网络游戏运营服务免责条款

网络游戏运营服务免责条款合同编号：__________甲方（游戏运营方）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________乙方（用户）：用户名：____________________地址：____________________联系方式：____________________一、总则1.合同背景本合同旨在规范甲方作为网络游戏运营方为乙方提供游戏运营服务的相关事宜，明确双方的权利和义务。2.定义与解释（1）“游戏”指甲方拥有运营权并向乙方提供服务的网络游戏。（2）“用户账号”指乙方在游戏中注册的用于登录和使用游戏服务的账号。（3）“服务”指甲方为乙方提供的与游戏相关的各项服务，包括但不限于游戏登录、游戏内容提供、客户服务等。二、服务内容1.游戏服务描述（1）甲方将按照游戏的设定和规则，为乙方提供游戏服务，包括但不限于游戏的、安装、登录、游戏内容的展示和更新等。（2）甲方将尽力保证游戏服务的稳定性和连续性，但不排除因不可抗力、系统维护、升级等原因导致的服务中断或暂停。2.服务的变更与终止（1）甲方有权根据游戏运营的需要，对游戏服务的内容、功能、规则等进行变更，但应提前在游戏官方网站或游戏内发布公告通知乙方。（2）如因法律法规、政策调整或其他不可抗力因素，甲方有权终止游戏服务，并按照相关法律法规的规定进行处理。三、用户权利与义务1.用户账号（1）乙方有权按照游戏的注册流程注册用户账号，并享受相应的游戏服务。（2）乙方应妥善保管自己的用户账号和密码，不得将其转让、出借或与他人共享。如因乙方原因导致用户账号被盗用或损失，乙方应自行承担相应的责任。2.用户行为规范（1）乙方应遵守国家法律法规、社会公德和游戏的相关规则，不得利用游戏从事违法、违规或损害他人利益的行为。（2）乙方不得使用外挂、作弊软件或其他非法手段获取游戏利益，不得进行恶意攻击、骚扰其他用户等行为。3.用户信息保护（1）甲方将按照法律法规的规定和隐私政策的要求，妥善处理乙方的个人信息，保护乙方的隐私安全。（2）乙方同意甲方在必要时为提供游戏服务和改进游戏体验的目的，收集、使用和存储乙方的个人信息。四、游戏运营方权利与义务1.运营服务提供（1）甲方应按照本合同的约定，为乙方提供优质、稳定的游戏运营服务，保证游戏的正常运行。（2）甲方应及时处理乙方的咨询、投诉和建议，为乙方提供良好的客户服务。2.游戏管理与维护（1）甲方有权对游戏进行管理和维护，包括但不限于对游戏内容的审核、对违规行为的处理等。（2）甲方应定期对游戏进行更新和维护，以提升游戏的功能和用户体验。3.数据安全与备份（1）甲方应采取合理的安全措施，保护游戏数据的安全和完整性，防止数据泄露、丢失或损坏。（2）甲方应定期对游戏数据进行备份，以保证在发生数据丢失或损坏的情况下能够及时恢复数据。五、免责声明1.一般性免责条款（1）甲方对因乙方自身原因导致的任何损失或损害不承担责任，包括但不限于乙方因操作不当、违反游戏规则等原因导致的损失。（2）甲方对因游戏本身的性质和特点导致的一些不可避免的风险和损失不承担责任，例如游戏中的虚拟物品价值波动、游戏角色属性调整等。2.不可抗力（1）如因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络故障等）导致甲方无法履行本合同约定的义务，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方并采取合理的措施减轻不可抗力对乙方造成的影响。（2）在不可抗力事件持续期间，甲方有权暂停游戏服务，待不可抗力事件结束后恢复服务。3.第三方原因（1）如因第三方的原因（包括但不限于第三方网站、第三方软件、第三方服务提供商等）导致甲方无法履行本合同约定的义务或给乙方造成损失，甲方不承担违约责任，但应协助乙方追究第三方的责任。（2）乙方因与第三方发生纠纷而导致甲方受到牵连或损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。六、知识产权1.游戏知识产权（1）游戏的著作权、商标权、专利权等知识产权归甲方所有，乙方不得擅自使用、复制、传播或修改游戏的相关内容。（2）乙方在游戏中获得的虚拟物品、游戏数据等，其所有权归甲方所有，乙方仅享有在游戏规则允许的范围内使用的权利。2.用户内容的知识产权（1）乙方在游戏中创作的文字、图片、音频、视频等用户内容，其知识产权归乙方所有，但乙方同意授予甲方在游戏内及相关宣传活动中使用的权利。（2）甲方有权对用户内容进行审核和管理，如发觉用户内容违反法律法规或游戏规则，甲方有权予以删除或采取其他必要的措施。七、隐私政策1.信息收集与使用（1）甲方将在游戏注册、登录、游戏过程中收集乙方的个人信息，包括但不限于用户名、密码、联系方式、设备信息等。（2）甲方收集的个人信息将用于提供游戏服务、改进游戏体验、进行市场调研、发送通知和广告等目的。甲方将严格遵守法律法规的规定，对乙方的个人信息进行保密，不会将其泄露给第三方。2.信息披露与共享（1）甲方不会将乙方的个人信息披露给第三方，但在以下情况下除外：经乙方同意；为履行本合同的义务，向甲方的关联公司、合作伙伴或服务提供商披露；为维护甲方的合法权益，在法律法规允许的范围内向有关部门披露。（2）甲方可能会与第三方合作，为乙方提供相关的服务或功能。在这种情况下，甲方将在合作前告知乙方，并在合作过程中采取合理的措施保护乙方的个人信息。3.用户隐私保护措施（1）甲方将采取合理的安全措施，保护乙方的个人信息安全，防止个人信息被泄露、篡改或丢失。（2）甲方将定期对个人信息保护措施进行评估和改进，以保证其有效性。八、用户投诉与处理1.投诉渠道与流程（1）乙方如对游戏服务或其他方面有任何不满或投诉，可以通过游戏官方网站或客服邮箱向甲方提出投诉。（2）甲方将在收到投诉后的[具体时间]个工作日内进行核实和处理，并将处理结果反馈给乙方。2.处理时限与结果反馈（1）对于一般投诉，甲方将在[具体时间]个工作日内完成处理并反馈结果；对于复杂投诉，甲方将在[具体时间]个工作日内完成处理并反馈结果。（2）如乙方对处理结果不满意，可以在收到处理结果后的[具体时间]个工作日内提出复议，甲方将在[具体时间]个工作日内进行复议并反馈复议结果。九、违约责任1.用户违约责任（1）若乙方违反本合同的约定，包括但不限于违反用户行为规范、侵犯甲方或第三方的知识产权等，甲方有权采取警告、限制游戏功能、封禁账号等措施，并要求乙方承担相应的法律责任。（2）若乙方的违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任，赔偿金额包括但不限于甲方的直接损失、间接损失、律师费、诉讼费等。2.运营方违约责任（1）若甲方未按照本合同的约定为乙方提供游戏服务，乙方有权要求甲方及时改正，并承担相应的违约责任。（2）若甲方的违约行为给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任，赔偿金额以乙方的实际损失为限，但不超过甲方在本合同项下收取的服务费用总额。十、通知与公告1.通知方式（1）本合同项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于邮件、信函、传真等。通知的送达时间以通知发出后的第[具体时间]个工作日为准。（2）甲方可以通过游戏官方网站、游戏内公告、邮件等方式向乙方发送通知，乙方应及时关注并查收相关通知。2.公告发布（1）甲方有权在游戏官方网站或游戏内发布公告，通知乙方有关游戏服务的变更、维护、升级等信息。（2）乙方应及时关注游戏官方网站或游戏内的公告，如因乙方未及时关注公告而导致的任何损失或损害，甲方不承担责任。十一、法律适用与争议解决1.法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律法规]。2.争议解决方式（1）双方在本合同履行过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）在争议解决期间，双方应继续履行本合同中不涉及争议的其他条款。十二、其他条款1.合同的完整性本合同构成双方之间关于游戏运营服务的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。2.可分割性如果本合同中的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性。3.合同的变更与补充本合同的变更和补充需经双方书面协商一致，并签署相关的书面协议。十三、附则1.合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.合同期限本合同的有效期为[具体期限]，自合同生效之日起计算。3.合同终止（1）本合同期满后，双方如无异议，则自动延续[具体期限]。（2）在合同有效期内，如一方违反本合同的约定，另一方有权提前终止本合同。（3）如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本合