售后服务保养协议

售后服务保养协议编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）：__________

地址：__________

乙方（以下简称“乙方”）：__________

地址：__________

鉴于甲方购买乙方生产的__________产品（以下简称“产品”），为保障产品的正常使用及延长使用寿命，双方经友好协商，达成如下售后服务保养协议：

一、合同目的：本协议旨在明确双方在产品售后服务保养方面的权利和义务，确保产品在保修期内得到及时、有效的维修和保养。

二、合同背景：甲方购买乙方产品后，为确保产品性能稳定，双方同意签订本协议，以规范售后服务保养工作。

双方的责任和义务：

甲方责任和义务：

1.甲方应按照产品说明书或乙方提供的操作指南正确使用产品，避免因不当操作导致产品损坏。

2.甲方应在产品出现故障或保养需求时，及时联系乙方，并提供产品购买凭证、保修卡等相关证明。

3.甲方应按照约定的时间和地点，配合乙方进行产品维修或保养工作。

4.甲方不得自行拆卸、维修或改造产品，以免影响产品性能或造成安全事故。

5.甲方应遵守国家相关法律法规，不得利用产品从事违法活动。

乙方责任和义务：

1.乙方应保证所提供产品的质量，确保产品在正常使用条件下能够达到产品说明书所标明的性能指标。

2.乙方应按照国家有关法律法规和行业标准，对产品提供保修服务，确保产品在保修期内出现质量问题能得到及时、有效的维修。

3.乙方应设立专门的售后服务部门，负责处理甲方提出的产品维修和保养事宜。

4.乙方应指派具备专业维修技能的技术人员，对甲方送修的产品进行检测、维修和保养。

5.乙方应按时完成甲方提出的维修或保养任务，确保产品在约定时间内恢复正常使用。

6.乙方应对甲方提供的产品信息保密，不得泄露甲方商业秘密和个人隐私。

7.乙方应按照国家规定和行业标准，合理收取维修和保养费用。

双方权利：

1.甲方享有在保修期内免费维修或保养产品的权利。

2.甲方有权要求乙方在规定时间内完成产品维修或保养任务。

3.甲方有权对乙方提供的维修和保养服务进行监督和评价。

双方义务：

1.甲方应按照本协议约定，承担相应的责任和义务。

2.乙方应按照本协议约定，履行相应的责任和义务。

3.双方应本着诚信、公平、自愿的原则，共同维护本协议的履行。

合同金额与支付方式：

1.本协议下，乙方为甲方提供的产品售后服务保养服务，合同总金额（以下简称“合同金额”）为人民币__________元整（￥__________）。

2.支付方式如下：

a.首付款：甲方应在签订本协议后__________个工作日内，向乙方支付合同金额的__________%，即人民币__________元整（￥__________）作为首付款。

b.维修保养服务费用：甲方在使用乙方提供的维修保养服务时，应根据实际发生的维修保养费用，按照乙方提供的报价单进行支付。费用支付方式为：

i.甲方应在维修保养服务完成后__________个工作日内，支付维修保养费用的__________%，即人民币__________元整（￥__________）。

ii.余款支付：剩余的维修保养费用，甲方应在下一次维修保养服务完成后__________个工作日内支付完毕。

c.额外费用：如因甲方原因导致的额外费用（如零部件更换、特殊服务请求等），甲方应在乙方开具发票后__________个工作日内支付。

3.乙方应在收到甲方支付的款项后，及时提供相应的维修保养服务。

4.任何未按本协议约定的支付期限支付的款项，甲方应向乙方支付按每日万分之__________计算的滞纳金。

5.乙方在提供服务过程中产生的合理费用，如交通费、住宿费等，甲方应在乙方提出费用报销请求后__________个工作日内支付。

6.双方应在本协议约定的支付期限内，通过__________方式进行支付，具体支付信息如下：

a.付款账户：__________

b.付款人名称：__________

c.银行名称：__________

7.本协议项下的所有支付，均为人民币支付，如涉及外汇，按支付当日中国银行公布的外汇牌价计算。

违约与争议解决机制：

1.违约责任：

a.若甲方未按本协议约定支付款项，除应支付全部款项外，还应向乙方支付违约金，违约金为未支付款项的__________%。

b.若乙方未按本协议约定提供维修保养服务，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，若乙方逾期未改正，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付违约金，违约金为合同金额的__________%。

c.若任何一方违反本协议其他条款，应承担相应的法律责任，赔偿对方因此遭受的直接损失。

2.争议解决：

a.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至__________仲裁委员会仲裁。

b.仲裁应按照仲裁委员会的仲裁规则进行，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。

c.若任何一方不履行仲裁裁决，另一方有权向人民法院申请强制执行。

d.如双方同意，争议解决也可以通过调解方式解决，调解不成的，争议解决方式同上。

3.适用法律：

本协议的订立、效力、解释、履行、终止及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

4.管辖法院：

双方同意，因本协议产生的或与本协议有关的任何争议，如未通过仲裁解决，应提交至__________人民法院管辖。

5.不可抗力：

因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行的，受影响方应立即通知对方，并采取一切合理措施减轻损失。如不可抗力事件持续超过__________日，双方均有权解除本协议，并互不承担违约责任。

6.协议变更与解除：

本协议的任何变更或解除，必须以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。未经双方书面同意，任何一方不得擅自变更或解除本协议。

附则：

第一条生效条件

本协议自双方签字盖章之日起生效，自生效之日起对双方具有约束力。

第二条协议有效期

本协议的有效期为自生效之日起__________年，除非一方提前三十日书面通知对方终止，否则本协议将自动续期__________年。

第三条变更

1.本协议的任何变更，必须以书面形式作出，并经双方签字盖章后生效。

2.未经双方同意，任何一方不得擅自对本协议的任何条款进行变更。

第四条终止

1.本协议可因以下原因终止：

a.本协议约定的期限届满；

b.双方协商一致书面解除本协议；

c.一方违约，另一方有权根据本协议约定的违约条款解除本协议；

d.由于不可抗力原因导致本协议无法履行，双方协商一致解除本协议。

2.协议解除后，双方应按照本协议的约定处理未完成的事项，并互相清算。

第五条通知

1.本协议项下的通知应以书面形式进行，并通过以下方式送达：

a.直接送达对方指定的接收人；

b.通过挂号邮件或快递送达对方地址；

c.通过传真或电子邮件发送至对方确认收悉的邮箱地址。

2.通知送达时间为以下送达方式的次日，除非因特殊情况导致延迟。

第六条不可抗力

本协议中的“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为、社会异常事件等。

第七条其他

1.本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

3.本协议签订地及适用法律均如本协议第一条所述。

甲方（盖章）：__________________

乙方（盖章）：__________________

签订日期：__________________

附件：

1.产品说明书：详细说明产品特性、操作方法、维护保养等内容。

2.保修卡：记录产品购买日期、保修期限、维修记录等信息。

3.产品合格证：证明产品符合国家标准及行业规定。

4.维修保养服务流程：详细列出维修保养服务的具体步骤和流程。

5.乙方资质证明：包括但不限于营业执照、相关行业资格证书、技术人员资质证明等。

6.双方协商确定的各类协议附件：如补充协议、维修保养合同等。

7.需求文档：明确甲方对产品售后服务保养的具体需求。

8.设计方案：乙方根据甲方需求提供的产品维修保养设计方案。

9.技术规格：详细列出产品维修保养所需的技术参数和规格要求。

10.各类证件复印件：包括但不限于甲方身