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文档简介

零售行业商品上架作业流程一、制定目的及范围为提升零售行业商品上架的效率与规范性，确保商品能够及时、准确地上架并满足顾客需求，特制定本作业流程。该流程适用于所有零售门店，涵盖商品上架的各个环节，包括商品接收、验收、上架、陈列及后续管理。二、商品上架原则1.商品上架应遵循“及时、准确、整齐”的原则，确保商品能够在最短时间内上架并保持良好的陈列状态。2.所有商品必须经过严格的验收程序，确保商品质量符合标准。3.商品陈列应考虑顾客的购物习惯，提升商品的可见性和吸引力。三、商品上架流程1.商品接收1.1订单确认：在商品到达前，相关人员需确认订单信息，包括商品名称、数量、规格等。1.2商品到货：商品到达后，仓库人员需及时记录到货信息，并通知相关部门进行验收。2.商品验收2.1外观检查：验收人员需对商品外包装进行检查，确认无损坏、变形等情况。2.2数量核对：根据订单信息核对商品数量，确保实际到货数量与订单一致。2.3质量检验：对商品进行质量检验，确保符合公司标准，必要时可进行抽样检测。2.4验收记录：验收合格后，需填写《商品验收单》，并由相关人员签字确认。3.商品上架3.1上架计划：根据商品特性及销售策略制定上架计划，明确上架时间及位置。3.2上架准备：准备上架所需的工具及设备，如手推车、标签机等。3.3商品上架：按照上架计划，将商品从仓库搬运至销售区域，确保商品摆放整齐、标识清晰。3.4商品标价：在商品上架时，需及时为商品贴上价格标签，确保顾客能够清晰了解商品价格。4.商品陈列4.1陈列设计：根据商品特性及顾客购物习惯进行合理的陈列设计，提升商品的吸引力。4.2定期调整：定期对商品陈列进行调整，确保商品始终保持最佳展示状态。4.3促销活动：在促销期间，需根据活动要求进行商品的重新陈列，确保促销商品的显著性。5.后续管理5.1库存管理：定期对上架商品进行库存盘点，确保库存信息准确。5.2商品维护：定期检查商品的陈列状态，及时补充缺货商品，保持货架整齐。5.3顾客反馈：收集顾客对商品陈列及上架的反馈，及时进行调整与改进。四、备案所有商品上架完成后，需将《商品验收单》、《上架记录表》及相关的销售数据进行归档，以备后续查询与分析。五、商品上架纪律1.上架人员职责：上架人员需熟悉商品特性，确保商品上架符合公司标准。2.行为规范：上架人员不得私自更改商品价格或位置，违者将受到相应处理。六、流程优化与改进为确保商品上架流程的持续优化，需定期对流程进行评估，收集各环节的反馈信息，及时调整流程内容，以适应市场变化和顾客

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