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影响客户关心的销售人员的行为积极的行为主动积极的拜访进行推荐坦陈直言表示谢意作出服务建议使用“我们”等解决问题的语言不回避个人问题谈论“我们共同的未来”日常回应承担责任消极的行为仅仅回只做辩解等待服务要求使用“我们负有“的法律用语仅仅对问题作出反应使用沉长二令人生厌的交流方式隐藏个人问题谈论过去紧急情况反应推卸责任谢谢2月-2521:55:3821:5521:552月-252月-2521:5521:5521:55

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