自助服务平台客户服务合同（2篇）

自助服务平台客户服务合同甲方（服务提供方）：____________________

乙方（客户）：____________________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方为乙方提供自助服务平台客户服务事宜，达成如下协议：

一、服务内容

1.1甲方提供自助服务平台（以下简称“平台”），乙方通过平台进行业务操作、查询、办理等事宜。

1.2甲方负责平台的正常运行，确保平台系统安全、稳定、高效。

1.3甲方为乙方提供以下服务：

（1）业务咨询：乙方在操作平台过程中遇到问题，可随时向甲方咨询；

（2）技术支持：甲方为乙方提供技术支持，确保乙方能够正常使用平台；

（3）客户服务：甲方为乙方提供优质的客户服务，包括但不限于解答乙方疑问、处理投诉等。

二、服务费用

2.1乙方应按照甲方制定的收费标准支付服务费用。

2.2甲方有权根据实际情况调整收费标准，但应提前通知乙方。

2.3乙方支付服务费用后，有权享受甲方提供的相应服务。

三、服务期限

3.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

3.2合同期满后，如双方同意续约，应签订书面续约合同。

四、保密条款

4.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或解除后____年止。

五、违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。

5.2由于不可抗力等因素导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

6.2若协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

签订日期：____________________自助服务平台客户服务合同（二）甲方（服务提供方）：

乙方（客户）：

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方为乙方提供自助服务平台客户服务事宜，达成如下协议：

一、服务内容

1.1甲方为乙方提供自助服务平台，包括但不限于在线咨询、业务办理、信息查询等服务。

1.2甲方应确保自助服务平台的正常运行，保障乙方的合法权益。

二、服务期限

2.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

2.2在合同有效期内，甲乙双方可根据实际情况提前终止或续签合同。

三、服务费用

3.1乙方向甲方支付自助服务平台服务费用，具体费用标准如下：

（1）基础服务费用：人民币____元/月；

（2）增值服务费用：根据乙方实际使用情况另行约定。

3.2乙方应在每月____日前向甲方支付当月服务费用。逾期未付的，甲方有权暂停或终止服务，直至乙方支付完毕。

四、服务承诺

4.1甲方承诺提供24小时在线客服，确保乙方在使用自助服务平台过程中遇到问题时能够及时得到解决。

4.2甲方承诺对乙方提供的个人信息进行严格保密，不得泄露给第三方。

五、违约责任

5.1甲方未能按照约定提供服务的，应退还乙方已支付的服务费用，并支付违约金，违约金为乙方已支付服务费用的____%。

5.2乙方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应支付逾期付款金额的____%作为滞纳金。

六、争议解决

6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1