在线支付服务风险免责协议书

在线支付服务风险免责协议书合同编号：__________甲方（服务提供商）：甲方名称：甲方地址：甲方联系方式：甲方电子邮箱：乙方（用户）：乙方名称：乙方地址：乙方联系方式：乙方电子邮箱：一、协议的范围和目的1.协议的适用范围本协议适用于甲方为乙方提供的在线支付服务，包括但不限于通过互联网、移动设备等电子渠道进行的支付交易。2.协议的目的本协议的目的在于明确双方在在线支付服务中的权利和义务，规范服务流程，提示相关风险，并对可能出现的责任免除情况进行约定，以保障双方的合法权益，促进在线支付服务的健康、有序发展。二、定义和解释1.相关术语的定义（1）“在线支付服务”指甲方通过电子渠道为乙方提供的货币支付、资金结算等服务。（2）“用户”指使用甲方在线支付服务的个人或单位，即本协议中的乙方。（3）“服务提供商”指提供在线支付服务的机构，即本协议中的甲方。2.解释规则本协议的解释应遵循以下规则：（1）本协议的标题仅为方便阅读而设，不应影响协议条款的解释。（2）除非上下文另有明确规定，本协议中使用的单数形式的词语应包括复数形式，反之亦然。三、在线支付服务的描述1.服务内容甲方将为乙方提供以下在线支付服务：（1）支持多种货币的支付和结算功能。（2）提供安全的支付环境，包括但不限于加密技术、身份验证等措施。（3）协助乙方进行支付交易的查询、对账等操作。2.服务的使用限制（1）乙方应按照甲方的规定和要求使用在线支付服务，不得用于非法或违反本协议约定的用途。（2）乙方的支付交易应符合相关法律法规及金融监管要求，否则甲方有权拒绝提供服务。四、用户的权利和义务1.用户的权利（1）乙方有权享受甲方提供的在线支付服务，并要求甲方按照本协议的约定提供服务质量保障。（2）乙方有权查询自己的支付交易记录，并对有疑问的交易提出异议。2.用户的义务（1）乙方应向甲方提供真实、准确、完整的个人或单位信息，并在信息发生变更时及时通知甲方。（2）乙方应妥善保管自己的账户信息和密码，不得将其泄露给他人。如因乙方原因导致账户信息泄露或被盗用，乙方应承担相应的责任。（3）乙方应按照本协议的约定及甲方的要求进行支付操作，不得恶意干扰或破坏在线支付服务的正常运行。五、服务提供商的权利和义务1.服务提供商的权利（1）甲方有权根据相关法律法规及金融监管要求，对乙方的身份信息和支付交易进行审核。（2）甲方有权根据市场情况和自身经营策略，调整在线支付服务的内容和收费标准，但应提前通知乙方。2.服务提供商的义务（1）甲方应按照本协议的约定，为乙方提供安全、便捷、高效的在线支付服务。（2）甲方应采取合理的安全措施，保护乙方的个人信息和支付交易安全。（3）甲方应及时处理乙方的咨询、投诉和建议，并向乙方反馈处理结果。六、风险提示与免责声明1.一般性风险提示（1）在线支付服务可能受到网络故障、黑客攻击、病毒感染等因素的影响，导致支付交易出现延迟、失败或错误等情况。（2）乙方在使用在线支付服务时，应注意保护自己的个人信息和账户安全，避免因信息泄露或被盗用而造成损失。2.特定风险免责声明（1）对于因不可抗力、系统故障、第三方原因等非甲方过错导致的支付交易问题，甲方不承担责任，但应协助乙方解决问题或提供必要的帮助。（2）对于乙方因自身过错或违反本协议约定而导致的损失，甲方不承担责任。七、服务中断与故障处理1.服务中断的情形（1）因系统维护、升级或其他原因，甲方需要暂停在线支付服务的，应提前通知乙方，并尽量缩短服务中断时间。（2）因不可抗力、网络故障等原因导致在线支付服务中断的，甲方应及时采取措施恢复服务，并向乙方说明情况。2.故障处理流程（1）当乙方发觉支付交易出现问题时，应及时通知甲方。甲方将在接到通知后尽快进行调查和处理。（2）甲方将根据故障的具体情况，采取相应的处理措施，包括但不限于撤销交易、退款、补发凭证等。八、信息安全与隐私保护1.用户信息的安全保障（1）甲方将采取合理的安全措施，保护乙方的个人信息不被泄露、篡改或滥用。（2）甲方将按照相关法律法规的要求，妥善保存乙方的个人信息，并在必要时向相关部门提供。2.隐私保护政策（1）甲方将制定隐私保护政策，明确乙方个人信息的收集、使用、存储和披露方式。（2）乙方有权了解甲方的隐私保护政策，并对自己的个人信息进行查询、修改或删除。九、知识产权1.服务相关的知识产权归属（1）甲方拥有在线支付服务相关的知识产权，包括但不限于软件、技术、商标等。（2）乙方不得擅自复制、修改、传播或使用甲方的知识产权，否则应承担相应的法律责任。2.用户的知识产权使用限制（1）乙方在使用在线支付服务过程中产生的信息和数据，其知识产权归乙方所有，但乙方同意甲方在必要时使用这些信息和数据，以提供更好的服务。（2）乙方不得利用在线支付服务侵犯他人的知识产权，否则应承担相应的法律责任。十、违约责任1.用户的违约责任（1）若乙方违反本协议的约定，给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。（2）若乙方的支付交易违反相关法律法规或金融监管要求，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。2.服务提供商的违约责任（1）若甲方未按照本协议的约定为乙方提供在线支付服务，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。（2）若甲方违反相关法律法规或金融监管要求，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。十一、协议的变更与终止1.协议的变更方式（1）本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关协议。（2）甲方有权根据法律法规、监管要求或业务需要，对本协议进行变更。甲方将通过适当的方式通知乙方，如在甲方网站上发布公告或向乙方发送邮件等。乙方在收到通知后，如不同意变更内容，有权终止本协议。如乙方继续使用在线支付服务，则视为乙方同意变更内容。2.协议的终止情形（1）双方协商一致，可终止本协议。（2）乙方违反本协议的约定，甲方有权终止本协议。（3）甲方因法律法规、监管要求或业务调整等原因，无法提供在线支付服务的，有权终止本协议。在终止本协议前，甲方将提前通知乙方，并按照相关法律法规的要求处理乙方的账户余额和交易记录。十二、法律适用与争议解决1.法律适用条款本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律法规]。2.争议解决方式（1）双方在本协议履行过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）在争议解决期间，双方应继续履行本协议中不涉及争议的其他条款。十三、通知与送达1.通知的方式本协议项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于邮件、信函、传真等。通知的送达时间以通知发出后的合理时间为准。2.送达的认定（1）如以邮件方式通知，通知发送至对方指定的电子邮箱后，视为送达。（2）如以信函方式通知，通知寄出后[具体天数]天，视为送达。（3）如以传真方式通知，传真发送成功后，视为送达。十四、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方之间关于在线支付服务的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。2.可分割性如果本协议中的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性。3.标题的非约束性本协议中的标题仅为方便阅读和理解而设，不具有法律约束力。甲方（盖章）：_