遮蔽C、在断开点加锁、悬挂“禁止合闸，有人工作！”或“禁止合闸，线路有人工作！”的标示牌D、所有相线和零线接地并短路答案：BCD156.下列情况应填用变电第二种工作票的是（）。A、电能计量装置、采集终端在运用中进行装拆、校验、调试操作时不影响一次设备正常运行的工作B、对于连接电流互感器或电压互感器二次绕组并装在屏柜上的电能计量装置上的工作，可以不停用一次高压设备或不需做安全措施者C、在高压设备电能表、采集终端等及其二次回路上工作需将高压设备停电或做安全措施者D、在采集终端及其通信回路，以及在通信设备上安装及调试工作，可以不停用高压设备或不需做安全措施者答案：ABD157.关于业扩报装工作对用电市场开拓的影响的描述，正确的是（）。A、客户用电工程建设费用的高低，会直接影响到客户用电的积极性，必然会对市场开拓产生影响B、业扩报装是用电营销工作面向客户的中间环节，是市场开拓的重要环节C、业扩报装工作质量的高低，直接影响客户用电工程用电的时间D、业扩报装工作完成时间越短，客户用电的时间就越早，相应用电量就会增加答案：ACD158.关于营销稽查的主要工作是（）。A、用电计量装置、电力负控装置、继电保护和自动装置、调度通信等安全运行状况B、对客户所执行的电价正确与否、业扩流程中收取的各项业务费用正确与否进行检查C、对抄表见面率、差错率进行检查和抽查D、对业扩各环节全过程的检查答案：BCD159.对用户受电点内按不同电价类别用电的，供电企业按下列（）规定办理是正确的。A、装设总的电能计量装置，按电价高的电价类别计价B、按电价类别分别装设电能计量装置C、供电企业对采用定比或定量计费的每6个月核定一次D、装设总的电能计量装置，按不同电价类别用电量的比例或定量进行分算，分别计价答案：BD160.用户应当在有效期内依据供电方案开工建设受电工程，逾期不开工的，供电方案失效。低压供电方案的有效期为（），高压供电方案的有效期为（）。A、二个月B、半年C、三个月D、一年答案：CD161.生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品，并（）从业人员按照使用规则佩戴、使用。A、告知B、培训C、监督D、教育答案：CD162.“三省”服务包括有（）。A、省钱B、省时C、省事D、省力答案：ABD163.电源侧不停电更换电能表时，直接接入的电能表应将出线负荷断开，应有（）的措施。A、电弧灼伤B、相间短路C、接触出线D、相对地短路答案：ABD164.《生产安全事故报告和调查处理条例》规定事故发生单位对事故发生负有责任的，依照规定处以罚款正确的是（）A、发生较大事故的处20万元以上50万元以下的罚款B、发生重大事故的处50万元以上200万元以下的罚款C、发生一般事故的处10万元以上20万元以下的罚款D、发生特别重大事故的，处200万元以上500万元以下的罚款答案：ABC165.使用钳型电流表时，应保证钳型电流表的电压等级与被测设备相符。测量时戴（），穿（）或站在（）上，不得触及其他设备，以防短路或接地。A、绝缘鞋（靴）B、绝缘垫C、护目镜D、绝缘手套答案：ABD166.《供电营业规则》第二十九条规定，客户过户应持有关证明向供电企业提出申请。供电企业按下列（）规定办理是正确的。A、原用户应当与供电企业结清债务，才能解除原供用电关系B、不申请办理过户手续而私自过户的，新用户应当承担原用户所负债务C、在用电地址、用电性质不变条件下，可以办理过户D、供电企业发现用户私自过户时，供电企业应当通知该户补办手续，必要时可以中止供电答案：ABD167.供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应从供用电的（）出发，依据国家的有关政策和规定、电网的规划、用电需求以及当地供电条件等因素，进行技术经济比较，与用户协商确定。A、经济B、安全第一C、便于管理D、合理答案：ABCD168.关于供电负荷下面描述正确的是（）。A、用户的用电设备在某一时刻实际取用的功率的总和B、用户在某一时刻对电力系统所要求的功率C、用电负荷加上同一时刻的线路、变压器损失负荷D、发电厂对外供电时所承担的全部负荷答案：CD169.对（）营销服务场所，应建立岗位防火责任制，配齐消防措施，设置相应防火标志，落实专人负责管理，并按规定开展消防设施安全检查、火灾隐患整改以及消防应急预案编制、演练等工作。A、计量库房B、营业厅C、充换电站D、实验室答案：ABC170.充换电设备准备启动时，其附近应（）。A、设安全标志牌B、先验电C、设遮栏D、派专人看守答案：ACD171.提取客户违约用电及窃电事实的证据形式有（）。A、当事人陈述B、鉴定结论C、物证D、勘验笔录答案：ABCD172.电力生产的特点有（）。A、电力生产在国民经济发展中具有先行性B、电能的生产、输送、分配以及转换为其他形态能量的过程是同时进行的，电能是不能大量储存的C、电能生产是高度集中的、统一的D、电能使用最方便，适用性最广泛，与国民经济各部门的关系都很密切答案：ABCD173.生产经营场所和员工宿舍应当设有符合紧急疏散要求、标志明显、保持畅通的（）。A、疏散通道B、入口C、路线D、出口答案：AD174.按照国民经济行业用电分类，以下属于工业用电的有（）A、电力生产和供应B、采矿业C、房地产业D、制造业答案：ABD175.GIS线路型电压互感器现场检验，母线未全部停电，开展线路型电压互感器现场检验时，应确保被检互感器与带电母线之间至少有两个及以上开断点。每个开断点至少有两个（）或（）发生对应变化，且所有这些确定的指示均已同时发生对应变化。A、同源的指示B、非同样原理C、同样原理D、非同源的指示答案：BD176.《国家电网有限公司作业安全风险预警管控工作规范》根据可预见风险的（）、（），将作业安全风险分为五到一级，即稍有风险、一般风险、显著风险、高度风险、极高风险。（风险等级由低到高分别为五到一级）。A、可能性B、重要性C、后果严重程度D、危险性答案：AC177.按照内电营销（2021）60号文件要求，关于“三零”服务描述正确的是（）。A、按照“一址一户”原则执行，申请新装或增容后总用电容量在160千瓦及以下B、三零”服务办理环节为4个环节C、“三零”服务适用于工商业、农业生产、执行居民电价的非居民低压客户以及普通低压居民客户的新装或增容业务D、“三零”服务针对高压客户用电报装答案：AC178.用干粉灭火器扑救固体物质火灾时，应该（）A、灭火器嘴对准火焰根部B、左右扫射C、均匀的喷洒在燃烧物的表面D、扫射直至把火全部扑灭答案：ABCD179.电力市场营销组合手段因素包括（）。A、促销B、价格C、产品D、分销答案：ABC180.多功能电能表故障处理的内容是（）。A、对于液晶屏显示故障，可以通过电表串行口读出电表内部数据，如串行口坏，可送厂家读出电表内部E2ROM的数据作为参考B、如在现场不能处理电表故障，则应换表C、运行中发现电表异常时，外勤人员现场查看，记录电表显示和各项电参数D、故障表由电能表校验人员在室内检定分析。对于反映电表快慢的故障，除了误差测定外，还应进行常数核对，并详尽记录电表的有关事件记录（如失压记录）答案：ABCD181.在应急过程中，人群疏散是减少人员伤亡扩大的关键。在进行人群疏散时，应充分考虑的问题有()A、风向等环境变化B、财产损失的大小C、疏散所需的时间D、疏散人群的数量答案：ACD182.关于开展电力科普知识宣传与开拓用电市场关系的描述，正确的是（）。A、用电产品是用电销售市场的基础B、宣传电力科普科学知识，可以使公众增加电器产品的使用数量C、宣传电力科普科学知识，是开拓用电市场的一个重要途径D、电量的销售不完全是以电器产品为依托答案：ABC183.2013年11月24日，习近平总书记在听取青岛市黄岛经济开发区黄潍输油管线泄漏引发爆燃事故情况汇报时的讲话，所有企业都必须认真履行安全生产主体责任，做到（），确保安全生产。A、基础管理到位B、安全培训到位C、安全投入到位D、应急救援到位答案：ABCD184.对破产企业供电企业如何处理，下列（）说法是正确的。A、从破产客户分离出去的新客户，必须在偿清原破产客户电费和其他债务后，方可办理变更用电手续，否则，供电企业可按违约用电处理B、供电企业应予销户，终止供电C、在破产客户原址上用电的，按新装用电办理D、企业破产，可变更户名后继续用电答案：ABC185.生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关（）上，设置明显的安全警示标志。A、厂区B、设施C、设备D、岗位答案：BC186.推行营业全过程质量管理的目的是（）。A、帮助用户做到安全、经济、合理地用电B、解决好用户在用电中的问题，公平、合理、及时、准确地收回电费C、降低供电企业的运营成本D、提高工作质量和服务质量，加速报装接电答案：ABD187.危害供用电安全、扰乱供用电秩序的行为有（）。A、擅自超过合同约定的容量用电B、擅自改变用电类别C、在供电企业的供电设施上擅自接线用电D、擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备答案：ABD188.供电企业在核准的供电营业区内享有（）的权利。A、制造和销售电力设备B、电力经销专营权C、电力生产专营权D、依法按国家规定的电价以及电力相关费用标准，向客户收取相应电费和相关费用的权利答案：BD189.以下关于“95598”的功能描述正确的有（）。A、通过广域网系统跨区域受理用电业务B、受理电力客户业扩报装申请和日常用电业务C、为电力客户提供快捷、方便的电话咨询服务D、受理客户的投诉和举报，进行服务质量的监督答案：ABCD190.在电力系统正常状况下，电网装机容量在300万千瓦以上的供电频率的允许偏差为（），电网装机容量不足300万千瓦的供电频率的允许偏差为（）。A、±1.2赫兹B、±1.0赫兹C、±0.2赫兹D、±0.5赫兹答案：CD191.关于高压电气设备应满足的基本条件的描述，正确的是（）。A、户外设备应能承受自然条件的作用而不致受损B、绝缘安全可靠C、在额定电流下长期工作，其温升应合乎标准，且有一定的短时过载能力D、能承受短路电流的热效应和电动力而不致损坏答案：ABCD192.关于表计常见故障，以下说法正确的是（）。A、客户电能表的电流回路已切断，但电能表的转盘仍在转动叫空走B、客户没有用电或用电量很小时，电子表仍在不停地发脉冲计数叫走快C、客户正在使用电能，电子表没有脉冲或机械表转盘不转叫停走D、客户正在使用电能，但电能表的转盘不转动叫卡盘答案：ACD193.下面属于变更业务的是（）。A、改压B、增容C、减容D、销户答案：ACD194.关于正确选配变压器容量的方法，以下描述正确的是（）。A、如实测负载小于变压器额定容量的三分之一时应换小容量变压器B、一般用电负荷应为变压器额定容量的75%～90%左右C、为适应电动机启动电流的需要，应选择大一些的变压器D、要考虑用电设备的同时率使变压器的容量得到充分利用答案：BCD195.在（）区域中的居民用户才可以享受“煤改电”电价政策。A、农村牧区B、城市周边区域C、城镇D、城市答案：ABC196.对客户服务需求及满意度调查体系的研究分析具体包括（）。A、购买意向与市场需求B、潜在消费者群体规模与群体特征C、新电价品种市场潜量研究D、市场占有率答案：ABCD197.任何单位和个人都应当()事故抢救，并提供一切便利条件。A、支持B、服从C、理解D、配合答案：AD198.关于使用电流互感器时注意的事项，以下描述正确的是（）。A、要符合规程规定的准确度等级，确保测量的准确性B、电流互感器运行时二次回路不允许开路C、电流互感器接线时要注意极性正确D、电流互感器二次侧不应接地答案：ABC199.高压试验的（）和（）应符合试验和测量的安全要求。A、人员水平B、电压等级C、测量仪器D、试验装置答案：CD200.按照《供电营业规则》要求，供电企业对已受理的用电申请，应当尽快确定供电方案，下面描述正确的是（）。A、高压单电源用户不超过十个工作日B、高压双电源用户不超过二十个工作日C、低压用户不超过五个工作日D、低压用户不超过三个工作日答案：ABD201.客户服务需求及满意度调查与分析的目的是（）。A、为供电企业提供市场营销整个解决方案B、建立客户满意度评价分析体系C、进行营销方案策划D、增加售电量答案：ABC202.电力营销服务的作用有（）。A、营销服务是树立电力企业信誉的重要途径B、营销服务是电力企业开拓电力市场的有力手段C、营销服务质量是提高电力企业效益的重要因素D、营销服务是树立电力企业知名度的重要途径答案：ABCD203.针对用户受电工程，供电企业不允许向用户指定（）单位。A、设计B、试验C、施工D、监理答案：ABCD204.下列选项中，属于供用电合同中供电方式的内容有（）。A、供电容量B、电源的供出C、供电频率D、供电电压答案：BCD205.三相四线制供电系统中，中性线的作用是（）。A、在中性点接地的电路中，一相断线，其他两相的电压保持不变B、当不对称的三相负载接成星形连接时，使其每相电压保持对称C、中性线不允许装刀闸和熔断器D、做单相负荷的地线答案：ABC206.火场逃生的主要方法有()A、利用登高消防车、挂钩梯、两节梯连用逃生B、寻找临时避难处逃生。C、自制逃生器逃生D、利用建筑物通道或建筑物内的设施逃生答案：ABCD207.箱式变电站停电工作前，应断开所有可能送电到箱式变电站的线路的（）验电、接地后，方可进行箱式变电站的高压设备工作。A、负荷开关B、隔离开关（刀闸）C、熔断器D、断路器（开关）答案：ABCD208.客户申请双电源供电，以下符合条件的有（）。A、供电中断会造成人身伤亡事故者B、供电中断造成设备事故、重要设备严重损坏、连续生产过程长期不能恢复或造成重大经济损失者C、成片住宅区集中供热设备D、供电中断造成环境严重污染者答案：ABCD209.根据《电力供应与使用条例》第三十一条规定，以下（）属于窃电行为。A、伪装或者开启供电企业加封的用电计量装置封印用电B、故意损坏供电企业用电计量装置C、绕越供电企业的计量装置用电D、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电答案：ABCD210.由于电能计量装置倍率不符使电能计量出现差错时应退补电费，供电企业应按下列（）规定办理。A、退补时间以抄表记录为准B、退补电量未正式确定前，用户可暂时不交付电费C、退补电量未正式确定前，用户应先按正常月用电量交付电费D、以实际倍率为基准，按正确与错误倍率的差值退补电量和电费答案：ACD211.《供电营业规则》中第八十四条规定：容（需）量电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的容（需）量电费，应当按照实用天数计算，每日按照全月容（需）量电费除以当月日历天数收取，日用电不足二十四小时的，按照一天计算。（）不扣减容（需）量电费。A、检修停电B、事故停电C、有序用电D、用户停电答案：ABC212.填用第一种工作票的工作为：()A、高压电力电缆需停电的工作B、二次系统和照明等回路上的工作,需要将高压设备停电者或做安全措施者C、其他工作需要将高压设备停电或要做安全措施者D、高压设备上工作需要全部停电或部分停电者答案：ABCD213.根据《供电营业规则》规定，下列（）属于变更用电。A、迁址B、更名C、减容D、增容答案：ABC214.工作中，（）、（）、（）等情况威胁到工作人员的安全时，工作负责人或专责监护人应下令停止工作。A、大风B、雨C、遇雷D、雾答案：ABC215.接电话命令执行的工作应留有录音或书面派工记录。记录内容应包含（）派工时间、工作结束时间、安全措施（注意事项）及完成情况等内容。A、指派人B、工作地点C、工作任务D、工作人员（负责人）答案：ABCD216.在使用电压互感器时，接线要注意的问题有（）。A、二次侧应有一点可靠接地B、电压互感器极性要连接正确C、二次绕组不允许短路D、按要求的相序接线答案：ABCD217.办理用户的移表申请，供电企业应按下列（）规定办理。A、应查清移表原因和电源B、提前五天申请C、对较大的动力用户，还应注意因移表引起的计量方式和运行方式的变化D、用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变情况下答案：ACD218.事故调查处理应当按照（）的原则，及时、准确地查清事故原因，查明事故性质和责任，评估应急处置工作，总结事故教训，提出整改措施，并对事故责任单位和人员提出处理建议。A、科学严谨B、注重实效C、实事求是D、依法依规答案：ABCD219.不能直接在地面操作的断路器（开关）、隔离开关（刀闸）应悬挂（）或（）的标示牌。A、禁止合闸，有人工作！B、“禁止合闸！”C、“止步，高压危险！”D、“禁止合闸，线路有人工作！答案：AD220.关于生产备用电源的描述，正确的是（）。A、属于一级或二级负荷的用电单位，均可申请备用电源B、主电源发生故障时启用备用电源，可以防止经济上造成重大损失或产品大量报废C、全备用是生产用电的所有设备，均符合一级或二级负荷标准D、备用电源分全备用和部分备用答案：ABC221.制定电价应遵循的原则，正确的是（）。A、坚持公平负担，促进电力建设B、坚持客户至上的原则C、合理补偿成本合理确定收益D、依法计入税金答案：ACD222.电力系统需要投入电容是因为（）。A、提高电力系统功率因数B、提高电力系统设备的利用率C、使客户增大用电负荷D、补偿电力系统中的无功消耗答案：ABD223.计量装置、充换电设备等检查、检修的门应（）、（）。A、双向开启B、朝向外开C、朝向内开D、开启灵活答案：BD224.按照《业扩报装管理办法》规定，用电申请概况包含户名、用电地址、用电容量、行业分类（）等内容。A、保安负荷容量B、负荷特性及分级C、电力用户重要性等级D、供电电压答案：ABC225.供电企业应当根据（），编制事故限电序位方案，并按照有关规定程序报批后执行停电。A、电力系统情况B、供电电压等级C、电力负荷重要性D、用电负荷大小答案：AC226.在装卸搬运爆炸性物品、氧化剂及有机过氧化物等对撞击和摩擦敏感度较高的物品时，不应(),以防引起火灾和爆炸。A、撞击B、翻滚C、拖拉D、轻拿轻放答案：ABC227.供电企业和用户都应当加强供电和用电的运行管理，切实执行（）制定的有关安全供用电的规程制度。A、政府部门B、上级部门C、电力行业D、国家答案：CD228.营销现场作业，（）认为有必要现场勘察的，应根据工作任务组织现场勘察，并填写现场勘察记录。A、工作票签发人B、工作许可人C、工作负责人D、专责监护人答案：AC229.关于生产经营单位发放劳动防护用品的下列哪些内容是正确的？（）A、用人单位应按照产品说明书的要求，及时更换、报废过期和失效的劳动防护用品。B、不得以货币或其他物品替代应当配备的劳动防护用品。C、用人单位应建立健全劳动防护用品的购买、验收、保管、发放、使用、更换、报废等管理制度和使用档案，并进行必要的监督检查。D、特种劳动防护用品必须具有“三证”和“一标志”,即生产许可证、产品合格证、安全鉴定证和安全标志。E、用人单位应教育从业人员，按照劳动防护用品的使用规则和防护要求正确使用劳动防护用品。答案：ABCDE230.根据我国具体条件和环境，我国规定安全电压等级是（）、24V、12V、6V五个等级。A、42VB、30VC、36VD、48V答案：AC231.灭火的基本方法有哪些（）A、抑制灭火法B、隔离灭火法C、窒息灭火法D、冷却灭火法答案：ABCD232.柱上变压器台架工作前，人体与（）和（）应保持安全距离。A、杆塔B、台架C、跌落式熔断器上部带电部分D、高压线路答案：CD判断题1.执行两部制电价客户专门为调整用电功率因数安装的设备，如电容器、调相机等，也需按容量计收基本电费。（）A、正确B、错误答案：B2.《中华人民共和国电力法》已由中华人民共和国第八届全国人民代表大会常务委员会第十七次会议于1995年12月28日通过，自1996年4月1日起施行。（）A、正确B、错误答案：A3.为抑制高耗能行业盲目发展，提高能源效率，严格按照国家规定对电解铝、铁合金、电石、烧碱、水泥、钢铁、锌冶炼7个行业实行差别电价政策A、正确B、错误答案：B4.单一制电价也称为电度电价，是指在计算每月电量电费时以客户每月实际用电量进行计算，与客户的设备容量及用电时间无关。（）A、正确B、错误答案：A5.通过低压公变并网的分布式电源，应在配变低压侧加装反孤岛装置，防止反送电。A、正确B、错误答案：A6.《供电营业规则》规定：用户应当定期进行电气设备和保护装置的检查、检修和试验，消除设备隐患，预防电气设备事故和误动作发生。（）A、正确B、错误答案：A7.《供电营业规则》规定：对10（6、20）千伏及以下电压供电的用户，应当配置专用的电能计量柜（箱）。（）A、正确B、错误答案：A8.国网公司《供电服务规范》规定：对隐瞒投诉举报情况或隐匿、销毁投诉举报件，但未造成严重后果的，可不追究责任。（）A、正确B、错误答案：B9.电流互感器的负荷与其所接一次线路的负荷大小无关。（）A、正确B、错误答案：A10.化学原料和化学制品制造业属于高耗能行业范围。（）A、正确B、错误答案：A11.用户办理新装、销户、增容、永久性减容业务时应对月每千伏安用电量进行折算。A、正确B、错误答案：A12.“四会”是指会报警、会使用消防器材、会扑救初起火灾、会组织疏散逃生。（）A、正确B、错误答案：A13.《电力法》规定：城市电网的建设与改造规划，应当纳入城市总体规划。（）A、正确B、错误答案：A14.合理选择电气设备的容量并减少所取用的无功功率是改善功率因数的基本措施，又称为提高自然功率因数。（）A、正确B、错误答案：A15.《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》规定：变更后的许可证，有效期自变更之日起重新计算。（）A、正确B、错误答案：B16.让客户的钱始终能发挥出最大的效用是客户自己的事，其他人无能为力。（）A、正确B、错误答案：B17.电流通过人体，从左手到右脚对人体危害最大。（）A、正确B、错误答案：A18.金属导体的电阻与导体的截面积无关。（）A、正确B、错误答案：B19.窃电时间无法查明时，窃电日至少以三个月计算。（）A、正确B、错误答案：B20.客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。（）A、正确B、错误答案：A21.所有未接地或未采取措施绝缘遮蔽、断开点加锁挂牌等可靠措施隔绝电源的低压线路和设备都应视为带电。A、正确B、错误答案：A22.新建居住区的固定车位应当按照规定建设充电基础设施或预留安装条件，满足居民用电需求。A、正确B、错误答案：B23.《电力供应与使用条例》规定：供电企业应当在其营业场所公告用电的程序、制度和收费标准。（）A、正确B、错误答案：A24.95598工单反馈内容应真实、准确、全面，符合法律法规、行业规范、规章制度等相关要求。（）A、正确B、错误答案：A25.国网公司《供电服务规范》规定：服务人员着装应注意衬衣下摆束入裤腰或裙腰内，袖口扣好，内衣可以外露。（）A、正确B、错误答案：B26.电力客户服务系统人工座席接通率=接通人工座席的客户电话数量/客户拨打电话并选择人工服务电话数量。（）A、正确B、错误答案：A27.合成氨的电价包括合成氨厂内的氨水、硫酸氨、硝酸氢氨等氮肥，不包括辅助车间用电。A、正确B、错误答案：B28.《电力业务许可证监督管理办法》规定，拥有配电网运营权的售电公司未按规定取得电力业务许可证的，电力交易机构不得允许其注册、交易。（）A、正确B、错误答案：A29.当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。（）A、正确B、错误答案：A30.《中华人民共和国安全生产法》规定，生产经营单位的从业人员有依法获得安全生产保障的权利，并应当依法履行安全生产方面的义务。（）A、正确B、错误答案：A31.在国民经济行业分类中，外卖送餐服务属于住宿和餐饮业。（）A、正确B、错误答案：A32.承装（修、试）电力设施单位仅负责主要设备、物资的采购，而将承装（修、试）电力设施业务全部交由第三方