绩效管理知到智慧树章节测试课后答案2024年秋湖北工程学院

绩效管理知到智慧树章节测试课后答案2024年秋湖北工程学院第一章单元测试

下列描述中属于任务绩效行为的是（）

A:认可、支持以及维护组织的目标B:遵守组织的各项规章制度和工作程序C:将原材料转化为组织所生产的产品或服务的各项活动D:帮助他人并与他人保持合作的态度

答案:将原材料转化为组织所生产的产品或服务的各项活动以下关于绩效管理在人力资源管理中的作用，说法不正确的是（）

A:绩效管理是企业人事决策的重要依据B:绩效管理的有效性决定了企业管理的水平C:成功的绩效管理是现代人力资源管理的最有效途径D:绩效管理在人力资源管理中处于核心地位

答案:绩效管理的有效性决定了企业管理的水平关于高层管理人员在绩效管理中的角色扮演说法错误的是（）

A:决策者B:组织者C:推动者D:支持者

答案:组织者下述关于任务绩效和周边绩效的区别说法正确的有（）

A:任务绩效对组织绩效有直接的影响B:周边绩效是组织期望的，且在职务说明书中有明确规范C:周边绩效更适合于行为导向型考核D:任务绩效更加关注承担者的个性特征E:任务绩效与职位密切相关，周边绩效与职位关系不大

答案:任务绩效对组织绩效有直接的影响；周边绩效更适合于行为导向型考核；任务绩效与职位密切相关，周边绩效与职位关系不大良好的绩效管理能够对组织产生的贡献具体包括（）

A:使组织变革更加容易推动B:上级对员工绩效的看法能够更清晰地传递给员工C:使组织目标更加清晰D:使组织能更好地避免法律诉讼E:使管理者对下属有更深入的了解

答案:使组织变革更加容易推动；上级对员工绩效的看法能够更清晰地传递给员工；使组织目标更加清晰；使组织能更好地避免法律诉讼；使管理者对下属有更深入的了解绩效管理工作中人力资源部门的主要职责有（）

A:充分研究绩效管理理论与实务B:提供绩效管理培训C:制定绩效管理重大政策D:与直线经理建立合作伙伴关系E:监督和协调绩效管理的执行过程

答案:充分研究绩效管理理论与实务；提供绩效管理培训；与直线经理建立合作伙伴关系；监督和协调绩效管理的执行过程绩效的本质是结果。（）

A:错B:对

答案:错人力资源部门在绩效管理中扮演决策者角色。（）

A:对B:错

答案:错良好的绩效管理首先影响的是员工的自尊心。（）

A:对B:错

答案:对绩效首要的决定性因素是员工自身的技能。（）

A:错B:对

答案:对

第二章单元测试

组织进行战略规划的第一步一般是（）

A:制定目标B:使命陈述C:愿景描述D:环境分析

答案:环境分析绩效标准与绩效目标的关系说法错误的是（）

A:绩效标准是衡量绩效目标在多大程度上得以实现的一种尺度B:绩效标准先于绩效目标制定C:绩效目标与绩效标准的特征具有很大的相似性D:绩效标准可以涉及一个具体的绩效目标的多个方面

答案:绩效标准先于绩效目标制定以下关于绩效标准的说法错误的是（）

A:绩效标准是一般员工可以达成的B:数量作为单独的考核标准是比较好的C:绩效标准的数量没有固定的限制D:绩效标准不能总是变化

答案:数量作为单独的考核标准是比较好的组织进行战略规划时，外部环境分析主要包括（）

A:竞争对手B:供应商C:组织规模D:PESTE:客户

答案:竞争对手；供应商；PEST；客户以下关于绩效计划的沟通说法正确的有（）

A:讨论实施计划中可能出现的困难B:沟通中不涉及到工作授权问题C:注重发挥员工的能动性、主动性D:沟通双方在沟通中是一种相对平等的关系E:管理者可以代替员工做决定

答案:讨论实施计划中可能出现的困难；注重发挥员工的能动性、主动性；沟通双方在沟通中是一种相对平等的关系组织进行绩效计划沟通时，经常采取的方式包括（）

A:员工大会B:聚会时的闲聊C:走动式管理D:定期面谈E:小组会议

答案:员工大会；走动式管理；小组会议绩效计划是绩效管理的首要环节。（）

A:对B:错

答案:对职位职责分析是任职资格文件的必要内容。（）

A:错B:对

答案:错营造良好的沟通环境和氛围是有效沟通的必要条件。（）

A:错B:对

答案:对绩效标准要有一定的稳定性，因此一经确定不允许再修改。（）

A:对B:错

答案:错

第三章单元测试

HR在参与绩效沟通中，最为关键的是（）

A:控制沟通时间B:形成绩效改进C:调节沟通情绪D:组织沟通过程

答案:形成绩效改进管理者与员工进行持续沟通的目的不包括（）

A:通过持续的沟通对员工进行教育B:通过持续的沟通为员工提供信息C:通过持续的沟通为管理者提供信息D:通过持续的沟通对绩效计划进行调整

答案:通过持续的沟通对员工进行教育绩效信息中一些比较极端或比较有代表性的行为或具体事件被称为（）

A:关键事件B:业绩信息C:客户信息D:第三方信息

答案:关键事件绩效信息收集的来源一般包括（）

A:客户B:同事C:下级D:上级E:本人

答案:客户；同事；下级；上级；本人绩效辅导的指导原则包括（）

A:教练式员工绩效改进的决定性因素B:员工是完整而又独特的C:员工是自我变革的源头和主导者D:良好的绩效辅导关系是基础E:教练是员工成长的助推器

答案:员工是完整而又独特的；员工是自我变革的源头和主导者；良好的绩效辅导关系是基础；教练是员工成长的助推器以下关于领导情境理论的说法正确的有（）

A:参与型辅导风格是指低任务——低关系领导风格B:推销型辅导风格是指高任务——高关系领导风格C:指示型辅导风格是指高任务——低关系领导风格D:参与型辅导风格是指低任务——高关系领导风格E:推销型辅导风格是指低任务——高关系领导风格

答案:推销型辅导风格是指高任务——高关系领导风格；指示型辅导风格是指高任务——低关系领导风格；参与型辅导风格是指低任务——高关系领导风格绩效目标决定绩效信息收集的范围。（）

A:错B:对

答案:对上级掌握的绩效信息比较全面，也相对比较客观。（）

A:对B:错

答案:对收集的信息应该增加自己对事实的主观判断和推测。（）

A:对B:错

答案:错绩效辅导的重要作用之一是使员工获得信心。（）

A:对B:错

答案:对

第四章单元测试

年纪大的员工“创造性”发展潜力等程度远远低于年轻员工，这是绩效考核中的（）

A:刻板印象B:从众效应C:类我效应D:对比效应

答案:刻板印象（）考核由于不太了解被考核者的能力、行为和实际工作的情况，其考核结果的准确性和可靠性大打折扣

A:同级考核B:自我考核C:外部人员考核D:下级考核

答案:外部人员考核对生产管理人员的绩效考核，最经常采用的是（）

A:关键事件法B:以结果为导向的考核方法C:行为观察法D:以行为为导向的考核方法

答案:以结果为导向的考核方法绩效考核方法的选择需要考核员工的工作性质，具体包括（）

A:岗位层级的高低B:工作的结构化程度C:工作目标的可量化程度D:工作内容的复杂程度E:工作的独立性

答案:岗位层级的高低；工作的结构化程度；工作目标的可量化程度；工作内容的复杂程度；工作的独立性以下属于绩效考核主体容易犯的有意误差的是（）

A:负面误差B:居中趋势误差C:严格误差D:宽大误差E:溢出误差

答案:居中趋势误差；严格误差；宽大误差组织在确定绩效考核周期时应考虑的因素有（）

A:评价指标B:职位类型C:绩效管理实施的时间D:评价目的E:管理层级

答案:评价指标；职位类型；绩效管理实施的时间；评价目的；管理层级绩效考核体系即绩效考核指标体系。（）

A:错B:对

答案:错KPI属于一种系统性绩效考核方法。（）

A:对B:错

答案:对“好事不出门，坏事传千里”说的是我们容易犯负面误差。（）

A:错B:对

答案:对绩效考核的主体应该力求多元化。（）

A:错B:对

答案:对

第五章单元测试

以图尺度评价量表法和关键行为事件法为基础的绩效考核方法是（）。

A:排序法B:行为锚定评价量表法C:混合标准量表法D:强制分布法

答案:行为锚定评价量表法360度考核法通常采用（）方式进行汇总。

A:调查问卷B:访谈C:面谈D:观察

答案:调查问卷关键事件法的缺点是（）。

A:为解释绩效评价结果提供了一些确切的事实证据B:无法单独作为考核工具进行使用C:费时D:有积累小过失之嫌

答案:无法单独作为考核工具进行使用；费时；有积累小过失之嫌强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈（）分布。

A:偏态B:正偏态C:负正太D:正太

答案:正太360度考核法的特点是（）

A:匿名考核B:针对性强C:全视角D:考核结果误差小

答案:匿名考核；针对性强；全视角；考核结果误差小配对比较法可以反映出员工之间的差距有多大，但不能反映出他们的工作能力和品质的特点。（）

A:对B:错

答案:对行为观察量表法关注的是（）行为。

A:一般的B:普通的C:合乎组织期望的D:违背组织期望的

答案:合乎组织期望的设计行为锚定评价量表法的第一步是（）。

A:建立绩效评价指标B:确定关键事件的评价等级C:重新分配关键事件D:确定关键事件

答案:确定关键事件混合标准量表法的优点是可以通过寻找评价结果中是否有自相矛盾的情况来判断评价者是否认真地进行了评价。（）

A:错B:对

答案:对360度考核法的主要目的是对员工进行行政管理，如提升、工资确定和发放绩效奖金等。（）

A:错B:对

答案:错

第六章单元测试

KPI的理论基础是（）。

A:最省力法则B:二八法则C:帕累托法则D:帕累托定律

答案:二八法则破损率在关键绩效指标类型上属于（）。

A:时限B:质量C:数量D:成本

答案:质量确定工作产出的原则是（）。

A:客户导向原则B:增值产出原则C:设定权重原则D:结果优先原则

答案:客户导向原则；增值产出原则；设定权重原则；结果优先原则听课率作为关键绩效指标违背了（）。

A:具体的B:有时限的C:可度量的D:现实的

答案:可度量的；现实的下列说法不正确的是（）

A:在时限性指标上，要给出清晰地时间限制B:标准解决的是要求评估者完成多少的问题C:指标解决的是要求评估者做得怎样的问题D:指标指的是从哪些方面对工作产出进行衡量

答案:指标解决的是要求评估者做得怎样的问题工作产出可以使一种有形的产品，也可以是某种作为结果的状态。（）

A:对B:错

答案:对多个评估者对同一个绩效指标进行评估，结果一致反映了绩效评价的效度。（）

A:错B:对

答案:错即使是一个非常普通的职位，也会有很多卓越表现的标准。（）

A:对B:错

答案:对基本标准是指对某个被评估对象而言期望达到的水平。（）

A:错B:对

答案:对KPI指标越多越好，越详细越好，便于全面考核。（）

A:对B:错

答案:错

第七章单元测试

平衡计分卡的创始人是（）。

A:卡普兰B:诺顿C:德鲁克D:戴明

答案:卡普兰；诺顿平衡计分卡从（）角度来关注企业绩效。

A:学习与发展B:财务C:内部流程D:客户

答案:学习与发展；财务；内部流程；客户我们必须擅长什么？这是平衡计分卡从（）角度来思考。

A:财务B:学习与发展C:顾客D:内部流程

答案:内部流程与传统绩效考核工具相比，平衡计分卡强调实现（）的平衡。

A:财务指标与非财务指标B:结果与动因C:前置与滞后D:长期目标与短期目标

答案:财务指标与非财务指标；结果与动因；前置与滞后；长期目标与短期目标下列说法不正确的是（）

A:平衡计分卡是战略管理工具B:平衡计分卡的四个维度之间相互独立，没有内在逻辑关系C:平衡计分卡是系统的绩效考核技术D:平衡计分卡可以提高企业整体管理效率

答案:平衡计分卡的四个维度之间相互独立，没有内在逻辑关系相比企业实施平衡计分卡时投入的成本与获得的效益，首先出现的是成本而非效益。（）

A:对B:错

答案:对平衡计分卡的首要价值在于能够保证绩效考核体系支撑战略目标的达成，为企业的发展提供明确的目标导向并合理配置资源。（）

A:错B:对

答案:对运用平衡计分卡的过程是一个单向的过程，是一个不断提高和优化的过程。（）

A:对B:错

答案:错反映了平衡计分卡学习与发展角度的指标是（）。

A:投诉处理周期B:员工流失率C:新产品的开发周期D:销售利润率

答案:员工流失率（）是股东最关心的部分，是企业各种目标的最终落脚点。

A:财务维度B:内部流程维度C:客户维度D:学习与发展维度

答案:财务维度

第八章单元测试

目标管理的概念是由（）提出来的。

A:德鲁克B:梅奥C:戴明D:泰勒

答案:德鲁克目标管理的优点是（）。

A:明确任务B:形成激励C:有效管理D:自我管理

答案:明确任务；形成激励；有效管理；自我管理一个职业球队的经理，由于要达到在今年获得奖牌的目标，使用现在就能赢的老队员换下该队中有前途的年轻选手，说明（）。

A:目标难以制定B:目标商定可能会带来管理成本的增加C:目标管理也倾向于聚焦短期目标D:目标管理不能被使用者接纳

答案:目标管理也倾向于聚焦短期目标设定个人的目标时应当指出这个人必须完成什么，以便能最好的帮助组织实现组织目标，这说明（）。

A:目标必须鱼仔更高的组织层次上所设定的目标相一致B:目标必须是可以测量的C:目标必须是现实的和可实现的D:目标必须是具体的和富有挑战性的

答案:目标必须鱼仔更高的组织层次上所设定的目标相一致目标管理具体运用的行为科学理论主要有（）

A:认知调整B:质量管理C:参与式管理D:自我控制

答案:参与式管理；自我控制目标管理把管理的整个重点从工作努力转移到生产率上。（）

A:对B:错

答案:对目标管理不仅使员工的注意力集中在目标上，也具体指出达到目标所要求的行为。（）

A:对B:错

答案:错目标管理倾向于X理论，对员工的动机做了不太乐观的假设。（）

A:对B:错

答案:错目标管理强调自我控制与自我突破，是一个用于监督与控制的评估工具。（）

A:对B:错

答案:错目标管理是对工作任务的具体量化，同时提高难度就可以实现对员工的管理。（）

A:对B:错

答案:错

第九章单元测试

标杆管理概念、理论和方法的真正创始阶段是（）。

A:战略性标杆管理阶段B:全球标杆管理阶段C:进行工艺流程的标杆管理阶段D:进行竞争产品的比较阶段

答案:进行工艺流程的标杆管理阶段真正使标杆管理工作大范围开展起来的重要推动力是（）。

A:1992年美国成立国际标杆管理交流中心B:1998年印度召开第一节标杆管理全国会议C:美国1984年里根总统设立“美国国家质量奖”D:欧洲1992年设立“欧洲质量奖”

答案:美国1984年里根总统设立“美国国家质量奖”；欧洲1992年设立“欧洲质量奖”以行业领先者或某些企业的优秀职能操作为基准进行的标杆管理属于（）。

A:竞争标杆管理B:功能标杆管理C:内部标杆管理D:流程标杆管理

答案:功能标杆管理丰田公司每年从世界购置160辆汽车，然后一个部件一个部件地逐一分析，这属于（）。

A:产品的标杆管理B:管理标杆管理C:最佳实践标杆管理D:过程标杆管理

答案:产品的标杆管理组织进行标杆管理一般出于以下原因（）

A:战略规划B:创新C:产品或流程比较D:预测

答案:战略规划；创新；产品或流程比较；预测实施标杆管理的核心是如何设计合理的标杆。（）

A:对B:错

答案:对选择“基准化”标杆的标准是（）

A:具有卓越的业绩应是行业中具有最佳实践的企业B:根据企业自身现有基础灵活确定C:方便收集和获取信息资源D:标杆企业的被瞄准领域应与本企业需进行标杆管理的部门有相似的特点

答案:具有卓越的业绩应是行业中具有最佳实践的企业；标杆企业的被瞄准领域应与本企业需进行标杆管理的部门有相似的特点标杆管理法为企业设计绩效指标体系提供了一个以外部导向为基础的思路。（）

A:对B:错

答案:错单纯为赶超先进而继续推行标杆管理，会使企业陷入“落后-基准-又落后-再基准”的“标杆管理陷阱”之中。（）

A:对B:错

答案:对在美国，比较通行的做法是研究有关马尔科姆·巴德瑞质量奖得主的信息