物业管理行政人事作业规范

重庆万怡渝能物业治理

文件名称编号：CWBG-1

公司

版本：

作业规范A

行政人事部岗亭设置修改状态：0

签发人：第1页共1页

签发日期图体例

经理

经理助理

副经理

行

采

政

购

人

主

事

管

主

管

培

资

行

训

料

政

库

采

文

专

内

管

人

购

员

员

勤

专

事

员

员

员

专

员

重庆万怡渝能物业治理公

文件名称编号：CWBG-2

司

版本：A

作业规范行政人事部主要职能修改状态：0

第1页共1页

1.针对公司的经营治理目标和生长筹划，提出公道的机构设置和职位配置方案，制定

人力资源开发和治理筹划U

2.卖力实施员工的招聘、培训、转正、考核和人员调配等事情，并创建人事档案。

3.健全公司内部治理规章制度和岗亭职责，制定事情标准和职业道德范例，监督查抄

实际执行情况。

4.对员工、业主、住户以及相关方意识与技能的培训进行有效策划、实施和治理。

5.跟踪公司的质量目标和目标适时实施人力资源治理。（含创建公司人才资源档案）。

6.以公司名义向内向外发送的文件的起草和文印。

7.摆设种种聚会会议，编写聚会会议纪要、决议、领导发言等质料。卖力处理惩罚日

常行政事务，协调各部分的干系，督促、查抄各项决策、决议的实施，反馈有关信息。

8.外部文件资料（含开发商移交的技能档案资料）的完整收集和生存及档案治理。

9.大众干系事务的处理惩罚。

10.执法事务的处理惩罚。

11.本部日常治理事情台，以及电脑、局域网、清洁卫生的治理。

12.公司各部分对公司的相关条约进行评审。

13.有关部分按步伐进行供主评定，卖力在合格供方名单规定的单位中采购物资/办事

（含重要设备的要害备品配件）。

14.公司车辆、后勤、保密、宁静等方面的治理，包管公司日常经营运动的需要。

重庆万怡渝能物业治理公

文件名称编号：CWBG-3

司

+mg行政人事都质量日标版本：A

修改状态：o

第1页共1页

凭据公司2003年质量目标，结合本部分实际事情制订2003年行政人事部质量目标:

1.公司各项行政治理事情实现PDCA循环率100%

2.员工培训笼罩率/合格率100%

3.业主/租客培训笼罩率/培训合格率280%

4.内外文件起草合格率290%

5.内外部文件资料收集完整率及生存完好率295%

6.公司本部清洁卫生日查抄合格率100%

7.公司大众/执法干系事务处理惩罚实时率/满意率290%

8.完成公司领导交办事务的乐成率/实时率100%

9.条约评审率100%

10.内外干系信息通报准确率/实时率100%

重庆万怡渝能物业治理公

文件名称编号：CWBG-4

司

版本：A

作业规范行政人事部事情职责修改状态：0

第1页共1页

1.卖力公司总部来电、来访、来信等日常行政欢迎事情。

2.卖力草拟公司行政公牍（如通知、请示、决议等）和种种文件的打印事情。

3.卖力公司行政文件的收集、发放、传阅、呈批、催办、生存、注销及文件档案资料

的立卷归档事情。

4.卖力公司种种书籍报刊的购买、分类、保管、借阅、治理事情。

5.卖力公司行政印鉴及各办事中心印章治理事情。

6.卖力公司总部各部分及各办事中心的协调事情，落实上传下达任务。

7.卖力公司与万怡公司及其下属各分公司、楼盘项目部，行政人事主管部分及其它相

关业务单位的相同、联络、协调事情。

8.卖力治理公司种种业务招待运动。

9.卖力公司车辆的调治使用和维修事情。

10.卖力公司各部分/各办事中心所有物资的库存、调治及分派事情。

11.卖力公司各部分/各办事中心牢固资产的建账、登记、领用等治理事情。

12.卖力公司行政人事部结构筹划及办公情况、办公秩序的治理与维护事情。

13.卖力公司内部文体娱乐运动和其它种种对外运动的策划组织及摆设事情。

14.卖力公司工商营业执照、资质证书等种种证件的治理及年审事情。

15.卖力公司行政人事部办公设施设备（盘算机、复印机、油印机、传真机、饮水机、

办公桌椅、空调机、文件柜等）的治理、维护、保养。

16.卖力协助各办事中心与市物价局、地房局、市公安局相关部分、物业办事中心业

务联系及相同事情。

重庆万怡渝能物业治理公

文件名称编号：CWBG-5

司

gvHz行政人事部经理岗亭职责与入职要版本：A

求修改状态：0

第1页共1页

行政人事部经理岗亭职责

1.直接对总经理助理卖力。

2.按PDCA循环的方法对行政人事部事情实施治理并指导其员工的事情。

3.卖力对本部分员工进行职业意识和职业技能的培训。

4.卖力主持初审公司各项治理规章制度并监督实施。

5.卖力牵头对分包方、供方进行评价。

6.卖力治理公司工商营业执照、资质证书等种种证件的年审及变动事情

7.主持条约评审。

8.卖力采购筹划的审核。

9.实力组织对文件资料收集准确/完整率及生存完好率，条约评审率，合格供方评定

率，物业治理费收支通告率，业主/租客动态档案建档率，社区办事满意率，组织利

润盈亏率等进行统计，并将统计资料和数据通报至品质治理部。

入职要求

1.了解IS09001：2000原理、要领和内容。

2.了解人力资源及培训治理、行政内勤治理、物资供给治理、文件资料治理、档案治

理等事情内容。

3.具有较强的组织和协调能力，能变更思想政治事情部分员工积极性并使其为实现公

司及本部分质量目标而作出孝敬。

4.具有很强的相同能力，能独立处理惩罚公司对内、对外种种干系。

5.具有以主顾为存眷核心的意识，确保主顾及相关方的需求得到满足。

6.其它要求：大专及以上文化水平，具有三年以上物业治理公司事情经验，并取得物

业经理上岗证，年龄28岁至45岁，性别不限。

重庆万怡渝能物业治理公

文件名称编号：CWBG-6

司

版本：A

作业规范行政人事部经理助理岗亭职责与入职修改状态：0

要求第1页共1

页

行政人事部经理助理岗亭职责

1.直接对行政人事部经理卖力。

2.按PDCA循环的方法协助行政人事部经理对行政人事部事情实施治理。

3.卖力对本部分员工进行职业意识和职业技能的培训。

4.卖力初审公司各项治理规章制度并监督实施。

5.卖力采购筹划的初审。

6.卖力协助行政人事部经理组织对文件资料收集准确/完整率及生存完好率，条约评

审率，合格供方评定率，物业治理费收支通告率，业主/租客动态档案建档率，社区

办事满意率，组织利润盈亏率等进行统计，并将统计资料和数据通报至品质治理部。

入职要求

L了解IS0900L2000原理、要领和内容。

2.了解人力资源及培训治理、行政内勤治理、文件资料治理、档案治理等事情内容。

3.具有较强的组织和协调能力，能变更思想政治事情部分员工积极性并使其为实现公

司及本部分质量目标而作出孝敬。

4.具有很强的相同能力，能独立处理惩罚公司对内、对外种种干系。

5.具有以主顾为存眷核心的意识，确保主顾及相关方的需求得到满足。

6.其它要求：大专及以上文化水平，具有三年以上物业治理公司事情经验，并取得物

业经理上岗证，年龄25岁至35岁，性别不限。

重庆万怡渝能物业治理公

文件名称编号：CWBG-7

司

gvHz行政人事部副经理岗亭职责与入职要版本：A

求修改状态：o

第1页共1页

行政人事部副经理岗亭职责

1.直接对行政人事部经理卖力。

2.按PDCA循环的方法行政人事部经理对行政人事部事情实施治理。

3.卖力对本部分员工进行职业意识和职业技能的培训。

4.卖力协助经理对分包方、供方进行评价。并作好相关记录,

5.卖力初审公司各项治理规章制度并监督实施。

6.卖力采购筹划的初审。

7.卖力治理职工食堂和员工宿舍。

8.治理车辆和车辆的调治

9.实力协助行政人事部经理组织对文件资料收集准确/完整率及生存完好率，条约评

审率，合格供方评定率，物业治理费收支通告率，业主/租客动态档案建档率，社区

办事满意率，组织利润盈亏率等进行统计，并将统计资料和数据通报至品质治理部。

入职要求

1.了解IS09001：2000原理、要领和内容。

2.了解人力资源及培训治理、行政内勤治理、文件资料治理、档案治理等事情内容。

3.具有较强的组织和协调能力，能变更思想政治事情部分员工积极性并使其为实现公

司及本部分质量目标而作出孝敬。

4.具有很强的相同能力，能独立处理惩罚公司对内、对外种种干系。

5.具有以主顾为存眷核心的意识，确保主顾及相关方的需求得到满足。

6.其它要求：大专及以上文化水平，具有三年以上物业治理公司事情经验，并取得物

业经理上岗证，年龄25岁至35岁，性别不限。

重庆万怡渝能物业治理公

文件名称编号：CWBG-8

司

版本：A

作业规范采购主管岗亭职责及入职要求修改状态：0

第1页共1页

采购主管岗亭职责

1.对行政人事部经理卖力U

2.卖力对分包方、供方进行评价。

3.卖力具体实施合格供方的评定，卖力采购筹划的体例。

4.具体实施物品采购事情，市合格供方实施动态治理。

5.卖力按采购控制步伐对证量目标实现情况的统计并将统计结果实时通报到品质治

理部。

入职要求

1.了解TS09001：2000内容，公司质量治理体系相关作业步伐和作业范例。

2.具有实施物品采购事情，定合格供方实施动态治理的能力°

3.具有一定的社会干系，并能实时凭据公司的实际情况创建供方干系的能力。

4.其它要求：大专及以上学历，具有二年以上相关事情经验，年龄25岁至45岁，性

别不限。

重庆万怡渝能物业治理公

文件名称编号：CWBG-9

司

M：+mg旦irn匕力Ttn宜、H□曲版本：A

修改状态：0

求

第1页共1页

采购专员岗亭职责

1.对采购主管卖力。

2.卖力对分包方、供方进行评价。

3.卖力具体实施合格供方的评定，卖力采购筹划的体例。

4.具体实施物品采购事情，定合格供方实施动态治理。

入职要求

1.了解IS09001：2000内容，公司质量治理体系相关作业步伐和作业范例。

2.具有实施物品采购事情，人■合格供方实施动态治理的能力。

3.有一定社会干系，并能实时凭据公司的实际情况创建供方干系的能力"

3.其它要求：大专及以上学历，具有二年以上相关事情经验，年龄25岁至45岁，性

别不限。

重庆万怡渝能物业治理公

文件名称编号：CWBG-10

司

版本：A

作业规范行政人事主管岗亭职责及入职要求修改状态：0

第1页共1页

行政人事主管岗亭职责

1.对行政人事部经理实力U

2.卖力公司对外联系事务。

3.与政府相关职能主管部分保持联系，实时了解本地物业治理行业动态及相关政策，

并将所获取的信息实时向行政人事部经理陈诉

4.卖力公司规章制度和对外文件起草等和公司部行政人事事务的处理惩罚。

5.卖力对本部分员工进行职业意识和职业技能的培训。

6.卖力协助行政人事部经理主持初审公司各项治理规章制度并监督实施.。

7.卖力对分包方、供方进行评价。

8.审核公司刊物。

9.卖力对社区办事运动方案的审定。

10.协助行政人事部经理组织对公司文件资料收集准确/完整率及生存完好率，条约评

审率，合格供方评定率，物业治理费收支通告率，业主/租客动态档案建档率，社区

办事满意率，组织利润盈亏率等进行统计，并将统计资料和数据通报至品质治理部。

入职要求

1.了解IS09001：2000原理、要领和内容。

2.了解人力资源及培训治理、行政内勤治理、物资供给治理、文件资料治理、档窠治

理等事情内容。

3.具有一定的组织和协调能力，能变更思想政治事情部分员工积极性并使其为实现公

司及本部分质量目标而作出孝敬。

4.具有很强的相同能力，能处理惩罚公司对内、对外种种干系。

5.具有以主顾为存眷核心的意识，确保主顾及相关方的需求得到满足。

6.其它要求：人力资源治理、物业治理专业大专及以上学历，具有三年以上物业治理

公司事情经验，并取得物业经理上岗证，年龄25岁至45岁，性别不限。

重庆万怡渝能物业治理公

文件名称编号：CWBG-11

司

Jr#+mPir行政人事专员岗亭职责及入职要求版本：A

修改状态：0

第1页共1页

行政人事专员岗亭职责

1.对行政人事主管卖力。

2.卖力实时跟踪公司动态的质量目标和质量目标，按PDCA循环的方法，对公司人力

资源实施动态治理。

3.卖力凭据员工的招聘、录用等，并创建动态治理。

4.卖力牵头策划组织对相关方实施考核、验证，并生存记录C

5.与各部分、各办事中心保持密切联系，了解其事情状况及各项需要，并做好协调事

情。

6.实时转达公司内部种种文件、通知，落实好上传下达任务，

7.并将统计资料和数据实时通报至品质治理部。

入职要求

1.了解IS09001：2000内容，深刻领悟人力资源治理对付本公司兴衰存忘的重要作用，

能熟练掌握人力资源治理技能的能力。

2.具有对人力资源实施治理的能力。

3.具有对员工考核历程按TS09001：2000标准要求进行策划的能力。

4.具有较强的组织和协调能力，确保培训的有效实施。

5.其它要求：人力资源治理、物业治理专业大专以上学历，具有三年以上相关事情经

验；年龄25岁至35岁之间，性别不限。

重庆万怡渝能物业治理公

文件名称编号：CWBG-12

司

版本：A

作业规范培训专员岗亭职责及入职要求修改状态:0

第1页共1页

培训专员岗亭职责

1.对行政人事主管卖力。

2.卖力实时跟踪公司动态的质量目标和质量目标，按PDCA循环的方法，对公司人力

资源实施动态治理。

3.卖力员工意识及技能方面的培训策划、组织、实施和验证c

4.卖力牵头策划组织对相关方实施培训、考核、验证与演练，并生存培训1/演练记录。

5.与各部分、各办事中心保持密切联系，了解其事情状况及各项需要，并做好协调事

情。

6.并将统计资料和数据实时通报至品质治理部。

入职要求

1.了解1S09001：2000内容，深刻领悟人力资源治理对付本公司兴衰存忘的重要作用，

熟练掌握人力资源治理技能，熟悉员工培训步伐、业主/租客培训步伐。

2.具有对员工培训和业主/租客培训历程按IS09001：2000标准要求进行策划的能力。

3.具有较强的组织和协调能力，确保培训的有效实施。

4.其它要求：人力资源治理、物业治理专业大专以上学历，具有三年以上相关事情经

验；年龄25岁至35岁之间，性别不限。

重庆万怡渝能物业治理公

文件名称编号：CWBG-13

司

gx.ri/立上-er旦四占、im由+版本：A

修改状态：0

第1页共1页

文员岗亭职责

1.卖力公司总部各部分种种文件的打字（EQ事情，并做好记录。

2.卖力公司总部来访欢迎，做好来访登记，对电话预约的来访要实时见告相关领导或部

分人员；对突然来访者，要陈诉相关领导或部分人员后，再约时摆设见面。

3.卖力公司总台的远程电话、传真机、总台电脑使用治理，做好使用记录。

4.卖力公司行政公牍分发至公司各部分/办事中心；卖力吸收公司各部分/办事中心种种

来往信函、传真件，并实时分发至各相关领导或部分人员。

5.卖力公司种种聚会会议会前准备事情（如预订聚会会议室、通知与会人员）。

6.卖力公司中高层例会、部分例会的聚会会议记录分发至各有关部分。

7.卖力公司总部盘算机（除财务专用外）、复印机、传真机的关机治理，联系维修，

定期保养及实时调换墨粉、复印纸等事情飞

8.卖力公司总部行政人事部报刊书籍的装订、吸收、分类治理事情。

9.卖力公司总部各部分/各办事中心文件资料的复印、油印事情，并做好登记。

10.卖力定时开启、封闭公司总部行政人事部所有门窗（帘）、空调机及饮水机。

11.卖力公司总部行政人事部员工饮用水的订购及调换。

12.卖力给公司重要来访客人端茶送水，保持总台欢迎物品摆放整齐。

13.卖力定期变动和打印公司通讯录。

14.卖力公司总部打孔机、装订机的治理和使用。

15.卖力公司总部人员考勤登记事情。

16.完成上级领导交办的其他事情。

入职要求

1.熟悉办公室的事情，担当过专业的礼仪礼貌知识培训，对物业治理方面的知识有一

定的了解。

2.具有较强的盘算机操纵技能，能熟练的应用办公软件进行文字表格处理惩罚。

3.具有良好的语言表达能力，应变能力，亲和力强。

4.其它要求：物业治理、文秘专业等相关专业大专以上学历，有一年以上相关事情经

验，事情态度认真、不卑不亢、踏实肯干，年龄最幸亏21岁至26岁之间，女性为宜。

重庆万怡渝能物业治理公

文件名称编号：CWBG-14

司

版本：A

作业规范资料内勤岗亭职责及入职要求修改状态：0

第1页共1页

资料内勤员岗亭职责

1.对行政人事主管卖力。

2.卖力公司行政人事部种种行政公牍（除人事任免）的草拟、送审、登记、生存、归

档事情。

3.卖力公司外来文件（特指政府部分、上级公司、同级项目部）的收集、传阅、呈批、

催办、生存、归档事情。

4.卖力公司总部行政人事部种种专业书籍、业务资料的分类、整理及借阅登记定期催

还事情。

5.卖力吸收登记公司内部（冬部分/各办事中心）来函，实时分送各相关领导和部分

处理惩罚并卖力催办，最后分类整理归档。

6.实力公司各部分/各办事中心种种条约协议送审、分发、归档、生存整理事情。

7.卖力公司工商资料、种种资质证书等秘密资料的登记、归档、保管事情。

8.卖力公司总部行政人事部所有台式盘算机、手提申，脑、打印机、复印机、空调机等

使用说明书、保修（维修）卡、驱动光盘等资料的登记、分类、整理、归档及借用治

理事情。

9.卖力对公司种种运动图片、相（影）片、图表收集、分类、整理归档事情。

10..卖力装订公司种种文件资料。

11.卖力指导各部分/办事中心资料内勤员进行资料和档案治理事情。

12.每月20日定期对公司所有档案会合系统整理、盘查一次。

13.遵守公司保密制度，不散布、流传在事情中打仗的公司资料、决策等属保密的

事项。

14.卖力参加公司拟担当物业的标书或物业方案的策划和制作。

15.完成上级领导交办的其他事情。

入职要求

1.了解职IS09001：2000内容，熟悉公司各部分职责及事情步伐，热爱物业治理内勤

事情，熟悉文件资料控制步伐，熟悉档案治理事情及相关的执法规矩。

2.具有文印能力，档案收集、分整、归档、整理和保管的能力，实施种种物业相关中

介办事的能力。

3.具备一定的盘算机操纵技能，会使用常用的办公软件。

4.其它要求：物业治理、行政治理、执法等相关专业大专以上学历；担当过主管部分

正

规的物业治理培训，取得国度建立部颁发的物业治理上岗证；具有两年以上相关事情

经验，年龄在23岁至30岁之间，身心康健，性别不限。

重庆万怡渝能物业治理公

文件名称编号：CWBG-15

司

版本：A

作业规范库管员岗亭职责及入职要求修改状态：0

第1页共1页

库管员岗亭职责

1.对行政人事主管卖力。

2.卖力公司总部行政人事部所有物品、东西、质料的验收、入库登记并做好实物账的

登记事情，卖力各办事中心物资物品的调拨治理事情。

3.严格凭据物品领用制度进行办公用品、质料、其它物品的发放、采取并做好登记

事情。

4.物品收支库、调拨要实时登记，做到入账实时，入库单、出库单、调拨单等票据当

日清理。

5.掌握物品库存动态，卖力物品申购筹划；

6.卖力日常的堆栈查抄及每月月底各办事中心的盘点事情，并体例月度报表报送公司

财务部；

7.做好专用东西的借用、送还、登记事情，严禁私自借用东西及用品。

8.卖力堆栈情况清洁卫生及宁静消防治理事情；

9.完成上级领导交办的其他事情。

入职要求

1.对IS0900L2000的内容有一定的了解。

2.有一定财务知识和盘算机操纵能力，具备堆栈物资治理能力，熟悉财务盘点、物品

盘存的相关流程。

3.其它要求：行政治理、财经等相关专业中专以上学历，半年以上物质、堆栈治理事

情经验，为人老实，作风正派，年龄在23岁至30岁之间。

重庆万怡渝能物业治理公

文件名称编号：CWBG-16

司

版本：A

+m寸!T=Tlna止wn土T1t、mi由班

修改状态：0

第1页共1页

司机岗亭职责

1.卖力公司的公事用车。

2.听从调治分派，凭据要求执行出车任务。

3.卖力车辆的日常维护和保养，注意保持车辆整洁。

4.努力钻研业务技能，熟悉车辆性能，包管车辆随时处于良好状态之中，发明不宁静

因素，实时排除。

5.增强宁静意识，自觉遵守交通规矩，包管行车宁静。

6.配合主管部分做好车辆的维修保养和年审事情。

7.严格执行车辆治理规定，节约用油，低落能量消耗。

8.下班后按指定所在停放车辆保管，严禁公车私用”

9.完成公司领导交办的其他事情。

入职要求

1.熟悉种种机动车辆的驾驶技能、交通规矩以及重庆交通地形。

2.熟悉车辆性能，包管车辆随时处于良好状态之中，发明不宁静因素，实时排除。

3.其它要求：经过驾驶培训，取得相应车辆驾驶证，三年以上机动车驾龄，高中以上

学历，年龄最幸亏23岁至40岁之间。

重庆万怡渝能物业治理公

文件名称编号:CWBG-17

司

版本：A

作业规范欢迎来访治理规定修改状态：0

第1页共2页

1.目的

明确公司行政人事部欢迎来访制度，树立企业良好形象，提高办事质量。

2.适用范畴

适用于公司总部行政人事部总台欢迎事情。

3.职责

公司行政人事部卖力来人来访欢迎事情。

4.事情规定

4.1保持欢迎区域的整洁及待客用品（纸杯、茶叶）齐全。

4.2事情期间要穿着事情制服或职业装，仪态端庄，保持良好的精神面貌。

4.3来访人进入行政人事部，欢迎人员应颔首示意或起立，以体现尊重。尽量少让客

人久等，不然，应老实体现歉意。

4.4实时、准确地记录来访者姓名、单位及来访意图，能解决的问题实时解决。自己

不能解决的，应向来访者解释清楚或说明找哪个部剖析决，杜绝说“不知道”。

4.5有关人员不在，应礼貌地代为约定时间；如有重要事情，应在“欢迎记录表”内

登记，并实时联系有关人员。

4.6给客人指示偏向或作介绍时，不要用一只手指指点点，应手臂伸直，手指自然并

拢，掌心向上，身体前倾、眼睛分身对方并指示目标。

4.7欢迎人员不得擅离岗亭；如遇特殊情况离岗，必须请其他同事替换。

4.8行政人事部欢迎的礼貌语言和礼貌行动：

4.8.1客人进门说：您好、请坐、请品茗、您请看。

4.8.2客人走时说：谢谢、对不起、这是我应该做的、您慢走、再见。

4.9迎接重要客人时，相应的领导、人员要出门期待，不能坐在室内静候。

4.10他人相互攀谈时，不要随便去旁听或随意插话。若须打断，应等对方谈话告一段

落时，说声“对不起，我打断一下可以吗？”得到允许后再插话。

4.11客人在过道或楼梯间，事情人员不能从客人中间穿过，应先道一声“对不起，请

让一下”，待对方移步后再从侧面通过。

4.12送客时，应等客人站起来后同时起身，亲切作别。客人伸手之后再握别。

4.13对一般的客人送到门口，期待客人提出“留步”后方可说：“原谅不远送，欢迎

您再来。”返身进门时关门要轻，不能重重一扣。对付重要客人，领导或尊长，应扶

送上车，待到车子启动，面带微笑挥手作别，目送车子远去。

4.14接听来电时，应使用礼貌用语，如所找的有关人员在场，应实时通知；如有关人

员不在，

重庆万怡渝能物业治理公

文件名称编号：CWBG-17

司

止X.II/+HTH-Hil版本：A

修改状态：0

第2页共2页

可在“欢迎记录表”内登记主要内容，并卖力跟进。

5.质量记录

5.1欢迎记录表

重庆万怡渝能物业治理公

文件名称编号：CWBG-18

司

版本：A

作业规范传真复印打印油印治理规定修改状态：0

第1页共1页

1.目的

为范例传真、复卬、打印、油印事情制度，明确事情内容，提高事情效率U

2.适用范畴

适用于公司行政人事部传真、复印、打印、油印事情治理。

3.职责

3.1行政人事部经理卖力监督指导事情。

3.2行政人事部文员卖力传真、复印、打‘印、油印事情。

4.事情规定

4.1受控文件与秘密文件资料，必须持有其领导签字的申请单及行政人事部审批的手

续，方可复印、油印。

4.2公司员工复印、油印、传真质料，须治理登记手续、审批手续并妥善生存备查。

4.3严格控制复印和传真数量，非须要质料不予复印和传真。数量多，宜油印的质料

不复印。

4.4行政人事部不承接外单位及私人委托的打印、复印、油印传真文件。

4.5打印机、复印机、油印机和传真机由专人保管，定期维修和保养。无关人员未经

许可不得操纵。

4.6打字、复印室系秘密重地，非事情人员未经许可不得入内。

4.7公司总部电话，除总经理批准的电话外，其它电话均须取消远程直拨成果，须打

远程电话的部分/人均需填写“远程电话登记表”。

5.质量记录

b.1吸收传真登记表

5.2发送传真登记表

5.3受控文件复印申请表

5.4复印油印记录表

5.5远程电话登记表

重庆万怡渝能物业治理公

文件名称编号：CWBG-19

司

+m寸!T全二工ArK1打An、-H-Akxm加日必版本：A

修改状态：0

理规定

第1页共2页

1.目的

为使公牍处理惩罚范例化、制度化和科学化，以提高公牍处理惩罚的效率和质量。

2.适用范畴

公司行政人事部的文书治理事情。

3.职责

行政人事部资料内勤员卖力公司公牍处理惩罚的治理事情。

4.事情规定

4.1公牍处理惩罚

4.1.公牍处理惩罚主要包罗；公牍的形成、治理、立卷、归档和销毁。

4.1.2公牍处理惩罚的根本原则是：实时、准确、范例、保密。

4.1.3公牍种类：通知、通报、陈诉、请示、函|、聚会会议记录等。

4.2公牍格式

4.2.1发文构造标识在公牍正上方；

4.2.2发文字号：包罗发文年度、发文构造代号和发文顺序号、按顺序标识下方，如

“万怡渝能字［2003］第001号”；

4.2.3公牍标题应准确、扼要地归纳综合公牍的主要内容，标题在发文构造标识或发

文字号下方居正文上端中央位置书写；

4.2.4公牍署名，分为构造署名和领导署名，标注在正文或附件说明右下方，印章必

须与署名相符，盖在单位名称的正中位置。

4.2.5成文日期，一般以领导签发或聚会会议通知的日期为准，亦可以印发时间为准,

成文日期要完整写出年、月、日。

4.2.6凡需联系治理的公牍，要在公牍末下端，标注承办单位、联系人及电话号码。

4.3公牍的起草和审批签发

4.3.1公牍起草的根本要求是：

a）重点要突出，看法要鲜明，论理要清楚，文字要精练，用词要准确，篇幅要简

短、结构要严谨，条理要明白；

b）拟稿人必须用方格稿纸拟写，要按公牍的文种格式行文，用钢笔或毛笔书写，

不得用圆珠笔或红笔书写；

c）文稿在呈送领导审批签发之前，卖力拟稿的人员要对公牍进行认真查对。

4.3.2公牍的审批签发步伐为：

行文稿先由行文部分卖力人审核签名，再送行政人事部核稿，不属急件，一般不得将

文稿

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文件名称编号：CWBG-19

司

版本：A

行政人事部文书处理惩罚治

作业规范修改状态：0

理规定第2页共2页

呈送领导；如需会签的，送会签部分审稿，然后由行政人事部将切合要求的文稿送有

关领导签发。“请求”、“陈诉”和对外行文由公司总经理签发，一般例行事务性公

牍，由分管领导签发，最后由行政人事部编号签字并交打字室打印、其它各部分均不

得直接摆设打字员打印。

4.4公牍处理惩罚

4.4.1公牍处理惩罚主要包罗公牍的登记、分发、承办、印制、通报等环节。

4.4.2登记公牍，应将公牍的标题、密级、发文字号、来文构造、发往构造、份数、

收发时间及治理情况等逐项记录清楚，以便今后采取和销毁.

4.5分发公牍

4.5.1一切外来公牍，统一由行政人事部资料员签收、登记并实时分送；

4.5.2凭据公牍性质和内容，由行政人事部经理提出处理惩罚意见，送领导阅示，或

凭据需要交有关业务部分治理；

4.5.3凡需业务部分经办的公牍，由行政人事部卖力催办，并将落实结果陈诉主管领

导。

4.6承办公牍是指担当下级单位请示的公牍和其它需要批复的公牍，以及转发翻印的

公牍等，承办请示的公牍，凡属本公司权限范畴内能批复的事项，一般先由业务部分

提出意见，经领导审批或聚会会议决定后再批复呈文单位，时限一般不得凌驾一周，

重要事项和重要问题的请示、可直接送领导审阅后批复、时限不得凌驾三天，承办公

牍部分要提高办事效率，实时催办和跟踪，制止延误。

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文件名称编号：CWBG-20

司

+m寸!T公A击立IT廿金巾：必上版本：A

修改状态：0

第1页共1页

1.目的

范例书籍治理事情，使书籍治理事情有序。

2.适用范畴

适用公司所购书籍的治理事情。

3.职责

3.1行政人事部经理卖力对书籍治理事情的查抄指导。

3.2行政人事部资料内勤员卖力对书籍编号、归类、登记、保管、借阅等治理事情。

4.0事情规定

4.1书籍的日常治理事情由资料内勤员卖力，行政人事部经理卖力羁系。

4.2资料内勤员将所有书籍进行编号，然后登记在“书籍目录”中，内容包罗：编号、

书目名称、类别、册数、单价、购买时间、备注等栏目。每次购进新书，需进行编号

登记，再治理借阅手续。

4.3资料内勤员按编号顺序将书籍依次排放在宁静所在，并注意防潮、防霉、防腐化

防虫蛀、防火、防盗事情。

4.4资料内勤员每月对书籍进行一次清点，每季度将清点结果记录在“书籍目录”内

报行政人事部经理审核参阅。

4.5行政人事部每月底末将“书籍目录”提供给各个部分，供各部分选择借阅。

4.6书籍出库一律治理借阅手续，不然禁绝出库。

4.7借阅人员到资料内勤员处查阅“书籍目录”，按需要选择书籍，每一次一般不得

凌驾两本，并在“公司资料文件/借阅登记表”中签名并注明借阅时间。

4.8书籍借阅一般不凌驾15天，凌驾15天的需要治理续借手续（己被预约借阅的书籍

除外）。

4.9借阅人发明欲借阅的书籍已被他人借走，可向资料内勤员预约借阅。

4.10书籍借阅事情必须经资料内勤员治理，同事之间不可相互转借。

4.11借阅人应敬服公司财产，在书籍中勾画、涂改、撕毁、损坏或因不慎丢失书籍,

照价赔偿。

4.12借阅人应在送还日期前主动将书籍送还行政人事部。经行政人事部两次催交不

还的，视为丢失，由行政人事部将扣款项目报财务部，在员工当月人为内按书籍原价

的两倍价款予以扣除。

4.13借阅人将书籍送还，资料内勤员应注销借阅人签名。

5.质量记录

5.1书籍目录

5.2行政人事部资料文件/书籍借阅登记表

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文件名称编号：CWBG-21

司

版本：A

作业规范办公用品使用治理规定修改状态：0

第1页共2页

1.目的

为明确员工领用办公用品制度，节约办公用品本钱。

2.适用范畴

公司总部行政人事部领用办公用品的治理事情。

3.职责

3.1行政人事部经理卖力对办公用品领用治理事情的监督查抄。

3.2库管员卖力办公用品领用治理事情。

4.事情规定

4.1办公用品供给采取会合治理、分部分申请、定期供给、尽量选配实用、低中档代

价用品的原则。

4.2办公用品的使用应本着节约实用的原则,各部分/各办事中心要按实际事情需要申

报，不得夸大，不得虚报，库管员应认真严格审核，制止浪费和虚报。

4.3库管员要经常深入各部分/各办事中心，了解办公用品使用情况，做出公道规定，

保障供给。

4.4办公用品界说：办公用品主要包罗种种文具、清洁用具等。办公用品的发放由行

政人事部具体卖力实施。

4.5办公用品的申请领用

4.5.1公司各部分/办事中心全体员工必须本着“节约第一，按需领用”的原则使用和

领用办公用品，不得以任何形式和借口多占多领。

4.5.2小我私家常用办公用品的领用要领原则上采取按职务及事情性质按月领用。领

用时需在办公用品领用登记本上签名，注明办公用品的名称、数量等。

4.5.3公用常用办公用品在领用时需在“办公用品领用登记表”上签名，注明办公用

品的品名、数量，并注明“公用”。

45..4非常办公用品的领用凭据申请购入多少、领用多少的原则发放，领用时必须在

办公用品领用登记本上签名，并注明用途。

4.5.5各部分主管/办事中心主管须创建办公用品实物账，进出物品要登记入账，领

用人要签名，以备堆栈专管员查验。

4.5.6行政人事部每个月对部分/办事中心的领用情况进行统计，并登记到办公用品账本

上。

4.5.7办公用品每月按部分的事情需要进行预算，月末进行盘点。

4.5.8各部分应本着节约、节俭的原则申领办公用品。如未经部分主管同意，发放领

用办公用品凌驾规定命量的，从人为中扣除多领取用品的用度；发明挪用、贪污和浪

费办公用品行为严重的，行政人事部将予以严肃处理惩罚。

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文件名称编号：CWBG-21

司

LkzJb+rn拈而人用口/击m2am如士版本：A

修改状态：o

第2页共2页

5.质量记录

5.1.物品领用登记表

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文件名称编号：CWBG-22

司

版本：A

作业规范公司物资物品盘点治理规定修改状态：0

第1页共1页

1.目的

范例公司所购物资物品的清查、盘点事情，掌握物资物品分派动态。

2.适用范畴

适用于对公司物资物品的盘点事情。

3.职责

行政人事部库管员卖力对公司物资物品的盘点。

4.0事情规定

4.1行政人事部物资物品盘点

4.1.1每月底库管员会同财务人员配合清点行政人事部库存物资物品。

4.1.2盘点东西为库存的办公用品、日用品、打扮等物品。

4.1.3库管员凭据本月收支库单、调拨单等票据查对库存物资物品的数量。

4.1.4将库存物资物品区分为物料用品、低值易耗品及牢固资产，制作月盘点表，一

式贰份，交财务一份，自备一份。

4.2各部分/办事中心物资物品的盘点

4.2.1行政人事部库管员每月定时应到各办事中心清点库存的办公用品、工程用品、

保洁用品和打扮等物资物品。

4.2.2行政人事部库管员应会同各办事中心库管员配合清点。

4.2.3各物资物品的数量清点完毕，行政人事部库管员与办事中心库管员应在盘点表

上签字确认。

4.2.4行政人事部库管员自留一份，以查对下月各办事中心采购申请单。

5.质量记录

5.1入库单

5.2出库单

5.3盘点陈诉表

重庆万怡渝能物业治理公

文件名称编号：CWBG-23

司

gJb+nr拈公司维楼治理加宗版本：A

修改状态：0

第1页共1页

1.目的

范例堆栈治理制度，确保堆栈物品完好。

2.适用范畴

适用于公司办公用品、工装的堆栈治理。

3.职责

行政人事部库管员卖力入库物资物品的验收、收支库和调拨事情。

4.事情规定

4.1入库

4.1.1对公司采购部采买的物料，库管员凭据各部分/办事中心“采购申请”的要求对

采购部采购回的物品会同相关人员按常用物料查验标准进行验证。

4.1.2验收无误，治理入库手续，并填写“入库单”。

4.2标识、贮存和防护：

4.2.1入库物品分类摆放，进行标识事情，并登记录物保管帐。

4.2.2堆栈实行范例治理，明确设立“合格区”、“待检区”、“不合格区”，并有相应标识牌。

4.2.3经查验合格入库的物料放入“合格区”；已进库但还未查验的物料放入“待检区”；不合格物

品放入“不合格区

4.2..4库管员应经常对库房进行清扫，保持库房内洁净、整洁。

4.3出库

4.3.1库管员按“先进先出”的原则发放物资物品，紧急情况下可先行发放，但事后

必须补办出库手续，出库时应填写“出库单二

4.4调拨：

4.4.1库管员按各办事中心交上的“采购申请单”内采购回的物资物品，填写调拨单,

并交各办事中心堆栈理管员进行查对签收。

4.5物资盘存：

4.5.1库管员每月底汇总收支库、调拨物料的数量、单价及结存数量，并作出实物盘

点表，一式二份，交公司财务部一份，自留一份。

452库管员依据结存数量，做出下月采购筹划。

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文件名称编号：CWBG-24

司

版本：A

作业规范

物资、车辆及电脑网络治理规修改状态：0

第1页共4

签发人：

定我

签发日期体例

1.目的

范例公司物资采购、公司种种车辆及电脑网络系统的治理，确保公司物资采购来

自合格供方，种种车辆及电脑网络系统运行正常。

2.适用范畴

公司所有物品采购、质粒、车辆、电脑等牢固资产或流动资产的治理。

3.职责

3.1库管员卖力按库存物资状况和物品质量监控情况查对各部分于每月底提交的《采

购申请表》，并实时将查对、增删后的《采购申请表》交上级主管或总经理审批。同

时做好公司质料库房的入库、保管、发放等事情。

3.2公司采购专员卖力按批准后的《采购申请表》实时采购相应的物资，并卖力实施

合格供方的适时增删。

3.3工程治理部经理卖力审批与工程相关的种种东西、质料物资的领用和零星急用物

资的采购，并卖力监督、治理。

3.4行政人事部经理卖力审批办公室物资的领用、车辆摆设以及本规定执行情况的监

督。

3.5总经理卖力审批车辆重大维修、保险治理以及重大事故的解决方案。

3.6各部分经理或其指定的电脑操纵员卖力本部分所有电脑、网络设备的治理。行政

人事部卖力公司所有电脑的系统的维护、治理和相关人员的电脑知识的培训。

4.治理规定

4.1筹划内采购申请

每月25—30日，各办事中心、各部分填写《采购申请表》交库管员按库存物资状

况和物品质量情况实时查对、增删，并报上级主管或总经理审批。经过审批后，由采

购专员卖力在每月10日以前采购入库。然后将《采购申请表》交库作为领用物质的

依据。

4.1.2筹划外采购申请

1）、办事中心在工程维修或施工中急需用的特殊或零星筹划外物资，经库管员签

字确认公司库房无存货，应填写《采购申请表》，其总价在100元以内，可由工程

治理部经理直接购买，经库管员验证、登记后投入使用。

2）、如总价在100元及以上的急用物资，应该由需用部分经理电话见告分管领导

或总经理，征得同意后，由采购专员实时采购，治理验证入库手续，方可通知需

用部分领出。

重庆万怡渝能物业治理公

文件名称编号：CWBG-24

司

版本：

hJb+nr期次-TX.rb*时A

修改状态：o

定

第2页共4页

3）、若因客观原因，采购需要时间较长，采购专员应实时向物资需用部分反应情

况.需用部分协助采购、提供采购信息或选用替代物品，并实时通知因此受到影

响的业主或客户，向其说明原因。

4.2质料库房治理

4.2.1库管员认真做好物资入库验收事情，确认账、物相切合后在《实物入库单》上签

字。

422库房内保管物品要分类摆放，编号上架，创建物品保管卡片。

423各保管处，各部分质料领用人凭据《采购申请表》所列筹划，分类填写《实物出

库单》，必须有工程治理部经理签字认可，方能发放。不然，一切结果由库管员包袱。

424各办事中心，各部分无特殊情况，办公用品采取一个月一次领取。办公用品类物

资的领用必须有行政人事部经理签字认可，并如实登记后，方可发放。不然，一切结

果由库管员包袱。

425小我私家