电脑售后服务合同

电脑售后服务合同范本通用合同编号：__________甲方（客户）：姓名：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________乙方（服务提供方）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________一、合同主体1.甲方（客户）信息甲方作为本合同的客户，享有获得乙方提供的电脑售后服务的权利，并承担按照本合同约定支付服务费用等义务。2.乙方（服务提供方）信息乙方作为专业的电脑售后服务提供商，具有提供本合同约定的各项服务的能力和资质，应按照合同要求为甲方提供优质、高效的服务。二、服务内容1.硬件维修服务乙方负责对甲方电脑硬件设备进行检测、维修和更换。包括但不限于主板、显卡、硬盘、内存等硬件的故障诊断和修复。在维修过程中，乙方应使用符合行业标准的维修工具和配件，保证维修质量。2.软件维护服务乙方为甲方提供电脑软件的安装、调试、优化和故障排除服务。包括操作系统、办公软件、杀毒软件等的安装和升级，以及软件冲突的解决和系统功能的优化。3.系统升级服务根据甲方的需求和电脑硬件的功能，乙方为甲方提供操作系统的升级服务，保证甲方的电脑系统始终保持最新的功能和安全性。4.数据备份与恢复服务乙方定期为甲方的电脑数据进行备份，并在数据丢失或损坏的情况下，为甲方提供数据恢复服务，最大限度地减少甲方的数据损失。三、服务期限1.起始日期本合同的服务期限自____年__月__日起开始计算。2.终止日期本合同的服务期限至____年__月__日止。服务期限届满后，双方如无异议，则本合同自动延续__年。四、服务费用1.收费标准根据甲方所选择的服务项目和服务期限，乙方按照以下收费标准向甲方收取服务费用：硬件维修服务：按次收费，每次维修费用为____元。软件维护服务：按月收费，每月费用为____元。系统升级服务：按次收费，每次升级费用为____元。数据备份与恢复服务：按年收费，每年费用为____元。2.支付方式甲方应在本合同签订后的__个工作日内，向乙方支付服务费用的__%作为预付款；在服务期限届满后的__个工作日内，支付剩余的服务费用。甲方可以通过以下方式支付服务费用：银行转账：开户银行：__________银行账号：__________户名：__________转账：账号：__________用户名：__________转账：账号：__________用户名：__________3.发票事宜乙方在收到甲方支付的服务费用后，应及时为甲方开具正规的发票。发票的内容应包括服务项目、收费标准、服务期限等信息。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定的服务内容和服务期限为其提供电脑售后服务。（2）甲方应按照本合同约定的支付方式和时间向乙方支付服务费用。（3）甲方应向乙方提供电脑的相关信息和资料，以便乙方能够更好地为其提供服务。（4）甲方应配合乙方的服务工作，如提供必要的工作条件和协助等。2.乙方权利与义务（1）乙方有权按照本合同约定的收费标准向甲方收取服务费用。（2）乙方应按照本合同约定的服务内容和服务期限为甲方提供优质、高效的电脑售后服务。（3）乙方应保守甲方的商业秘密和个人隐私，不得泄露甲方的相关信息。（4）乙方应定期向甲方反馈服务工作的进展情况，并接受甲方的监督和检查。六、服务响应时间1.紧急故障响应时间对于甲方电脑出现的紧急故障，如系统崩溃、数据丢失等，乙方应在接到甲方通知后的__小时内做出响应，并尽快安排技术人员进行现场维修或远程协助。2.一般故障响应时间对于甲方电脑出现的一般故障，如软件故障、硬件小问题等，乙方应在接到甲方通知后的__个工作日内做出响应，并安排技术人员进行维修或提供解决方案。七、维修与更换1.维修流程（1）甲方发觉电脑故障后，应及时通知乙方，并向乙方提供电脑的故障现象和相关信息。（2）乙方接到甲方通知后，应安排技术人员对电脑进行检测和诊断，确定故障原因。（3）乙方根据故障原因，制定维修方案，并告知甲方维修费用和维修时间。（4）甲方同意维修方案后，乙方应尽快安排技术人员进行维修。（5）维修完成后，乙方应进行测试和验收，保证电脑能够正常运行。（6）乙方将维修结果告知甲方，并向甲方提供维修报告和相关凭证。2.零部件更换原则在维修过程中，如果需要更换电脑零部件，乙方应遵循以下原则：（1）优先使用原装备件进行更换，保证电脑的兼容性和稳定性。（2）如果原装备件无法获得，乙方应使用与原装备件功能相当的替代品进行更换，并向甲方说明替代品的功能和价格。（3）更换的零部件应享受__个月的质量保证期，在质量保证期内出现问题，乙方应免费为甲方进行更换或维修。八、保密条款1.保密内容双方应对在本合同履行过程中所涉及的对方的商业秘密、技术秘密、个人隐私等信息进行保密。保密内容包括但不限于甲方的电脑数据、业务信息、乙方的服务技术和流程等。2.保密期限本合同的保密期限为自本合同生效之日起__年。在保密期限内，双方应严格遵守保密义务，不得向任何第三方泄露保密内容。九、违约责任1.甲方违约责任（1）如甲方未按照本合同约定的支付方式和时间向乙方支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的__%向乙方支付违约金。（2）如甲方违反本合同约定的保密义务，应向乙方支付违约金____元，并赔偿乙方因此所遭受的损失。2.乙方违约责任（1）如乙方未按照本合同约定的服务内容和服务期限为甲方提供电脑售后服务，应按照服务费用的__%向甲方支付违约金，并尽快采取补救措施，弥补甲方的损失。（2）如乙方违反本合同约定的保密义务，应向甲方支付违约金____元，并赔偿甲方因此所遭受的损失。十、争议解决1.协商解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼如果双方在协商不成的情况下，选择通过仲裁解决争议，则应向____仲裁委员会申请仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。十一、不可抗力1.不可抗力定义本合同所称的不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。2.不可抗力事件处理（1）如因不可抗力事件导致本合同无法履行或部分无法履行，双方应根据不可抗力事件的影响，部分或全部免除责任。（2）如不可抗力事件发生后，双方应及时通知对方，并采取措施尽量减少损失。如因一方未及时通知对方或未采取措施而导致损失扩大的，应承担相应的责任。十二、合同变更与终止1.合同变更条件本合同的任何变更或补充均需经双方协商一致，并签订书面协议。未经双方书面协议，任何一方不得擅自变更本合同的内容。2.合同终止情形（1）本合同期满，双方未达成续约协议的。（2）双方协商一致，提前终止本合同的。（3）一方违反本合同约定，另一方有权提前终止本合同的。（4）因不可抗力事件导致本合同无法履行的，本合同自行终止。十三、通知与送达1.通知方式本合同项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知的送达地址以本合同首部所列的地址为准。2.送达地址甲方的送达地址为：__________乙方的送达地址为：__________如一方变更送达地址，应及时通知对方。因未及时通知对方而导致通知无法送达的，由变更方承担相应的责任。十四、附则1.合同