汇集“社工+志愿者”-联动服务暖人心

汇集“社工+志愿者”，联动服务暖人心

一、医院概况医院等级：三级综合性医院（2010年经福建省卫生厅批准同意）开放床位：680张，其中综合ICU床位16张、NICU16张、PICU6张。全院职工：1001人，其中高级职称医务人员98名，博士、硕士研究生95人。医疗联合体：2006年在龙湖镇设立晋南分院（二甲医院）基本情况年出院病人数年手术台数年业务收入本部：61万余人次晋南分院：38万余人次本部：3.2万余人次晋南分院：1.5万余人次本部：7000余台晋南分院：3000余台本部：3.6亿元晋南分院：1.4亿元年门诊量工作负荷5急重症医学部儿科口腔科皮肤科康复理疗科麻醉科内科系统神经内科中医科肿瘤内科血液内科呼吸内科心血管内科内分泌科肾内科风湿病科消化内科感染内科妇科产科肿瘤外科泌尿外科腹部外科烧伤整形外科小儿外科眼科手足外科骨科普通外科胸外科神经外科耳鼻咽喉科外科系统晋江市医院学科设置一览表学科设置现有16个病区，31个临床专业学科二、“社工+志愿者”联动服务志愿服务是促进现代医学技术与社会人文精神更紧密结合的良好助推器，对于改善医疗服务、促进医患和谐、实现公立医院改革总目标具有重要推动作用。晋江市医院志愿服务队自成立以来,队伍不断扩大,由原来的护理实习生发展成由院内医务人员志愿者、老科协志愿服务队、泉州理工学院商学院志愿服务队、临床实习志愿服务队、九零H志愿服务队、晋江义务救援志愿服务队、晋江市向阳青少年社工事务所等组成的服务组织资源，形成“社工+志愿者”协作服务的架构，将社工的专业精神和志愿者的服务理念相结合，更好服务群众。背景2016、2017年志愿者前后志愿注册志愿者人数对比及时发布即将开展的活动项目，并进行志愿者招募，指导志愿者填写《晋江市学雷锋志愿服务驿站志愿者注册登记》，并到“福建志愿云”注册成为志愿者，对志愿者考核聘用并培训，目前晋江市医院志愿者人数为530人具体运行——拓展“社工+志愿者”团队与泉州理工学院共建志愿服务实践基地晋江市救援协会会员加入晋江市医院志愿服务队九零青年志愿患者服务总队加人晋江市医院志愿服务队泉州中远学校志愿者加晋江市医院志愿服务队与晋江市向阳青少年社工事务所合作与晋江市致和社工事务所合作目前“四帮四扶”工程是晋江市委、市政府的重点民生工程，改变帮扶对象看病难的现状,传播相关的就医知识以及树立正确的就医观念，同时鼓励帮扶对象家庭参与志愿服务，促进社会融入。晋江市向阳青少年社工事务所与晋江市医院联合，向“四帮四扶”帮扶对象提供义诊服务，为鼓励“四帮四扶”帮扶对象感悟生命，倡导帮扶对象参与到医院社会志愿服务中，形成良好的互动。例：晋江市向阳青少年社工事务所合作模式向“四帮四扶”帮扶对象提供义诊服务倡导帮扶对象参与到医院社会志愿服务社工组织制定服务计划，医院志愿者共同配合推动工作与社工组织联合，向“四帮四扶”帮扶对象提供入户体检服务与社工组织联合，向“四帮四扶”帮扶对象提供心理咨询服务提供康复理疗服务为重大疾病患者协助申请救助金确保了“社工+志愿者”联动服务的延续性、持续性、有效性社工参与医院特色暖心服务，如针对80周岁以上或者行动不便无家属陪同的患者，开展就诊接力式服务以“关怀医护人员”为主题,社工通过专业技巧,以音乐疗法、做游戏、心理测试等形式,为医护人员减压开展“社工+志愿者”联动服务，受到广大群众的欢迎社会满意度调查方面，人文服务的满意度由原来96.66%增长到98.7%我院通过“社工+志愿者”联动服务，结合社工延伸对内对外服